以下為郎華女士演講實(shí)錄。
大家下午好！我是商道咨詢的郎華，和往年一樣，今天，我也是非常興奮地來參加界面臻善年會(huì)。
臻善年會(huì)和《中國可持續(xù)發(fā)展消費(fèi)白皮書》是一同誕生的。從臻善年會(huì)的第一年開始，我們就參與其中，并試圖去洞悉、把握可持續(xù)發(fā)展消費(fèi)在中國的總體發(fā)展趨勢。消費(fèi)本身，自然是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。但是，另一方面，我們的消費(fèi)其實(shí)連接著非常多的產(chǎn)業(yè)鏈條，或者說產(chǎn)業(yè)端。這就意味著，在消費(fèi)的同時(shí)，我們其實(shí)也經(jīng)由這些吃喝住用行所有的產(chǎn)品，產(chǎn)生了很多的能源消耗，并形成大量的溫室氣體排放。這些附帶的能源消耗和氣體排放，最終會(huì)影響到我們整體的氣候系統(tǒng)，乃至于自然環(huán)境本身。
如果說近兩三年來，在疫情的影響下，人群的消費(fèi)受到了一定的影響。那么，隨著疫情逐漸放開，消費(fèi)勢必也會(huì)持續(xù)振興，或說再度復(fù)興。就此，我們可以預(yù)見到，與消費(fèi)過程相伴的更多的能源使用和溫室氣體排放，未來可能都會(huì)對我們的氣候、自然，以及包括我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，形成非常實(shí)質(zhì)性的影響。在這一背景下，我們要關(guān)注的，就是如何促進(jìn)更可持續(xù)的消費(fèi)，通過消費(fèi)本身，來促進(jìn)價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)端更可持續(xù)的運(yùn)營，最終帶來一個(gè)更美好的星球環(huán)境。
圍繞這一主題，我今天的匯報(bào)將和大家分享今年我們對可持續(xù)消費(fèi)的洞察。內(nèi)容主要分為以下幾個(gè)部分：報(bào)告的背景、研究方法、核心的發(fā)現(xiàn)、以及這些發(fā)現(xiàn)給到企業(yè)的，可能可行的啟示。
我們的報(bào)告今年是第七次出版，過去的七年間，非常感謝界面跟我們持續(xù)的合作。在這個(gè)過程中，我們雙方也是不斷地互相促進(jìn)和學(xué)習(xí)。在研究可持續(xù)消費(fèi)趨勢的時(shí)候，我們始終將自己的觀察與整個(gè)宏觀形勢對接，關(guān)注整個(gè)政策大背景、時(shí)代大背景下的可持續(xù)消費(fèi)發(fā)展可能。換句話說，我們希望將可持續(xù)消費(fèi)整體的趨勢跟宏觀政策、宏觀經(jīng)濟(jì)去做連接。所以，在這一追求下，2020年，我們的可持續(xù)消費(fèi)對應(yīng)的是國家“全面建設(shè)小康社會(huì)”目標(biāo)的達(dá)成，報(bào)告主題是《小康目標(biāo)下的可持續(xù)消費(fèi)》。在去年，也就是2021年，我們應(yīng)對雙碳目標(biāo)發(fā)布一周年，提出了在雙碳目標(biāo)下，可持續(xù)消費(fèi)的新形勢。而在今年，隨著二十大的召開，中國迎來了新征程，步入了新的發(fā)展時(shí)代，“高質(zhì)量發(fā)展”成為時(shí)代主題。因此，我們的報(bào)告也就來到了這樣的大背景下，聚焦研究高質(zhì)量發(fā)展格局下可持續(xù)消費(fèi)的新趨勢。報(bào)告得到了江南布衣的支持。江南布衣在可持續(xù)發(fā)展方面，長期有領(lǐng)先的趨勢。我們希望與通過企業(yè)的深度合作，促進(jìn)在可持續(xù)消費(fèi)、低碳消費(fèi)領(lǐng)域的深入研究。
在當(dāng)今討論低碳消費(fèi)，一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的背景在于氣候問題對我們生活的影響越來越直觀。在剛剛過去的2022年夏季，我們經(jīng)歷了前所未有的高溫，很多地區(qū)監(jiān)測到的溫度超過了歷史的最高值，此前大多數(shù)人沒有聽說過的“熱射病”也開始大規(guī)模出現(xiàn)。此外，川渝地區(qū)的限電，也是讓我們第一次感知到了氣候變化對于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深刻影響。換句話說，限電的政策成因是氣候變化，但這一舉措的施行，同時(shí)又會(huì)影響到產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展。相關(guān)的氣候事件還有很多，氣候問題確實(shí)影響到了我們大家的生活。
