文|伯虎財(cái)經(jīng) 夢得
現(xiàn)今，直播帶貨仍是當(dāng)下最為火熱的行業(yè)之一。
在過去一年里，還在不斷續(xù)寫新的“造富神話”。
帶領(lǐng)全民健身的劉畊宏，一周漲粉2500萬；經(jīng)歷“雙減”后的新東方完美轉(zhuǎn)型，截止發(fā)稿前，東方甄選賬號從百萬粉絲飆升至2971.8萬，連續(xù)多月霸榜抖音主播帶貨榜單，儼然是成為頭部電商；
瘋狂小楊哥，抖音粉絲破億，為增長公司規(guī)模，花一億買樓；而張?zhí)m憑借汪小菲和大S離婚撕出無數(shù)狗血連續(xù)劇，成為最大贏家，此前銷售數(shù)據(jù)很少超過20萬的麻六記、張?zhí)m直播間，分別創(chuàng)下了500萬元和2000萬元的直播銷售記錄。
與此同時(shí)，羅永浩、東方甄選等從抖音到淘寶的多平臺布局，也帶來了更多想象空間。
然而，在這奇跡般的直播行業(yè)背后，是消費(fèi)者深受直播間套路之苦。截至發(fā)稿，在黑貓投訴平臺上，搜索“直播間”可以收到10w+投訴量。賣慘砍價(jià)、假貨泛濫、虛假宣傳、質(zhì)量低劣事件層出不窮，消費(fèi)者早就怨聲載道。
2021年，全國消協(xié)組織及《消費(fèi)者報(bào)道》共接獲消費(fèi)者投訴達(dá)1094980件，相比2020年投訴量增長3.97%，其中，以直播帶貨為主的電商平臺投訴量最多，占總投訴量的30.30%，與去年同期相比上升了8.3%。
這個(gè)315，再次對直播行業(yè)重拳出擊。這一年，哪些直播間套路最可恨？
01 直播騙老人，用老人騙人
果然是老年經(jīng)濟(jì)時(shí)代了。
今年315晚會重點(diǎn)對一些情感主播直接點(diǎn)名不打碼曝光，原因是通過賣慘、騙老人賣神藥。
有多夸張，為了讓編造的劇情更真實(shí)，有公司甚至搭建了一個(gè)與醫(yī)院病房一樣的場景，病床、氧氣瓶一應(yīng)俱全。因?yàn)橛羞@些細(xì)節(jié)，博取了很多老人的信任和同情。
而直播間號稱能治病的神藥、特效藥其實(shí)只是固體飲料、壓片糖果等普通食品。被點(diǎn)名為這些主播提供神藥的利哥供應(yīng)鏈曝出，主播故事都是編出來的，且神藥成本價(jià)僅為1.2元/盒，主播卻賣到99元十盒，大概賣了一兩千萬盒。
多數(shù)網(wǎng)友也在評論區(qū)分享：家里老人只信這個(gè)主播的，不信孩子的！被曝出后，這些“情感主播”立馬被封號，其中最大的情感主播是高冷，有兩千多萬粉絲。
除了掙老年人錢的，還有“騙”老年人掙錢。
2020年，“我是田姥姥”直播首秀銷售額150萬，隨后“只穿高跟鞋的王奶奶”還創(chuàng)造了銷售額530萬的好成績。這就給老年直播注入一股活力。還有為了給老伴和孩子治病，70歲的胡進(jìn)良在廚房每日直播5-6小時(shí)，收入最高一天能賺200多元，80歲的老奶奶直播賣杏，20天賣出4萬余單等等。
原本是老人直播改變生活是一件好事，可隨之而至的，老人直播帶貨的陰暗面也漸漸浮現(xiàn)。一大批身世可憐的老人涌入直播求打賞，且通常播至深夜兩三點(diǎn)。
臟亂差的背景，深夜，可憐的身世，悲慘的老人，很容易勾起大家的惻隱之心。比如兩位老人在直播間一個(gè)字不說，表情悲傷，跪在床上，不斷對著屏幕鞠躬磕頭。網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，有些老人還會“分身術(shù)”，擁有多個(gè)賬號，不同的IP地址，怎么回事？
