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雙面中東:造富的神話,失意的人生

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雙面中東:造富的神話,失意的人生

財富、沖突、熱望、陷阱……13位出海人還原一個真實的中東市場。

 | 霞光社 王大路

編輯 | 葵一

今年1月,韓國女團BLACKPINK在沙特阿拉伯首都利雅得首次登臺,整座城市被“染”成粉紅色?,F(xiàn)場的女性們戴著頭巾狂歡,呈現(xiàn)出一種極具撕裂感的畫面,與這個一直以來被視為“保守”的國度形成了極強的反差。大家在關(guān)注演出之余驚訝道:沙特真的變了?

不只是沙特,曾經(jīng)在外人眼中披著神秘面紗的中東,近年來正在發(fā)生巨大改變。隨著社會和經(jīng)濟的改革計劃推進,一些公共場所的娛樂活動逐漸回歸,與此同時,TikTok、PUBG、MICO等出海App持續(xù)霸榜,Shein、速賣通、Fordeal等電商平臺嶄露頭角,都在讓中東當?shù)厝说娜粘I钣l(fā)豐富便利,也吸引了越來越多的中國企業(yè)前往中東挖掘?qū)毑?,讓這片土地褪去了一些神秘色彩。

地處連接亞歐的關(guān)鍵位置,又占據(jù)全球石油總儲量的六成之高,使中東北非地區(qū)長期以來都是全球各國外交與經(jīng)貿(mào)關(guān)注的熱土。豐富的資源儲量不僅為這些國家?guī)砹司揞~財富,也提供了科技飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。

“很多人說全球化非常難,但來了中東,你會發(fā)現(xiàn)這里生機勃勃,很多人在這里賺到了錢,特別是疫情過后,越來越多中國企業(yè)加大了在中東的投入,來自中國的考察團絡(luò)繹不絕,這里也對來自中國的企業(yè)和資本敞開懷抱。”一位已常駐中東四年的運營專家告訴霞光社。

不過,越來越多“掘金中東”的故事,似乎讓國內(nèi)許多公司產(chǎn)生了一種“在中東躺著都能賺錢”的錯覺。事實上,中東也有著光鮮之外的另一面,這里有巨量的金礦,但并不是輕易就能挖到的。

01、煙火下墜

2017年,在開拓中東市場6年未果后,百度悄悄退出了埃及。

當時,百度在中東的主要業(yè)務(wù)是提供阿拉伯語搜索引擎和翻譯服務(wù),知情人士表示,公司雖測試了阿拉伯版搜索引擎,但未大規(guī)模推廣過。

華爾街日報報道,百度曾希望將埃及作為向中東擴張的跳板,并試圖挑戰(zhàn)美國的競爭對手。然而在來到中東6年后,多名百度前員工和熟悉百度當?shù)貥I(yè)務(wù)的地區(qū)高管表示,百度關(guān)閉了其在開羅的辦公室,原因是公司業(yè)務(wù)沒有達到目標。

迪拜科技政策咨詢公司MENA Catalysts的發(fā)言人Sam曾在采訪中表示,百度在開拓中東市場時選錯了地區(qū)。盡管埃及擁有龐大的人口數(shù)量,在阿拉伯世界處于領(lǐng)導(dǎo)地位,可是彼時,埃及正值動蕩的時局,經(jīng)濟狀況也十分緊張,使其成為一個艱難的市場。

也有分析人士指出,百度在中東受到了多方面的限制和挑戰(zhàn)。阿拉伯語的語言和文化體系與漢語有極大差異,這給百度在本地化和語言翻譯等方面帶去了諸多困難。其次,中東一些國家對外國企業(yè)的準入條件和監(jiān)管較為嚴格,也給百度的市場進入和業(yè)務(wù)拓展帶來了一定阻礙。

除了折戟而歸的百度,另一家中國電商平臺也因為不夠了解中東,最終在這個遍地黃金的市場落敗。

2021年,曾在中東紅極一時、覆蓋了當?shù)?0%市場的Jollychic傳出破產(chǎn)消息。這家執(zhí)御旗下的電商平臺被曝出拖欠供應(yīng)商貨款的丑聞,有人把多家供應(yīng)商代表組織到一起,到執(zhí)御辦公場所討債,當時在整個跨境電商圈鬧得沸沸揚揚。

Jollychic是將所有資源集中到中東的電商平臺,曾創(chuàng)下過三年營收從1億元人民幣增長到50億元的輝煌,并在2018年后獲得了成立以來最大的融資,投后估值超10億美元。拿到融資后,JollyChic自建倉儲物流體系,在沙特利雅得建造了16萬平方米的海外倉、投資了物流公司,自建末端配送,擴張的速度和力度可謂驚人。

然而,JollyChic的輝煌時刻猶如煙火,在空中綻放后并未持續(xù)太久。1年后,有報道稱,由于缺乏對品控和店鋪的管理,JollyChic充斥著大量的低品質(zhì)產(chǎn)品,遭遇口碑大幅度下滑,既吸引不來高端用戶,也服務(wù)不好低端用戶,退貨率極高,導(dǎo)致用戶迅速流失,屢屢傳出接近破產(chǎn)的消息。在2020年的沙特購物App下載榜中,前三名分別是Noon、Fordeal、AjMall,已不見JollyChic的身影。

在中東電商從業(yè)者Alex看來,JollyChic吃的是市場空白的紅利,其在中東走向失敗是由于不夠了解當?shù)厥袌觥⒄物L險、激烈的競爭以及高昂的成本等多方面因素共同導(dǎo)致的。

“首先,執(zhí)御在中東自建末端配送實在不是明智的選擇。中東許多國家地址定位模糊,常有快遞員因找不到正確地址而無法送貨的情況發(fā)生。中東的拒收率也特別高,現(xiàn)在仍是難題?!?019年后,JollyChic的訂單下滑嚴重,而其物流又拿不到外面的訂單,無論倉庫資源還是成本都十分浪費。

另外,Alex認為,中東地區(qū)的宗教文化和風俗與中國有很大不同,而Jollychic進入中東市場初期,使用了一些在中國市場上成功的營銷手段,如女性模特穿著露肩裝、使用男女性感詞匯等,但這些做法在中東文化下被認為是不尊重當?shù)匚幕?,即使平臺產(chǎn)品價格再低,長此以往也會引發(fā)越來越多消費者的反感和不滿。

他還表示,相比中國互聯(lián)網(wǎng)消費市場,中東地區(qū)的規(guī)模要小很多,另外中東消費者對網(wǎng)購的信任度較低,他們的線上消費習慣和中國人有很大不同,這些因素都限制了Jollychic在中東的發(fā)展。

“我覺得這也提醒了其他中國公司,到中東做生意前一定要足夠了解當?shù)厥袌龅姆椒矫婷?,以便更好地適應(yīng)和開展業(yè)務(wù)”,Alex說。掘金路漫漫,蘊含著大量機遇的中東,競爭也愈發(fā)激烈,一直以來,想要進入這一市場的中國企業(yè)常常被各種各樣的現(xiàn)實問題困擾。

