文|家電網(wǎng)
隨著ChatGPT成為火爆全球的國民級應(yīng)用，人工智能（AI）再度成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。而號稱“中國ChatGPT”的百度生成式對話產(chǎn)品“文心一言”，也在這個(gè)熱潮下被眾多企業(yè)捧為“香餑餑”，美的、長虹、TCL、海信等知名家電品牌也先后宣布成為百度“文心一言”的生態(tài)合作伙伴。
不過，無論是ChatGPT 還是“文心一言”，隨著關(guān)注度的下降，話題的熱度也在衰減。有人開始質(zhì)疑，現(xiàn)階段的AI技術(shù)投放到市場上，是否有些操之過急？
人工智能還是人工“智障”？
要理解ChatGPT為什么能火，首先要知道ChatGPT是什么。
ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），美國OpenAI 研發(fā)的聊天機(jī)器人程序 ，于2022年11月30日發(fā)布。
除了寫小說、寫文章、寫詩之外，它的能力要比現(xiàn)在市場上看到的要多得多，而且確實(shí)就跟一個(gè)人一樣在思考分析后提供回答，讓人們感覺人工智能進(jìn)化了，所以ChatGPT在社會上引起了很大的轟動。
據(jù)清華大學(xué)人工智能博士張文浩介紹，在ChatGPT之前，所謂的對話機(jī)器人不是“人工智能”，而是“人工智障”。他認(rèn)為，ChatGPT的出現(xiàn)，在用戶的體驗(yàn)維度有非常強(qiáng)的升級。它在知識的寬度上有非常強(qiáng)的覆蓋，幾乎所有的在網(wǎng)上能夠看得到的資料，都學(xué)進(jìn)了它的機(jī)器模型中，同時(shí)多輪對話的方式也展現(xiàn)了它在思考上的深度，也就是它產(chǎn)生類似人類思維的東西。
如上文所言，并不是所有的AI都有和ChatGPT有著相同的能力。例如谷歌的Bard AI，一個(gè)對標(biāo)ChatGPT的產(chǎn)品，在演示中給出了錯誤的回答，導(dǎo)致谷歌股價(jià)大跌。
另外，人類語言的復(fù)雜，也是當(dāng)前AI所難以理解的。舉一個(gè)例子，哈哈多數(shù)情況下代表著開心，但有時(shí)候它代表著憤怒，有時(shí)候代表著冷漠等情緒，而且這是其他人很容易讀懂的情緒詞，通過不同的環(huán)境語義，旁人深有感觸，但是對于AI來說，如何理解詞匯中包含的情緒，還需要這項(xiàng)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。
同時(shí)，對聲音的準(zhǔn)確識別上，AI也是有著一定的局限性。如果用戶帶有口音，或者在哪個(gè)詞的發(fā)音上出現(xiàn)錯誤，AI給出的又是與人們期待的大相徑庭的答案。
有消費(fèi)者質(zhì)疑稱，現(xiàn)在的AI只會按照程序設(shè)定執(zhí)行任務(wù)，它們太守規(guī)矩了，無法像人類一樣根據(jù)實(shí)際情況作出變化。此外，機(jī)器也無法理解愛、創(chuàng)意、理解以及團(tuán)結(jié)等人類獨(dú)有的情感和概念。不管其在圖靈測試中的智力水平如何，給人的感覺總是冷冰冰的，有些缺乏人情味。
AI的“雞肋性”
雖然消費(fèi)者還需要提高對AI的接受程度，但是家電企業(yè)卻不能完全放棄AI。
公開數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國家電行業(yè)承壓增長，行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到1.75萬億元，同比增長1.1%；實(shí)現(xiàn)利潤總額1418億元，同比增長19.9%。面對存量周期的規(guī)模瓶頸，無論是新興家電品類的開拓，抑或第二增長曲線的打造，都唯有以科技創(chuàng)新，才能驅(qū)動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
與此同時(shí)，AI不僅是為智能家居提供語音交互，同時(shí)也在支撐其背后的算法運(yùn)行。人臉識別、物體分析、深度學(xué)習(xí)、AI自組網(wǎng)等功能都屬于智能家居的AI工作范疇。此外，AI還能豐富家用電器的功能，對家電進(jìn)行智能化升級，為各種音樂類、安防類智能輔助設(shè)備提供智能服務(wù)。可以說，要想擁有高算力的智能家居產(chǎn)品，為用戶解決更多場景上的需求，家電企業(yè)也離不開AI的幫助。
有行業(yè)人士表示，目前行業(yè)中理想的智能家居就是完全AI化的智能家居系統(tǒng)。它將實(shí)現(xiàn)全自動、自學(xué)習(xí)、自感知，完全解放人為控制家居，讓所有家居擁有明白用戶心思的能力。在AI賦能下，家將由智能升級到智慧，實(shí)現(xiàn)家庭自主大腦邏輯判斷。不過該人士也表示，憑借現(xiàn)在的AI技術(shù)水平，要達(dá)到這種完全智能化的家居系統(tǒng)還有很長的一段路要走。
家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為，雖然人工智能技術(shù)應(yīng)用在家電當(dāng)中可以煥發(fā)無限可能，但是從人工智能技術(shù)本身的發(fā)展來看，其在通用技術(shù)、通用平臺等方面仍有許多地方有待突破。首先，人工智能技術(shù)本身還處于初級階段，對于高層次的人工意識、情緒感知環(huán)節(jié)并沒有明顯的突破，這阻礙了人機(jī)交互的進(jìn)一步發(fā)展。其次，受限于初級人工智能，導(dǎo)致智能家居短期內(nèi)難以擁有接近于人的推理學(xué)習(xí)與分析能力，也沒有接近人的判斷力，更無法做到接近人的執(zhí)行力。只有當(dāng)人工智能解決了這些技術(shù)瓶頸，再與智能家居有機(jī)地結(jié)合起來，這樣一來，才算得上是真正的“AI級”家居。也只有這樣，AI才會成為家電行業(yè)新的增長點(diǎn)。