B站UP主康喲喂實(shí)地暗訪后發(fā)現(xiàn)，這些老人背后通常有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營。首先給老人設(shè)置一個(gè)可憐的身世處境，并且深夜直播也是因?yàn)榱髁勘容^可觀。但事實(shí)上，直播多數(shù)收益，都裝進(jìn)了這些運(yùn)營人員的口袋里。比如牛爺爺和背后包裝團(tuán)隊(duì)的分成比例是1：9，另外一位老人是每天100元的收入。
另外，所謂的處境通常是假的，比如牛爺爺主頁資料：兒子得了癌癥，兒媳跑路，留下5歲孫子。事實(shí)上是，是兒子“啃老”，老人只能白天種地，晚上熬夜直播增加收入。還有一種更直接，就是詐騙，全是假的。據(jù)UP主康喲喂采訪業(yè)內(nèi)人士透露，老人直播變現(xiàn)很快，好的時(shí)候一個(gè)賬號一個(gè)月能做到幾十萬到一百萬，但有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是受到平臺監(jiān)管，所以團(tuán)隊(duì)會到處找有困難的老人簽約。
如果能幫助老人改變生活條件是好事，但大多數(shù)的錢都進(jìn)了背后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的口袋里，這是不是涉嫌詐騙？央視也曾痛批“老人直播”賣慘翻車，消費(fèi)善良，是最大的惡。
針對老年人這個(gè)“易受騙、易信任他人”的群體，平臺必須拿出更嚴(yán)厲的措施。
02 網(wǎng)紅小家電，顏值靠不住
近幾年，在單身經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)的盛行下，不少小家電憑借著出眾的外觀顏值，或者是新穎的功能體驗(yàn)，在主播一頓吹噓和炒作下，就能在短時(shí)間內(nèi)吸引大量用戶跟風(fēng)購買。
然而，很多情況下，這些主播帶貨和網(wǎng)紅種草產(chǎn)品，很多都是徒有其表，外形精致好看，但功能往往華而不實(shí)并不好用，甚至還存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。輕則使用體驗(yàn)極差，最終閑置落灰；重則會發(fā)生意外事故。所以小家電極其考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的選品能力，但千防萬防，翻車難防。
去年小楊哥在直播間推薦、銷售的金正輕音加熱破壁機(jī)被職業(yè)打假人王海質(zhì)疑產(chǎn)品“虛標(biāo)功率”，破壁機(jī)標(biāo)注功率為 300W ，實(shí)際為 105W ，絞肉機(jī)標(biāo)注功率 300W ，實(shí)際功率為 120W ，引起了很大爭議。
可見連頂流、頭部主播，都躲不過虛假宣傳、翻車，何況是其他中腰部主播。
業(yè)內(nèi)人士透露，中腰部可選的合作機(jī)會不多，所以，有的時(shí)候，明知道小作坊的產(chǎn)品品質(zhì)一般，但主播也得硬著頭皮推。
不過小楊哥等主播的前車之鑒，MCN發(fā)現(xiàn)有企業(yè)給團(tuán)隊(duì)的資料包含夸大成分，一旦在直播間推薦了，倘若主播遭遇打假，最輕也會是虛假宣傳。因?yàn)闆]得選擇，為了直播合作的機(jī)會，團(tuán)隊(duì)最終仍會上架虛標(biāo)、劣質(zhì)產(chǎn)品，但卻可以預(yù)先得知產(chǎn)品什么參數(shù)上虛標(biāo)了，什么方面的品質(zhì)有欠缺，主播在提及賣點(diǎn)時(shí)保證話別說得太滿，風(fēng)險(xiǎn)就降低了。
只是受害的卻是直播間的消費(fèi)者們，某網(wǎng)友就曾吐槽母親買了三十多塊錢的燒水壺，表面非常精致，燒水卻有一股濃重的塑料味。還有近幾年風(fēng)靡的三明治機(jī)、酸奶機(jī)、迷你榨汁機(jī)、豆芽機(jī)，誰又跟風(fēng)了？
