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“翻車”的“薇諾娜們”為何總是不耐看?

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“翻車”的“薇諾娜們”為何總是不耐看?

真誠是永遠(yuǎn)的必殺技。

文|鋅刻度 星晚

編輯|李覲麟

近日,連續(xù)兩年在雙十一大促中大放光彩的薇諾娜接連遭到投訴,退貨維權(quán)事件頻發(fā)。

從“所有女生”瘋搶的香餑餑到遭投訴面霜發(fā)臭、面膜潦草的“一生黑品牌”,薇諾娜的現(xiàn)狀與之此前財(cái)報(bào)中的一句風(fēng)險提示竟出奇地吻合:“消費(fèi)者使用公司產(chǎn)品產(chǎn)生過敏等不適現(xiàn)象,可能會引起消費(fèi)者投訴。”

截至發(fā)稿前,此次事件在消費(fèi)者當(dāng)中的反應(yīng)仍在不斷發(fā)酵,因此這場“投訴退貨潮”可能還是持續(xù)一段時間。而對于薇諾娜來說,在雙十一這一重要促銷節(jié)點(diǎn)上摔跟頭,既是丟了業(yè)績,也會損了名聲。

在競爭日益激烈的國產(chǎn)護(hù)膚賽道上,也許容錯率并不高。

神壇上的薇諾娜被慣壞了?

“我是薇諾娜老用戶,試用了新的凍干面膜,臉上明顯泛紅冒包,已經(jīng)在走投訴程序了。”

“薇諾娜特護(hù)霜你在嗎?我被你臭到睡不著”

“火了就開始砸招牌了,溶媒液少了許多,粘稠度也和去年不一樣”

……

近段時間,薇諾娜在各大社交平臺上的討論度頗高,不過卻是清一色的負(fù)面消息。受此影響,薇諾娜母公司貝泰妮的股價一路下跌,市值降至572.24億元,較巔峰時期的千億市值縮水近半。

這場紛爭的重點(diǎn)主要圍繞薇諾娜的高保濕修護(hù)面霜和舒緩修護(hù)凍干面膜這兩大爆款產(chǎn)品。前者被多位消費(fèi)者投訴稱有很奇怪的臭味,“像是裝修材料和下水道混合的臭味,也像臭雞蛋味?!本W(wǎng)友“Beauty_薛冰冰”這樣描述道。

相較于臭味,更嚴(yán)重的是已有不少消費(fèi)者在使用這款面霜之后出現(xiàn)了發(fā)紅、長痘等過敏現(xiàn)象。不過根據(jù)批次的不同,一些正裝和小樣則沒有出現(xiàn)這樣的情況,但大范圍的消費(fèi)者恐慌已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

部分消費(fèi)者對薇諾娜的投訴

而后者舒緩修護(hù)凍干面膜不僅出現(xiàn)了產(chǎn)品致敏的情況,“從預(yù)熱到后面整個雙十一期間都沒有告知我們存在新老版更替的問題,結(jié)果收到手之后發(fā)現(xiàn)膜布變了、吸收程度變了,用完之后臉還發(fā)癢?!边B續(xù)兩年在雙十一期間大量囤薇諾娜的金金告訴鋅刻度。

隨后,鋅刻度也從黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn),薇諾娜目前已有1339條投訴,除部分投訴虛假發(fā)貨、承諾的滿贈禮拒絕發(fā)放之后,絕大多數(shù)的投訴皆針對上述兩款產(chǎn)品出現(xiàn)的異常情況。

薇諾娜針對此次事件的說明

輿論不斷發(fā)酵后,薇諾娜官方也針對這兩款產(chǎn)品的異常作出了相應(yīng)說明。但在說明當(dāng)中,薇諾娜表示高保濕修護(hù)面霜出現(xiàn)氣味異常的批次經(jīng)第三方檢驗(yàn)結(jié)果顯示“該產(chǎn)品配方及生產(chǎn)工藝流程合規(guī),相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家化妝品相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求”,至于造成臭味的原因仍未有結(jié)果。

