文|深燃  李秋涵

編輯|魏佳

大廠的業(yè)務(wù)線，從成立到部分解散能有多快？

最近有一個(gè)新答案是，8個(gè)月。

2月16日下午，騰訊XR（擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)）業(yè)務(wù)線員工李鋼鐵還是先通過前同事，才得知所在業(yè)務(wù)線調(diào)整的消息。下午4點(diǎn)半，媒體發(fā)布新聞，前同事看到后轉(zhuǎn)發(fā)給了他。

不一會兒，他參加了宣布XR業(yè)務(wù)線調(diào)整的會議。通知是分時(shí)間分批次進(jìn)行的，他回憶，會議非常短，大約開了十幾分鐘。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人先同步信息，表示由于大環(huán)境變動(dòng)，項(xiàng)目有些調(diào)整。接著HR發(fā)言，表示公司會盡力讓大家在內(nèi)部活水（即轉(zhuǎn)崗），有兩個(gè)月緩沖期，到期后如果沒有內(nèi)部活水成功，會進(jìn)行N+1補(bǔ)償。

一切來得有些突然，卻又在意料之中。

消息傳出后，騰訊回應(yīng)稱，騰訊游戲XR業(yè)務(wù)將變更硬件發(fā)展路徑，相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整。接近騰訊的人士透露，騰訊并未放棄探索XR，仍會考慮其他發(fā)展方向。

多位相關(guān)員工對深燃表示，這個(gè)300多人的業(yè)務(wù)線，很多團(tuán)隊(duì)接近全部裁撤，“有些人是從其他部門來的，可能可以回原來部門，有些人可以活水到其他部門，不過現(xiàn)在內(nèi)部HC（人員編制）也緊”。

后續(xù)方向調(diào)整上，不止一位知情人士對深燃提到，硬件方面，不再重金砸自研，參考代理任天堂Switch模式，騰訊或計(jì)劃走代理Meta產(chǎn)品Quest的方向。不過“離落地還有不小距離，仍有變數(shù)”，其中一位知情人士表示。

2022年6月，騰訊XR業(yè)務(wù)線正式成立。它隸屬于騰訊互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG），那時(shí)元宇宙概念還火熱，騰訊押注該業(yè)務(wù)線的決心看起來不小。騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）總裁、集團(tuán)COO任宇昕為第一負(fù)責(zé)人，騰訊高級副總裁馬曉軼為直接負(fù)責(zé)人，騰訊游戲工作室NExT Studios負(fù)責(zé)人沈黎，為XR具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

在這短短8個(gè)月時(shí)間里，騰訊XR業(yè)務(wù)線不時(shí)會傳出些“壞消息”。

從時(shí)間線來看：2022年10月，騰訊停止對主打游戲電競的手機(jī)科技公司黑鯊科技的收購，這本是騰訊XR業(yè)務(wù)線的重要一環(huán)，能借助收購補(bǔ)齊XR的硬件技術(shù)；2022年11月，項(xiàng)目GM（總經(jīng)理）沈黎離職；2023年1月，XR業(yè)務(wù)線被爆暫停部分業(yè)務(wù)；然后就是2023年的2月16日，XR業(yè)務(wù)線傳出部分解散的消息。

這是浮在冰山上的表象，到底是什么讓騰訊XR業(yè)務(wù)線走到這一步？深燃和多位騰訊XR業(yè)務(wù)線員工、前員工交流，試圖復(fù)盤。

愿景美好，策略搖擺

先來認(rèn)識一下XR業(yè)務(wù)線。

這個(gè)2022年6月成立的部門，成員一部分來自于內(nèi)部調(diào)崗，一部分來自于公開招聘。

一位知情人士介紹，該業(yè)務(wù)線組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)大板塊，一是硬件產(chǎn)品，業(yè)務(wù)與硬件的基本應(yīng)用及操作系統(tǒng)有關(guān)；二是主攻研究的實(shí)驗(yàn)室，能定義產(chǎn)品未來的可能性；三是主攻內(nèi)容的部門，這其中，業(yè)務(wù)線內(nèi)部員工只做一些基礎(chǔ)功能模塊，具體的游戲則主要通過定制的方式依靠騰訊外部的周邊合作團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。

