文｜ IT時(shí)報(bào)記者 崔鵬志

編輯｜王昕 挨踢妹

沒(méi)想到，“濃眉大眼”的閑魚(yú)也有這一天。

10月8日，閑魚(yú)正式實(shí)行五項(xiàng)新規(guī)，其中最引人關(guān)注的莫過(guò)于新增《閑魚(yú)社區(qū)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》，這條新規(guī)要求從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

回顧中國(guó)電商歷史，淘寶在2008年率先提出“七天無(wú)理由退貨”，獲得口碑及流量，引得各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相效仿。2014年3月，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則將線(xiàn)上購(gòu)物的七天無(wú)理由退貨制度寫(xiě)入法律。

作為國(guó)內(nèi)閑置物品交易的頭部平臺(tái)，閑魚(yú)的“七天無(wú)理由”既是平臺(tái)走向規(guī)范的必然趨勢(shì)，也是平臺(tái)自身的主動(dòng)選擇——在二手電商發(fā)展的大背景下，閑魚(yú)正在試圖引導(dǎo)潮流。

一直以來(lái)，低門(mén)檻的閑魚(yú)難以杜絕灰色地帶交易，屢遭媒體曝光，“我是學(xué)生，50包郵送我”“老公七夕送的，便宜出”等文案的盛行，讓人捧腹的同時(shí)也反映出閑魚(yú)交易社區(qū)生態(tài)的魚(yú)龍混雜。

如今，這一局面正在發(fā)生改變。

不再“0門(mén)檻”

對(duì)于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的閑魚(yú)商家來(lái)說(shuō)，門(mén)檻正在逐漸形成。在8日閑魚(yú)新增的規(guī)定中，值得關(guān)注的除了“七天無(wú)理由退貨”，還有在更新政策中一并提到的“經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家”“保證金機(jī)制”。

經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家，被定義為在閑魚(yú)從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)的“專(zhuān)業(yè)賣(mài)家”。打開(kāi)這類(lèi)賣(mài)家的個(gè)人資料頁(yè)，可以看到介紹信息下方標(biāo)注“商”字標(biāo)。新增經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家專(zhuān)項(xiàng)的《閑魚(yú)社區(qū)賣(mài)家服務(wù)協(xié)議》，圍繞該群體身份創(chuàng)建、賬戶(hù)管理等做出一系列規(guī)定。

而“保證金機(jī)制”相關(guān)規(guī)定顯示，如果賣(mài)家在閑魚(yú)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或是開(kāi)通“七天無(wú)理由”等買(mǎi)家保障服務(wù)承諾，便需要繳納一定數(shù)額的“魚(yú)小鋪”保證金，根據(jù)業(yè)務(wù)不同，保證金為200元或500元。

今年6月，閑魚(yú)逐漸關(guān)閉閑魚(yú)PRO制度，轉(zhuǎn)而為賣(mài)家提供“魚(yú)小鋪”工具服務(wù)，目前仍處在內(nèi)測(cè)階段。閑魚(yú)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)劉賀（化名）告訴記者，基本上只要天天上架物品，官方就會(huì)發(fā)來(lái)邀請(qǐng)，開(kāi)通“魚(yú)小鋪”并不難，這也意味著被平臺(tái)認(rèn)定為專(zhuān)業(yè)賣(mài)家。

不難看出，閑魚(yú)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家正在告別“0門(mén)檻”。

“閑魚(yú)此舉更重要的意義在于，對(duì)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家和閑置賣(mài)家做出區(qū)分。”一名長(zhǎng)期關(guān)注閑魚(yú)的行業(yè)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，這有助于厘清閑魚(yú)現(xiàn)有的賣(mài)家隊(duì)伍，提升消費(fèi)者的信任程度。以往，缺乏閑魚(yú)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的用戶(hù)更容易在平臺(tái)上被騙，買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品、遭遇騙子的可能性并不低。閑魚(yú)將專(zhuān)業(yè)賣(mài)家置于更嚴(yán)格的管控下，消費(fèi)者不用費(fèi)神分辨，便可大大降低這些風(fēng)險(xiǎn)。

一些影響已經(jīng)顯現(xiàn)。盡管“經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家”的“商”字標(biāo)還未普及，但平臺(tái)對(duì)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家的嚴(yán)格卻已人盡皆知。在此前的媒體報(bào)道中，有的閑魚(yú)賣(mài)家每天有著數(shù)千、上萬(wàn)曝光量，開(kāi)通魚(yú)小鋪后卻掉落至數(shù)百——魚(yú)小鋪有平臺(tái)背書(shū)，審核只會(huì)更嚴(yán)格，稍有不慎便會(huì)降低曝光量。

“最近閑魚(yú)對(duì)職業(yè)賣(mài)家的判定越來(lái)越嚴(yán)格了，被判定職業(yè)賣(mài)家可能流量就要掉?！币幻e魚(yú)賣(mài)家在交流群中吐槽，頓時(shí)得到群友的回應(yīng)。

淘系中小賣(mài)家的“歸處”

閑魚(yú)廚具百貨賣(mài)家雷磊（化名）是電商行業(yè)的老兵。高中畢業(yè)后，他放棄學(xué)業(yè)，一頭扎進(jìn)百貨生意，還開(kāi)了一家淘寶店，彼時(shí)是2010年。

“現(xiàn)在回想起來(lái)，也是錯(cuò)過(guò)了風(fēng)口?！崩桌诟袊@，當(dāng)時(shí)的電商生意還沒(méi)這么方便，快遞費(fèi)還比較貴，自己一個(gè)人線(xiàn)上線(xiàn)下都要兼顧，很快便覺(jué)得分身乏術(shù)，淘寶店只開(kāi)了3年。

