文|劉曠
在數(shù)字經(jīng)濟廣泛滲透的條件下，個人網(wǎng)盤市場也得到了長足發(fā)展。而在5G和AI的加持下，個人網(wǎng)盤不斷進行技術(shù)融合和迭代，云盤已然成為互聯(lián)網(wǎng)用戶以及智能設(shè)備存儲的基本服務(wù)，而其應(yīng)用場景也順理成章地開始向各個細分領(lǐng)域拓展。
而隨著個人網(wǎng)盤應(yīng)用需求的日漸提升，過去受限制的商業(yè)化空間也就此被打開，個人網(wǎng)盤也告別從前通過“限速來求生存”的窘境，進入到了一個差異化發(fā)展的新時代。
告別“限速求存時代”
回看個人網(wǎng)盤的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)這是一個尋求多元發(fā)展未果，最終只能長期“困于限速求存”的行業(yè)。早在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民對個人云端存儲需求的呼聲就比較大，2008年早期市場先后被華為、115科技、飛速盤等玩家看好，隨后它們迅速開發(fā)出產(chǎn)品搶吃第一口肉，隨后包括BAT、360、金山等一眾互聯(lián)網(wǎng)軟件玩家入場，更進一步點燃了行業(yè)風(fēng)口，加上隨之趕來的三大運營商，這個市場很快便競爭白熱化了。
白熱化競爭的一個“惡果”，就是“免費換用戶”的互聯(lián)網(wǎng)打法被“廣泛應(yīng)用”于個人網(wǎng)盤市場，但大量用戶的涌入，導(dǎo)致運維、寬帶、服務(wù)器等成本的高漲，由此迅速擊垮了一部分中小網(wǎng)盤廠商，剩余的廠商如華為網(wǎng)盤等也因為各種原因退出了網(wǎng)盤市場，而依托個人存儲、備份等功能性業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型的百度網(wǎng)盤則迎來了快速發(fā)展，逐漸成為各路玩家的轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。
遺憾的是，百度網(wǎng)盤雖然順利轉(zhuǎn)型，但在早期商業(yè)化上卻未能再進一步，其從限速會員等再到信息流，內(nèi)容付費等商業(yè)模式都嘗試了個遍，幾經(jīng)折騰最終只有限速被確定下來，其他都不了了之了。然而，時過境遷，從前“困于限速求存”的個人網(wǎng)盤市場，如今正在翻開新的一頁。
一是政策層面對于個人網(wǎng)盤限速的整頓，讓想要依托“限速求存”的平臺面臨的沖擊越來越大。2021年11月，相關(guān)部門明確提出了相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式，確保上傳下載最低速率滿足免費用戶的基本下載需求。隨后不久，百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等首批8家網(wǎng)盤企業(yè)，在京簽署了《個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗保障自律公約》，承諾2021年內(nèi)將推出“無差別速率”產(chǎn)品。
作為業(yè)內(nèi)翹楚，較為依賴“限速”的百度還曾一度向“用戶哭窮”，讓用戶給予理解，不過隨著阿里云盤、天翼云盤（主打不限速）等新老玩家的進入和跟進，百度網(wǎng)盤也不得不加快“步伐”進行調(diào)整以優(yōu)化商業(yè)模式，調(diào)整自身心態(tài)。
二是隨著5G和AI等新技術(shù)在個人網(wǎng)盤領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，個人網(wǎng)盤的商業(yè)變現(xiàn)有了新可能。5G具有的高速率、低時延、高并發(fā)和高可靠的特性，讓個人網(wǎng)盤的數(shù)據(jù)傳輸和存儲服務(wù)性能升級。AI技術(shù)也使個人網(wǎng)盤文件處理更加智能，讓文件識別分類、人臉識別等功能逐漸成為個人網(wǎng)盤功能標(biāo)配?；跀?shù)據(jù)安全存儲以及精確性效率提升，就成了新的可供挖掘的新變現(xiàn)領(lǐng)域。
