文|清揚(yáng)君

2023年5月20日，因“挖呀挖”兒歌走紅的黃老師在隨州參加公益活動(dòng)時(shí)，其素顏照與之前視頻中的形象差別較大，遭不少網(wǎng)友吐槽，甚至有人開(kāi)玩笑說(shuō)：刷禮物的人哭暈了沒(méi)有？對(duì)此，黃老師回應(yīng)稱：參加線下活動(dòng)想把最真實(shí)的自己帶給大家。

盡管該事件已經(jīng)過(guò)去了，但有些網(wǎng)友認(rèn)為黃老師靠著“美顏”后的清純漂亮形象和唱童謠收獲了很多粉絲和打賞，但實(shí)際顏值卻與之落差較大，在某種程度上也算是“欺騙消費(fèi)者”。那么這種情況算是欺騙嗎？

“過(guò)度美顏”是欺騙嗎？

事實(shí)上，隨著近年來(lái)科技的不斷發(fā)展，很多手機(jī)已經(jīng)自帶了濾鏡功能。在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直播或短視頻觀賞中，很多人可能已經(jīng)忘記了“濾鏡”功能。但不可否認(rèn)的是，加濾鏡功能已經(jīng)影響到了消費(fèi)者的購(gòu)物意愿。尤其是化妝品，不論是護(hù)膚、彩妝、粉刺、黑頭，還是痘痘，如果用了濾鏡，消費(fèi)者看到的效果和實(shí)際用產(chǎn)品所體驗(yàn)到的效果可能會(huì)形成較大的心理落差，甚至?xí)a(chǎn)生被“過(guò)度美顏”的欺騙感覺(jué)。

《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》第十八條規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶。第二十條規(guī)定，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)直播間管理，在直播營(yíng)銷(xiāo)人員著裝、形象等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得含有違法和不良信息，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶。

如果按《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》，主播或短視頻所通過(guò)濾鏡美化過(guò)的商品或商品使用效果，有可能因向消費(fèi)者提供了不真實(shí)的宣傳信息，而對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)。從而侵犯了消費(fèi)者對(duì)該商品的知情權(quán)，讓消費(fèi)者因“過(guò)度美顏”誤導(dǎo)而作出購(gòu)買(mǎi)選擇，對(duì)消費(fèi)者的選擇權(quán)造成嚴(yán)重?fù)p害。

所以，如果經(jīng)營(yíng)者以盈利為目的而利用“過(guò)度美顏”直播或拍攝短視頻，宣傳某產(chǎn)品或其功效，但其效用并非其產(chǎn)品客觀屬性，就應(yīng)該告訴消費(fèi)者這是使用濾鏡的結(jié)果。

2019年，“蘿莉變大媽”喬碧蘿事件因引發(fā)社會(huì)熱議，其賬戶也被封禁，并被列入中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會(huì)的“黑名單”。據(jù)悉，被列入黑名單的主播將在行業(yè)內(nèi)禁止注冊(cè)和直播，封禁期限5年。

“過(guò)度美顏”目前還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，類(lèi)似于黃老師這種大家習(xí)以為常的直播，并沒(méi)有因?yàn)樘摌?gòu)身份或利用濾鏡故意索要打賞的，一般不應(yīng)該認(rèn)定為欺騙消費(fèi)者。如果博主通過(guò)“過(guò)度美顏”的高顏值形象（與本身形貌差別極大），主動(dòng)索要打賞、禮物，而對(duì)網(wǎng)友產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的誤導(dǎo)，并從中牟利的，有可能就構(gòu)成了詐騙。不過(guò)這個(gè)比較難以認(rèn)定，亟需有關(guān)部門(mén)出臺(tái)更為詳細(xì)的監(jiān)管規(guī)則。

歐萊雅曾因代言人形象過(guò)度PS被禁止

我國(guó)廣告法明確規(guī)定，廣告主，是指為推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織。廣告代言人，是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。

同時(shí)，廣告法第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

在網(wǎng)絡(luò)直播或短視頻中，涉及產(chǎn)品推薦或銷(xiāo)售的，都屬于廣告。

《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。

《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》第十一條規(guī)定直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供付費(fèi)導(dǎo)流等服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行宣傳、推廣，構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者或者廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)。直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不得為直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳提供幫助、便利條件。

2011年7月27日，英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)局對(duì)法國(guó)化妝品巨頭歐萊雅旗下美寶蓮和蘭蔻兩款平面廣告發(fā)布禁令，理由是廣告后期過(guò)度美化誤導(dǎo)消費(fèi)者。

據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》報(bào)道，英國(guó)自由民主黨黨員斯溫森是這條禁令的推動(dòng)者，她曾向廣告標(biāo)準(zhǔn)局投訴這兩條平面廣告經(jīng)過(guò)后期處理。斯溫森認(rèn)為，“這一裁定證明，廣告管理機(jī)構(gòu)承認(rèn)，過(guò)度修飾照片不誠(chéng)實(shí)，有誤導(dǎo)作用?！?/p>

而事實(shí)上，在英國(guó)，化妝品廣告遭“禁播”已不是第一次。

2005年，就曾有兩個(gè)來(lái)自歐萊雅公司的護(hù)膚品廣告在英國(guó)電視臺(tái)被禁播，廣告標(biāo)準(zhǔn)局曾批評(píng)說(shuō)，由明星佩內(nèi)洛普·克魯茲代言的一款睫毛膏廣告有夸張成分，歐萊雅后來(lái)不得不承認(rèn)，克魯茲在拍攝廣告時(shí)的確佩戴了假睫毛。

2010年，英國(guó)強(qiáng)生旗下的“可伶可俐”祛痘產(chǎn)品廣告也因宣傳的“素顏”模特被曝其實(shí)化過(guò)妝而遭禁。