02、看上去很美

中東市場之所以迷人,無疑還是因為富饒的“海灣六國”。豐富的石油、世界第一高樓、帆船酒店、法拉利跑車……是大眾對中東的第一印象。這里的人均GDP超過2萬美元,其中土豪中的“戰(zhàn)斗機”卡塔爾,2022年人均GDP高達8萬多美元,阿聯(lián)酋、沙特的人均GDP分別超過了7萬美元和3萬美元。另外,這些國家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率遠高于中國,用戶付費意愿較強,宗教、語言也相對統(tǒng)一,許多出海公司都選擇在這里生根發(fā)芽。

但等到真正前往中東“落腳”時,不少人發(fā)現(xiàn),“中東市場只是看上去很美”:整個中東北非市場的總?cè)丝陔m有6億多,但除了海灣六國有5400萬“土豪”,大部分國家仍處于貧困階段。就算是在阿聯(lián)酋,其九百多萬的居民中,可以“躺平”的本地人只有二百多萬。

簡而言之,真實的中東并非大眾想象中的“遍地黃金”,拋開媒體給中東的濾鏡,這里其實是一個小眾的新興市場:

長年的戰(zhàn)亂、保守的宗教文化、惡劣的氣候、基礎(chǔ)設(shè)施不完善……才是中東神秘面紗下大多數(shù)人所處的真實環(huán)境;

錯綜復(fù)雜的政策制度、文化宗教語言的隔閡、入局的高門檻……都是對出海人來說稍有不慎就會跌入的禁區(qū)。

今年1月,EqualOcean創(chuàng)始人黃淵普前往沙特生活了7天。他向霞光社回憶,自己初到利雅得提前預(yù)訂的酒店訂單未同步到酒店系統(tǒng)里,最后花了一個小時才辦好入住,可以看出當?shù)財?shù)字基建還不完善;每次到咖啡廳或餐廳時,當?shù)厝硕加眯缕娴难酃饪聪蛩昂芟裎覀兏母镩_放時在路上見到外國人一樣”。據(jù)悉,利雅得有760萬常住人口,其中中國人只有5千多,與迪拜30萬中國人的數(shù)量相差甚多,因此出海人初到沙特,可能會感受到方方面面的不習慣。

黃淵普認為,當?shù)厣顥l件對中國人來說還是很艱苦的,“沙特仍是一個傳統(tǒng)社會,當?shù)鼐€下娛樂設(shè)施很少,在利雅得幾乎找不到中餐廳……”他形容,在那里待一周還好,長期生活可能會瘋掉。

這里的社會節(jié)奏和效率也讓很多中國人感到不適應(yīng)。數(shù)字游民Linda去年底來到沙特,她對這里最大的感受是,“和我們‘時間就是金錢,效率就是生命’的態(tài)度截然相反”。

白天的利雅得仿佛一座無人之城,下午天氣炎熱,幾乎所有景點都要到下午四、五點鐘才開門,然后開到半夜。窗外,有錢的沙特人一家一個碩大的平頂“城堡”,把熱浪關(guān)在外面,他們躲在家里吹空調(diào)、睡大覺。當?shù)厝舜蠖疾椒ゾ徛?、神態(tài)自若、待人謙和,一副與世無爭、安之若素、天塌下來與我何干的態(tài)度。

這種處事態(tài)度,同樣適用于整個“海灣六國”的本地人。

當?shù)厝瞬桓叩墓ぷ餍?,加上昂貴的用人成本,讓許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將其中東北非市場的辦公中心設(shè)在埃及。埃及被很多人稱為阿拉伯的印度,它的人才外包有龐大供給。另外,埃及是整個中東北非版圖中互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展最活躍的國家,在中國關(guān)于電商、數(shù)字銀行、社交娛樂等一切應(yīng)用,在這里幾乎都有本土版本。

在非“海灣六國”的其他中東北非國家,埃及的教育質(zhì)量也是領(lǐng)先的。一位長期在埃及工作的中國人Sam表示,“海灣六國”的教育條件雖好,沒什么人口,成本不合算。摩洛哥的教育水平還可以,但規(guī)模太小。最重要的是,埃及本地IT互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的薪資比較便宜,“比如印度程序員的月薪在3到5千美元,但埃及只要一半的價格”。

2015年左右,最早一批社交娛樂企業(yè)出海中東,設(shè)立辦公室首選的第一站便是埃及,主要原因之一是埃磅匯率大跌,導(dǎo)致成本大幅降低,比當時所謂的區(qū)域中心迪拜便宜很多。可凡事皆有兩面性,自然環(huán)境的差異和城市整體基礎(chǔ)設(shè)施的落后,成為不少剛來埃及工作的人首先要應(yīng)對的考驗。

Nick剛到埃及工作時,“每天都想立刻收拾行李回家”。

他是一款社交出海產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,從去年開始,經(jīng)常要坐十多個小時的飛機從北京飛往埃及首府開羅。

Nick回憶,埃及風沙天氣極為頻繁,往返公司和酒店的路上,他的身上總是被吹上一層厚厚的土,“上下班路上還經(jīng)常遇到野狗,有一次甚至被一群野狗包圍,最后躲到弄堂里蹲了半個小時,從那以后我每天都戴著木棍上下班”。

最令他詫異的,是整個埃及基本看不到紅綠燈,在車來車往的街道每過一次馬路都是一次挑戰(zhàn),“我還經(jīng)常打到底盤漏了的出租車,感覺在冒著生命危險出行。”

工作生活中的不便可以咬牙克服,中東各個國家復(fù)雜紛亂的制度和在此做生意的高門檻,則是被出海人常常詬病的最大問題,甚至讓許多出海人在中東鎩羽而歸。

對中國出口商而言,埃及海關(guān)就是一個“巨坑”。

在貿(mào)易逆差的前提下,關(guān)稅高、標準不清晰、貨品注冊繁瑣、進口資質(zhì)管控嚴等問題加劇了中國商品出口埃及的難度。埃及海關(guān)法明確規(guī)定,埃及海關(guān)有權(quán)對那些被認定為“低報”的進口商品進行人為的重新估價。被估價的商品往往不分檔次,任意定價。同一種產(chǎn)品在不同時間或不同港口報關(guān),其估價價值經(jīng)常相差數(shù)倍。這對于埃進口商來說十分不便,幾乎無法計算成本,以至于在當?shù)兀穗H關(guān)系非常重要,行賄受賄等私下交易十分普遍。

在中東許多國家做生意需要遵循的“保人制度” ,也讓大部分出海企業(yè)感到“頭疼”。

外國人在一些中東國家從事任何經(jīng)濟活動,大到承接政府工程,小到私人開飯店,都需要找當?shù)貒駬巍氨H恕?。保人不僅占公司大頭股份,還要收保費。沒有保人,企業(yè)在當?shù)貏t無法注冊,也無法辦理銀行賬號等一系列事務(wù)。曾經(jīng)很多前往中東尋夢的出海企業(yè),都因為沒找到合適的保人而被勸退。