總之，不論是基于政策導(dǎo)向還是新技術(shù)應(yīng)用帶來的變化，限速求存的發(fā)展模式都正在告別個人網(wǎng)盤行業(yè)。
價值點重構(gòu)帶來新商業(yè)空間
隨著個人網(wǎng)盤對數(shù)字資產(chǎn)的處理效率和精確性得到提升，隨之應(yīng)用新技術(shù)優(yōu)化用戶體驗就成為了網(wǎng)盤服務(wù)商的全新競爭力。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在個人網(wǎng)盤的使用痛點中，性能、安全和價格尤為突出，是影響用戶品牌選擇的關(guān)鍵要素。
而性能主要包括空間和速度兩方面，存儲空間不足，上傳下載速度慢都將導(dǎo)致用戶體驗直線下降；安全方面，提供多維度安全保障的網(wǎng)盤更受用戶青睞；價格方面，網(wǎng)盤在性價比方面的差異同樣影響用戶的最終選擇?；谶@些基本需求，個人網(wǎng)盤廠商也演化出了新的付費模式。
其一，通過按需靈活定制，來拓展付費會員用戶。由于空間和速度是用戶關(guān)注的核心價值點，因此很多廠商通過空間大小、速度體驗形成不同檔次的會員套餐。同時，廠商也積極探索多樣化的收費模式。例如，深挖剛需圍繞空間擴容、速度提升兩個核心方向，推出聯(lián)合會員、捆綁搭售、融合套餐等，實現(xiàn)會員權(quán)益的價值填充。
其二，通過整合用戶價值，推出聯(lián)合會員、融合套餐來打開付費空間。比如整合第三方付費服務(wù)，百度網(wǎng)盤與愛奇藝等合作，實現(xiàn)一個會員、多種權(quán)益；或者通過將諸多套餐打包整合提供給用戶，如通過與運營商套餐融合或者與軟硬件服務(wù)綁定銷售，打開付費空間。
目前來看，除了現(xiàn)有的這些主流方式之外，基于網(wǎng)盤的使用頻率，漸次打開家庭娛樂、文化教育、云辦公等高頻場景，打破外界對個人網(wǎng)盤的“認知邊界”，實現(xiàn)新的價值重構(gòu)，也成了各路廠商競相尋求的新增長點。
比如，在家庭娛樂場景中，云盤的云端存儲、在線播放、離線下載等功能，不僅能滿足個人用戶娛樂資源存調(diào)需求，還能通過多端分享、群空間、家庭共享等社交功能實現(xiàn)用戶裂變，其中云盤還可以借助電視端、音響版“占領(lǐng)”客廳。在個人云辦公場景中，個人網(wǎng)盤可實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存儲、自動備份以及文檔在線編輯等功能，使用戶在網(wǎng)盤內(nèi)即可完成基本的移動辦公工作。在教育場景中，網(wǎng)盤教育場景提供筆記實時同步、錯題OCR識別等功能，與傳統(tǒng)紙筆教學(xué)相互呼應(yīng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)教育平臺。
借助這些形形色色的新場景，個人網(wǎng)盤廠商正在重構(gòu)收費模式，如其在免費送定額容量之外，還可以對新增容量進行收費；由于其基于基本內(nèi)容應(yīng)用免費，對新增特殊要求內(nèi)容進行收費。由于這些全新的針對“增量”的收費模式很契合用戶需求，因此效果顯著?？傊?，圍繞場景和體驗，網(wǎng)盤廠商們正在不斷拓展出新的商業(yè)空間。
加速向平臺型產(chǎn)品演化
隨著個人網(wǎng)盤行業(yè)的迅速發(fā)展，如今其早已經(jīng)不再局限于原來的PC端、移動端，而是拓展到了包括小程序端、TV端等更加多元化的渠道之上，再加上內(nèi)容權(quán)益合作方和第三方應(yīng)用開發(fā)者的接入，一個承載數(shù)字資產(chǎn)的云化平臺日漸浮現(xiàn)。
首先，如今終端眾多使得互聯(lián)互通的場景更加多元，這就要求個人網(wǎng)盤產(chǎn)品必須能夠?qū)崿F(xiàn)“多終端化”，從而方便人們進行數(shù)據(jù)的傳輸、存儲和共享。