另外，從權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告來看，今年，聯(lián)合國發(fā)布的溫室氣體排放差距報(bào)告指出，如果中國想達(dá)成在巴黎協(xié)定中提出的“1.5度”的目標(biāo)，到2030年，我們的排放量比當(dāng)前的情況還要減少45%。這是非常難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。實(shí)際上，從去年到今年，我們應(yīng)對《巴黎氣候協(xié)定》的目標(biāo)，僅僅非常微小地邁出了1%的目標(biāo)達(dá)成，45%對我們而言，是非常具有挑戰(zhàn)性的。而且，距離2030年的時(shí)間點(diǎn)，我們目前只剩下了不到十年的時(shí)間。所以，“低碳消費(fèi)”，刻不容緩，對我們來說，這也是觀察、提出、推進(jìn)“低碳消費(fèi)”很好的一個(gè)窗口期。
從更具體的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)在氣候危機(jī)中的影響不能小視。數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)排放占到碳排放總量的53%。根據(jù)IPCC第六次評估報(bào)告，如果中國展開消費(fèi)端的低碳轉(zhuǎn)型，可能能夠促進(jìn)40-70%的碳減排。由此可見，消費(fèi)不僅僅是一個(gè)排放源，也恰恰因此是減排源。消費(fèi)碳減排，是我們需要去關(guān)注、去促進(jìn)的一個(gè)領(lǐng)域。
對應(yīng)這一現(xiàn)狀，在宏觀政策部分，我們也看到了很多相關(guān)政策緊鑼密鼓的出臺(tái)：包括大家都知道的“1+N”政策體系，從中央到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)地方，都在出臺(tái)應(yīng)對雙碳目標(biāo)達(dá)成的一些政策。就中央而言，在今年的二十大報(bào)告里面，特別提到了，要推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式。今年1月份，發(fā)改委發(fā)布了《促進(jìn)綠色消費(fèi)的實(shí)施方案》；4月份，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》。這些文件無一不指出，低碳綠色消費(fèi)將是非常重要的，需要實(shí)施的策略。
同時(shí)，我們也看到，在各個(gè)地方，很多地區(qū)都發(fā)布了促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見和方針。在此特別想強(qiáng)調(diào)的是，今年的五六月份，國家為了促進(jìn)疫情后的消費(fèi)恢復(fù)，發(fā)布了“綠色消費(fèi)券”。經(jīng)由這個(gè)消費(fèi)券的發(fā)布，我們不難看到，在國家層面，也希望能夠促成綠色消費(fèi)成為消費(fèi)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
當(dāng)然，對內(nèi)只是一個(gè)面向。在外貿(mào)的政策里面，我們也看到，越來越多的國家地區(qū)，對進(jìn)到區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品在循環(huán)經(jīng)濟(jì)和低碳方面的表現(xiàn)有更高的期待。而這些宏觀的政策環(huán)境結(jié)合到一起，無一不在敦促我們更多地去考慮綠色消費(fèi)實(shí)施的動(dòng)向。今天年會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也在討論ESG投資。我們知道，越來越多的一些投資者他們開始把環(huán)境、社會(huì)、治理納入到自身投資重要的考量方面。實(shí)際上，可持續(xù)消費(fèi)本身也是在促進(jìn)企業(yè)更好地強(qiáng)化自己在環(huán)境方面的表現(xiàn)績效。同時(shí)，通過讓消費(fèi)者參與到可持續(xù)消費(fèi)過程，可持續(xù)環(huán)境的主題投資，其實(shí)也能夠去實(shí)現(xiàn)自身的投資回報(bào)。換句話說，可持續(xù)消費(fèi)的投資回報(bào)，是通過消費(fèi)者的購買來達(dá)成的。