阿聯(lián)酋雖然在2021年廢除了保人制度,但從條文中可以看出,即使是在可免除保人繼而100%持股的公司,政府對注冊資金也是有要求的(750萬~1500萬AED不等)。也就是說,即使你所處的行業(yè)在清單中,注冊資金沒有達到要求,也依然要有當?shù)乇H俗鰮!T趯ふ冶H说倪^程中,一些公司付出了高昂的費用,一些公司甚至被騙。

其實,各行各業(yè)前往中東開辟“新天地”,都遠沒有想象中容易,絕非“把在中國的運營方法復(fù)制過去”那么簡單。

此前,多家國內(nèi)社交娛樂企業(yè)將其中東辦公室落地埃及。雖然埃及并非中國社交App出海的主要營收市場,但是其貢獻了這一區(qū)域巨大的DAU。歡聚旗下的BIGO業(yè)務(wù)起初也將中東運營中心設(shè)在埃及,不過在2020年,由于涉及本地化等原因,BIGO不得不解散和裁撤埃及團隊,將辦公室從埃及遷到約旦。

在中東做游戲運營的鄭先生告訴霞光社,在中東做游戲本地化的難度比較大,成本也很高。

“因為阿拉伯語跟很多語言不太一樣,它是從右到左呈現(xiàn)的,這不是說直接把游戲界面調(diào)轉(zhuǎn)一下就好,而是所有的語言規(guī)則、表現(xiàn)邏輯都要更換。另外一些游戲引擎開發(fā)、代碼、繪圖工具,甚至最簡單的Excel、Word、PPT,他們對阿拉伯語的兼容性都不是很好,設(shè)計一款游戲很可能要專門開發(fā)一套字體?!?/span>

隨著電商在中東的興起,中東地區(qū)成了國內(nèi)快遞企業(yè)出海發(fā)展的另一大“營地”。不過,在當?shù)匕l(fā)展物流也有很多現(xiàn)實問題擺在眼前。

中東物流從業(yè)者余舟說,在中東一些極度偏遠的地區(qū),物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,快遞員甚至要靠駱駝來進行“最后一公里”的派送。“中東物流比中國落后很多年,而末端派送成本卻非常高。”Wamda Capital發(fā)布的一篇文章指出,沙特物流成本可高達中國的20倍。除了沙漠長途配送難,中東末端配送還需要面對地址規(guī)劃不清晰等問題。

其實在阿拉伯世界,出海企業(yè)稍有不慎就會踩到一些意想不到的特有的禁區(qū):許多帶有性和浪漫色彩的東西在廣義上絕對禁止;商品logo不能使用十字型的圖案和造型,更不能用六角星形(與以色列的國旗圖案相似);在中國,絕大多數(shù)App在使用顏色上幾乎沒有太多禁忌,但阿拉伯世界則不然,比如埃及人對綠色和白色都有很深的感情,而黑、藍、黃色屬忌諱,阿聯(lián)酋人喜愛棕色、深藍色,禁忌粉紅、黃、紫色……

對中國企業(yè)而言,中東無疑仍是藍海,但政策、文化、宗教、語言等方面存在的太多隔閡,也讓許多公司剛踏上這片土地稍有不慎就吃了“啞巴虧”。

03、誰挖到了寶藏

中東雖然隱藏著無數(shù)的“坑”,但這片流淌著“黃金”的應(yīng)許之地,實在散發(fā)了太強烈的吸引力,令無數(shù)企業(yè)為之著迷。為了爭奪中東土豪們的錢包,中國的“冒險家們”在這里酣戰(zhàn)多年。當然,也有不少人真的挖到了寶藏,這些公司有一個共同的特點——精于本地化。

雅樂科技以在中東扎根“語音社交”和“中東小騰訊”的稱號而被人熟知,如今擁有超過3000萬月活。三年前,雅樂正式在紐交所掛牌上市,彼時阿聯(lián)酋多位政要和王室成員出席了上市儀式,就連迪拜著名地標——哈利法塔也為其點亮。其創(chuàng)始人楊濤曾在接受媒體采訪時稱,公司的核心團隊成員均有多年在中東生活工作的經(jīng)歷,包括他自己。

2006年,楊濤作為中興通訊的員工來到阿聯(lián)酋,干到了負責中興中東業(yè)務(wù)的總經(jīng)理。6年的中東生活雖然并未讓他完全掌握復(fù)雜的阿拉伯語,但足夠讓他突破在中東創(chuàng)業(yè)的層層次元壁。在中東開設(shè)公司怎么找靠譜的保人,如何注冊、登記、招人,要和哪些當?shù)夭块T打交道,對他已是駕輕就熟。

于是,對出海中東企業(yè)至為重要的“本地化運營”,對雅樂來說也不是什么難事。由于雅樂的創(chuàng)始團隊都來自楊濤在中東時的中興同事,他們也就比出海中東的其他公司更全面地了解當?shù)厥袌觯烙脩粝胍裁础?/span>

雅樂從出海伊始便瞄準了中東的社交市場。數(shù)據(jù)分析公司Global Web Index的研究顯示,中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶人均擁有8.4個社交媒體賬號。美國《福布斯》雜志網(wǎng)站報道,阿聯(lián)酋人均擁有10.5個賬號,是“全球人均社交媒體賬號數(shù)量最多的國家”。

分析人士指出,社交軟件在中東持續(xù)走紅得益于這一地區(qū)年輕的人口和上升的手機普及率。中東地區(qū)擁有世界上最多的青年人口,超過一半的居民年齡在25歲以下,年輕人口數(shù)量仍在不斷增長。

中東是“有錢有閑”的人情社會,雖然當?shù)匚幕鄬ΡJ?,但當?shù)厝颂焐矚g社交、聊天、習慣禮尚往來,有分享的文化,對各種線上交友方式、以及“打賞”等方式也很容易接受。因此,中東的線上社交娛樂需求十分旺盛,語音社交的接受度也比其他市場要高。在社交娛樂產(chǎn)品上和異性或和新認識的朋友聊天,對他們來說都是很難得的機會,也能滿足他們打發(fā)時間的需求。

另一個中東社交資深玩家赤子城,也在7年前扎根中東,并在2年前獲得了埃及政府頒發(fā)的001號社交牌照。據(jù)了解,其中東本地化團隊已超過百人規(guī)模。曾有媒體報道,為了讓當?shù)貑T工融入到中國企業(yè)的工作節(jié)奏,形成嚴謹、高效的習慣,赤子城注重激勵和尊重。其當?shù)刎撠熑伺e過一個例子,“連員工迅速回工作消息、不遲到,都會進行表揚”,公司還為禱告的員工提供場所,陪同他們過當?shù)刈诮坦?jié)日。當?shù)貑T工非常享受這種尊重感,因此在工作中不斷正向反饋,一些當?shù)貑T工甚至經(jīng)常工作到凌晨。

本地化對中東電商來說也尤為重要。根據(jù)BMI研究報告,中東目前是世界上增長最快的電商市場之一,雨果網(wǎng)分析稱,未來一段時間內(nèi),本土化、品牌化和提升復(fù)購率將是中東電商關(guān)注的重點。