對于這樣的說明,消費(fèi)者幾乎都是不買賬的。網(wǎng)友“Cheryl”甚至表示薇諾娜出具的檢查報(bào)告是A103批次,而出現(xiàn)更多問題的是A101批次,因此近段時間能夠看到維權(quán)大軍先后奔走在品牌方、平臺方、銷售方以及第三方投訴平臺上,想要討一個說法。

事件演變至此,關(guān)于面霜是否存在質(zhì)量問題、面膜是否偷工減料已經(jīng)成為薇諾娜與消費(fèi)者之間的“薛定諤之貓”,但不可否認(rèn)的是,此番狀況與薇諾娜后續(xù)的應(yīng)對措施,的確使其“跌下了神壇”。

貝泰妮布局“半生”,歸來仍只有薇諾娜?

為什么薇諾娜“翻車”會在消費(fèi)者群體當(dāng)中掀起如此大的波瀾?這或許與薇諾娜走的路線與立的人設(shè)有關(guān)。

在國產(chǎn)護(hù)膚品牌當(dāng)中,薇諾娜以“專注敏感肌膚”的定位俘獲了不少消費(fèi)者,其官網(wǎng)上的品牌故事一欄中寫到:貝泰妮集團(tuán)掌門人郭振宇博士與團(tuán)隊(duì)以“解決中國人常見的問題肌膚”為初心集結(jié)國內(nèi)外皮膚學(xué)、植物學(xué)、生物學(xué)領(lǐng)域優(yōu)秀人才……創(chuàng)立了中國敏感肌護(hù)理品牌薇諾娜。

加之如李佳琦等頭部主播與明星的推薦,薇諾娜的品牌形象很快樹立了起來,不少肌膚敏感的消費(fèi)者視其為救藥。因此此次“翻車”涉及產(chǎn)品致敏因素,無疑是觸及到了這部分消費(fèi)者底線,“粉轉(zhuǎn)黑”也就是自然而然的事。

除此之外,對于另一部分消費(fèi)者來說,支持薇諾娜也仿佛是在站隊(duì)。事情要從2021年的雙十一說起,彼時,李佳琦與玉澤之間的矛盾激化,而薇諾娜則成了李佳琦重點(diǎn)推薦的香餑餑,不少消費(fèi)者都抱著“幫助李佳琦賣爆薇諾娜”的情緒瘋搶,最終薇諾娜多款產(chǎn)品售罄,今年“翻車”的修護(hù)舒緩凍干面膜更是一炮打響,在歷經(jīng)三輪補(bǔ)貨后,銷量達(dá)到200萬份。

據(jù)貝泰妮2021年的財(cái)報(bào)顯示,2021年1-12月,貝泰妮營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)40.22億元,同比上升約52.57%;凈利潤達(dá)8.63億元,同比上升約58.77%;護(hù)膚品毛利率實(shí)現(xiàn)76.01%,同比保持穩(wěn)定。過去的一年,薇諾娜這個品牌,可謂是名利雙收。

薇諾娜母公司貝泰妮自2021年在深交所上市后,也一度坐穩(wěn)了“功效護(hù)膚品第一股”的寶座。薇諾娜的成功,給貝泰妮帶來了高光時刻,但對單一品牌的依賴也造成了一定的危機(jī)。據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道,薇諾娜常年占據(jù)貝泰妮營收的98%。

鋅刻度從貝泰妮官網(wǎng)上查詢到,目前貝泰妮旗下?lián)碛袑W⒚舾屑∧w的“薇諾娜”、專注嬰幼兒肌膚問題的“薇諾娜寶貝”、專注精準(zhǔn)修護(hù)的“BEAUTY ANSWERS”、專注痘痘護(hù)理的“痘痘康”、專注皮膚年輕化的“璦科縵”等功效性護(hù)膚品牌,以及醫(yī)療美容中心“薇伊美”和針對問題肌膚護(hù)膚咨詢的“逑美”APP。

