文|豹變 趙若慈

編輯|劉楊

「核心提示」

整個(gè)2022年，互聯(lián)網(wǎng)大廠都在反復(fù)提到“降本增效”。然而，到了年底復(fù)盤時(shí)，很多人卻在疑惑，到底降的什么本，增的什么效？大廠人也在思考，如何找回工作的意義？

最近，某互聯(lián)網(wǎng)大廠的營銷設(shè)計(jì)師林夏在參加“打卡刷工時(shí)大賽”。

這件事起源于前幾天的一次小會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)突然說這次績效看工時(shí)排序，末尾的人直接低績效?！斑@種潛規(guī)則咱也不是不知道，只是平常沒上心，當(dāng)它被赤裸裸地?cái)[在臺(tái)面上，我還是極為震驚：原來這種事是可以明說的啊！”林夏表示。

這幾天，林夏兢兢業(yè)業(yè)每天刷14個(gè)小時(shí)工時(shí)。某天晚上11點(diǎn)，林夏發(fā)現(xiàn)隔壁開發(fā)大哥也沒走，翹著二郎腿打王者，他們對視了一下，心照不宣。

耶魯大學(xué)副教授、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院人類學(xué)教授大衛(wèi)·格雷伯在《毫無意義的工作》一書中，給這種狗屁工作（Bullshit Jobs）下了一個(gè)定義：“一份毫無意義且往往有害的工作，連其從事者都無法證明其存在的合理性，雖然他不得不假裝這份工作有意義?！?/p>

歲末年終，不少大廠打工人在忙著做總結(jié)時(shí)，也在思考：“這一年，我完成的真正有意義的工作有多少？我又花了多少時(shí)間在毫無意義的工作上？”

從近期互聯(lián)網(wǎng)公司的掌門人的發(fā)言中，同樣可以聽出類似的焦慮。劉強(qiáng)東批評(píng)部分高管“花里胡哨的故事講太多”，馬化騰一針見血指出各大事業(yè)群的問題，李彥宏則表示“馬化騰談的問題，百度都有”。

當(dāng)“內(nèi)卷”“996”成為大廠打工人交流的高頻詞時(shí)，有人發(fā)現(xiàn)，工作的意義正在變得模糊，也有人開始行動(dòng)，試圖找回工作的意義。

01 我對公司到底有沒有用？

不少大廠人經(jīng)歷了七八輪面試才得到崗位。拿到offer的一瞬間，很多人都以為是自己被錄取是因?yàn)椤坝杏谩?，真正工作之后，有人發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候都在“假裝自己有用，假裝這個(gè)崗有用”。

2022年是林夏工作的第10年?，F(xiàn)在所在的這家互聯(lián)網(wǎng)公司，是她工作經(jīng)歷中的第三家大廠。林夏對工作的感知逐漸從“項(xiàng)目流程完整”“體驗(yàn)感很好”變成了“非常糟糕”。

實(shí)際工作中，林夏的日常是每天花30%的時(shí)間跟各種角色開會(huì)，50%的時(shí)間在做PPT和報(bào)告文檔，真正出設(shè)計(jì)方案的時(shí)間只有20%。

“我到底犯了什么罪，要被拉去開會(huì)。”林夏感慨道。“通常會(huì)議的質(zhì)量和人數(shù)是成反比的，參會(huì)的人越多，能聽到的真實(shí)信息越少，但更令人生畏的是參會(huì)者之間的利益糾葛。每表達(dá)一個(gè)意見前，總需要反復(fù)思量這句話有沒有動(dòng)到別人的蛋糕，需要小心翼翼、仔細(xì)推敲、審時(shí)度勢?！?/p>

開會(huì)之后，還需要煞有其事地做會(huì)議記錄。除此之外，在林夏眼里，日常的文檔、項(xiàng)目規(guī)劃書、周報(bào)、月報(bào)，都沒有意義?！白非笸昝馈笔谴髲S的行事準(zhǔn)則，林夏寫文檔時(shí)用錯(cuò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都可能被領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉一頓罵。

被罵事小，冗雜的工作流程更加令人厭煩。林夏說：“原本做一個(gè)界面可能一天就做完了，但在廠里需要先花一兩周做競品分析，在行業(yè)中同類型的競品要全列出來，提煉出共性個(gè)性。重點(diǎn)是，項(xiàng)目基本不需要?jiǎng)?chuàng)新，其實(shí)就是互相‘抄’一下?！?/p>

