文|鋅刻度 星 晚
編輯|文 婕
近日,羅永浩攜“交個(gè)朋友”直播團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶,俞敏洪也被爆將再次現(xiàn)身淘寶直播,內(nèi)容涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與規(guī)劃。屬于今年雙十一的“放手一戰(zhàn)”,已經(jīng)釋放出了硝煙。
然而血拼還沒正式開始,長(zhǎng)達(dá)近一個(gè)月的預(yù)熱期卻悄悄催生出了更多生意。
如果說前幾年的雙十一是商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng),那么近幾年的雙十一則是基于平臺(tái)玩法的不斷變化,演變成了商家、消費(fèi)者、主播、平臺(tái)的多方互動(dòng)。面對(duì)越來越復(fù)雜的游戲規(guī)則,消費(fèi)者不僅要做功課、“抄作業(yè)”,甚至還要學(xué)著二次銷售。
而在這些消費(fèi)者當(dāng)中,卻也充斥著“黃牛”、二道販子和羊毛黨。有的從中賺取差價(jià),有的借著熱度捧紅自己的生意,總之在雙十一這場(chǎng)噱頭下,牟利的方式已是五花八門。
“為了省錢而拼單,但卻當(dāng)了韭菜”
“李佳琦直播間NARS超方粉底液拼單,粉底液小樣、遮瑕和粉撲都出,可以走二手交易平臺(tái),有需要可以錄視頻?!?/p>
“雙十一嬌蘭拼單,精粹水247.5/瓶、復(fù)原蜜297.5/瓶,價(jià)格都不包郵?!?/p>
“薇諾娜和相宜本草的面膜拼單,可出一半或三分之一,價(jià)格按片計(jì)算?!?/p>
……
臨近雙十一,不少消費(fèi)者都開始認(rèn)真拿起計(jì)算器做功課,羅列雙十一需要購(gòu)入的產(chǎn)品清單。在多個(gè)購(gòu)物渠道當(dāng)中,熱度最高的或當(dāng)屬李佳琦直播間,從長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)熱、《所有女生的offer2》的熱播再到直播間里的小課堂和宣傳,其直播間的產(chǎn)品幾乎都成了搶手貨。
但也有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),李佳琦直播間里的優(yōu)惠機(jī)制需要將贈(zèng)品納入總價(jià)中一同平均,才能得到最優(yōu)惠的價(jià)格。但這些打包售出的商品,要么數(shù)量過多,一個(gè)人使用很難消耗完,要么不符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣,容易出現(xiàn)浪費(fèi)的情況。
因此眼下,小紅書、閑魚、微博上的拼單信息隨處可見,各取所需、共享優(yōu)惠成了拼單的主旨??涩F(xiàn)實(shí)往往與理想的樣子不盡相同,在“全民拼單”的熱潮中,分配不平衡的現(xiàn)象比比皆是,有人吐槽“自己拿正裝,別人拿小樣,價(jià)格還不按比例分配,算盤打得也太響了吧?”
網(wǎng)友“焦糖”就對(duì)鋅刻度聊到自己的拼單經(jīng)歷,“李佳琦直播間四只酵色口紅159元,另送一只遮瑕,結(jié)果我遇到一個(gè)80元出遮瑕的,如果她再出兩只口紅,恐怕自己一分錢不花白賺兩只口紅吧?!?/p>
她還補(bǔ)充道比較熱門的NARS粉底液拼單,“直播間的價(jià)格是一瓶正裝,送同款小樣20ml、粉撲5個(gè)、1.4ml遮瑕2個(gè),價(jià)格490元?,F(xiàn)在好多人都是把正裝留下,然后剩下的贈(zèng)品總價(jià)喊到300元,這幾乎是以假貨的價(jià)格買到了官方旗艦店的正品,而且還可以享受積分或返利,這波怎么都是他賺吧。”
除此之外還有人提到,小樣品控本就不如正裝,掛壁的情況也更嚴(yán)重,10ml中可能只能用到7ml,而且哪怕是相同規(guī)格,小樣中樣的價(jià)格也會(huì)比正裝更低。按“焦糖”的說法,“一次性幫商家買走這么大批量的貨,本來就很有可能是在銷庫(kù)存,如果還要被拼單的人算計(jì)一次,那真是買家成了純純的大冤種了?!?/p>
羅永浩團(tuán)隊(duì)在淘寶的直播首秀
在這樣的亂象下,已經(jīng)有不少消費(fèi)者開始逐漸理智起來,與其花不合理的價(jià)格買小樣吃虧,倒不如稍微多花一點(diǎn)錢到線下專柜購(gòu)買。畢竟如今的雙十一已不再是單純的線上購(gòu)物狂歡節(jié),無論是品牌線下專柜還是絲芙蘭等美妝集合店都會(huì)推出不同折扣,給消費(fèi)者提供了更多的可選擇渠道。