品牌矩陣是建立起來了,但真正有聲量、有成績的仍然只有薇諾娜這一個品牌,貝泰妮的第二增長曲線始終不見蹤影。與此同時,渠道和營銷的壓力也正向貝泰妮襲來。

自2021年下半年開始,貝泰妮就加大了薇諾娜線下渠道的鋪設(shè)力度,包括專柜、連鎖美妝店、連鎖藥店、國際免稅店等渠道。不過從今年上半年的數(shù)據(jù)來看,貝泰妮線下渠道銷售額為3.14億元,占營收比重為20.27%,而線上渠道銷售額為16.27億元,占總營收比重為79.72%,線上渠道仍是重點(diǎn)。

貝泰妮線上線下渠道占比

再說說營銷,盡管薇諾娜在大眾眼中并非是營銷味過重的國貨品牌,但事實(shí)上,薇諾娜在營銷上的投入?yún)s并不少。貝泰妮去年第三季度財(cái)報(bào)顯示累計(jì)銷售費(fèi)用為13.4億元,同比增長36.8%,累計(jì)銷售費(fèi)用率為46.2%。到了今年上半年,貝泰妮銷售費(fèi)用為9.31億元,同比增長46.15%。

營銷費(fèi)用的居高不下,無疑會持續(xù)影響著品牌的利潤空間,在此情形下,如果為了追求更高的利潤,幾乎只能從生產(chǎn)成本上壓縮,但這卻是傷害品牌的一大禁忌。

將真誠擺在第一位,做有匠心的品牌

近幾年,無論是在消費(fèi)者口碑中還是在五花八門的電商促銷中,國產(chǎn)護(hù)膚品牌的聲量越來越大,稱霸榜單的品牌數(shù)量越來越多,國貨崛起不僅是品牌與主播口中的一句口號,而是在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

從目前看來,國產(chǎn)護(hù)膚品牌幾乎不約而同地選擇了功能性護(hù)膚品這一細(xì)分賽道,不僅以此與國際大牌避免直接比拼,更是便于樹立價廉物更美的品牌形象,短時間內(nèi)打開知名度,鋪開銷路。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,中國目前功能性護(hù)膚品市場規(guī)模僅占整體護(hù)膚品市場規(guī)模的15%以下,雖然這一比例有望在2024年提高至22.9%,但與歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家高達(dá)60%的比例來說仍有不小差距。從這一角度來看,國產(chǎn)護(hù)膚品牌集體發(fā)力這一細(xì)分賽道并無問題。

但在仍未產(chǎn)生一個“中國雅詩蘭黛”之前,國產(chǎn)護(hù)膚品牌卻連連“翻車”的原因,說到底還是要說回研發(fā)能力這件事上。據(jù)“市值榜”報(bào)道,科顏氏和資生堂最早是美國和日本的藥房,有藥方作為研發(fā)基礎(chǔ);雅詩蘭黛及旗下倩碧、海藍(lán)之謎等品牌的早期產(chǎn)品則是由創(chuàng)始人自行研發(fā)而得??蓢a(chǎn)品牌創(chuàng)始人大多經(jīng)商出身,例如珀萊雅創(chuàng)始人侯軍此前是大牌產(chǎn)品的代理商,韓束創(chuàng)始人呂義雄最早在西安康復(fù)路做批發(fā)生意。

換句話說,國外的護(hù)膚品市場發(fā)展較久,并且屬研發(fā)產(chǎn)品推動市場性質(zhì),而國產(chǎn)護(hù)膚品牌則是由市場帶動產(chǎn)品。

這兩年雖然國產(chǎn)護(hù)膚賽道明顯有崛起之勢,在不少大促期間都能與國際大牌掰掰手腕,但仔細(xì)觀察卻不難發(fā)現(xiàn),國貨護(hù)膚品牌在于國際大牌較量時特別擅于對某一成分或功效進(jìn)行營銷,帶動單一產(chǎn)品先成為爆品,接著再做品牌。

例如玉澤和薇諾娜都瞄準(zhǔn)本土功能護(hù)膚的空白地帶,針對敏感和修復(fù)功能做文章;歐詩漫推出先用膏涂抹針對祛斑部位,再使用貼片面膜的方式,主打強(qiáng)效美白;相宜本草推出富含50倍高濃度龍膽復(fù)合精華的面膜,主打密集修護(hù)力;透真與華熙生物旗下的夸迪、潤百顏、米蓓爾等多個品牌,將煙酰胺、玻尿酸、蝦青素、乙?;?、玻色因、藍(lán)銅肽等成分作為宣傳重點(diǎn)。