另外，如果不是有聲量的主播，其他直播間購買小家電，售后維修極難。到底誰能來擔(dān)責(zé)？
03 明星“演戲式砍價(jià)”，還要割多久？
“緞呢絨四件套日常價(jià)四位數(shù)，雙11標(biāo)價(jià)599元，現(xiàn)在299元給你上八件套！”
“不能上，不可能上的，我沒臉回去見我的員工呀?！?/p>
這是1月2日的年貨節(jié)專場中，演員楊子和家紡老板的對話。沒想到，演戲式帶貨到現(xiàn)在還有市場，并且愈演愈烈。畢竟不少曾在屏幕上創(chuàng)造經(jīng)典角色的明星藝人，憑借精湛的演技，都在直播間狠狠摔了一跟頭。比如飾演《愛情公寓》美嘉一角的李金銘，直播帶貨時(shí)把一款六千多的包包，標(biāo)成399元，賣出近千單，虧了六百多萬。本人還表示這是寵粉價(jià)，粉絲還處在感動之中就被曝出李金銘欺騙粉絲，所謂的大牌包包是假貨，口碑一落千丈。還有潘長江倒貼為粉絲謀福利，賣茅臺的虎年生肖酒比市場流通價(jià)還要貴300，回應(yīng)只有一句：這是供應(yīng)商的價(jià)，我不知道市場流通價(jià)。
明星沒辦法去拼供應(yīng)鏈能力、商品議價(jià)能力，只能利用本身的名氣、低價(jià)福利和制造娛樂來吸引流量，但忽略了最重要的一點(diǎn)，賣貨最重要的就是產(chǎn)品本身。
和供應(yīng)商砍價(jià)、商品上錯價(jià)錢、最低價(jià)、最大福利這些套路早就司空見慣，但這種演戲式砍價(jià)的本質(zhì)是虛構(gòu)價(jià)格等信息，讓消費(fèi)者產(chǎn)生撿漏錯覺。主播其實(shí)是違反了價(jià)格法、廣告法、電商法、明碼標(biāo)價(jià)法。
“演戲”式砍價(jià)不同于“情景劇”式帶貨，最大的區(qū)別在于提供的信息是否真實(shí)。明星至少還有大眾和輿論監(jiān)督，有些主播為了吸引關(guān)注，刻意制造“刺激”。
比如某電商平臺上女主播梨花帶雨哭著在工廠倉庫里面直播賣貨。旁邊的畫外音一個(gè)東北社會大哥用一個(gè)很粗暴聲音罵：「你xx的腦子有毛病吧！1900的高檔化妝品你賣199，下播后老子捶死你！」
女主播一把鼻涕一把淚：「哼！我就要回饋給我的粉絲寶寶！家人們還有5份」......這種低俗無語的砍價(jià)劇情層出不窮。
另外，演戲”式砍價(jià)推銷的產(chǎn)品更容易出現(xiàn)假冒偽劣等問題，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)、擾亂市場秩序及平臺公平競爭環(huán)境。
在315的前兩天，抖音宣布對超過5000名存在“砍價(jià)”“加贈”等虛假價(jià)格優(yōu)惠行為的電商作者進(jìn)行處罰，是否剎住“演戲”式砍價(jià)，效果還有待觀察。
不過，近幾年，315對直播行業(yè)曝光并不手軟。
今年315除了揭秘騙老人、買神藥之外，還曝光了畸形水軍市場，網(wǎng)絡(luò)平臺會售賣直播水軍來控制直播間人氣、點(diǎn)贊、評論等。其實(shí)這個(gè)問題早就被大眾所知。
還有去年揭秘男運(yùn)營冒充女主播詐騙引發(fā)熱議，但這一年來網(wǎng)絡(luò)直播公司通過平臺養(yǎng)號、冒充女主播身份發(fā)送裸照、套路粉絲打賞，謀取暴利事件時(shí)有發(fā)生。翡翠直播間虛高價(jià)格、真假玉石難辨、主播造假人設(shè)現(xiàn)在依然存在，很多黃金直播間也有相似問題頻發(fā)。
當(dāng)然，上面提到的這些只是冰山一角，這個(gè)行業(yè)高速發(fā)展，機(jī)制和監(jiān)管正在一步步完善，但整治需要時(shí)間。
直播從業(yè)者應(yīng)該敲響警鐘，消費(fèi)者記得擦亮眼睛。