文｜道總有理
根據(jù)清華大學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅去年上半年，全國有46萬企業(yè)宣布倒閉，一共310萬個體工商戶注銷，從電子產(chǎn)品到桌子轉(zhuǎn)椅飲水機(jī)，閑魚們則因此迎來“含淚甩賣”的一大熱潮。
可以說，閑魚們見證了一波又一波的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。全民直播帶貨風(fēng)停之后，燈具和三腳架在閑魚隨處可見，年輕人寵愛的奶茶店數(shù)量過剩之后，閑魚上凈水機(jī)、制冰機(jī)奶茶桶和連鎖奶茶的塑杯吸管，應(yīng)有盡有。
在這些二手平臺上，似乎世間萬物都能被明碼標(biāo)價，容得下任何人的命運(yùn)“重啟”。
而誕生快9年的閑魚，發(fā)展過程中也頻頻出現(xiàn)人事變動，四年更換了三位負(fù)責(zé)人，讓這家二手電商巨頭屢次調(diào)整業(yè)務(wù)方向，一次又一次的“重啟”。
現(xiàn)在，二手電商平臺正在悄然發(fā)生變化，又到了必須做出改變的時候。
消失的定位邊界
一個不爭的事實擺在眼前。閑魚正在失去一個二手交易平臺原本的定位邊界，在商業(yè)上顯露出更大的野心。
有人吐槽閑魚成了小紅書，有人覺得它更像淘系拼多多，有人認(rèn)為它同時還“兼職”1688、能買貨的B站?？傊e魚不像閑魚了。
在阿里的長期規(guī)劃中，閑魚要做的是一款“生活方式”產(chǎn)品，而所謂的生活方式無疑千人千面。于是，閑魚打出了那句耳熟能詳?shù)臉?biāo)語“萬物皆可掛閑魚”，以此來強(qiáng)調(diào)自己的綜合屬性，包括數(shù)碼、潮玩、文玩、鞋包服飾和奢侈品、美妝等等。
但是有很多人認(rèn)為，綜合性或許不是二手交易平臺的最佳出路。國外幾大頭部二手電商平臺皆是靠著單一的垂直領(lǐng)域起家。例如登陸納斯達(dá)克的ThredUp核心業(yè)務(wù)是婦幼二手衣物，這種模式深受海外主婦們的推崇。
根據(jù)ThredUp的官方數(shù)據(jù)，美國每八名女性中就有一位是該平臺活躍用戶，甚至其中三分之一來自年收入10萬美元及以上的中產(chǎn)階級家庭。無獨(dú)有偶，另外兩大平臺TheRealReal和Poshmark則聚焦于二手時尚。這三大二手交易平臺一度締造了美國二手電商的巔峰。
某種程度上，閑魚過于寬泛的定位正在讓其迷失方向。這些年來，被閑魚“寵愛”過的熱門業(yè)務(wù)數(shù)不勝數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)電商的風(fēng)口基本被它趟了個遍。
比如二次元在年輕群體間盛行，閑魚儼然變成國內(nèi)最大的二次元交易社區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，閑魚上活躍著1400多萬二次元用戶，約有7500名涵蓋娃圈、模玩、Lolita、cosplay、國風(fēng)等各細(xì)分領(lǐng)域的二次元認(rèn)證玩家； 小紅書的種草模式引人垂涎，閑魚便將誕生日久的“魚塘”改成了性質(zhì)深諳種草的“會玩”；拼多多低價直入五環(huán)外消費(fèi)腹地，本身定位二手的閑魚則開始大力扶持職業(yè)賣家。
同時，閑魚還要承擔(dān)阿里的社交野心，體育、娛樂、文玩、寵物缺一不可……作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的二手交易平臺，閑魚涉足的范圍已經(jīng)足夠大，但能稱得上“精且強(qiáng)”的領(lǐng)域并不多。
時至今日，閑魚或許在無意間成了阿里在社交方面的埋線，總之，閑魚的邊界越來越模糊，這或許間接導(dǎo)致了其平臺在全球二手電商行列中，即便有阿里坐鎮(zhèn)，也并不占上風(fēng)。盡管從用戶活躍度與銷售額方面，海外幾大平臺的確比不過體量龐大的閑魚，但關(guān)鍵是海外二手交易平臺的商業(yè)模式早已跑通，對于閑魚來說，如何深耕出價值還是重中之重。
2021年，Poshmark和ThredUp先后上市并大漲，當(dāng)閑魚還掙扎在混亂的定位中時，海外的二手交易平臺已經(jīng)在優(yōu)化供應(yīng)鏈，擴(kuò)展盈利空間。以ThredUP為例，其宣布與沃爾瑪合作，并向其輸出來自 ThredUP 的 75 萬多種商品，Macy’s、JCPenney 與ThredUP的合作也主要以零售為重點。