曾經(jīng)在某大廠做了兩年產(chǎn)品經(jīng)理的晨晨，在工作中也有著類似的體驗(yàn)。

她告訴《豹變》：“其實(shí)用戶的需求基本被滿足的七七八八了。市面上已經(jīng)有了數(shù)不盡的產(chǎn)品，而每一個(gè)細(xì)分賽道上也基本都有比較好的東西存在了。這導(dǎo)致很多時(shí)候需求并不來源于用戶，實(shí)際上來源于一拍腦袋就決定的領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

晨晨用“虛幻”這個(gè)詞來形容領(lǐng)導(dǎo)的需求，“要靠自己猜，比如有一次領(lǐng)導(dǎo)看了我的方案之后，卻只注意到了某個(gè)按鈕的顏色，說‘你這個(gè)顏色設(shè)計(jì)得不夠性感’。也沒有具體告訴我哪里不好、怎么改，我只能靠自己琢磨到底什么是‘性感的顏色’?！?/p>

而這樣行事的結(jié)果就是，員工花了大量的時(shí)間和精力去做領(lǐng)導(dǎo)想要的東西，改了N個(gè)方案、加了無數(shù)的班，最后依舊落不了地?？赡苤粫?huì)換來領(lǐng)導(dǎo)一句：“再仔細(xì)想想，要不你試試另一個(gè)方向呢？” 

“全新的方向又得出全新的方案，而你只能照舊加著班。之前的活像個(gè)笑話，無奈的是，現(xiàn)在的活也不一定就不是笑話?！背砍扛锌?。

做運(yùn)營的魯一，在大學(xué)實(shí)習(xí)期間就進(jìn)到了騰訊，2019年開始她在阿里的第一份正式工作，后來跳槽到了字節(jié)。有時(shí)候，她也感到同樣的無奈：“領(lǐng)導(dǎo)們都不考慮自己的產(chǎn)品適不適合這個(gè)活動(dòng)、能不能做起來，埋頭就是做。即使數(shù)據(jù)已經(jīng)非常不好了，也要花大量人力物力去推進(jìn)。甚至每個(gè)月花大幾十萬、一百萬做市場調(diào)查，卻很少真正地研究產(chǎn)品。”

晨晨、魯一和林夏，盡管她們在不同的公司擔(dān)任著不同的崗位，卻都在做著類似的事情：滿足老板自己都搞不清楚的想法。

《毫無意義的工作》這本書里提到，當(dāng)嬰兒隨機(jī)動(dòng)了一下胳膊，他手上拿的鉛筆就動(dòng)了，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)是自己讓鉛筆動(dòng)起來的時(shí)候，會(huì)異常開心。這證明人類之所以覺得自己是自主存在，很大程度上是因?yàn)槿藗冇X得自己可以按照可預(yù)測的方式對世界和他人產(chǎn)生影響。

反過來，這也許正是很多人在大廠中工作的時(shí)候，產(chǎn)生的強(qiáng)烈的“螺絲釘”感的來源：我所做的事情，對這個(gè)世界并沒有產(chǎn)生絲毫影響。

02 當(dāng)工作開始失去目標(biāo)

實(shí)際上，不少大廠打工人的痛苦不僅來源于意義感和目標(biāo)感的缺失，還包括對工作的懷疑，而這種懷疑讓他們失去了工作目標(biāo)。

最典型的體現(xiàn)就是，員工自己都不認(rèn)為正在做的事情是有利的。

林夏告訴《豹變》：“公司的很多事情都是以賺錢為導(dǎo)向。我做的事情可能就是想著怎么幫公司賺錢，每天就是琢磨怎么把某個(gè)優(yōu)惠標(biāo)簽設(shè)計(jì)得顯眼一點(diǎn)、如何突出這個(gè)商品在‘打折’，基本上沒什么創(chuàng)新，都是為了賺用戶的錢?！?/p>