XR是一個(gè)軟硬件強(qiáng)結(jié)合的業(yè)務(wù)，騰訊此前沒有做硬件的基因。

他透露，騰訊總辦對于XR業(yè)務(wù)線的確是猶豫的。這有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程。

剛出發(fā)的時(shí)候，愿景是美好的。按照馬曉軼的公開說法，是希望抓住未來4-5年內(nèi)的機(jī)會，打造行業(yè)標(biāo)桿的VR產(chǎn)品與體驗(yàn)。

一位XR業(yè)務(wù)線員工對深燃提到，在2022年3月份業(yè)務(wù)線還處于早期規(guī)劃時(shí)，他所接觸的團(tuán)隊(duì)搭建、業(yè)務(wù)推動(dòng)都是扎實(shí)的，“尤其是算法團(tuán)隊(duì)的投入，感知軟件、人機(jī)交互、三維重建等都在獨(dú)立建組，規(guī)劃對標(biāo)的就是3-5年的技術(shù)儲備”。

另一位職級更高的員工也證實(shí)了這一說法。業(yè)務(wù)線沒有像Pico一樣，定明確的銷量KPI，但有一些研發(fā)的目標(biāo)，比如第一代產(chǎn)品的推出時(shí)間，“原先最早計(jì)劃在2023年、2024年，后來推到了2024年、2025年”，都是長線投入。

進(jìn)展也是有的。員工馮強(qiáng)提到，他接觸到的信息是，launcher已經(jīng)在高通樣機(jī)上初步適配完成。他解釋，這個(gè)“l(fā)auncher”就類似于手機(jī)的桌面，自研硬件也需要有自己的“XR桌面”，需要進(jìn)行一些針對性的系統(tǒng)軟件適配。不過讓他意外的是，在2023年除夕前的一周多，突然收到硬件暫停的消息。

“已經(jīng)有樣機(jī)可以跑游戲了”，知情人士李風(fēng)對深燃表示，但業(yè)務(wù)線面臨的問題是，對于硬件來說，在研發(fā)前期的成本，都還可以承受，但一旦要去備貨、采購，再到做出產(chǎn)品銷售，成本極高，并且沒有回頭路。

所以內(nèi)部這時(shí)候始終對于是否真正的開始大量投入，是有所猶豫的。

上述知情人士介紹，在2022年下半年，核心高層就一直在針對投入問題討論。

之所以如此猶豫，首先是大環(huán)境的影響。“2022年手機(jī)、電腦等消費(fèi)電子產(chǎn)品銷量都下滑得非常厲害，高層開始考慮原先的計(jì)劃是不是過于激進(jìn)，當(dāng)下是不是一個(gè)好的進(jìn)入時(shí)間點(diǎn)”，他表示。其次，也和騰訊“降本增效”的大方向有關(guān)，“不止是騰訊，大公司都抱著過冬的心態(tài)”。

這樣的猶豫有非常多的例證。

內(nèi)部方面。

一個(gè)體現(xiàn)是在人數(shù)上。XR業(yè)務(wù)線人數(shù)維持在300人左右。接近XR業(yè)務(wù)線的劉旭對深燃表示，起初業(yè)務(wù)線規(guī)劃為四五百人，加上外部收購的硬件團(tuán)隊(duì)，總共加起來約有1000人左右。后來考慮到成本，各部門全方位人數(shù)都進(jìn)行了收縮，穩(wěn)定在300人左右。

也體現(xiàn)在成本控制上。對于XR業(yè)務(wù)線要投入多少錢，內(nèi)部做過測算，“但都沒有一個(gè)充分討論的版本拿去審批，這是因?yàn)榇蟮膽?zhàn)略還沒有定，導(dǎo)致費(fèi)用就很難定”，李風(fēng)表示。