在這方面,SHEIN可謂“三好學(xué)生”。首先,SHEIN特地成立了中東設(shè)計組,為中東主要的購買力中東女性提供了不少“量身定制”。由于宗教文化、法律條款等,中東絕大多數(shù)國家對當?shù)嘏猿鲂写┲休^為嚴格的要求。SHEIN的中東設(shè)計組就根據(jù)當下的全球流行趨勢,再結(jié)合中東女性服裝市場的整體風格和喜好,設(shè)計出適合中東女性的服飾。在這個繁復(fù)的測款過程中,SHEIN靈活的“小單快返”模式也發(fā)揮了巨大作用。

中東消費者“錢多人不傻”。他們雖然對產(chǎn)品價格的敏感度低,但對產(chǎn)品質(zhì)量卻更加注重。所以同樣是走低價路線,有穩(wěn)定供應(yīng)鏈系統(tǒng)的SHEIN才能在這里走得更穩(wěn)。SHEIN把在中東的海外中轉(zhuǎn)倉設(shè)置在了沙特和迪拜這兩個中東市場最富有、網(wǎng)購消費者最多的國家。一旦消費者提起退貨,就能快速響應(yīng)完成退貨流程。據(jù)中東當?shù)胤?wù)商透露,SHEIN的退貨率大概在30%左右,復(fù)購率相對于同類型的賣家來說也高得多。

中東許多國家的百姓沒有把錢存到銀行的習慣,大多用戶往往選擇貨到付款,如果被拒收,平臺凈虧。SHEIN在進入中東后,其創(chuàng)始人許仰天親自去中東商談貨到付款的解決方案,最后SHEIN負責前期的物流以降低成本,將收款交給國資背景的NAQEL。

于是,當美國電商巨頭亞馬遜、本土電商Noon分別帶著豐富的電商經(jīng)驗和巨額融資加入中東電商“戰(zhàn)場”后,以JollyChic為首的多家中國電商平臺快速落敗,但SHEIN這些年來憑借足夠本地化的產(chǎn)品和良好的品牌口碑依然在中東電商榜單穩(wěn)居前列,成為幾年前試水中東的那一批跨境電商中最大的贏家。

04、充滿希望的土地

疫情過后,中東再次“熱了起來”,往返中東的航班漸漸頻繁。即使中東市場遍布荊棘,但對中國的“冒險家們”來說,眼前的困難并不能阻擋他們駛向這個看起來“有錢有閑”的巨大藍海。一批又一批中國機構(gòu)、企業(yè)、投資人帶著全球化的愿景和信心,來到這里考察、談項目、投資、布局,為這片古老的土地帶去了更多生機與活力。

春節(jié)剛過,沙特和阿聯(lián)酋就迎來了香港特首李家超帶領(lǐng)的中國香港代表團,他們不僅拜訪當?shù)卣块T和企業(yè),還與資產(chǎn)總計超過4萬億美元的四家主權(quán)基金見面。隨后,內(nèi)蒙古自治區(qū)商務(wù)廳帶領(lǐng)51家外貿(mào)企業(yè)到訪。3月初,沙特和阿聯(lián)酋又迎來了廣西經(jīng)貿(mào)代表團。隨后,廣東、北京等地代表團也紛至沓來。

關(guān)注中東投資項目的戰(zhàn)略投資人Levon告訴霞光社,中東一直是許多中國企業(yè)的戰(zhàn)略市場,許多中企長期堅定不移地在此布局投入,如今,中企出海中東已經(jīng)進入新階段。除了依然強勁的基建產(chǎn)業(yè),新能源汽車、光伏產(chǎn)業(yè)也是尋求能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的沙特等海灣國家目前蓬勃發(fā)展的賽道;物流領(lǐng)域,順豐、“三通一達”、極兔、iMile等物流企業(yè)已經(jīng)進駐了中東多個國家;游戲電競、社交娛樂等領(lǐng)域的中國公司在海灣國家一直有良好收益……

騰訊、網(wǎng)易、莉莉絲、網(wǎng)龍、IGG等游戲企業(yè)已經(jīng)在中東游戲產(chǎn)業(yè)打下了半壁江山,牢牢霸住暢銷榜前十的位置。

數(shù)據(jù)顯示,中東游戲產(chǎn)業(yè)正以每年20%左右的速度增長,根據(jù)Snapchat發(fā)布的《2022 中東手游白皮書》,沙特3595萬人口中有約2420萬的手游玩家,有付費意愿的用戶超過60%,其手游ARPU更是高居全球首位達270美元。

資深游戲行研分析師Stella透露,年初很多中資、港資都去中東看合作機會,“我知道游戲大廠網(wǎng)易也在和沙特談合作”。

從1990年代初期一直到2016年,沙特關(guān)閉了全境的娛樂場所,包括電影院到音樂廳等。2016年,沙特提出“愿景 2030”的社會和經(jīng)濟改革計劃后,一些公共場所的娛樂活動逐漸回歸。另一方面,沙特王儲上臺后著力改革,希望通過發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)改變沙特經(jīng)濟上過分依賴石油的現(xiàn)狀。目前,沙特西北部正在建設(shè)一座新未來城(NEOM),預(yù)計到2045年常住人口將達到900萬,將助力沙特推動本國經(jīng)濟多元化發(fā)展。穆罕默德王儲將其形容為“全球追夢者之地”。

這座“追夢者之地”的施工現(xiàn)場,充滿了中國公司的印記:這里約7成的施工設(shè)備由中國自主生產(chǎn),來自中國多個領(lǐng)域的建設(shè)集團在此開工,除大型基建項目外,數(shù)字能源和通信領(lǐng)域也不乏中國企業(yè)的身影……在缺乏科技型人才的沙特,將中國技術(shù)、中國標準融入這座新城的根基的同時,還可以幫助當?shù)氐哪贻p人在科技領(lǐng)域迅速成長。

黃淵普告訴霞光社,在利雅得打車時和司機聊天發(fā)現(xiàn)很多都是從國外回到沙特的年輕人,他們覺得沙特在進行一系列變革,未來充滿希望。

不止沙特,得益于一直處于高位的油價,中東許多國家近幾年財政充裕,投資也變得非常激進,各國都推出了非常進取的“國家戰(zhàn)略愿景”,大力發(fā)展非油產(chǎn)業(yè),從石油經(jīng)濟向多元化轉(zhuǎn)型,其中數(shù)字經(jīng)濟和新能源等前沿科技產(chǎn)業(yè)成為重要方向。

這種加速轉(zhuǎn)型也給中國企業(yè)帶來更多機遇,中東的電商、物流、金融、社交、人工智能、創(chuàng)新藥、光伏等產(chǎn)業(yè)都迎來了快速發(fā)展的風口,比如騰訊、華為、順豐、商湯、君實生物等大批中國科技企業(yè)都在中東開展廣泛業(yè)務(wù),且在該地區(qū)的的市場占有率不斷上升。前方的路固然充滿險阻,但沒人想錯過這塊誘人的“蛋糕”。對他們來說,迎難而上、放手一搏早已刻在了骨子里。