這樣的研發(fā)和宣傳方向?qū)τ谄鸩奖揪洼^晚的國產(chǎn)護(hù)膚品牌來說算是一步捷徑,因此也是近兩年來的品牌們內(nèi)卷得最為嚴(yán)重的板塊之一。但漸漸地,隨著品牌之間相互模仿的情況加劇,以及消費(fèi)者對成分噱頭的逐漸無感,這樣的玩法也會開始失效。

如果再遭遇一場薇諾娜此次的“翻車”事件,那便會對品牌造成不小的傷害。因此從長遠(yuǎn)來看,價格戰(zhàn)、成分戰(zhàn)都只是短期能夠吃到的紅利,而品牌能夠長期輸出的好產(chǎn)品、穩(wěn)定的品控、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是抵擋風(fēng)險與危機(jī)的好辦法。

歐詩漫在今年雙十一成功出圈

值得一提的是,今年的雙十一之前,“真誠是永遠(yuǎn)的必殺技”這句話出圈,不少消費(fèi)者都沖著歐詩漫創(chuàng)始人沈志榮的真誠與數(shù)十年如一日的匠心精神而決定購入產(chǎn)品。最終,20萬套的歐詩漫禮盒在預(yù)售當(dāng)天迅速售罄,成為黑馬。

在這之前,歐詩漫這個老牌國貨對產(chǎn)品和成分的營銷其實(shí)并不算多。當(dāng)李佳琦問到為什么歐詩漫55年只在珍珠賽道鉆研時,沈志榮答道:“一個人精力是有限的,做好一件事,就必須認(rèn)真做好這件事?!?/p>

或許,這就是國產(chǎn)護(hù)膚品牌做出成績的一份參考答案吧。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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“翻車”的“薇諾娜們”為何總是不耐看?

真誠是永遠(yuǎn)的必殺技。

文|鋅刻度 星晚

編輯|李覲麟

近日,連續(xù)兩年在雙十一大促中大放光彩的薇諾娜接連遭到投訴,退貨維權(quán)事件頻發(fā)。

從“所有女生”瘋搶的香餑餑到遭投訴面霜發(fā)臭、面膜潦草的“一生黑品牌”,薇諾娜的現(xiàn)狀與之此前財(cái)報(bào)中的一句風(fēng)險提示竟出奇地吻合:“消費(fèi)者使用公司產(chǎn)品產(chǎn)生過敏等不適現(xiàn)象,可能會引起消費(fèi)者投訴。”

截至發(fā)稿前,此次事件在消費(fèi)者當(dāng)中的反應(yīng)仍在不斷發(fā)酵,因此這場“投訴退貨潮”可能還是持續(xù)一段時間。而對于薇諾娜來說,在雙十一這一重要促銷節(jié)點(diǎn)上摔跟頭,既是丟了業(yè)績,也會損了名聲。

在競爭日益激烈的國產(chǎn)護(hù)膚賽道上,也許容錯率并不高。

神壇上的薇諾娜被慣壞了?

“我是薇諾娜老用戶,試用了新的凍干面膜,臉上明顯泛紅冒包,已經(jīng)在走投訴程序了?!?/p>

“薇諾娜特護(hù)霜你在嗎?我被你臭到睡不著”

“火了就開始砸招牌了,溶媒液少了許多,粘稠度也和去年不一樣”

……

近段時間,薇諾娜在各大社交平臺上的討論度頗高,不過卻是清一色的負(fù)面消息。受此影響,薇諾娜母公司貝泰妮的股價一路下跌,市值降至572.24億元,較巔峰時期的千億市值縮水近半。

