文|IT時(shí)報(bào) 賈天榮
編輯|王昕 孫妍
6月6日開(kāi)始，據(jù)閑魚社區(qū)軟件服務(wù)費(fèi)收取政策說(shuō)明顯示，為持續(xù)給用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，閑魚社區(qū)擬對(duì)于在平臺(tái)開(kāi)展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費(fèi)，對(duì)于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)。
新政引來(lái)個(gè)人賣家的一片叫好，但另一方面，這或許也是閑魚對(duì)“生財(cái)之道”的一次新探索。
01 與個(gè)人賣家無(wú)關(guān)
根據(jù)公告，收費(fèi)門檻為當(dāng)月閑魚社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于1萬(wàn)元。達(dá)到收費(fèi)門檻后，針對(duì)當(dāng)月超出收費(fèi)門檻的成交訂單，以每一筆訂單實(shí)際成交額為基數(shù)收取1%。
每筆軟件服務(wù)費(fèi)的計(jì)算公式為1%×當(dāng)月該筆超出收費(fèi)門檻訂單實(shí)際成交額。實(shí)際成交金額以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的該筆訂單實(shí)際交易金額為準(zhǔn)，運(yùn)費(fèi)（如有）、閑魚幣、紅包等不計(jì)入。
明明是要收費(fèi)，但卻引來(lái)用戶一片叫好。不少網(wǎng)友表示，同時(shí)滿足每月“大于十單”和“金額大于1萬(wàn)”，這樣的收費(fèi)門檻個(gè)人賣家很難達(dá)到，反而成了打擊二手販子的有效手段。
作為使用閑魚超過(guò)5年的個(gè)人賣家，小寧平時(shí)有閑置的衣服、鞋、包都會(huì)掛上閑魚，共成交過(guò)200多單，價(jià)格也從幾十到幾千不等。
和大多數(shù)網(wǎng)友一樣，小寧覺(jué)得“服務(wù)費(fèi)”并不會(huì)對(duì)自己造成影響，一方面她每個(gè)月成交量和金額還遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，在她看來(lái)：“個(gè)人買家絕大多數(shù)都是為了處理閑置，價(jià)格合適，能賣出去就已經(jīng)挺滿意了，1%的手續(xù)費(fèi)并不高?！?/p>
但小寧也認(rèn)為，新規(guī)的出臺(tái)在一定程度上會(huì)影響高價(jià)物品的成交量：“價(jià)格高的東西本來(lái)就很難在閑魚上賣，如果是賣高價(jià)物品，我更愿意找回收平臺(tái)，賣價(jià)更高，效率也高?！?/p>
02 越來(lái)越多的閑魚商戶
新政之下，受影響最大的還是“以閑魚為生”的小商家們，張超(化名)通過(guò)回收一些電子產(chǎn)品，清理、修復(fù)后再在閑魚賣出。業(yè)績(jī)好時(shí)一個(gè)月近百單銷量，銷售額達(dá)十幾萬(wàn)元。
閑魚的“新政”讓他很苦惱：“很多情況下賺的還是辛苦錢，利潤(rùn)也只有百分之幾，1%的服務(wù)費(fèi)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一筆小數(shù)目?！?/p>
和張超一樣煩惱的職業(yè)賣家并不在少數(shù)，事實(shí)上，如今的閑魚早已不再局限于“個(gè)人二手交易平臺(tái)”，近年來(lái)，閑魚先后上線了閑魚Pro、閑魚優(yōu)品、魚小鋪等賣家運(yùn)營(yíng)工具，來(lái)管理職業(yè)賣家及進(jìn)行流量分配。
《IT時(shí)報(bào)》記者在閑魚以“書桌”為關(guān)鍵詞搜索，首頁(yè)賣家多為帶有“魚小鋪”認(rèn)證的職業(yè)賣家，真正的個(gè)人賣家鮮有看到，不少商品鏈接能直接轉(zhuǎn)入淘寶。
當(dāng)平臺(tái)將流量用來(lái)扶持商家，必然招致大批個(gè)人用戶的口誅筆伐，在社交平臺(tái)上，不少閑魚用戶抱怨，曾經(jīng)的個(gè)人二手交易平臺(tái)如今充斥著二手販子、黃牛與商家，有時(shí)在閑魚上發(fā)布一些性價(jià)比物品，就會(huì)被職業(yè)買家秒拍轉(zhuǎn)手，“我們更想要一個(gè)真正的個(gè)人閑置交易平臺(tái)，而不是下一個(gè)淘寶?！毙幷f(shuō)。
上海買家小王表示，最近想在閑魚上淘一個(gè)二手網(wǎng)球拍，搜索“二手網(wǎng)球拍”后，出來(lái)的結(jié)果中幾乎全部不是“二手”的，而是小商家給出的新品銷售鏈接，“我向下劃了幾屏都找不到我想要的二手個(gè)人賣家。這些小商家銷售的大牌球拍，價(jià)格非常便宜，我無(wú)法辨別真?zhèn)?，相比之下，我更愿意相信個(gè)人賣家。”