和高速發(fā)展的中國一樣,沙特首都利雅得隨處可見用腳手架支撐的在建項目,路邊工地運進運出的外勞和土建機械,可拔地而起的全新建筑比例又寥寥可數(shù)。站在高處看著那些空土,Linda的腦海中已經(jīng)構(gòu)建起這里未來的樣子。

她很期待十年后再來沙特可以拍下對比照,覺得屆時自己心中一定充滿感慨,畢竟不少來中東尋夢掘金的中國公司,經(jīng)歷了重重挑戰(zhàn)才在這里開疆拓土,并為當?shù)氐默F(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之路,做出了巨大貢獻?;蛟S十年后,對“身經(jīng)百戰(zhàn)”的中國公司而言,挖掘中東的“金礦”也無需再踏上現(xiàn)在可能面臨的“荊棘之路”。

參考資料:

[1]《1000億市場!中東市場“掘金”旅,從窺探跨境大賣的運營之道開始 》,鯨網(wǎng)跨境

[2]《“有錢沒娛樂”,沙特成為文化出海新目標?》,娛樂硬糖

[3]《中國企業(yè),走向中東》,數(shù)智前線

[4]《中東電商沉浮錄》,投中網(wǎng)

[5]《出海中東,中企掘金正當時》,鈦媒體

[6]《電商巨頭,爭奪中東土豪錢包》,深燃

[7]《揭秘SheIn:中國最神秘百億美元公司的崛起》,晚點LatePost

[8]《中國同中東國家“心意相投”,中國IT、汽車廠商在中東快速拓展》,環(huán)球時報

[9]《開拓中東市場六年未果,百度悄悄退出埃及》,網(wǎng)易科技

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雙面中東:造富的神話,失意的人生

財富、沖突、熱望、陷阱……13位出海人還原一個真實的中東市場。

 | 霞光社 王大路

編輯 | 葵一

今年1月,韓國女團BLACKPINK在沙特阿拉伯首都利雅得首次登臺,整座城市被“染”成粉紅色。現(xiàn)場的女性們戴著頭巾狂歡,呈現(xiàn)出一種極具撕裂感的畫面,與這個一直以來被視為“保守”的國度形成了極強的反差。大家在關(guān)注演出之余驚訝道:沙特真的變了?

不只是沙特,曾經(jīng)在外人眼中披著神秘面紗的中東,近年來正在發(fā)生巨大改變。隨著社會和經(jīng)濟的改革計劃推進,一些公共場所的娛樂活動逐漸回歸,與此同時,TikTok、PUBG、MICO等出海App持續(xù)霸榜,Shein、速賣通、Fordeal等電商平臺嶄露頭角,都在讓中東當?shù)厝说娜粘I钣l(fā)豐富便利,也吸引了越來越多的中國企業(yè)前往中東挖掘?qū)毑?,讓這片土地褪去了一些神秘色彩。

地處連接亞歐的關(guān)鍵位置,又占據(jù)全球石油總儲量的六成之高,使中東北非地區(qū)長期以來都是全球各國外交與經(jīng)貿(mào)關(guān)注的熱土。豐富的資源儲量不僅為這些國家?guī)砹司揞~財富,也提供了科技飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。

“很多人說全球化非常難,但來了中東,你會發(fā)現(xiàn)這里生機勃勃,很多人在這里賺到了錢,特別是疫情過后,越來越多中國企業(yè)加大了在中東的投入,來自中國的考察團絡(luò)繹不絕,這里也對來自中國的企業(yè)和資本敞開懷抱?!币晃灰殉qv中東四年的運營專家告訴霞光社。

不過,越來越多“掘金中東”的故事,似乎讓國內(nèi)許多公司產(chǎn)生了一種“在中東躺著都能賺錢”的錯覺。事實上,中東也有著光鮮之外的另一面,這里有巨量的金礦,但并不是輕易就能挖到的。

01、煙火下墜

2017年,在開拓中東市場6年未果后,百度悄悄退出了埃及。

當時,百度在中東的主要業(yè)務(wù)是提供阿拉伯語搜索引擎和翻譯服務(wù),知情人士表示,公司雖測試了阿拉伯版搜索引擎,但未大規(guī)模推廣過。

華爾街日報報道,百度曾希望將埃及作為向中東擴張的跳板,并試圖挑戰(zhàn)美國的競爭對手。然而在來到中東6年后,多名百度前員工和熟悉百度當?shù)貥I(yè)務(wù)的地區(qū)高管表示,百度關(guān)閉了其在開羅的辦公室,原因是公司業(yè)務(wù)沒有達到目標。

迪拜科技政策咨詢公司MENA Catalysts的發(fā)言人Sam曾在采訪中表示,百度在開拓中東市場時選錯了地區(qū)。盡管埃及擁有龐大的人口數(shù)量,在阿拉伯世界處于領(lǐng)導(dǎo)地位,可是彼時,埃及正值動蕩的時局,經(jīng)濟狀況也十分緊張,使其成為一個艱難的市場。

也有分析人士指出,百度在中東受到了多方面的限制和挑戰(zhàn)。阿拉伯語的語言和文化體系與漢語有極大差異,這給百度在本地化和語言翻譯等方面帶去了諸多困難。其次,中東一些國家對外國企業(yè)的準入條件和監(jiān)管較為嚴格,也給百度的市場進入和業(yè)務(wù)拓展帶來了一定阻礙。

除了折戟而歸的百度,另一家中國電商平臺也因為不夠了解中東,最終在這個遍地黃金的市場落敗。

2021年,曾在中東紅極一時、覆蓋了當?shù)?0%市場的Jollychic傳出破產(chǎn)消息。這家執(zhí)御旗下的電商平臺被曝出拖欠供應(yīng)商貨款的丑聞,有人把多家供應(yīng)商代表組織到一起,到執(zhí)御辦公場所討債,當時在整個跨境電商圈鬧得沸沸揚揚。

Jollychic是將所有資源集中到中東的電商平臺,曾創(chuàng)下過三年營收從1億元人民幣增長到50億元的輝煌,并在2018年后獲得了成立以來最大的融資,投后估值超10億美元。拿到融資后,JollyChic自建倉儲物流體系,在沙特利雅得建造了16萬平方米的海外倉、投資了物流公司,自建末端配送,擴張的速度和力度可謂驚人。

然而,JollyChic的輝煌時刻猶如煙火,在空中綻放后并未持續(xù)太久。1年后,有報道稱,由于缺乏對品控和店鋪的管理,JollyChic充斥著大量的低品質(zhì)產(chǎn)品,遭遇口碑大幅度下滑,既吸引不來高端用戶,也服務(wù)不好低端用戶,退貨率極高,導(dǎo)致用戶迅速流失,屢屢傳出接近破產(chǎn)的消息。在2020年的沙特購物App下載榜中,前三名分別是Noon、Fordeal、AjMall,已不見JollyChic的身影。