如今，再次投入電商生意，雷磊又多了不少心思。在他眼中，淘寶中小商家的生存空間一直在壓縮，已不是好選擇。自己親自跟廚具產(chǎn)品工廠商量，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，走拼多多的薄利多銷(xiāo)路子，會(huì)更加吃虧。

雷磊的憂(yōu)慮不無(wú)道理。2021年12月，戴珊出任阿里巴巴中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊負(fù)責(zé)人，宣布將合并淘寶、天貓。這一舉動(dòng)不可避免地被解讀為，阿里巴巴的重心正在由C2C轉(zhuǎn)向B2C，淘寶天貓化的趨勢(shì)愈演愈烈。反觀拼多多，大量白牌個(gè)體商家曾撐起這個(gè)新興電商巨頭的流量，如今引入不少大牌店鋪，也在走品牌化的路。

留給個(gè)體戶(hù)商家的機(jī)會(huì)在哪？在雷磊眼中，閑魚(yú)或許算得上機(jī)會(huì)。作為最大閑置物品交易平臺(tái)的閑魚(yú)正在試圖擺脫這個(gè)單一標(biāo)簽，在電商領(lǐng)域“游”起來(lái)。

在閑魚(yú)的認(rèn)證招商頁(yè)面，卡券賣(mài)家、二手車(chē)賣(mài)家成為平臺(tái)率先招募的對(duì)象，成功入駐便可獲得流量扶持以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)接。除去招商，號(hào)稱(chēng)可為賣(mài)家?guī)?lái)日均幾千、上萬(wàn)流量的“百幣奪寶”活動(dòng)正在進(jìn)行，但卻提到，“目前僅支持淘寶、天貓擁有店鋪的商家”。

閑魚(yú)電商火熱的另一面來(lái)自圍繞咸魚(yú)的“服務(wù)商”。

劉賀告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，自家公司專(zhuān)門(mén)對(duì)接閑魚(yú)賣(mài)家，只要有需求，閑魚(yú)幣、瀏覽、粉絲、收藏等數(shù)據(jù)皆可進(jìn)行真人“刷數(shù)據(jù)”，為店鋪增加權(quán)重銷(xiāo)量排名，增加曝光量。隨后，他又給出一份價(jià)格表，在表格中，不同的服務(wù)從1元錢(qián)到588元不等。

在貼吧、微博等社交平臺(tái)上，不少服務(wù)商打著閑魚(yú)賣(mài)家交流的旗號(hào)吸引潛在客戶(hù)，一些服務(wù)商還承諾只要加微信，便可為其白刷10個(gè)粉絲?！禝T時(shí)報(bào)》記者加入的交流群內(nèi)將近200多人，群名稱(chēng)顯示這已是第十二個(gè)群。

“稍等，今天加的人太多了，現(xiàn)有的群已經(jīng)滿(mǎn)了，新群正在建?！绷硪患曳?wù)商的運(yùn)營(yíng)人員告訴記者。

“四不像”的閑魚(yú)之路

閑魚(yú)會(huì)走向何方？

在業(yè)內(nèi)人士眼中，閑魚(yú)的定位有些模糊不清。由于具有社區(qū)屬性，又不排斥專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，還盛行年輕人的“梗文化”，它被戲稱(chēng)結(jié)合小紅書(shū)、淘寶、B站、豆瓣的“四不像”。

但另一方面，正如上述四家互聯(lián)網(wǎng)公司，閑魚(yú)同樣不缺流量。阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，截至去年6月，閑魚(yú)MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)）已超1億，總用戶(hù)數(shù)超3億。而QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，二手閑置交易類(lèi)APP的MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)）總規(guī)模為1.45億。

不難看出，閑魚(yú)穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)二手電商的頭把交椅?！按髽?shù)底下好乘涼”，背靠淘寶這一國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，閑魚(yú)的流量?jī)?yōu)勢(shì)不難理解。但在互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂，面對(duì)背靠騰訊、58同城的老對(duì)手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，閑魚(yú)身上的擔(dān)子同樣不輕。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)在2020年GMV超2000億元，同比增速超100%，但凈利潤(rùn)、營(yíng)收卻一直是個(gè)謎。

當(dāng)前，由于承諾堅(jiān)持交易“不抽擁”，閑魚(yú)的大部分收入可能來(lái)自非主要業(yè)務(wù)的B2C“閑魚(yú)優(yōu)品”，官方回收二手物品并賺取差價(jià)。而在社區(qū)生態(tài)上，閑魚(yú)推出的“閑魚(yú)玩家”貼合著興趣電商的趨勢(shì)。成為一名官方認(rèn)證的“閑魚(yú)玩家”，可獲得流量扶持、玩家標(biāo)識(shí)等，但要求商品和內(nèi)容都要基于同一個(gè)垂直領(lǐng)域。從這點(diǎn)上，閑魚(yú)難免與種草社區(qū)小紅書(shū)神似。閑魚(yú)創(chuàng)始人諶偉業(yè)便曾表示：“社區(qū)就是閑魚(yú)的發(fā)展方向”。

網(wǎng)經(jīng)社《2021年度中國(guó)二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年我國(guó)二手電商交易規(guī)模達(dá)4001.7億元，同比增長(zhǎng)29.27%——二手電商市場(chǎng)想象空間仍舊廣闊。

作為二手電商最受矚目的平臺(tái)，閑魚(yú)的路顯然尚未清晰。經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家被推到臺(tái)前，不過(guò)是閑魚(yú)“翻身”的第一步，真正的蛻變尚未發(fā)生。

排版／ 季嘉穎