與以前僅有電腦和智能手機等少數(shù)終端不同，如今終端的種類已經(jīng)覆蓋到了智能電視、平板以及其他應(yīng)用生態(tài)等，這就對同類文件的多終端傳輸提出了要求。具體來說，你要將自己在平板上的文件傳到電腦上，就需要保障你這個賬號可以在PC端共享共用，這樣才能夠完成多終端傳輸，同樣的道理在智能電視等終端上傳輸也需要如此，其中云服務(wù)更是日漸被嵌入其中。而隨著多終端功能的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的自身定義也隨之發(fā)生了改變。
以百度網(wǎng)盤的功能調(diào)整為例，其在存儲應(yīng)用中不斷加入了云服務(wù)之后，整個產(chǎn)品的功能就發(fā)生了很大改變。比如，其不斷更新在線視頻回放功能，從簡單回放到高清回放、多速回放和投影回放；獨立設(shè)置易可相冊，以滿足用戶收集和管理照片的需要；利用百度的人工智能技術(shù)提供文字音頻功能；推出第三方服務(wù)應(yīng)用程序，如美圖秀秀和云彩印刷。在此基礎(chǔ)上，其提出將個人云存儲應(yīng)用升級為云服務(wù)操作系統(tǒng)，由此完成了百度網(wǎng)盤的“云轉(zhuǎn)型”。
其次，從網(wǎng)盤發(fā)展歷程來看，唯有通過與第三方合作，才能夠打破過去個人網(wǎng)盤存在的長期打開頻率不高、附加值太低的窠臼，進入全新的發(fā)展軌道之中。
過去個人網(wǎng)盤僅僅作為存儲工具使用，在不知不覺之中很容易淪為“資料回收站”，導(dǎo)致個人網(wǎng)盤使用情況堪憂。而隨著云時代的帶來，個人網(wǎng)盤與在線辦公、在線教育、在線娛樂等高頻場景結(jié)合之后，其附加值和打開率都大為提升，同時其介入用戶場景化的程度不斷加深，這都促使個人網(wǎng)盤的使用價值大大提升，其商業(yè)價值也逐漸得到了外界重視。總之，在云服務(wù)加速融入個人網(wǎng)盤的情況下，網(wǎng)盤向平臺化轉(zhuǎn)型自然是大勢所趨。
云時代的網(wǎng)盤演化方向
結(jié)合當(dāng)前情況來看，個人網(wǎng)盤發(fā)生系統(tǒng)性變化已經(jīng)是必然趨勢了。那么，究竟什么方向是個人網(wǎng)盤的未來方向呢？答案或許存在于公開的行業(yè)數(shù)據(jù)之中。據(jù)mUserTracker2021年12月數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤移動端月度總獨立設(shè)備數(shù)比例是81%，位居業(yè)界第一；而中國移動云盤、騰訊微云分別以9.2%、6.8%分居第二、第三位，天翼云盤、阿里云盤緊隨其后，但占比都不到2%，“一超多強”的格局并未有太大變化。從這個角度來說，頭部網(wǎng)盤廠商的方向或許就代表了最前沿的方向。
首先，以提升用戶粘性為發(fā)力點，橫向拓功能縱向拓場景或成為可行路徑。百度網(wǎng)盤的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗說明，通過開放生態(tài)入口、打開多端互通的通道，對提升網(wǎng)盤月活躍度、提升用戶粘性是有極大幫助的，這些經(jīng)驗未來可以供其他個人網(wǎng)盤廠商借鑒。
其次，圍繞數(shù)字生活的新機遇，個人網(wǎng)盤廠商應(yīng)以數(shù)字資產(chǎn)管理為導(dǎo)向重新審視自身定位，從安全、身份、隱私等多方面重新構(gòu)筑競爭壁壘。隨著個人網(wǎng)盤沉淀的數(shù)字資產(chǎn)資源越來越多，數(shù)據(jù)量越來越大，網(wǎng)盤自身在存儲安全、隱私保護、身份認證等方面都將面臨全新挑戰(zhàn)。在此背景下，誰能夠在這些方面取得綜合優(yōu)勢，誰就有希望在個人網(wǎng)盤的新時代獲得新機會。
總之，伴隨著人類5G智能云時代的全面到來，用戶對網(wǎng)盤的需求從單一存儲變成5G智能云服務(wù)，決定市場競爭的核心要素發(fā)生了改變。鑒于此，無論是互聯(lián)網(wǎng)廠商還是智能手機巨頭都需要重新完善能力圈，從而在網(wǎng)盤市場的大變局中贏得主動權(quán)。