在中東電商從業(yè)者Alex看來,JollyChic吃的是市場空白的紅利,其在中東走向失敗是由于不夠了解當?shù)厥袌?、政治風險、激烈的競爭以及高昂的成本等多方面因素共同導(dǎo)致的。

“首先,執(zhí)御在中東自建末端配送實在不是明智的選擇。中東許多國家地址定位模糊,常有快遞員因找不到正確地址而無法送貨的情況發(fā)生。中東的拒收率也特別高,現(xiàn)在仍是難題?!?019年后,JollyChic的訂單下滑嚴重,而其物流又拿不到外面的訂單,無論倉庫資源還是成本都十分浪費。

另外,Alex認為,中東地區(qū)的宗教文化和風俗與中國有很大不同,而Jollychic進入中東市場初期,使用了一些在中國市場上成功的營銷手段,如女性模特穿著露肩裝、使用男女性感詞匯等,但這些做法在中東文化下被認為是不尊重當?shù)匚幕?,即使平臺產(chǎn)品價格再低,長此以往也會引發(fā)越來越多消費者的反感和不滿。

他還表示,相比中國互聯(lián)網(wǎng)消費市場,中東地區(qū)的規(guī)模要小很多,另外中東消費者對網(wǎng)購的信任度較低,他們的線上消費習慣和中國人有很大不同,這些因素都限制了Jollychic在中東的發(fā)展。

“我覺得這也提醒了其他中國公司,到中東做生意前一定要足夠了解當?shù)厥袌龅姆椒矫婷?,以便更好地適應(yīng)和開展業(yè)務(wù)”,Alex說。掘金路漫漫,蘊含著大量機遇的中東,競爭也愈發(fā)激烈,一直以來,想要進入這一市場的中國企業(yè)常常被各種各樣的現(xiàn)實問題困擾。

02、看上去很美

中東市場之所以迷人,無疑還是因為富饒的“海灣六國”。豐富的石油、世界第一高樓、帆船酒店、法拉利跑車……是大眾對中東的第一印象。這里的人均GDP超過2萬美元,其中土豪中的“戰(zhàn)斗機”卡塔爾,2022年人均GDP高達8萬多美元,阿聯(lián)酋、沙特的人均GDP分別超過了7萬美元和3萬美元。另外,這些國家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率遠高于中國,用戶付費意愿較強,宗教、語言也相對統(tǒng)一,許多出海公司都選擇在這里生根發(fā)芽。

但等到真正前往中東“落腳”時,不少人發(fā)現(xiàn),“中東市場只是看上去很美”:整個中東北非市場的總?cè)丝陔m有6億多,但除了海灣六國有5400萬“土豪”,大部分國家仍處于貧困階段。就算是在阿聯(lián)酋,其九百多萬的居民中,可以“躺平”的本地人只有二百多萬。

簡而言之,真實的中東并非大眾想象中的“遍地黃金”,拋開媒體給中東的濾鏡,這里其實是一個小眾的新興市場:

長年的戰(zhàn)亂、保守的宗教文化、惡劣的氣候、基礎(chǔ)設(shè)施不完善……才是中東神秘面紗下大多數(shù)人所處的真實環(huán)境;

錯綜復(fù)雜的政策制度、文化宗教語言的隔閡、入局的高門檻……都是對出海人來說稍有不慎就會跌入的禁區(qū)。

今年1月,EqualOcean創(chuàng)始人黃淵普前往沙特生活了7天。他向霞光社回憶,自己初到利雅得提前預(yù)訂的酒店訂單未同步到酒店系統(tǒng)里,最后花了一個小時才辦好入住,可以看出當?shù)財?shù)字基建還不完善;每次到咖啡廳或餐廳時,當?shù)厝硕加眯缕娴难酃饪聪蛩?,“很像我們改革開放時在路上見到外國人一樣”。據(jù)悉,利雅得有760萬常住人口,其中中國人只有5千多,與迪拜30萬中國人的數(shù)量相差甚多,因此出海人初到沙特,可能會感受到方方面面的不習慣。

黃淵普認為,當?shù)厣顥l件對中國人來說還是很艱苦的,“沙特仍是一個傳統(tǒng)社會,當?shù)鼐€下娛樂設(shè)施很少,在利雅得幾乎找不到中餐廳……”他形容,在那里待一周還好,長期生活可能會瘋掉。

這里的社會節(jié)奏和效率也讓很多中國人感到不適應(yīng)。數(shù)字游民Linda去年底來到沙特,她對這里最大的感受是,“和我們‘時間就是金錢,效率就是生命’的態(tài)度截然相反”。

白天的利雅得仿佛一座無人之城,下午天氣炎熱,幾乎所有景點都要到下午四、五點鐘才開門,然后開到半夜。窗外,有錢的沙特人一家一個碩大的平頂“城堡”,把熱浪關(guān)在外面,他們躲在家里吹空調(diào)、睡大覺。當?shù)厝舜蠖疾椒ゾ徛⑸駪B(tài)自若、待人謙和,一副與世無爭、安之若素、天塌下來與我何干的態(tài)度。

這種處事態(tài)度,同樣適用于整個“海灣六國”的本地人。

當?shù)厝瞬桓叩墓ぷ餍剩由习嘿F的用人成本,讓許多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將其中東北非市場的辦公中心設(shè)在埃及。埃及被很多人稱為阿拉伯的印度,它的人才外包有龐大供給。另外,埃及是整個中東北非版圖中互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展最活躍的國家,在中國關(guān)于電商、數(shù)字銀行、社交娛樂等一切應(yīng)用,在這里幾乎都有本土版本。

在非“海灣六國”的其他中東北非國家,埃及的教育質(zhì)量也是領(lǐng)先的。一位長期在埃及工作的中國人Sam表示,“海灣六國”的教育條件雖好,沒什么人口,成本不合算。摩洛哥的教育水平還可以,但規(guī)模太小。最重要的是,埃及本地IT互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的薪資比較便宜,“比如印度程序員的月薪在3到5千美元,但埃及只要一半的價格”。

2015年左右,最早一批社交娛樂企業(yè)出海中東,設(shè)立辦公室首選的第一站便是埃及,主要原因之一是埃磅匯率大跌,導(dǎo)致成本大幅降低,比當時所謂的區(qū)域中心迪拜便宜很多??煞彩陆杂袃擅嫘?,自然環(huán)境的差異和城市整體基礎(chǔ)設(shè)施的落后,成為不少剛來埃及工作的人首先要應(yīng)對的考驗。

Nick剛到埃及工作時,“每天都想立刻收拾行李回家”。

他是一款社交出海產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,從去年開始,經(jīng)常要坐十多個小時的飛機從北京飛往埃及首府開羅。

Nick回憶,埃及風沙天氣極為頻繁,往返公司和酒店的路上,他的身上總是被吹上一層厚厚的土,“上下班路上還經(jīng)常遇到野狗,有一次甚至被一群野狗包圍,最后躲到弄堂里蹲了半個小時,從那以后我每天都戴著木棍上下班”。