至于騰訊在XR業(yè)務(wù)線上投入了多少費(fèi)用，劉旭給深燃簡單算了一筆賬，“產(chǎn)品沒有量產(chǎn)，主要是花在人力上，300人的團(tuán)隊(duì)，即便一個(gè)人的成本按100萬計(jì)算，費(fèi)用也是3億元”。

而外部方面，外界的感知更多。

主要體現(xiàn)在對黑鯊科技的收購上。

有一段時(shí)間，騰訊對硬件的收購表現(xiàn)出迫切需求，甚至一度傳出有意收購Pico。2022年1月，騰訊擬計(jì)劃收購黑鯊科技的消息曝出。當(dāng)時(shí)雙方有過蜜月期，據(jù)此前媒體報(bào)道，收購價(jià)格為27億，騰訊還先打了“4億”款項(xiàng)。

不過這個(gè)收購的計(jì)劃比想象中漫長，2022年10月，騰訊暫停收購黑鯊科技。這是XR業(yè)務(wù)線的一顆雷。

關(guān)于暫停收購黑鯊科技，背后原因流傳版本不同，下文展開討論，但暫停對黑鯊科技的收購后，騰訊沒有再尋找新的標(biāo)的，也能間接表明其對該業(yè)務(wù)的投入態(tài)度。

三大節(jié)點(diǎn)

即便戰(zhàn)略猶豫，投入縮減，為什么調(diào)整會來得這么快？

根據(jù)深燃多方交流來看，影響XR業(yè)務(wù)的，有三個(gè)時(shí)間點(diǎn)：黑鯊收購暫停，沈黎離開，2023年1月暫停資金投入。

其中最關(guān)鍵的事件，或?yàn)楹邗徥召彆和５氖录?/p>

“不是說黑鯊收購不順利，導(dǎo)致有了收縮的想法，而是先有了收縮的想法，才導(dǎo)致了停止對黑鯊的收購”，李風(fēng)表示。

知情人士介紹，在原本XR的業(yè)務(wù)線規(guī)劃里，硬件交由外部團(tuán)隊(duì)做，也就是收購來的黑鯊科技，內(nèi)部負(fù)責(zé)管控好外部團(tuán)隊(duì)。但收購公司有一個(gè)時(shí)間和過程，項(xiàng)目又要推進(jìn)，“內(nèi)部也因?yàn)橐苊庵貜?fù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，因此最后和黑鯊選擇了一種合規(guī)方式來協(xié)同工作”。

這就牽引出騰訊先向黑鯊科技打“4億”款項(xiàng)的緣由。一位接近騰訊XR業(yè)務(wù)部門的人士對深燃表示，當(dāng)時(shí)黑鯊與騰訊協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目，但黑鯊自有的資金不足以支撐，就向騰訊通過借款方式以獲得幫助，即這筆億級費(fèi)用，不是預(yù)付款，而是借款。

根據(jù)深燃的多方面交流來看，傳出的“4億”數(shù)額或不完全準(zhǔn)確，但的確是億級的費(fèi)用。

如果交易正常進(jìn)行，這筆借款可以在收購?fù)瓿珊筮€回來，但后來騰訊XR業(yè)務(wù)線態(tài)度轉(zhuǎn)變，收購暫停，而這筆億級款項(xiàng)里的一些費(fèi)用去向“成謎”。

業(yè)務(wù)還沒成果就損失了一大筆錢，這成了這個(gè)業(yè)務(wù)線的一個(gè)雷，也引發(fā)了關(guān)于貪腐問題的討論。

同時(shí)，黑鯊與騰訊在XR業(yè)務(wù)上也存在一些分歧。

一位黑鯊前員工對深燃提到，VR方面，他已經(jīng)體驗(yàn)過黑鯊研發(fā)的初代機(jī)，“總體上跟Pico4一致”。但研發(fā)速度上，有些緩慢，“我們體驗(yàn)的都是手板階段（研發(fā)產(chǎn)品均需要做手板，是驗(yàn)證產(chǎn)品可行性的第一步），不是完全的成品。推出時(shí)間也一直在延后，比如原定在2022年底推出，又推到2023年上半年，后又推到下半年”。