總結(jié)來看，無論是從消費(fèi)，還是從投資的效率和回報(bào)來看，綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)都是促進(jìn)我們可持續(xù)投資很重要的驅(qū)動(dòng)力。因此，今年，我們的報(bào)告注重研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)行為決策的流程，從消費(fèi)者購買的全流程入手考察：從最初的感知，到產(chǎn)生興趣、建立交互、形成購買，乃至于購買以后還會(huì)去分享。這種循環(huán)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比較重要的特征，我們覺得某個(gè)產(chǎn)品好或者不好，可能我們都會(huì)有積極的意愿去吐槽或者是種草，讓更多的人去了解。因此，我們沿用了這樣一個(gè)模型，然后把這一模型融入到我們的研究里面。此外，今年我們也關(guān)注到了不同的群體大家對于低碳消費(fèi)的感知差異，針對這一方面的考察，我們做了很多的交叉分析。從數(shù)據(jù)量分析，今年，我們的問卷回收到了5000多份有效的樣本。人口統(tǒng)計(jì)特征分布，在年齡、性別方面都非常均衡。
針對這五千多份問卷，我們提煉出了以下幾點(diǎn)核心發(fā)現(xiàn)：
首先，我們分析定義出了，誰可能是在低碳消費(fèi)中的引領(lǐng)者。具體來說，我們首先將低碳生活方式或者低碳消費(fèi)的參與人群劃分為三個(gè)階段層次。第一個(gè)階段的人群，到目前為止還沒有開展過低碳消費(fèi)。第二個(gè)階段是參與階段。這一階段的人群，或多或少會(huì)感知到低碳消費(fèi)，也會(huì)參與進(jìn)來，但是可能沒有長期堅(jiān)持。第三個(gè)階段則是創(chuàng)變階段，這一群人不僅僅自己參與到低碳消費(fèi)種，也在帶動(dòng)周邊的人參與。今年，我們把參與階段和創(chuàng)變階段的人群稱為意識先行者，這一人群整體比例相對較高。同時(shí)，從家庭結(jié)構(gòu)上來看，我們發(fā)現(xiàn)，有孩子的群體中，意識先行者更多一些；而就婚戀的狀態(tài)來看，處于戀愛關(guān)系或者婚姻家庭狀態(tài)中的人群，較其他人群而言，意識先行者占比更高。
進(jìn)一步對意識先行者群體的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，我們發(fā)現(xiàn)，對氣候風(fēng)險(xiǎn)的感知會(huì)讓消費(fèi)者形成低碳行動(dòng)的參與意愿。在我們今年的問卷中，涉及到了“有沒有感知到氣候變化對生活影響”的問題。我們發(fā)現(xiàn)，大概60%的人已經(jīng)感知到了氣候變化的實(shí)際影響。超過30%的受訪者甚至明確能夠感知到氣候變化如何影響他們的生活：熱射病，肺病疾病的頻發(fā)，極端天氣，夏季高溫等等，都是受訪者自己提出來的氣候變化對自身生活的影響。感知到氣候變化的影響的這些群體中，意識先行者占比比意識保守者的人群更高。由此，我們認(rèn)為，對氣候變化影響的感知力越強(qiáng)，個(gè)體就參與低碳行動(dòng)的意愿就也越強(qiáng)。
就“是否了解雙碳”而言。我們發(fā)現(xiàn)，超過80%以上的群體他們都知道雙碳目標(biāo)，同時(shí)，將近90%的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為低碳消費(fèi)和低碳生活跟每個(gè)人都很有關(guān)系。另外，就消費(fèi)者對于低碳消費(fèi)的認(rèn)知程度而言，我們以聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)為核心與受訪者進(jìn)行溝通。過程中，我們發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者認(rèn)為氣候變化跟自然環(huán)境、生態(tài)影響更有關(guān)系；超過80%的人認(rèn)為，低碳消費(fèi)可能會(huì)有助于自然環(huán)境的恢復(fù)。與此相比，低碳消費(fèi)對于社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，在人群感知中相對較弱一些。但是，事實(shí)上，氣候變化不僅僅跟環(huán)境生態(tài)相關(guān)，也跟我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式有關(guān)。從這個(gè)角度來看，我們認(rèn)為消費(fèi)者對于低碳消費(fèi)的認(rèn)知可能還需要持續(xù)提升。