這場紛爭的重點(diǎn)主要圍繞薇諾娜的高保濕修護(hù)面霜和舒緩修護(hù)凍干面膜這兩大爆款產(chǎn)品。前者被多位消費(fèi)者投訴稱有很奇怪的臭味,“像是裝修材料和下水道混合的臭味,也像臭雞蛋味。”網(wǎng)友“Beauty_薛冰冰”這樣描述道。

相較于臭味,更嚴(yán)重的是已有不少消費(fèi)者在使用這款面霜之后出現(xiàn)了發(fā)紅、長痘等過敏現(xiàn)象。不過根據(jù)批次的不同,一些正裝和小樣則沒有出現(xiàn)這樣的情況,但大范圍的消費(fèi)者恐慌已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

部分消費(fèi)者對薇諾娜的投訴

而后者舒緩修護(hù)凍干面膜不僅出現(xiàn)了產(chǎn)品致敏的情況,“從預(yù)熱到后面整個雙十一期間都沒有告知我們存在新老版更替的問題,結(jié)果收到手之后發(fā)現(xiàn)膜布變了、吸收程度變了,用完之后臉還發(fā)癢?!边B續(xù)兩年在雙十一期間大量囤薇諾娜的金金告訴鋅刻度。

隨后,鋅刻度也從黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn),薇諾娜目前已有1339條投訴,除部分投訴虛假發(fā)貨、承諾的滿贈禮拒絕發(fā)放之后,絕大多數(shù)的投訴皆針對上述兩款產(chǎn)品出現(xiàn)的異常情況。

薇諾娜針對此次事件的說明

輿論不斷發(fā)酵后,薇諾娜官方也針對這兩款產(chǎn)品的異常作出了相應(yīng)說明。但在說明當(dāng)中,薇諾娜表示高保濕修護(hù)面霜出現(xiàn)氣味異常的批次經(jīng)第三方檢驗(yàn)結(jié)果顯示“該產(chǎn)品配方及生產(chǎn)工藝流程合規(guī),相關(guān)批次產(chǎn)品符合國家化妝品相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求”,至于造成臭味的原因仍未有結(jié)果。

對于這樣的說明,消費(fèi)者幾乎都是不買賬的。網(wǎng)友“Cheryl”甚至表示薇諾娜出具的檢查報(bào)告是A103批次,而出現(xiàn)更多問題的是A101批次,因此近段時間能夠看到維權(quán)大軍先后奔走在品牌方、平臺方、銷售方以及第三方投訴平臺上,想要討一個說法。

事件演變至此,關(guān)于面霜是否存在質(zhì)量問題、面膜是否偷工減料已經(jīng)成為薇諾娜與消費(fèi)者之間的“薛定諤之貓”,但不可否認(rèn)的是,此番狀況與薇諾娜后續(xù)的應(yīng)對措施,的確使其“跌下了神壇”。

貝泰妮布局“半生”,歸來仍只有薇諾娜?

為什么薇諾娜“翻車”會在消費(fèi)者群體當(dāng)中掀起如此大的波瀾?這或許與薇諾娜走的路線與立的人設(shè)有關(guān)。

在國產(chǎn)護(hù)膚品牌當(dāng)中,薇諾娜以“專注敏感肌膚”的定位俘獲了不少消費(fèi)者,其官網(wǎng)上的品牌故事一欄中寫到:貝泰妮集團(tuán)掌門人郭振宇博士與團(tuán)隊(duì)以“解決中國人常見的問題肌膚”為初心集結(jié)國內(nèi)外皮膚學(xué)、植物學(xué)、生物學(xué)領(lǐng)域優(yōu)秀人才……創(chuàng)立了中國敏感肌護(hù)理品牌薇諾娜。

加之如李佳琦等頭部主播與明星的推薦,薇諾娜的品牌形象很快樹立了起來,不少肌膚敏感的消費(fèi)者視其為救藥。因此此次“翻車”涉及產(chǎn)品致敏因素,無疑是觸及到了這部分消費(fèi)者底線,“粉轉(zhuǎn)黑”也就是自然而然的事。