“黃牛”、分裝商成為雙十一的二級(jí)銷售
如果說拼單講究你情我愿,只要雙方都覺得價(jià)格合適,那么即便有些不符合市場(chǎng)價(jià)格,也無可厚非。但除了拼單的人之外,“黃?!薄⒀蛎h也正瞄準(zhǔn)著雙十一這塊肥肉。
“現(xiàn)在有一些品牌開始搶跑雙十一,但是數(shù)量不多,加上大家的購(gòu)物情緒高漲,所以很難搶?!贝笏膶W(xué)生柯以夢(mèng)對(duì)鋅刻度表示,有時(shí)候發(fā)動(dòng)整個(gè)宿舍的人一起搶也不一定能夠搶到一份。
而根據(jù)她的觀察,混跡在直播間里的不全是她這樣的消費(fèi)者,還有不少”黃牛”黨?!八麄儞尩搅酥蟮谝粫r(shí)間就會(huì)加價(jià)倒賣,有時(shí)甚至還沒開搶就已經(jīng)做好了轉(zhuǎn)讓的鏈接,這種情況很難讓人不懷疑是惡意搶購(gòu)倒賣的‘黃牛’。”
隨后鋅刻度也在小紅書、閑魚等多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行一番觀察,通常較為熱門的商品都會(huì)有不少人在很快的時(shí)間內(nèi)溢價(jià)出售。往往正是這個(gè)時(shí)候,沒搶到的消費(fèi)者會(huì)“上頭”地對(duì)其買單。
至于“黃?!睋屬?gòu)的技巧,與搶購(gòu)門票類型時(shí)使用外掛軟件不同,在直播間搶購(gòu)的”黃?!贝蠖嘁蕾嚒叭撕?zhàn)術(shù)”。鋅刻度通過在一位“黃?!贝罱ǖ臅?huì)員群內(nèi)觀察發(fā)現(xiàn),“黃?!蓖ǔ?huì)在群內(nèi)提前發(fā)布需要搶購(gòu)的商品,并告知其他人是否需要統(tǒng)一填寫其要求的收貨地址,收貨之后“黃牛”會(huì)將商品原價(jià)和傭金一并打款,但在這個(gè)過程中,賺傭金的人需要承擔(dān)資金與貨品的雙重風(fēng)險(xiǎn)。
而對(duì)于“黃?!眮碚f,前端有低成本的搶貨群體,后端又有龐大的客群,因此相較需要囤貨、囤票在手里的“黃牛”,在雙十一中賺差價(jià)的“黃?!蹦怖虞p松。
除了“黃?!敝?,還有另一類人在雙十一中薅到羊毛,又轉(zhuǎn)手賣了高價(jià)。正如前文所說,雙十一的最大優(yōu)惠幾乎需要靠數(shù)量累積平攤,而有一批人則不擔(dān)心大促消費(fèi)后產(chǎn)品過剩,反而會(huì)把大促當(dāng)作一次進(jìn)貨機(jī)會(huì),這里說到的就是專做產(chǎn)品分裝的商家。
早在前幾年,分裝就是一門較火的生意,客戶群體通常是想要嘗試大牌美妝但又手頭緊的學(xué)生黨、想要先試試產(chǎn)品是否適合自己再購(gòu)入正裝的消費(fèi)者。而分裝商家會(huì)通過代購(gòu)、找代理商等渠道拿到低于專柜的價(jià)格,然后按克重、毫升數(shù)進(jìn)行銷售,從中賺取差價(jià)。
至于分裝究竟能有多高的利潤(rùn)呢?以MAC一款花名為“生姜”的高光,目前不少代購(gòu)價(jià)格跳水到88元左右,各大免稅店的價(jià)格也可以低至90多元,凈含量為9g。分裝商家主要有兩種售賣形式,一是原切,二是打碎壓盤。
以售價(jià)來看,原切1.2g的分裝品,售價(jià)在19元左右,壓盤0.3g的分裝品,價(jià)格在9元左右。也就是說,商家購(gòu)買一盒正裝,可以制成7.5份原切品或30分壓盤品,總售價(jià)分別為142.5元和270,毛利頗高。
消費(fèi)者對(duì)分裝產(chǎn)品的吐槽
雖然分裝看上去是買家便利、賣家掙錢的好生意,但也有人開始爆出分裝的弊端。“分裝會(huì)改變一些產(chǎn)品的質(zhì)地甚至效果,例如粉狀產(chǎn)品的顯色度、順滑度、光澤感都可能降低。更離譜的是,會(huì)有商家為了追求更高的利潤(rùn)額外添加一些生粉,這樣一來,消費(fèi)者其實(shí)感受不到太明顯的區(qū)別,但使用感卻和正品是截然不同的?!薄帮垐F(tuán)團(tuán)”在這里的社交平臺(tái)上談到。
正因如此,如毛戈平這樣的商家已經(jīng)展開了禁止第三方銷售分裝的措施。“據(jù)說市面上流通出了大量假貨,就是來自于做分裝的商家,他們把正品分裝之后,往原裝盒里灌入假貨?!薄帮垐F(tuán)團(tuán)”進(jìn)一步補(bǔ)充道。
而無論是黃牛還是分裝賣家,都成為了雙十一里扛起銷量的一部分重要角色。
理性的Z世代想要怎樣的雙十一?
