編譯|智東西 程茜
編輯|心緣
智東西3月21日報道,當?shù)貢r間周一,亞馬遜CEO安迪·賈西(Andy Jassy)在員工備忘錄中宣布,該公司在未來幾周內(nèi)將裁員9000名,主要涉及亞馬遜云科技(AWS)、負責人力資源的“人員、體驗和技術(shù)”(PXT)部門、廣告、游戲流媒體平臺Twitch。
亞馬遜上一輪宣布裁員的1.8萬名員工主要集中在設(shè)備業(yè)務(wù)、人力資源和零售業(yè)務(wù)上。
其中,亞馬遜子公司Twitch即將上任的CEO透露,Twitch將裁員約400人。
亞馬遜員工備忘錄截圖
在開始第一輪裁員之前,亞馬遜曾透露其約有35萬名企業(yè)員工,如今加上該公司今年1月宣布的1.8萬名員工裁員計劃,其裁員總數(shù)已經(jīng)達到2.7萬個,已超過員工總數(shù)的7%。
亞馬遜的裁員計劃是,4月中下旬之前確定要裁掉哪些崗位。
上個月,亞馬遜曾預(yù)計受消費者和云客戶抑制支出的財務(wù)影響的打擊,本季度營業(yè)利潤可能繼續(xù)下滑。安迪·賈西稱,從長期來看,這(新一輪裁員)對于亞馬遜來說是最好的決定。
截至美東時間3月20日收盤,亞馬遜股價為97.71美元,下跌1.25%,總市值為10013億美元。
美東時間3月20日亞馬遜股價(圖源:騰訊自選股)
01 裁員是業(yè)務(wù)規(guī)劃需要,未來將關(guān)注客戶體驗
在給員工的備忘錄中,安迪·賈西反復(fù)強調(diào)了亞馬遜此次裁員計劃是根據(jù)年度規(guī)劃評估決定的。
在年度規(guī)劃流程中,亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)團隊會一起決定未來的重點投資計劃,并優(yōu)先考慮對其客戶以及業(yè)務(wù)長期發(fā)展有利的事情。而這一評估過程往往會伴隨著裁員、調(diào)崗等現(xiàn)象出現(xiàn),也會出現(xiàn)現(xiàn)有團隊成員無法填補新職位空缺的情況。
而這也是亞馬遜今年開啟了兩輪大規(guī)模裁員的重要原因。
此次裁員沒有與1月份的1.8萬名裁員計劃一起宣布,是由于當時一些團隊尚沒有完成年度規(guī)劃分析來確定需要裁剪哪些職位,所以該公司沒有在這種情況下匆忙完成評估作出決定。
4月中下旬之前,亞馬遜將為離職員工提供包括離職金在內(nèi)的一攬子計劃。
備忘錄最后,安迪·賈西再次重申,亞馬遜的宗旨是,在精簡成本和員工的同時,該公司將繼續(xù)大力投資與它們認為有意義可以改善客戶業(yè)務(wù)和維護其長期客戶體驗的業(yè)務(wù)。
他補充說:“我相信今年的規(guī)劃周期是實現(xiàn)這一目標的計劃。我對未來和我們擁有的無數(shù)機會仍然非常樂觀,無論是在我們最大的業(yè)務(wù)、商店和AWS中,還是在我們正在投資的新客戶體驗和業(yè)務(wù)中?!?/p>
02 零售、云計算、廣告業(yè)務(wù)增長均放緩
作為亞馬遜近年來大部分利潤來源的零售部門,近期業(yè)務(wù)增長已經(jīng)放緩。
此前,新冠肺炎疫情的影響下,由于人們對在線購物方式的需求激增,亞馬遜開始大力投入資金并擴大員工人數(shù)。2019年底至2021年底,1年時間該公司增加了約80萬名員工。
據(jù)外媒報道,截至12月底,亞馬遜在全球雇傭了154萬名員工,這些工人中的絕大多數(shù)是在倉庫包裝和運輸產(chǎn)品的小時工。
此外,首席財務(wù)官Brian Olsavsky透露,他預(yù)計“未來幾個季度”亞馬遜云服務(wù)部門的增長率將放緩。亞馬遜利潤豐厚的廣告業(yè)務(wù)的擴張也有所放緩。
在云服務(wù)部門也是如此,市場分析機構(gòu)IDC分析師Rick Villars認為,亞馬遜云服務(wù)部門裁員同時,云客戶希望在基礎(chǔ)設(shè)施和軟件成本方面節(jié)省資金。根據(jù)市場分析公司Synergy Research Group的數(shù)據(jù),第四季度美國的云支出增長了27%,低于前四個季度31%的平均增長率。
云計算公司在最近爆火的生成式AI領(lǐng)域,也尚未產(chǎn)生重大的新增長機會。
目前,亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)已成為越來越重要的銷售驅(qū)動力,但在第四季度也出現(xiàn)了增長放緩,銷售額增長了19%。
03 員工自愿離職率可能上漲撤回大量項目投資
除裁員外,亞馬遜近期宣布的一些調(diào)整可能會導(dǎo)致員工自愿離職率上升。
1月初,據(jù)《華爾街日報》報道,該公司并未調(diào)整其以股票為主的薪酬計劃,隨著其股價急劇下跌,這也意味著今年許多員工的實際工資將會下降。
本月初,亞馬遜要求員工5月重返辦公室,遭到了3萬人簽名反對。
亞馬遜還削減了一些項目并撤回了某些投資。
1月初,亞馬遜宣布在2月關(guān)閉慈善捐贈項目Amazon Smile。
本月初,亞馬遜暫停了其被稱為第二總部的大規(guī)模房地產(chǎn)項目。同日,該公司還宣布4月1日關(guān)閉在西雅圖、紐約市和舊金山的八家無人收銀Amazon Go商店。
04 結(jié)語:科技巨頭過冬仍在持續(xù)
新冠肺炎疫情期間,人們對電子商務(wù)服務(wù)的巨大需求使得亞馬遜迅速增長,開啟廣泛招聘、投資。但與許多科技巨頭一樣,亞馬遜最近在維護業(yè)績增長方面舉步維艱。
上周,F(xiàn)acebook母公司Meta也宣布將在未來幾個月內(nèi)裁員約10000人。Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格告訴員工,裁員和重組的經(jīng)濟環(huán)境還可能會持續(xù)“多年”。
對于科技企業(yè)來說,削減投資和員工成本無益于在短時間內(nèi)快速收縮、調(diào)整的最簡便,也是最快見效的方式之一,但從長期來看這并不能一勞永逸,如何在降本增效的同時找到新的增長點才是科技企業(yè)面臨的更關(guān)鍵問題。