在軟件方面的分歧也大。在騰訊的XR業(yè)務(wù)線規(guī)劃里，更押注軟件，騰訊方計(jì)劃攬下所有軟件部分，包括底層、OS（操作系統(tǒng)）、商店等，而黑鯊也不想僅提供硬件。“這也是雙方拉扯的一方面”，他表示。

總之，黑鯊收購暫停了，XR業(yè)務(wù)線缺乏硬件。

根據(jù)員工分享，這時(shí)內(nèi)部的研發(fā)也還在繼續(xù)，即使用高通的樣機(jī)暫時(shí)替代，繼續(xù)開發(fā)。但一個(gè)難題是，員工趙樹對深燃提到，這只是個(gè)短期的辦法，如果后續(xù)不再考慮自研硬件，現(xiàn)階段的核心技術(shù)（與硬件相關(guān)）、應(yīng)用、內(nèi)容的投入，就顯得沒有那么急迫和重要，特別是在當(dāng)下市場尚不清晰的情況下。

黑鯊收購事件后，緊接著的是2022年11月沈黎的離開。

不止一位受訪者對深燃提到，這與黑鯊科技收購事件有關(guān)。不過一位接近沈黎的人士解釋，沈黎是因?yàn)閭€(gè)人原因離開，“離開前，業(yè)務(wù)線策略已經(jīng)發(fā)生了改變，其實(shí)不是因?yàn)槿穗x開了，沒有人堅(jiān)持原有路線?！?/p>

不過從表現(xiàn)來看，沈黎的離開，對XR業(yè)務(wù)線的影響是直接的。

這首先體現(xiàn)在與外部的合作上。員工魏羊提到，在做XR內(nèi)容業(yè)務(wù)上，涉及很多外部內(nèi)容合作。在沈黎離開后，幾乎所有的合作暫停，這也導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)后面沒有任何合作內(nèi)容的產(chǎn)出。

也包括內(nèi)部業(yè)務(wù)的推進(jìn)。魏羊表示，從2022年11月后，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)一直在推進(jìn)內(nèi)部的多個(gè)內(nèi)容Demo，但一直處于delay狀態(tài)。同時(shí)，他們也試圖探索新方向，但整體來說，沒有人牽頭，各項(xiàng)進(jìn)展都緩慢，項(xiàng)目也沒有截止時(shí)間。

沈黎離開后，調(diào)來的業(yè)務(wù)線代理GM是錢賡，是騰訊任天堂Switch中國代理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。“沈老板（指沈黎）離開，就感覺到情況不對了，只不過大家仍抱有希望。等到代理GM來了之后，實(shí)際上更多的是等待IEG大老板，做出業(yè)務(wù)線去留的最后決定了”，員工陰月對深燃表示。

接著的時(shí)間點(diǎn)就來到了2023年1月。騰訊的XR大部分業(yè)務(wù)被曝出暫停。

在和深燃交流時(shí)，多位受訪人士都提到，字節(jié)跳動(dòng)旗下的Pico4產(chǎn)品銷售不及預(yù)期，對騰訊XR業(yè)務(wù)線投入產(chǎn)生明顯影響。根據(jù)報(bào)道，Pico設(shè)定的目標(biāo)是2022年銷量100萬，但在以虧損的方式，以極大推廣力度的加持下，也只售出了70-80萬臺。