隨著雙十一來到第十四屆,玩法、參與者都與最初的樣子大不相同。但由于參與的平臺(tái)越來越多,游戲規(guī)則令人眼花繚亂,不少消費(fèi)者也開始逐漸對(duì)雙十一失去熱情,回歸理性消費(fèi)中。
早在去年雙十一之后,就有媒體針對(duì)年輕人展開了一場(chǎng)調(diào)查。綜合數(shù)據(jù)顯示,在去年雙十一期間,10個(gè)“Z世代”里,至少有2個(gè)人沒有參與各大電商平臺(tái)舉辦的購(gòu)物活動(dòng)。這些受訪者表示,優(yōu)惠力度有限、政策過于繁復(fù)等因素使他們購(gòu)物時(shí)不再大手大腳,消費(fèi)觀趨于理性。與此同時(shí),他們認(rèn)為自己做到了合理消費(fèi),學(xué)會(huì)了全網(wǎng)比價(jià)。
事實(shí)上,如今年輕消費(fèi)者已逐漸接過消費(fèi)主力軍的接力棒,從不少商家推出的產(chǎn)品與宣傳策略也能看出其對(duì)年輕消費(fèi)者的重視。但也不難看出,商家們對(duì)年輕消費(fèi)者的購(gòu)物需求洞悉得還不夠,因此滋生出前文所提及的拼單、黃牛、分裝等現(xiàn)象。
甚至有一部分消費(fèi)者已經(jīng)不愿意繼續(xù)在線上參與雙十一,而是直接選擇在線下商場(chǎng)購(gòu)物,即便優(yōu)惠力度有一定差距,但一來不用囤積大量貨物,二來可以立即取貨,不用等待快遞。
總的來說,雙十一雖仍是重要的購(gòu)物狂歡節(jié),但主流平臺(tái)和頭部商家對(duì)消費(fèi)者的絕對(duì)吸引力也正在銳減,因此在接下來的策劃中,商家和平臺(tái)也需要拿出更多的新意以吸引消費(fèi)者。
舉例來說,曾在去年雙十一期間成為黑馬的文創(chuàng)類產(chǎn)品,今年也有了新的創(chuàng)意。河南博物院推出盲盒系列產(chǎn)品,消費(fèi)者可以得到拓印母版和一整套拓印工具,母版包含袁安碑、龍紋畫像磚、青玉人首蛇身紋飾等多種文物;蘇州博物館則上線了以紫藤為主體的文藤真絲方巾、文藤香器、文藤胸針、文藤杯墊、文藤雨傘、文藤種子手工皂等多種日常生活用具……多款有創(chuàng)意、有底蘊(yùn)又接地氣的周邊產(chǎn)品在今年雙十一期間又顯現(xiàn)出了爆款潛質(zhì)。
面對(duì)消費(fèi)者日新月異的購(gòu)物需求,商家與平臺(tái)或許應(yīng)該想想,在全民追求理性消費(fèi)的當(dāng)下,如何拿出具有強(qiáng)大吸引力的產(chǎn)品和足夠有誠(chéng)意的折扣,而不是在產(chǎn)品數(shù)量和游戲規(guī)則上“卷”得越來越遠(yuǎn)。