不好說閑魚羨不羨慕，只能說，人在屋檐下，閑魚沒法做自己。
“輸血”與“瓜分”下的焦慮
從活躍用戶來看，閑魚在2020年二季度成功突破5000萬大關(guān)，此后雖稍有波動，但一直維持在4500萬-5000萬區(qū)間內(nèi)，新一輪的流量風(fēng)暴遲遲沒有出現(xiàn)。
雖然閑魚在二手電商中的地位輕易不可撼動，但閑魚流量焦慮也是事實，穩(wěn)坐行業(yè)龍頭那么多年，曾經(jīng)這個領(lǐng)域里只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與其爭鋒，可今時今日，電商格局被短視頻沖擊的同時，二手市場難免也被牽連。
2021年5月，快手宣布投資萬物新生，正式入局二手電商。至于一向鐘愛二手奢侈品的抖音，曾經(jīng)推出過“二奢好物節(jié)”專門培養(yǎng)用戶的二手商品消費(fèi)習(xí)慣。而在去年3月份，抖音商城內(nèi)上線“二手好物”頻道，算是開啟了對二手電商市場的籌謀。
除了之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)加上京東鯨置、拍拍嚴(yán)選、愛回收……閑魚四周，樹立起的對手肉眼可見地越來越多。
閑魚從出生的那一刻起就贏在了起跑線上，背靠淘系生態(tài)使其能在短時間內(nèi)火速占據(jù)行業(yè)高地，面對當(dāng)前這種局面，與其說是閑魚遇到增長停滯困境，倒不如說，整個淘系的電商生態(tài)都在發(fā)生悄然變化。
2月份，阿里發(fā)布2022年12月底止季度業(yè)績公告，數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，淘寶和天貓的在線實物商品GMV同比錄得中單位數(shù)下降。究其原因，消費(fèi)需求減少占大頭，而從2021年開始，阿里電商業(yè)務(wù)的重點就開始轉(zhuǎn)移到出海和下沉兩條主線上，海外二手交易平臺成熟日久，閑魚顯然不在出海計劃中，至于下沉，閑魚更是遠(yuǎn)比不過淘特。
可以說，閑魚觸及增長天花板的同時，其實是因為多方面的削弱。一方面，快抖等短視頻平臺對整個電商賽道覬覦已久，另一方面，是自家的大本營在悄然失守。尤其是阿里以淘系電商為流量轉(zhuǎn)化核心的策略，對閑魚的影響不可小覷。
這種影響大概體現(xiàn)在兩個角度。
第一，一直以來，閑魚都肩負(fù)為淘系引流的重任，數(shù)據(jù)顯示，閑魚首頁商品鏈接約有25%的來自淘寶、天貓兩大外部平臺。如今，淘寶與天貓增長變緩，閑魚即使強(qiáng)敵環(huán)伺，也要先為阿里的根基進(jìn)行“輸血”。
與此同時，閑魚還要面對各種同類型或淘系競爭對手的分流，各種低價引流然后要求轉(zhuǎn)換平臺交易的內(nèi)容比比皆是。
第二，閑魚在為淘系引流的作用可能并沒有想象中那樣的強(qiáng)勢，這導(dǎo)致阿里對其的重視力度正在大不如前。閑魚發(fā)展到現(xiàn)在，從未與淘寶徹底分離，這就導(dǎo)致二者的用戶從本質(zhì)上會有極大重合率。根據(jù)鏑數(shù)聚調(diào)查顯示，閑魚與淘寶相比，其用戶獨(dú)占數(shù)只有4.1%，換句話說，未來，它能為淘寶引流多少尚未可知。反過來，閑魚依賴淘寶的可能性更大。
閑魚應(yīng)該意識到，靠誰都不如靠自己。畢竟，商業(yè)世界向來重利輕義。
二手經(jīng)濟(jì)重新進(jìn)入“亂紀(jì)元”
誕生九年，閑魚有過幾度輝煌。風(fēng)頭最盛時，自己一個月的月活就超過了其他包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、找靚機(jī)等九大平臺的總和。但好日子顯然沒有過幾天，二手市場便亂象四起，或者說，是整個消費(fèi)賽道惶惶無寧日。
閑魚與其身后龐大且被資本寄予厚望的二手經(jīng)濟(jì)，可能會面臨新一輪的平臺大戰(zhàn)和內(nèi)耗。從去年開始，消費(fèi)市場就蒙上了一層灰色的陰影，如此背景下，無論是買家，還是賣家，各大二手平臺已然成了承接消費(fèi)降級后果的關(guān)鍵所在。