最令他詫異的,是整個埃及基本看不到紅綠燈,在車來車往的街道每過一次馬路都是一次挑戰(zhàn),“我還經(jīng)常打到底盤漏了的出租車,感覺在冒著生命危險出行?!?/span>

工作生活中的不便可以咬牙克服,中東各個國家復(fù)雜紛亂的制度和在此做生意的高門檻,則是被出海人常常詬病的最大問題,甚至讓許多出海人在中東鎩羽而歸。

對中國出口商而言,埃及海關(guān)就是一個“巨坑”。

在貿(mào)易逆差的前提下,關(guān)稅高、標準不清晰、貨品注冊繁瑣、進口資質(zhì)管控嚴等問題加劇了中國商品出口埃及的難度。埃及海關(guān)法明確規(guī)定,埃及海關(guān)有權(quán)對那些被認定為“低報”的進口商品進行人為的重新估價。被估價的商品往往不分檔次,任意定價。同一種產(chǎn)品在不同時間或不同港口報關(guān),其估價價值經(jīng)常相差數(shù)倍。這對于埃進口商來說十分不便,幾乎無法計算成本,以至于在當?shù)?,人際關(guān)系非常重要,行賄受賄等私下交易十分普遍。

在中東許多國家做生意需要遵循的“保人制度” ,也讓大部分出海企業(yè)感到“頭疼”。

外國人在一些中東國家從事任何經(jīng)濟活動,大到承接政府工程,小到私人開飯店,都需要找當?shù)貒駬巍氨H恕薄1H瞬粌H占公司大頭股份,還要收保費。沒有保人,企業(yè)在當?shù)貏t無法注冊,也無法辦理銀行賬號等一系列事務(wù)。曾經(jīng)很多前往中東尋夢的出海企業(yè),都因為沒找到合適的保人而被勸退。

阿聯(lián)酋雖然在2021年廢除了保人制度,但從條文中可以看出,即使是在可免除保人繼而100%持股的公司,政府對注冊資金也是有要求的(750萬~1500萬AED不等)。也就是說,即使你所處的行業(yè)在清單中,注冊資金沒有達到要求,也依然要有當?shù)乇H俗鰮!T趯ふ冶H说倪^程中,一些公司付出了高昂的費用,一些公司甚至被騙。

其實,各行各業(yè)前往中東開辟“新天地”,都遠沒有想象中容易,絕非“把在中國的運營方法復(fù)制過去”那么簡單。

此前,多家國內(nèi)社交娛樂企業(yè)將其中東辦公室落地埃及。雖然埃及并非中國社交App出海的主要營收市場,但是其貢獻了這一區(qū)域巨大的DAU。歡聚旗下的BIGO業(yè)務(wù)起初也將中東運營中心設(shè)在埃及,不過在2020年,由于涉及本地化等原因,BIGO不得不解散和裁撤埃及團隊,將辦公室從埃及遷到約旦。

在中東做游戲運營的鄭先生告訴霞光社,在中東做游戲本地化的難度比較大,成本也很高。

“因為阿拉伯語跟很多語言不太一樣,它是從右到左呈現(xiàn)的,這不是說直接把游戲界面調(diào)轉(zhuǎn)一下就好,而是所有的語言規(guī)則、表現(xiàn)邏輯都要更換。另外一些游戲引擎開發(fā)、代碼、繪圖工具,甚至最簡單的Excel、Word、PPT,他們對阿拉伯語的兼容性都不是很好,設(shè)計一款游戲很可能要專門開發(fā)一套字體。”

隨著電商在中東的興起,中東地區(qū)成了國內(nèi)快遞企業(yè)出海發(fā)展的另一大“營地”。不過,在當?shù)匕l(fā)展物流也有很多現(xiàn)實問題擺在眼前。

中東物流從業(yè)者余舟說,在中東一些極度偏遠的地區(qū),物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,快遞員甚至要靠駱駝來進行“最后一公里”的派送?!爸袞|物流比中國落后很多年,而末端派送成本卻非常高。”Wamda Capital發(fā)布的一篇文章指出,沙特物流成本可高達中國的20倍。除了沙漠長途配送難,中東末端配送還需要面對地址規(guī)劃不清晰等問題。

其實在阿拉伯世界,出海企業(yè)稍有不慎就會踩到一些意想不到的特有的禁區(qū):許多帶有性和浪漫色彩的東西在廣義上絕對禁止;商品logo不能使用十字型的圖案和造型,更不能用六角星形(與以色列的國旗圖案相似);在中國,絕大多數(shù)App在使用顏色上幾乎沒有太多禁忌,但阿拉伯世界則不然,比如埃及人對綠色和白色都有很深的感情,而黑、藍、黃色屬忌諱,阿聯(lián)酋人喜愛棕色、深藍色,禁忌粉紅、黃、紫色……

對中國企業(yè)而言,中東無疑仍是藍海,但政策、文化、宗教、語言等方面存在的太多隔閡,也讓許多公司剛踏上這片土地稍有不慎就吃了“啞巴虧”。

03、誰挖到了寶藏

中東雖然隱藏著無數(shù)的“坑”,但這片流淌著“黃金”的應(yīng)許之地,實在散發(fā)了太強烈的吸引力,令無數(shù)企業(yè)為之著迷。為了爭奪中東土豪們的錢包,中國的“冒險家們”在這里酣戰(zhàn)多年。當然,也有不少人真的挖到了寶藏,這些公司有一個共同的特點——精于本地化。

雅樂科技以在中東扎根“語音社交”和“中東小騰訊”的稱號而被人熟知,如今擁有超過3000萬月活。三年前,雅樂正式在紐交所掛牌上市,彼時阿聯(lián)酋多位政要和王室成員出席了上市儀式,就連迪拜著名地標——哈利法塔也為其點亮。其創(chuàng)始人楊濤曾在接受媒體采訪時稱,公司的核心團隊成員均有多年在中東生活工作的經(jīng)歷,包括他自己。

2006年,楊濤作為中興通訊的員工來到阿聯(lián)酋,干到了負責中興中東業(yè)務(wù)的總經(jīng)理。6年的中東生活雖然并未讓他完全掌握復(fù)雜的阿拉伯語,但足夠讓他突破在中東創(chuàng)業(yè)的層層次元壁。在中東開設(shè)公司怎么找靠譜的保人,如何注冊、登記、招人,要和哪些當?shù)夭块T打交道,對他已是駕輕就熟。

于是,對出海中東企業(yè)至為重要的“本地化運營”,對雅樂來說也不是什么難事。由于雅樂的創(chuàng)始團隊都來自楊濤在中東時的中興同事,他們也就比出海中東的其他公司更全面地了解當?shù)厥袌觯烙脩粝胍裁础?/span>

雅樂從出海伊始便瞄準了中東的社交市場。數(shù)據(jù)分析公司Global Web Index的研究顯示,中東地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶人均擁有8.4個社交媒體賬號。美國《福布斯》雜志網(wǎng)站報道,阿聯(lián)酋人均擁有10.5個賬號,是“全球人均社交媒體賬號數(shù)量最多的國家”。