在信息獲取渠道方面，我們發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者會(huì)通過傳統(tǒng)媒體獲取低碳生活和低碳消費(fèi)的一些信息；同時(shí)，越來越多新興媒體也開始成為低碳理念的傳播者。我們的受訪者提及了非常多的媒體平臺(tái)、社交平臺(tái)，包括抖音、微博、微信；綜藝節(jié)目方面，他們會(huì)提到奔跑吧這樣的節(jié)目；直播平臺(tái)方面，他們會(huì)提到一些直播的博主，明星等等?？梢钥吹剑屡d的新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為消費(fèi)者信息獲取和內(nèi)容感知的重要渠道。接下來，我們可以利用到這些平臺(tái)、媒介包括人人本身，進(jìn)一步促進(jìn)低碳消費(fèi)。
關(guān)于低碳消費(fèi)接觸的頻率，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者看到低碳消費(fèi)內(nèi)容的頻率還是比較高的。每個(gè)月至少看到5次以上相關(guān)信息的人群占比達(dá)到80%。在各種各樣的媒體上，大家好像都會(huì)接觸到相關(guān)的信息。那么，對這樣的“低碳消費(fèi)”信息的接觸，是否會(huì)影響到人群的消費(fèi)選擇呢？將近80%的受訪者表示，還是會(huì)的。低碳消費(fèi)信息的接觸對消費(fèi)決策的制定有非常直接的影響。提到低碳產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者會(huì)聯(lián)想到電子電器、紙品清潔、汽車配飾。這類印象表明，受到各種各樣品牌的影響（尤其是品牌的主動(dòng)倡導(dǎo)），個(gè)體的消費(fèi)受到了很直觀的影響。同時(shí)，如果我們要感知到低碳消費(fèi)的話，認(rèn)證的標(biāo)識、或者說標(biāo)簽體系很重要。研究中我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者目前對于一些可持續(xù)的標(biāo)識的認(rèn)知度沒有那么高。如果我們希望未來我們的生活中充滿著各種各樣的低碳產(chǎn)品，相關(guān)的標(biāo)識體系還需要完善。
消費(fèi)者購買低碳產(chǎn)品的動(dòng)力因素，可能是國家社會(huì)的倡導(dǎo)和價(jià)值觀的影響。通過低碳消費(fèi)，個(gè)體能夠彰顯他們對于社會(huì)、對于環(huán)境的關(guān)懷。另外，他們對于產(chǎn)品本身的質(zhì)量也有非常高的期待。同時(shí)，一些負(fù)面信息也會(huì)影響到個(gè)體的低碳消費(fèi)決策。可控的價(jià)格區(qū)間是低碳消費(fèi)選擇的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因。低碳標(biāo)識系統(tǒng)的不完善、價(jià)格昂貴、選擇有限，則可能是低碳消費(fèi)的阻礙因素。
跟低碳產(chǎn)品相關(guān)的信息紛繁多樣，什么樣的可以真正打動(dòng)消費(fèi)者？第一位，是清晰的、可靠的、量化的低碳產(chǎn)品信息；第二位，是簡約的生活方式，以及強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任的原材料（比如說原材料采集不涉及毀林的風(fēng)險(xiǎn)，然后原材料是經(jīng)過認(rèn)證的原材料等等）。而最不能打動(dòng)消費(fèi)者的信息，則主要分為以下幾類：企業(yè)的品牌使命、目標(biāo)和官方的宣稱。換句話說，只講自己的價(jià)值觀和企業(yè)的品牌信息，沒有辦法影響到消費(fèi)者。對企業(yè)而言，我們要給消費(fèi)者更實(shí)際的信息。
對應(yīng)這一發(fā)現(xiàn)，我這里也再分享一個(gè)江南布衣的好例子。江南布衣在生產(chǎn)過程中，會(huì)把一些廢布料收集起來，通過設(shè)計(jì)師參與創(chuàng)意設(shè)計(jì)，做成新的產(chǎn)品。這些新的產(chǎn)品，后續(xù)可能再度售賣，或作為品牌的禮品。無論是何種方式，這種策略都很直觀地呈現(xiàn)出自身的“低碳性”。另外，跨界合作，讓可持續(xù)的產(chǎn)品更加有吸引力，也能夠促進(jìn)消費(fèi)者的購買意愿。
