記者 | 查沁君
在線成人興趣教育公司——大鵬教育陷入經(jīng)營困境。
11月18日，大鵬教育在其官網(wǎng)公告稱，由于受到外部經(jīng)濟大環(huán)境及政策原因影響，公司經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，已進入緊急狀態(tài)。
“竭盡所能采取優(yōu)化管理、大幅收縮團隊等自救措施。公司益園辦公區(qū)因房租到期已全部退租。”該公司稱。
界面教育多次撥打其APP上的投訴電話，提示音顯示“所撥打的用戶未交電話費”。大鵬教育公眾號最后一條信息停留在10月22日，內(nèi)容為課程宣傳。
其官網(wǎng)顯示，大鵬教育2015年在北京成立，課程涵蓋國畫、書法、篆刻、設(shè)計、播音、手辦、影視后期等。2020年，聯(lián)合廣州市反詐中心成立“反詐普法知識在線教育基地”。2021年，大鵬教育注冊用戶近5000萬。
“從去年11月開始公司就一直在延遲發(fā)放工資?！鼻皢T工芊芊告訴界面教育，最開始延遲三四天，后來延遲十天左右，直到今年10月21日通知不發(fā)放工資了。所有員工均被拖欠兩個月工資，芊芊被欠的薪資加賠償約八萬左右。
據(jù)芊芊透露，10月19日，該公司曾開過內(nèi)部會議，宣布善后結(jié)束。會議的核心內(nèi)容是“讓我們自救。講師該仲裁就仲裁，該找下家就去找下家，沒有提任何被拖欠的工資和賠償。”
據(jù)芊芊從北京市公安局海淀分局四季青派出所獲得一份清算數(shù)據(jù)顯示，截至10月24日，大鵬教育的主體公司——北京知金大鵬教育科技有限公司賬上余額為1600萬元。
而其背負的債務(wù)遠遠超過這一數(shù)字。
其中包括一線未發(fā)的提成數(shù)、加上二線未發(fā)的固定工資數(shù)、提成數(shù)、離職人員未發(fā)的薪酬總數(shù)預(yù)計達4100萬元。該公司尚欠各類供應(yīng)商合同款1600萬元，后續(xù)必須支付的其他成本支出達40萬，已申請的學(xué)員退費135萬元，退費率達7%。如破產(chǎn)清算需要維持產(chǎn)品交付的相關(guān)費用每月約500萬。
一位大鵬教育前銷售老師方青告訴界面教育，其個人8-10月的提成未發(fā)放，共計三萬多元。該公司在北京海淀總部有好幾百名銷售，目前已分好幾組發(fā)起仲裁申請，北京市海淀區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會已受理。
方青于10月31號發(fā)起仲裁，并找了法律援助，律師提出的解決方案是和公司調(diào)解，支付期限為12月31日前。但他對成功要回提成的可能性并不清楚。
員工之外，同樣焦慮的還有待退費的學(xué)員們。
“只要學(xué)一個月就能賺錢?！?/span>
2020年12月，海竹在短視頻平臺無意刷到這則由大鵬教育發(fā)布的廣告，剛大學(xué)畢業(yè)的她心動了。順著鏈接點進去，一位自稱為“老師”的工作人員加了海竹聯(lián)系方式，并開始推銷課程。
“本來一門課就要3000多塊，現(xiàn)在你運氣好碰上優(yōu)惠了，打包10多門課只要3000多塊錢?！痹诖_認海竹已經(jīng)成年并有購買意向后，對方讓海竹先注冊登錄大鵬教育APP。
“注冊過程中有勾選一些條款，他們也沒專門提醒，后面跟我們說這就算簽了合同?！焙Ｖ駥缑娼逃f，感覺自己“被騙著把合同簽掉了”。
在和其他學(xué)員交流時，海竹了解到，班主任老師幾乎都會鼓動手頭緊張的學(xué)員貸款，用花唄、京東白條等分期付學(xué)費。
在其后的2021年3月、8月，“老師”又以“升級為核心成員可以常年派兼職任務(wù)”為噱頭，說服海竹相繼續(xù)費，先后共花費6698元。
“就是抓住我們剛畢業(yè)想賺錢的痛點?！焙Ｖ癖硎?，對方聲稱的“派任務(wù)”，就是P掉一張圖里的logo，類似難度可以掙10元。
據(jù)海竹提供的聊天截圖顯示，班主任老師稱“已和千圖網(wǎng)合作，可以安排老學(xué)員成為他們的特邀設(shè)計師，只要升級為大鵬的全能VIP學(xué)員就可以參加。每天抽出30分鐘兼職，一個月穩(wěn)定收入2000+。”