盡管接觸的是不同領(lǐng)域的不同產(chǎn)品，晨晨也有類似的體驗(yàn)。她負(fù)責(zé)過一個(gè)類似于抽獎(jiǎng)活動(dòng)的項(xiàng)目，她表示：“很多模型都是我們精心設(shè)計(jì)過的，比如一些獎(jiǎng)品的擺放位置、大小等，包括界面上滾動(dòng)的‘恭喜手機(jī)號(hào)XXX的用戶抽中了XXX’，實(shí)際上都是后臺(tái)在操控，為了營造出一種很多人參與的假象。”晨晨并不覺得這是一個(gè)“好”的項(xiàng)目，但無奈的是，這是她必須完成的工作。

魯一的感受更為明顯，她直言：“領(lǐng)導(dǎo)們根本不會(huì)在意你的內(nèi)容好不好，他們只關(guān)注你的數(shù)據(jù)效果。但他們定義的‘科學(xué)’不一定是真的科學(xué)?！?/p>

很長一段時(shí)間里，魯一都在花時(shí)間去扭轉(zhuǎn)自己的思維、融入公司的氣場，但“痛苦”是直接的感受。

魯一分享了自己曾經(jīng)負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目：“之前l(fā)eader靈感乍現(xiàn)，讓我去做對接落實(shí)某個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)我和客戶完成對接之后，對方還是很樂觀的。但是等到真正開始做，我們這邊一會(huì)兒政策不允許，一會(huì)兒這個(gè)功能沒開發(fā)，所有的東西都是0，只剩下一個(gè)‘大餅’?！?/p>

最終，這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果是跟進(jìn)了4個(gè)月進(jìn)度為零，同時(shí)也讓客戶的期待落了空。

“之前會(huì)想自己哪里沒做好，但有時(shí)候又找不到問題，所以整個(gè)人會(huì)非常頹，進(jìn)入到懷疑自己的狀態(tài)中。但實(shí)際上，一個(gè)項(xiàng)目可能需要不同的部門、所有人一起出力，并不是我自己能夠決定的?！濒斠槐硎?。

付出了大量時(shí)間精力，但卻很難見到產(chǎn)出，魯一也曾試著去理解和接受這樣的工作方式，但長時(shí)間的壓抑和虛無，讓她出現(xiàn)了抑郁的苗頭?！吧眢w重要還是錢重要？”當(dāng)這個(gè)問題出現(xiàn)在腦海里的時(shí)候，魯一選擇了主動(dòng)離開。

“想找一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、能待下去，并且能讓自己開心、發(fā)揮自己能力的工作。”抱著這個(gè)想法，魯一在2022年9月入職了北京一家藝術(shù)館做宣傳策劃工作。

“在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)常有一種無力感，該做的事情都做好了，但是數(shù)據(jù)經(jīng)常達(dá)不到想要的效果。但現(xiàn)在，雖然做展覽也很累，甲方會(huì)有很多意見，一步一步改來改去也很崩潰。但當(dāng)展覽真的辦起來了，那個(gè)成就感是巨大的，并且在現(xiàn)場能夠直接收到很多正向的反饋?！濒斠桓嬖V《豹變》。

“這個(gè)世界上是有人在做自己喜歡的工作的，那這個(gè)人為什么不能是我？”2022年8月，晨晨也選擇了主動(dòng)離開大廠。

晨晨認(rèn)為，在找到喜歡的工作之前，需要先探索清楚“自我”。最近半年，晨晨撿起自己的編導(dǎo)技能，在社交平臺(tái)上更新著自己的裸辭體驗(yàn)，重新進(jìn)入舞室，帶著朋友們跳舞，甚至拿起話筒，走上脫口秀的舞臺(tái)，去感受觀眾最及時(shí)的“笑聲反饋”。

在大廠工作了10年的林夏最近也在計(jì)劃離職，她打算花半年的時(shí)間提前規(guī)劃好離職后的生活，“給身體和精神排毒”是她離開大廠后最想做的事。

03 大廠降的什么本？增的什么效？

回顧過去，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最好的那幾年，創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，各個(gè)業(yè)務(wù)高速增長。頂峰過后，大環(huán)境遇冷，互聯(lián)網(wǎng)公司開始下行，盲目擴(kuò)張時(shí)埋下的頑疾顯露無疑。當(dāng)增長遇到瓶頸，如何突破確實(shí)是需要解決的問題。

所以，最近一年，“降本增效”是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反反復(fù)復(fù)提到的詞，省錢、求穩(wěn)似乎成為很多互聯(lián)網(wǎng)大廠2022年的終極目標(biāo)。