就消息性質(zhì)而言，好消息、壞消息，到底哪個(gè)更容易打動(dòng)消費(fèi)者？很多品牌不可避免在提低碳時(shí)，會(huì)下意識去講我們做了這樣的事情、那樣的事情，你應(yīng)該來關(guān)注我，因?yàn)槲以诳沙掷m(xù)消費(fèi)方面做了非常多的促進(jìn)。從數(shù)據(jù)來看，我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品可持續(xù)正面的消息，促進(jìn)購買的只有77.08%；了解到產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的負(fù)面消息，選擇不購買產(chǎn)品的人群比例占到84.78%。這一數(shù)據(jù)表明，相對而言，企業(yè)的負(fù)面信息對于消費(fèi)者決策的制定有更強(qiáng)的消極影響。
就低碳產(chǎn)品的溢價(jià)而言，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對耐用產(chǎn)品的溢價(jià)接受能力更高一點(diǎn)，比如說家居建材、電子電器和汽車配飾。但是同時(shí)，更重要的是，今年的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對于低碳產(chǎn)品的價(jià)格接受意愿，跟去年相比有非常大幅度的降低。對此我們認(rèn)為，主要應(yīng)當(dāng)是由于經(jīng)濟(jì)形勢或者是消費(fèi)能力的影響帶來的整體變動(dòng)。因此，對于企業(yè)來說，在低碳產(chǎn)品研發(fā)方面，尤其是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃的時(shí)候，有必要考慮到價(jià)格的因素，以給消費(fèi)者帶來更多低價(jià)的、更好的產(chǎn)品選擇。此外，消費(fèi)者對二手產(chǎn)品的接受程度，今年也有所下降，特別是對一些快速消費(fèi)品而言，大部分消費(fèi)者不接受二手的產(chǎn)品。
碳賬戶和碳普惠也是今年重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。日常生活中，個(gè)體的很多消費(fèi)行為、日常實(shí)踐，其實(shí)都能量化對應(yīng)的減排量。螞蟻森林作為我們每個(gè)人日常都在使用的一個(gè)“碳賬戶”，有很高的使用度。但是，大部分人在使用的同時(shí)，并不知道自己其實(shí)就是在用碳賬戶。而從數(shù)字倆看，盡管國家、各個(gè)地方政府、企業(yè)、品牌都在不停強(qiáng)調(diào)碳賬戶，但聽說過“碳賬戶”的人群占比只有85.23%。由此，國家對于碳賬戶概念的引導(dǎo)還需要進(jìn)一步提升。同時(shí)，折扣也好，碳積分也好，未來也可以把一些個(gè)人碳賬戶的機(jī)制引入進(jìn)消費(fèi)。就如何使用碳積分而言，消費(fèi)者更傾向于兌換產(chǎn)品，換取產(chǎn)品折扣或者減價(jià)的機(jī)會(huì)，也有消費(fèi)者期待碳賬戶能夠以一定的比例換算成現(xiàn)金或兌換相應(yīng)的一些權(quán)益，比如說演唱會(huì)的門票等等。因此，在我們品牌開展碳賬戶相關(guān)的促銷項(xiàng)目的時(shí)候，可以把上述的人群偏好考慮在內(nèi)。
就何時(shí)開始低碳消費(fèi)而言，大部分受訪者都有超過一年的低碳消費(fèi)的習(xí)慣。時(shí)長在1-3年的大概是32.3%，3-5年的大概是11.19%，5年以上的則占比6.37%?？偨Y(jié)來看，超一半的群體有意識地開展低碳消費(fèi)的時(shí)間都已經(jīng)超過一年。我們發(fā)現(xiàn)，無形中，低碳消費(fèi)的理念已經(jīng)滲透在我們的日常生活里。有一年以上的低碳消費(fèi)經(jīng)歷的人群中，“意識先行者”的比例也會(huì)更高。
我們購買低碳產(chǎn)品的時(shí)候，傾向于購買在日常生活中使用頻次很高的，比如說紙品、清潔、家具、日用、電子電器等等。這些產(chǎn)品平時(shí)從哪里購買？是傳統(tǒng)電商、實(shí)體超市、還是社交電商？就消費(fèi)渠道而言，不同的群體也有一些區(qū)別。有孩子的更喜歡在傳統(tǒng)賣場和新零售平臺(tái)，沒有孩子的人群可能喜歡在便利店開展低碳消費(fèi)。就城市類別而言，不同城市人群的渠道選擇也有區(qū)別。購買低碳產(chǎn)品的金額，在總消費(fèi)金額里面呈正態(tài)分布的趨勢。這一分布進(jìn)一步提示我們，低碳消費(fèi)的潛力還是有待不斷釋放的。
