界面新聞?dòng)浾?| 趙曉娟
界面新聞編輯 | 牙韓翔
4月28日，家樂福悄然關(guān)閉了其上海首家會(huì)員制超市。
這家位于上海浦東新區(qū)成山路的店鋪于2021年10月開業(yè)，至關(guān)閉時(shí)經(jīng)營(yíng)1年6個(gè)月。家樂福方面對(duì)此向界面新聞表示，因業(yè)務(wù)調(diào)整于2023年4月28日停止?fàn)I業(yè)，持會(huì)員卡的顧客，可以在上海其它家樂福會(huì)員店、家樂福門店及線上家樂福小程序繼續(xù)享受會(huì)員權(quán)益。
界面新聞發(fā)現(xiàn)，上海成山路店家樂福并不是第一個(gè)關(guān)閉的家樂福會(huì)員店。
位于上海中山公園的家樂福會(huì)員店也于4月初關(guān)停。家樂福方面稱，該店閉店原因系門店與業(yè)主的糾紛而導(dǎo)致。至此，家樂福會(huì)員店僅剩下上海南翔、上海青浦兩家門店。
會(huì)員店曾被家樂福視為轉(zhuǎn)型的救命稻草。
2021年10月，在家樂福中國(guó)首家會(huì)員店開業(yè)，彼時(shí)的家樂福中國(guó)CEO田睿透露，未來家樂福會(huì)員店將逐漸拓展全國(guó)布局，在北上廣深等一線城市，以及更多新一線城市，規(guī)劃在未來3年內(nèi)拓展100家付費(fèi)會(huì)員制的會(huì)員店。
不過，家樂福前高管萬明治則是旗幟鮮明地表示，會(huì)員制并非拯救零售的靈丹妙藥，至少短期內(nèi)不是。
對(duì)比山姆靠會(huì)員制起家的品牌，家樂福對(duì)自己的這次轉(zhuǎn)型則有點(diǎn)不太適應(yīng)。
會(huì)員制的關(guān)鍵在于商品力，借由強(qiáng)的的商品力吸引會(huì)員持續(xù)續(xù)費(fèi)，這需要常年累月地培育消費(fèi)習(xí)慣。而試水會(huì)員店，意味著傳統(tǒng)零售商要舍棄供應(yīng)商出讓的通道費(fèi)，極致壓縮商品毛利，商品邏輯將會(huì)徹底發(fā)生變革——傳統(tǒng)零售商“由賣場(chǎng)尋租模式直接轉(zhuǎn)到采銷模式，這種巨大短期利益的損失會(huì)讓從業(yè)者大多不愿也承受不起?！?/span>
不止家樂福會(huì)員店業(yè)態(tài)，家樂福所屬的整個(gè)零售行業(yè)最近幾年壓力倍增，沃爾瑪、永輝等同行也都有關(guān)店現(xiàn)象，但家樂福的表現(xiàn)尤為明顯。蘇寧財(cái)報(bào)顯示，2020年，家樂福凈虧損7.95億元；2021年，家樂福凈虧損33.37億元。
家樂福在今年1月遭遇了“顧客清卡”的危機(jī)——因家樂福部分產(chǎn)品無法使用家樂福購物卡結(jié)算導(dǎo)致“家樂福倒閉”的流言四起，該流言引發(fā)更多人去到門店里刷購物卡消費(fèi)。
這在蘇寧易購（SZ002024）的公告中也有體現(xiàn)。作為家樂福中國(guó)的母公司，蘇寧因《2022年度業(yè)績(jī)預(yù)告》中對(duì)家樂福中國(guó)賬面包括商譽(yù)在內(nèi)的長(zhǎng)期資產(chǎn)未計(jì)提減值39億元而引發(fā)深交所關(guān)注函，蘇寧在回復(fù)該關(guān)注函時(shí)，披露了家樂福的困境。
蘇寧在4月26日答復(fù)關(guān)注函時(shí)稱，2022 年家樂福中國(guó)業(yè)務(wù)受到外部環(huán)境、消費(fèi)需求放緩、社區(qū)團(tuán)購低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、年底儲(chǔ)值卡偶發(fā)性集中消費(fèi)等諸多因素影響，銷售及毛利雙雙下降。公司在三季度已全面開展家樂福業(yè)務(wù)調(diào)整，包括關(guān)閉部分區(qū)域門店，以及家樂福中國(guó)自持商業(yè)物業(yè)的出售、尋求戰(zhàn)略合作伙伴支持等方式籌集資金支持的動(dòng)作。
2023年1-2月以來，儲(chǔ)值卡集中消費(fèi)的影響逐步擴(kuò)大，家樂福流動(dòng)性壓力激增，供應(yīng)鏈關(guān)系受阻，有效庫存快速下降，直接對(duì)家樂福中國(guó)的運(yùn)營(yíng)造成了惡劣的影響。
2023年2月和3月，家樂福中國(guó)銷售收入同比分別下降65.0%、和77.4%，環(huán)比分別下降54.63%和31.25%。家樂福中國(guó)業(yè)務(wù)面臨極大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，相關(guān)資產(chǎn)處置、戰(zhàn)略合作伙伴引進(jìn)等運(yùn)營(yíng)計(jì)劃受此影響幾近停滯。
蘇寧稱，考慮到公司現(xiàn)階段的資金狀況無法在短期內(nèi)向家樂福注入資金改善其外部輿情和內(nèi)部流動(dòng)性不足等的掣肘問題，公司對(duì)家樂福中國(guó)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)一步確定了必須“瘦身、求變”的未來發(fā)展基調(diào)。對(duì)于虧損區(qū)域必須堅(jiān)定的關(guān)店和退出，同時(shí)降低各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本投入; 保留門店縮小經(jīng)營(yíng)面積，加大與電器業(yè)態(tài)的融合，加快社區(qū)生活業(yè)態(tài)的招商等。
從上述動(dòng)作看，家樂福希望快速止損。
蘇寧2022年三季報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)家樂福無新開門店，閉店數(shù)量為54家，門店數(shù)量從2021年底的205家減少到151家。
界面新聞注意到，自去年年底至今年上半年，家樂福在云南、四川等地還在持續(xù)關(guān)店，界面新聞今年1月走訪的北京家樂福首地大峽谷店已于3月關(guān)閉。
不過對(duì)于會(huì)員店項(xiàng)目的未來，家樂福并不打算放棄。其向界面新聞回復(fù)，會(huì)員店業(yè)態(tài)是家樂福中國(guó)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型探索的嘗試。在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)發(fā)展的社會(huì)背景下，家樂福在供應(yīng)鏈管理、場(chǎng)域運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)等方面還有很大提升空間，家樂福會(huì)持續(xù)探索會(huì)員店的發(fā)展模式。