原本就猶豫的戰(zhàn)略里，在這樣的市場環(huán)境，很容易喪失信心。

魏羊提到，在2023年1月業(yè)務(wù)線沒有資金投入后，有些團(tuán)隊(duì)在找與硬件無關(guān)的軟件項(xiàng)目做，有的團(tuán)隊(duì)在做技術(shù)探索，但在他看來，在自研的XR硬件不投入的情況下，外部XR硬件現(xiàn)在也沒有非常大的平臺，做軟件投入也幾乎是沒收益的。也就是說，沒有XR硬件，或不計(jì)劃收購XR硬件公司，就已經(jīng)意味著一切很難展開了。

做XR的路子，對了嗎？

在此前的媒體報(bào)道里，有知情人士表示，對于騰訊XR是否做硬件，高層意見并不一致。一位堅(jiān)定不做硬件，只對外投資，而一位更傾向于在內(nèi)部對硬件進(jìn)行布局。

知情人士對深燃否認(rèn)了這個(gè)說法。他介紹，騰訊游戲的第一負(fù)責(zé)人是任宇昕，直接負(fù)責(zé)人是馬曉軼，沈黎的直接業(yè)務(wù)匯報(bào)人是馬曉軼，“沒有誰要做硬件、誰不做硬件的分歧，在戰(zhàn)略上是充分對齊的，就是做自研，投資是補(bǔ)充的手段”。

而外界提到的騰訊XR業(yè)務(wù)線，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員以軟件背景居多，而硬件相關(guān)人員較少，“也與最初選擇的策略有關(guān)”，上述知情人士解釋。

那么，騰訊的XR業(yè)務(wù)線策略，到底是怎樣的？

上述知情人介紹，騰訊XR業(yè)務(wù)線高層的判斷是，VR產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，在近幾年達(dá)不到大眾消費(fèi)者都能接受的程度，但參考任天堂的Switch產(chǎn)品，盡管硬件弱，甚至比PS3（索尼旗下的游戲機(jī)，2006年推出）還要弱，但由于內(nèi)容吸引力強(qiáng)，在全球能銷量過億。這讓騰訊XR業(yè)務(wù)線也決定聚焦在垂直的內(nèi)容領(lǐng)域，即打造一款不錯(cuò)的VR硬件產(chǎn)品，結(jié)合騰訊生態(tài)特長，側(cè)重在內(nèi)容上發(fā)力，以吸引更多消費(fèi)者使用。

這個(gè)路線的考量是，“在做硬件的時(shí)候，要面臨很多取舍，比如有健身和看視頻等場景，如果做全場景的話，優(yōu)化難度很大，但如果針對垂直應(yīng)用場景，更有可能讓硬件達(dá)到基本分，并且在現(xiàn)階段提供給用戶合格的軟硬件綜合體驗(yàn)”，上述知情人士表示。

這樣的業(yè)務(wù)線是否能走通，深燃接觸的多位XR業(yè)務(wù)線員工和行業(yè)人士有不同觀點(diǎn)。

有的認(rèn)同，“是合理且正確的選擇”，有員工表示。有的不認(rèn)同，認(rèn)為這一路線的挑戰(zhàn)也極大。“Switch的成功，一大半的功勞在于任天堂在Switch上的獨(dú)占IP，如馬里奧、寶可夢、塞爾達(dá)這些，騰訊沒有這種等級的獨(dú)占IP，即使有，也很考驗(yàn)平臺是否有魄力能投入資源做獨(dú)占IP（即該爆款游戲只在該XR硬件上使用）”，一位前員工表示。

可以從行業(yè)角度來看一看。

“初號機(jī)”是國內(nèi)最早探索VR社交的創(chuàng)業(yè)者之一，他表示，這其實(shí)也是一條路?！膀v訊在游戲和社交上，有核心壁壘。在做XR上，通過內(nèi)容體驗(yàn)，結(jié)合自家硬件，先聚焦切入游戲領(lǐng)域，可以在交互和趣味性上做出差異化，而不是正面硬剛頭部硬件廠商”。