“是否愿意分享低碳消費(fèi)相關(guān)內(nèi)容”是我們報(bào)告中的最后一個(gè)部分。我們發(fā)現(xiàn)，大部分人都會(huì)有分享的意愿。意識先行者的分享意愿更強(qiáng)，他們希望自身的影響可以促進(jìn)更多的人加入低碳消費(fèi)。此外，分享習(xí)慣、價(jià)值觀的影響等等也都是人群分享的動(dòng)力。這一點(diǎn)對企業(yè)而言的啟示重點(diǎn)在于，要幫助消費(fèi)者營造消費(fèi)的社群，幫助他們建立分享的習(xí)慣，從而促進(jìn)更多的人參與進(jìn)來。超過90%的人表示，看到別人安利以后，愿意參與到低碳消費(fèi)，這證明分享行動(dòng)本身非常重要。因此，我們也希望更多的品牌能夠得到激勵(lì)，促進(jìn)消費(fèi)者分享他們的低碳產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及他們的生活方式，從而帶動(dòng)更多的人來選擇更低碳的消費(fèi)。
最后，我們也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者期待未來低碳消費(fèi)可以深入到衣食住行的各個(gè)領(lǐng)域，有更多的低碳產(chǎn)品選擇，從而促進(jìn)能源結(jié)構(gòu)能夠持續(xù)優(yōu)化，可再生能源占比進(jìn)一步提升，能源價(jià)格持續(xù)穩(wěn)定。在這一背景下，低碳的生活方式可以成為更多人的選擇，低碳消費(fèi)市場可以持續(xù)擴(kuò)大。
通過上述分析，我們希望可以給到企業(yè)以下幾點(diǎn)關(guān)鍵啟示：
第一個(gè)啟示：以關(guān)鍵人群為中心、細(xì)分人群為半徑展開低碳產(chǎn)品營銷。關(guān)鍵人群就是我們前面提到的意識先行者和氣候問題感知者；細(xì)分人群就是按照剛剛提到的，比如說性別、居住的城市、家庭的結(jié)構(gòu)等等差異細(xì)分信息，更精準(zhǔn)的規(guī)劃我們低碳產(chǎn)品的營銷。
第二個(gè)啟示，對于產(chǎn)品來說，我們要降本增效、品價(jià)兼優(yōu)。在確保產(chǎn)品的價(jià)格能夠被接受的情況下，要給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。這種優(yōu)質(zhì)，包括可能要擴(kuò)大我們可持續(xù)認(rèn)證在產(chǎn)品中的應(yīng)用比例。對國內(nèi)沒有已成型標(biāo)準(zhǔn)的部分產(chǎn)品而言，企業(yè)也可以考慮采納一些很好的國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)。
第三個(gè)啟示，主動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者，消費(fèi)者有不同的渠道接觸的習(xí)慣，我們可能要為消費(fèi)者帶來更多的便捷，幫助他們觸達(dá)我們低碳消費(fèi)的場景，觸達(dá)到低碳產(chǎn)品你不。
第四個(gè)啟示，用更高效的營銷傳播來連接消費(fèi)者。我們剛剛提到，在傳播信息的設(shè)定上，我們需要做到以下幾點(diǎn)兼顧：一是兼顧科普和兼顧產(chǎn)品傳播，二是兼顧利他和利己，既要傳遞氣候變化的影響，也要傳遞產(chǎn)品功能價(jià)值屬性。三是兼顧正面和負(fù)面。負(fù)面信息對消費(fèi)者的影響更為深刻，這是未來營銷策略設(shè)計(jì)時(shí)需要特別關(guān)注的內(nèi)容。此外，自然，我們的產(chǎn)品營銷也要帶動(dòng)更多的傳播資源，也就是死活，要把低碳傳播和我們整體營銷的傳播去做整合。
最后，感謝大家對我們報(bào)告的關(guān)注，也希望我們的報(bào)告能夠給到大家更多的一些啟發(fā)。謝謝！
活動(dòng)詳情垂詢，歡迎聯(lián)系第七屆【界面臻善年會(huì)】組委會(huì)：
會(huì)務(wù)組：
顧女士 18601704491，gurenyi@jiemian.com
程女士 13636511963，chengxinyuan@jiemian.com
媒體組：
穆女士 13701987428，mumengqiu@jiemian.com