除此之外,對于另一部分消費(fèi)者來說,支持薇諾娜也仿佛是在站隊(duì)。事情要從2021年的雙十一說起,彼時,李佳琦與玉澤之間的矛盾激化,而薇諾娜則成了李佳琦重點(diǎn)推薦的香餑餑,不少消費(fèi)者都抱著“幫助李佳琦賣爆薇諾娜”的情緒瘋搶,最終薇諾娜多款產(chǎn)品售罄,今年“翻車”的修護(hù)舒緩凍干面膜更是一炮打響,在歷經(jīng)三輪補(bǔ)貨后,銷量達(dá)到200萬份。

據(jù)貝泰妮2021年的財(cái)報(bào)顯示,2021年1-12月,貝泰妮營業(yè)收入實(shí)現(xiàn)40.22億元,同比上升約52.57%;凈利潤達(dá)8.63億元,同比上升約58.77%;護(hù)膚品毛利率實(shí)現(xiàn)76.01%,同比保持穩(wěn)定。過去的一年,薇諾娜這個品牌,可謂是名利雙收。

薇諾娜母公司貝泰妮自2021年在深交所上市后,也一度坐穩(wěn)了“功效護(hù)膚品第一股”的寶座。薇諾娜的成功,給貝泰妮帶來了高光時刻,但對單一品牌的依賴也造成了一定的危機(jī)。據(jù)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道,薇諾娜常年占據(jù)貝泰妮營收的98%。

鋅刻度從貝泰妮官網(wǎng)上查詢到,目前貝泰妮旗下?lián)碛袑W⒚舾屑∧w的“薇諾娜”、專注嬰幼兒肌膚問題的“薇諾娜寶貝”、專注精準(zhǔn)修護(hù)的“BEAUTY ANSWERS”、專注痘痘護(hù)理的“痘痘康”、專注皮膚年輕化的“璦科縵”等功效性護(hù)膚品牌,以及醫(yī)療美容中心“薇伊美”和針對問題肌膚護(hù)膚咨詢的“逑美”APP。

品牌矩陣是建立起來了,但真正有聲量、有成績的仍然只有薇諾娜這一個品牌,貝泰妮的第二增長曲線始終不見蹤影。與此同時,渠道和營銷的壓力也正向貝泰妮襲來。

自2021年下半年開始,貝泰妮就加大了薇諾娜線下渠道的鋪設(shè)力度,包括專柜、連鎖美妝店、連鎖藥店、國際免稅店等渠道。不過從今年上半年的數(shù)據(jù)來看,貝泰妮線下渠道銷售額為3.14億元,占營收比重為20.27%,而線上渠道銷售額為16.27億元,占總營收比重為79.72%,線上渠道仍是重點(diǎn)。

貝泰妮線上線下渠道占比

再說說營銷,盡管薇諾娜在大眾眼中并非是營銷味過重的國貨品牌,但事實(shí)上,薇諾娜在營銷上的投入?yún)s并不少。貝泰妮去年第三季度財(cái)報(bào)顯示累計(jì)銷售費(fèi)用為13.4億元,同比增長36.8%,累計(jì)銷售費(fèi)用率為46.2%。到了今年上半年,貝泰妮銷售費(fèi)用為9.31億元,同比增長46.15%。

營銷費(fèi)用的居高不下,無疑會持續(xù)影響著品牌的利潤空間,在此情形下,如果為了追求更高的利潤,幾乎只能從生產(chǎn)成本上壓縮,但這卻是傷害品牌的一大禁忌。

將真誠擺在第一位,做有匠心的品牌

近幾年,無論是在消費(fèi)者口碑中還是在五花八門的電商促銷中,國產(chǎn)護(hù)膚品牌的聲量越來越大,稱霸榜單的品牌數(shù)量越來越多,國貨崛起不僅是品牌與主播口中的一句口號,而是在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

從目前看來,國產(chǎn)護(hù)膚品牌幾乎不約而同地選擇了功能性護(hù)膚品這一細(xì)分賽道,不僅以此與國際大牌避免直接比拼,更是便于樹立價廉物更美的品牌形象,短時間內(nèi)打開知名度,鋪開銷路。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,中國目前功能性護(hù)膚品市場規(guī)模僅占整體護(hù)膚品市場規(guī)模的15%以下,雖然這一比例有望在2024年提高至22.9%,但與歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家高達(dá)60%的比例來說仍有不小差距。從這一角度來看,國產(chǎn)護(hù)膚品牌集體發(fā)力這一細(xì)分賽道并無問題。