對于賣家而言，沖動消費(fèi)后二手平臺成了最佳選擇，對于買家而言，消費(fèi)降級去二手平臺“撿漏”是不錯的選擇，平臺顯然也意識到這一點，2022年，二手平臺對節(jié)點后的消費(fèi)轉(zhuǎn)移格外注重，閑魚的“節(jié)后魚生”“回血大作戰(zhàn)”無疑是最好的例子。
但消費(fèi)大環(huán)境的荒蕪對于二手市場真的只有促進(jìn)作用嗎？
誠然，消費(fèi)降級從來不會只反應(yīng)在一手市場，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望在減少，二手市場也勢必難幸免。此前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布《 2022 年三季度手機(jī)市場行情報告》，自 2020 年以來蘋果首次跌進(jìn)“2”字頭，該季度iPhone在二手市場的交易占比下降至28.89%。
與之對應(yīng)的是，國產(chǎn)手機(jī)品牌三季度在二手市場的交易量均在上漲，其中小米憑借性價比連續(xù) 6 個季度成為二手國產(chǎn)手機(jī)市場銷量第一品牌。此外，閑魚行業(yè)及服務(wù)運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)顯示，就市場規(guī)模來說，二手手機(jī)一般占新手機(jī)的15%至20%。在一手新機(jī)消費(fèi)持續(xù)低迷的狀態(tài)下，長此以往，二手領(lǐng)域的交易必然也將大打折扣。
種種跡象顯示，消費(fèi)環(huán)境的收緊將不斷督促著平臺做出下一步的更優(yōu)化。模式、貨源、交易鏈、平臺生態(tài)……總之，整個二手電商行業(yè)在接下來的幾年里，無疑掀起一場殘酷的大洗牌，閑魚作為頭部平臺首當(dāng)其沖。當(dāng)然，這是作為行業(yè)代表的榮耀，但更是一場巨大的挑戰(zhàn)。
就目前看來，閑魚面臨很多問題，最常見的客訴早就積重難返。在黑貓投訴平臺上，關(guān)于閑魚的投訴累計超6.6萬次，隨著消費(fèi)者的觀念及購物慎重性的不斷加強(qiáng)，這是閑魚繼續(xù)向前的難關(guān)。
最近幾天，山東女孩在閑魚買手機(jī)被騙6888元，然后只能橫跨千里去長沙維權(quán)這件事，上了對二手經(jīng)濟(jì)虎視眈眈的抖音的熱搜榜，就是困難一個縮影。
自媒體“創(chuàng)業(yè)最前線”引用黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù)顯示，閑魚去年雙十一30天內(nèi)遭到投訴高達(dá)2547次，這2000多次的投訴當(dāng)時并未得到及時回復(fù)處理。當(dāng)然，其他平臺也同樣擁有類似問題，有數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2020年C2C交易的申請仲裁占比為0.38%，2019年則高達(dá)0.53%，情況大同小異。
這無疑是整個二手經(jīng)濟(jì)行業(yè)的弊病。
此外，二手行業(yè)始終無法否認(rèn)，國內(nèi)線上二手物品交易轉(zhuǎn)化率著實不高。特別是電子產(chǎn)品與奢侈品，根據(jù)CIC灼識咨詢數(shù)據(jù)，數(shù)碼3C二手和二手奢侈品交易B2C的線上化率都不足20%，而在C2B和C2C方面，線上化率則更低。
未來，出于對二手產(chǎn)品的質(zhì)量的考量，產(chǎn)品的交易過程或許會更加偏離線上。就目前來看，線下開店計劃成了各大二手電商平臺的共同目標(biāo)，尤其對于原本線下渠道布局較弱的平臺而言，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與愛回收算是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺中為數(shù)不多提前布局線下的玩家。作為行業(yè)巨頭的閑魚，也計劃在20個城市建立閑魚基地，在50個以上城市鋪開閑魚小站，將閑魚集市推廣到30個城市。
但目前的消費(fèi)市場一片哀鴻，可想而知，往后閑魚的步伐需要更快一些。畢竟，二手經(jīng)濟(jì)的“亂紀(jì)元”已經(jīng)到來了，行業(yè)的苦日子，可能還在后頭。