但一年過去，可能很多人還在疑惑，大廠們到底降的什么本？增的什么效？

晨晨告訴《豹變》：“最開始到大廈上班的時(shí)候，覺得好奢華啊，廁所不光干干凈凈，連棉簽、皮筋都在一個(gè)小盒子里，整整齊齊。2022年的某個(gè)時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)，皮筋、棉簽都沒了，只剩空盒子了?！?/span>

“降本”的效果顯而易見，那么增效呢？

“各個(gè)部門都想要增效，于是就會(huì)做很多提效工具，比如說一些開發(fā)技術(shù)的插件、需求管理平臺(tái)等。然而，打磨出一個(gè)好用的東西，可能要花很長時(shí)間，但很多人只是為了向上級(jí)匯報(bào)他做了這么一個(gè)事情，做個(gè)PPT，搭一個(gè)從0到1的架子，忽悠一下領(lǐng)導(dǎo)。缺少體驗(yàn)、反饋、不斷打磨這些環(huán)節(jié)，這個(gè)工具可能超級(jí)難用，但領(lǐng)導(dǎo)卻覺得既然做了為什么不用呢？這就導(dǎo)致大家被逼著用這些所謂的‘提效’工具，但效率并沒有提高?！绷窒母嬖V《豹變》。

林夏提到的，是大廠員工正在埋頭苦做的那些工具，但實(shí)際上，即使是已經(jīng)非常成熟的工具，有時(shí)候也不一定會(huì)提升效率。

比如飛書有一個(gè)功能，是新入群的員工可以查看本群以往的群消息。這個(gè)功能的存在本身是為了減少溝通成本，但在實(shí)際操作中，似乎變了味兒。

魯一告訴《豹變》：“有的時(shí)候可能上一層的人把項(xiàng)目聊的差不多了，最后莫名其妙突然把你拉進(jìn)群，不會(huì)告訴你怎么回事，只會(huì)說‘你來盯一下’。如果你想要知道這件事的始末，就要從頭翻幾千條群消息?！?/p>

魯一記得，有一次她遇到一個(gè)問題，原本一句話就能解決，對方卻告訴她：“你去翻去年7月的群消息”。

“一天就能解決的事兒，硬是能拖半個(gè)月，溝通成本太高了?！濒斠徽f。

這并不是大廠中“偶然”出現(xiàn)的現(xiàn)象，最近互聯(lián)網(wǎng)高層們的發(fā)言，直接將焦慮和不滿寫在了臉上，話里話外透露出各家公司的“頑疾”。

2022年11月，劉強(qiáng)東在京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會(huì)上，痛批零售業(yè)務(wù)高管偏離經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，并直言“拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人就是騙子”。

隨后，12月15日，馬化騰也在內(nèi)部會(huì)議上直指各部門的問題：PCG被友商帶偏方向，盲目做簡單的跟隨，做出來的東西差強(qiáng)人意；CSIG過去三年做了很多沖量的事情，追求做前端集成、追求大數(shù)字營收，但經(jīng)常被市場份額和輿論裹挾；IEG以前說游戲有一部分也是買量的事情，但以后“不想再聽買量的故事”。

今年1月1日，蔚來創(chuàng)始人李斌發(fā)布全員信，細(xì)數(shù)公司成立以來的八大問題，其中包括內(nèi)部溝通效率不佳、數(shù)字管理系統(tǒng)不能支持業(yè)務(wù)新需求、面對供應(yīng)鏈危機(jī)反應(yīng)滯后等。

1月3日，媒體報(bào)道了李彥宏此前的內(nèi)部直播內(nèi)容，他直言“騰訊的問題，何止是百度有，可以說是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都存在”。

格雷伯書中所說的“狗屁工作”，實(shí)際上并不是批判一切工作，而是社會(huì)并不需要的那些泡沫化分工。互聯(lián)網(wǎng)大廠們正是如此，過去幾年迅速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)越來越臃腫，組織架構(gòu)也需要重新梳理。

也許，大廠們?nèi)狈Φ牟⒉皇恰按蚍ā⒆ナ?、基建、生態(tài)”，而是需要想一想，當(dāng)員工們都在思考自己的“價(jià)值”時(shí)，大廠們滿足的到底是誰的需求？

（應(yīng)受訪者要求，林夏、魯一、晨晨為化名）