但等海竹續(xù)費后，對方僅提供了千圖網(wǎng)的網(wǎng)址，讓她自己去應(yīng)聘。學(xué)管也會將應(yīng)聘網(wǎng)址一股腦扔在大群里，“利用信息差包裝一下，不管你有沒有花錢買課，都能獲得網(wǎng)址應(yīng)聘?！?/span>
課程內(nèi)容對于海竹來說，“都太基礎(chǔ)了，有些資料你甚至可以上網(wǎng)查到。”后續(xù)服務(wù)也難以令她滿意，“學(xué)管頻繁換人，目前已經(jīng)是第四個了。負責(zé)一點的會催你上課，后面就不管了，直到現(xiàn)在群解散了。”
今年上半年，海竹有了退費的念頭。但等到她提出這一需求時，對方聲稱無法退費。那時海竹購買的十多門課中，一門課都還沒學(xué)完。
據(jù)海竹提供的這份《大鵬教育學(xué)籍服務(wù)協(xié)議》顯示，“課程退費”部分劃分了“訂單支付后24小時內(nèi)”、“24小時后至7個自然日”、“7個自然日之后至90個自然日內(nèi)”三種退費規(guī)則，協(xié)議顯示“自課程服務(wù)開通90天后，大鵬教育將不再接受任何形式的退費申請”。
關(guān)于在讀學(xué)員的課程交付問題，該公司在上述公告中稱“將直播課轉(zhuǎn)為錄播課，并停止作業(yè)點評和助學(xué)服務(wù)?！辈樗性谧x學(xué)員開放所購買課程的完整回放，提供本學(xué)院、跨學(xué)員的錄播贈課，共計200余門課程、超4000課時。
但從學(xué)員在社交平臺的表態(tài)來看，絕大多數(shù)的訴求是只想要退費。黑貓投訴顯示，針對大鵬教育的投訴高達上萬條，主要集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款、不予退費等。包括海竹在內(nèi)的多位學(xué)員也表示，曾嘗試撥打北京市12345和北京市教委的電話進行投訴，12345幾天后回復(fù)說“事情在調(diào)解”。后來也嘗試過向黑貓平臺投訴，甚至報警，但事情暫時沒有進展。
芊芊在任職過程中還發(fā)現(xiàn)大鵬教育管理上存在不規(guī)范和不適應(yīng)之處。
去年四月，芊芊入職大鵬教育講師崗位。“（公司）一直在薅員工和學(xué)員的韭菜。從2022年3月之后，公司以節(jié)源為由，克扣各個部門員工的工資。還用業(yè)績和‘即將上市’來給員工畫餅?！?/span>
芊芊告訴界面教育：“自2018年9月之后入職（大鵬教育）的所有人的合同都是通過第三方——北京易才人力資源顧問有限公司簽的?！?/span>
天眼查APP顯示，北京易才人力資源顧問有限公司成立于2003年10月，注冊資本3000萬元，法定代表人曾凡姬，曾用名為北京智聯(lián)易才人力資源顧問有限公司，由北京易才宏業(yè)管理顧問有限公司（下稱易才宏業(yè)）全資控股，后者成立于2006年，法定代表人李浩。
易才宏業(yè)隸屬于易才集團，是一家綜合人才資源外包服務(wù)商，為企業(yè)提供全國440個城市的社保公積金外包、勞務(wù)派遣、福利解決方案。2016年11月獲得陽光保險20億元D輪融資。來年再獲融匯資本的戰(zhàn)略融資。
天眼查APP顯示，大鵬教育的主體公司——北京知金大鵬教育科技有限公司注冊資本1000萬元。法定代表人任炻瑾，亦為大鵬教育創(chuàng)始人，持股76%。截至發(fā)稿，41條司法風(fēng)險中，“教育培訓(xùn)合同糾紛”占了案由的比例為65.9%。
近日，海竹接到多通境外詐騙電話，“有一天轟炸了我10多通，基本都是打電話來提供退費的。”據(jù)她了解，群內(nèi)有學(xué)員被騙上萬元。其詐騙套路通常是以大鵬教育資金鏈斷裂為由頭，退費要下載APP，先交500，再退600等話術(shù)。
芊芊這邊的維權(quán)也在進行中。11月21日她已發(fā)起仲裁，目前僅提交了仲裁申請表，仲裁委稱一月左右再去提交仲裁材料。
（文中芊芊、方青、海竹為化名）