但在仍未產(chǎn)生一個“中國雅詩蘭黛”之前,國產(chǎn)護(hù)膚品牌卻連連“翻車”的原因,說到底還是要說回研發(fā)能力這件事上。據(jù)“市值榜”報(bào)道,科顏氏和資生堂最早是美國和日本的藥房,有藥方作為研發(fā)基礎(chǔ);雅詩蘭黛及旗下倩碧、海藍(lán)之謎等品牌的早期產(chǎn)品則是由創(chuàng)始人自行研發(fā)而得??蓢a(chǎn)品牌創(chuàng)始人大多經(jīng)商出身,例如珀萊雅創(chuàng)始人侯軍此前是大牌產(chǎn)品的代理商,韓束創(chuàng)始人呂義雄最早在西安康復(fù)路做批發(fā)生意。

換句話說,國外的護(hù)膚品市場發(fā)展較久,并且屬研發(fā)產(chǎn)品推動市場性質(zhì),而國產(chǎn)護(hù)膚品牌則是由市場帶動產(chǎn)品。

這兩年雖然國產(chǎn)護(hù)膚賽道明顯有崛起之勢,在不少大促期間都能與國際大牌掰掰手腕,但仔細(xì)觀察卻不難發(fā)現(xiàn),國貨護(hù)膚品牌在于國際大牌較量時特別擅于對某一成分或功效進(jìn)行營銷,帶動單一產(chǎn)品先成為爆品,接著再做品牌。

例如玉澤和薇諾娜都瞄準(zhǔn)本土功能護(hù)膚的空白地帶,針對敏感和修復(fù)功能做文章;歐詩漫推出先用膏涂抹針對祛斑部位,再使用貼片面膜的方式,主打強(qiáng)效美白;相宜本草推出富含50倍高濃度龍膽復(fù)合精華的面膜,主打密集修護(hù)力;透真與華熙生物旗下的夸迪、潤百顏、米蓓爾等多個品牌,將煙酰胺、玻尿酸、蝦青素、乙?;摹⒉I?、藍(lán)銅肽等成分作為宣傳重點(diǎn)。

這樣的研發(fā)和宣傳方向?qū)τ谄鸩奖揪洼^晚的國產(chǎn)護(hù)膚品牌來說算是一步捷徑,因此也是近兩年來的品牌們內(nèi)卷得最為嚴(yán)重的板塊之一。但漸漸地,隨著品牌之間相互模仿的情況加劇,以及消費(fèi)者對成分噱頭的逐漸無感,這樣的玩法也會開始失效。

如果再遭遇一場薇諾娜此次的“翻車”事件,那便會對品牌造成不小的傷害。因此從長遠(yuǎn)來看,價格戰(zhàn)、成分戰(zhàn)都只是短期能夠吃到的紅利,而品牌能夠長期輸出的好產(chǎn)品、穩(wěn)定的品控、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是抵擋風(fēng)險與危機(jī)的好辦法。

歐詩漫在今年雙十一成功出圈

值得一提的是,今年的雙十一之前,“真誠是永遠(yuǎn)的必殺技”這句話出圈,不少消費(fèi)者都沖著歐詩漫創(chuàng)始人沈志榮的真誠與數(shù)十年如一日的匠心精神而決定購入產(chǎn)品。最終,20萬套的歐詩漫禮盒在預(yù)售當(dāng)天迅速售罄,成為黑馬。

在這之前,歐詩漫這個老牌國貨對產(chǎn)品和成分的營銷其實(shí)并不算多。當(dāng)李佳琦問到為什么歐詩漫55年只在珍珠賽道鉆研時,沈志榮答道:“一個人精力是有限的,做好一件事,就必須認(rèn)真做好這件事?!?/p>

或許,這就是國產(chǎn)護(hù)膚品牌做出成績的一份參考答案吧。

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