記者 | 姜菁玲
近日，國美電器董事長黃秀虹在一場內(nèi)部戰(zhàn)略實施策略研討會上稱，“在這個遍地電商、移動互聯(lián)的時代，實體不行了，國美失勢了”這個觀點在某種意義上是正確的。
黃秀虹對過往國美的戰(zhàn)略進(jìn)行了深刻反思。她稱，“不管是線上業(yè)務(wù)的發(fā)展還是線下門店的革新，我們好像總是打不到關(guān)鍵點上，總是在試錯，是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題還是戰(zhàn)術(shù)打法的問題？”
黃光裕歸來以后，國美進(jìn)行了諸多嘗試，希望重新占據(jù)零售市場的地位，但效果都不盡如人意。過去兩年，國美在線上平臺大力投入、不斷調(diào)整供應(yīng)鏈，不但沒有將國美重新帶回“原有的市場地位”，反而讓國美現(xiàn)金流情況變得十分糟糕。
2022年，在現(xiàn)金流緊縮的情況下，國美部分業(yè)務(wù)停擺、多次裁員、高管辭職、供應(yīng)商員工大規(guī)模索薪。黃秀虹在文章中提到，2022年是國美艱難的一年。全球經(jīng)濟(jì)下行，長達(dá)3年的大疫讓實體零售元氣大傷，各種危機(jī)讓國美險些倒下。
“再加上銀行斷貸、供應(yīng)商欠款、員工欠薪，現(xiàn)金流的緊縮讓我們在經(jīng)營發(fā)展中捉襟見肘，網(wǎng)絡(luò)上各種負(fù)面輿情也讓我們的士氣降到了低谷?！妗膯栴}再一次擺到我們面前，活下去成為了我們發(fā)展的核心要務(wù)。”
為了“活下去”，黃秀虹提出了三點思路：首先，線下持續(xù)瘦身，在全國30個區(qū)域砍掉不盈利的小店，僅保留276家左右，用更多的資金打造成“精”店，聚焦地域性店面，減少國美零售經(jīng)營成本和風(fēng)險。
其次，線上全面打造“推手供應(yīng)鏈”和社群，放開加盟或者類加盟的形式，以此吸引包括業(yè)主物業(yè)、家電品牌、店長、代理商、推手等社會力量的加入，提高門店活力。
第三，持續(xù)押注直播。雖然并未披露具體數(shù)據(jù)，但據(jù)黃秀虹稱，目前國美在直播業(yè)務(wù)上已取得初步成效，“不論是觀看人數(shù)還是單場銷售額，也都給出了不俗的反饋?！苯酉聛恚瑖佬枰鉀Q“缺少重量級主播、短視頻內(nèi)容粗糙、直播爆品熱品匱乏”等問題。
同時國美將進(jìn)行相應(yīng)的銷售考核激勵，包括銷售考核、直播轉(zhuǎn)化、采集考核、物流考核、服務(wù)考核、招聘考核等六個方面，這些指標(biāo)將列入總部、分部的月度績效考核指標(biāo)，從而在業(yè)績提成和利潤分紅上進(jìn)行體現(xiàn)。
此外，黃秀虹還提到，目前國美仍在推進(jìn)共享共建平臺建設(shè)。截至目前，入駐商家7000余家，銷售總額超過40億，占總銷售額近一半，為采銷經(jīng)營開辟了新模式、也讓供應(yīng)鏈更加多元化。其中，北京西壩河店、廈門龍門店、武漢王家河店已經(jīng)建成。
黃秀虹鼓勵國美員工稱，國美并不是第一次面臨這種困境。越是在危難的時刻越要有信心，相信隨著國美的改變和一系列政策推出將迎來柳暗花明。
或受該消息影響，截至今日港股收盤，國美零售港股股價報0.170港元，拉升16.44%。