另一方面，閑魚也在不斷提高著職業(yè)賣家和商家的準(zhǔn)入門檻。2022年10月8日，閑魚要求平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)性賣家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。據(jù)悉，其余類型商品，賣家可根據(jù)情況自愿開(kāi)通，而開(kāi)通“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的賣家，還需要繳納足額保證金500元。
何為“經(jīng)營(yíng)性賣家”？根據(jù)《閑魚社區(qū)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》的公示，經(jīng)營(yíng)性賣家指完成亮證亮照或個(gè)人聲明，閑魚個(gè)人主頁(yè)展示“商”標(biāo)識(shí)的賣家，即是擁有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)且通過(guò)平臺(tái)認(rèn)證、展示的商戶。
03 商業(yè)模式仍在探索
多年以前，閑魚創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾說(shuō)：“阿里巴巴集團(tuán)對(duì)閑魚沒(méi)有盈利方面的要求，所以現(xiàn)在我們壓根兒沒(méi)有想過(guò)賺錢?！?/p>
而如今，隨著阿里巴巴集團(tuán)“1+6+N”組織架構(gòu)調(diào)整，各集團(tuán)開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)并自負(fù)盈虧，閑魚也需要開(kāi)始思索自己的“賺錢之道”。
5月23日，閑魚2023年產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，閑魚總經(jīng)理季山明確表示，這次的抽傭僅針對(duì)交易金額、筆數(shù)大幅超過(guò)個(gè)人賣家的職業(yè)賣家，C2C則全面免費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次閑魚抽傭是其降本增效的手段之一。
閑魚也在公告中指出，收費(fèi)原因主要由于隨著買賣閑置商品成為越來(lái)越多人的生活方式，閑魚社區(qū)用戶體量持續(xù)增長(zhǎng)，平臺(tái)在技術(shù)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等多個(gè)方面也在持續(xù)投入。
另一方面，季山表示，今年閑魚沒(méi)有明確的盈利目標(biāo)的考慮，目標(biāo)仍會(huì)聚焦在用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。針對(duì)職業(yè)賣家的抽傭，季山提到，這既是為了平攤平臺(tái)維持運(yùn)營(yíng)的一部分成本，同時(shí)也是一個(gè)表態(tài)——如果想長(zhǎng)期在閑魚做生意，需要用更商業(yè)的邏輯來(lái)運(yùn)營(yíng)。
發(fā)布會(huì)數(shù)據(jù)顯示，閑魚的用戶數(shù)目前已經(jīng)突破5億，發(fā)布規(guī)模近1億，在線商品數(shù)量已超過(guò)10億件。
值得一提的是，此次閑魚還推出了社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場(chǎng)”，并升級(jí)了“會(huì)玩”社區(qū)。據(jù)介紹，升級(jí)后的閑魚要圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。
社交似乎是阿里長(zhǎng)久以來(lái)的“執(zhí)念”，也是閑魚的“初心”之一。2017年開(kāi)始，閑魚面向100個(gè)城市，投入10億元支持閑魚社區(qū)化產(chǎn)品“創(chuàng)意魚塘”。2019年，諶偉業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上說(shuō)，“我們計(jì)劃在未來(lái)三年發(fā)展十萬(wàn)玩家，帶動(dòng)整個(gè)閑魚社區(qū)發(fā)展?！?/p>
2020年，魚塘因大量不良信息和違規(guī)內(nèi)容被整頓并正式關(guān)停，后閑魚又推出了承載魚塘功能的“圈子”，但“社交+電商”模式仍未能走遠(yuǎn)。
“我們要思考怎么賺錢，怎么養(yǎng)活自己，而且要想什么樣的商業(yè)模式更適用于閑魚，閑魚的商業(yè)模式要跟別人不一樣。這件事情從去年開(kāi)始就討論了，但是今年有更明確的落地方案。我們絕對(duì)不是像國(guó)外平臺(tái)一樣靠每筆交易來(lái)收錢，這是確定的?！奔旧奖硎?。