但同時(shí)他也提到，這條路的前置條件也很多，并且需要相對較長的周期。

“就連以Quest2為代表的產(chǎn)品，距離用戶體驗(yàn)離理想狀態(tài)還是有不少差距的”，初號機(jī)表示。即便是通過內(nèi)容吸引用戶，以降低用戶對VR硬件體驗(yàn)的要求，當(dāng)下也還是有難度，VR硬件本身還需要提升。

其次，這條路線對內(nèi)容有極高的要求。

他介紹，任天堂研發(fā)出《塞爾達(dá)》，是有兩個(gè)核心倚仗，IP本身被驗(yàn)證過，僅靠IP就能帶動(dòng)硬件的銷售，并且硬件和內(nèi)容高度綁定。用內(nèi)容帶動(dòng)VR硬件，有公司曾經(jīng)這么嘗試過，Steam開發(fā)的VR游戲《半條命：艾利克斯》，成本超過1億美金，雖然是爆款產(chǎn)品，但收入連研發(fā)產(chǎn)品也覆蓋不了。

也就是說，難度大，并且需要耐心和時(shí)間投入，但這正是現(xiàn)階段的大廠所欠缺的。

對大廠來說，當(dāng)下做XR業(yè)務(wù)，有個(gè)難點(diǎn)是，自研投入太大，太燒錢，但不自研，又容易被扼住喉嚨。初代機(jī)表示，“XR需要數(shù)年的技術(shù)、產(chǎn)品、內(nèi)容生態(tài)積累，而硬科技類產(chǎn)品創(chuàng)新和普及有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，當(dāng)奇點(diǎn)臨近后，很難有后發(fā)優(yōu)勢，巨頭也會擔(dān)心錯(cuò)過上船的門票?！?/p>

這樣的狀態(tài)帶來的結(jié)果是，大廠想投入，又不敢投入，投入了也希望快速見成效。同樣的狀態(tài)也出現(xiàn)在Pico上，近期也傳出了人員調(diào)整的消息。

Pico路線更像Meta，押注XR會成為下一代終端入口?！安贿^Pico是以泛娛樂內(nèi)容去切，依托字節(jié)在視頻和直播領(lǐng)域的護(hù)城河，當(dāng)成通用娛樂設(shè)備去做，更突出健身場景來吸引消費(fèi)者購買”，初代機(jī)表示。在投入上，Pico在國內(nèi)通過3-4代的產(chǎn)品，積累了一定的用戶量和先發(fā)優(yōu)勢，“可以在內(nèi)容領(lǐng)域快速試錯(cuò)，所以在視頻、直播這兩個(gè)賽道上，Pico更為激進(jìn)，投入也更大”。

一個(gè)是垂直化游戲娛樂平臺，一個(gè)是通用泛娛樂平臺，兩家路線不同。在他看來，兩條路線都有空間，但都需要時(shí)間。

在這樣的大環(huán)境下，及時(shí)止損或許是合理的選擇。

不過一位員工也感嘆，本質(zhì)上大廠還是缺失對前沿科技的持續(xù)探索精神，“我們跟在Quest的尾巴后面，去復(fù)原他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的能力，去微創(chuàng)新他們讓人眼前一亮的技術(shù)，無論XR也好，還是現(xiàn)在流行的ChatGPT也好，都有這樣的問題?！?/p>

坐標(biāo)在上海的XR業(yè)務(wù)線員工們在1月剛搬到了新的辦公室諾布中心，馮強(qiáng)回憶，當(dāng)時(shí)辦公室剛裝修好，其他樓層，還在開大功率風(fēng)扇通風(fēng)中。1個(gè)月后，他面臨著被調(diào)整的命運(yùn)，他調(diào)侃，自己是去新辦公室凈化環(huán)境的，“凈化完了，我們也被替換了，和空氣濾芯的命運(yùn)一樣”。

“做任何一個(gè)平臺，沒有穩(wěn)固的基礎(chǔ)，一切都是空中閣樓”。他感嘆。

*應(yīng)受訪者要求，文中均為化名。

*深燃（shenrancaijing）