分析人士指出,社交軟件在中東持續(xù)走紅得益于這一地區(qū)年輕的人口和上升的手機普及率。中東地區(qū)擁有世界上最多的青年人口,超過一半的居民年齡在25歲以下,年輕人口數(shù)量仍在不斷增長。

中東是“有錢有閑”的人情社會,雖然當?shù)匚幕鄬ΡJ?,但當?shù)厝颂焐矚g社交、聊天、習慣禮尚往來,有分享的文化,對各種線上交友方式、以及“打賞”等方式也很容易接受。因此,中東的線上社交娛樂需求十分旺盛,語音社交的接受度也比其他市場要高。在社交娛樂產(chǎn)品上和異性或和新認識的朋友聊天,對他們來說都是很難得的機會,也能滿足他們打發(fā)時間的需求。

另一個中東社交資深玩家赤子城,也在7年前扎根中東,并在2年前獲得了埃及政府頒發(fā)的001號社交牌照。據(jù)了解,其中東本地化團隊已超過百人規(guī)模。曾有媒體報道,為了讓當?shù)貑T工融入到中國企業(yè)的工作節(jié)奏,形成嚴謹、高效的習慣,赤子城注重激勵和尊重。其當?shù)刎撠熑伺e過一個例子,“連員工迅速回工作消息、不遲到,都會進行表揚”,公司還為禱告的員工提供場所,陪同他們過當?shù)刈诮坦?jié)日。當?shù)貑T工非常享受這種尊重感,因此在工作中不斷正向反饋,一些當?shù)貑T工甚至經(jīng)常工作到凌晨。

本地化對中東電商來說也尤為重要。根據(jù)BMI研究報告,中東目前是世界上增長最快的電商市場之一,雨果網(wǎng)分析稱,未來一段時間內(nèi),本土化、品牌化和提升復(fù)購率將是中東電商關(guān)注的重點。

在這方面,SHEIN可謂“三好學(xué)生”。首先,SHEIN特地成立了中東設(shè)計組,為中東主要的購買力中東女性提供了不少“量身定制”。由于宗教文化、法律條款等,中東絕大多數(shù)國家對當?shù)嘏猿鲂写┲休^為嚴格的要求。SHEIN的中東設(shè)計組就根據(jù)當下的全球流行趨勢,再結(jié)合中東女性服裝市場的整體風格和喜好,設(shè)計出適合中東女性的服飾。在這個繁復(fù)的測款過程中,SHEIN靈活的“小單快返”模式也發(fā)揮了巨大作用。

中東消費者“錢多人不傻”。他們雖然對產(chǎn)品價格的敏感度低,但對產(chǎn)品質(zhì)量卻更加注重。所以同樣是走低價路線,有穩(wěn)定供應(yīng)鏈系統(tǒng)的SHEIN才能在這里走得更穩(wěn)。SHEIN把在中東的海外中轉(zhuǎn)倉設(shè)置在了沙特和迪拜這兩個中東市場最富有、網(wǎng)購消費者最多的國家。一旦消費者提起退貨,就能快速響應(yīng)完成退貨流程。據(jù)中東當?shù)胤?wù)商透露,SHEIN的退貨率大概在30%左右,復(fù)購率相對于同類型的賣家來說也高得多。

中東許多國家的百姓沒有把錢存到銀行的習慣,大多用戶往往選擇貨到付款,如果被拒收,平臺凈虧。SHEIN在進入中東后,其創(chuàng)始人許仰天親自去中東商談貨到付款的解決方案,最后SHEIN負責前期的物流以降低成本,將收款交給國資背景的NAQEL。

于是,當美國電商巨頭亞馬遜、本土電商Noon分別帶著豐富的電商經(jīng)驗和巨額融資加入中東電商“戰(zhàn)場”后,以JollyChic為首的多家中國電商平臺快速落敗,但SHEIN這些年來憑借足夠本地化的產(chǎn)品和良好的品牌口碑依然在中東電商榜單穩(wěn)居前列,成為幾年前試水中東的那一批跨境電商中最大的贏家。

04、充滿希望的土地

疫情過后,中東再次“熱了起來”,往返中東的航班漸漸頻繁。即使中東市場遍布荊棘,但對中國的“冒險家們”來說,眼前的困難并不能阻擋他們駛向這個看起來“有錢有閑”的巨大藍海。一批又一批中國機構(gòu)、企業(yè)、投資人帶著全球化的愿景和信心,來到這里考察、談項目、投資、布局,為這片古老的土地帶去了更多生機與活力。

春節(jié)剛過,沙特和阿聯(lián)酋就迎來了香港特首李家超帶領(lǐng)的中國香港代表團,他們不僅拜訪當?shù)卣块T和企業(yè),還與資產(chǎn)總計超過4萬億美元的四家主權(quán)基金見面。隨后,內(nèi)蒙古自治區(qū)商務(wù)廳帶領(lǐng)51家外貿(mào)企業(yè)到訪。3月初,沙特和阿聯(lián)酋又迎來了廣西經(jīng)貿(mào)代表團。隨后,廣東、北京等地代表團也紛至沓來。

關(guān)注中東投資項目的戰(zhàn)略投資人Levon告訴霞光社,中東一直是許多中國企業(yè)的戰(zhàn)略市場,許多中企長期堅定不移地在此布局投入,如今,中企出海中東已經(jīng)進入新階段。除了依然強勁的基建產(chǎn)業(yè),新能源汽車、光伏產(chǎn)業(yè)也是尋求能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的沙特等海灣國家目前蓬勃發(fā)展的賽道;物流領(lǐng)域,順豐、“三通一達”、極兔、iMile等物流企業(yè)已經(jīng)進駐了中東多個國家;游戲電競、社交娛樂等領(lǐng)域的中國公司在海灣國家一直有良好收益……

騰訊、網(wǎng)易、莉莉絲、網(wǎng)龍、IGG等游戲企業(yè)已經(jīng)在中東游戲產(chǎn)業(yè)打下了半壁江山,牢牢霸住暢銷榜前十的位置。

數(shù)據(jù)顯示,中東游戲產(chǎn)業(yè)正以每年20%左右的速度增長,根據(jù)Snapchat發(fā)布的《2022 中東手游白皮書》,沙特3595萬人口中有約2420萬的手游玩家,有付費意愿的用戶超過60%,其手游ARPU更是高居全球首位達270美元。

資深游戲行研分析師Stella透露,年初很多中資、港資都去中東看合作機會,“我知道游戲大廠網(wǎng)易也在和沙特談合作”。

從1990年代初期一直到2016年,沙特關(guān)閉了全境的娛樂場所,包括電影院到音樂廳等。2016年,沙特提出“愿景 2030”的社會和經(jīng)濟改革計劃后,一些公共場所的娛樂活動逐漸回歸。另一方面,沙特王儲上臺后著力改革,希望通過發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)改變沙特經(jīng)濟上過分依賴石油的現(xiàn)狀。目前,沙特西北部正在建設(shè)一座新未來城(NEOM),預(yù)計到2045年常住人口將達到900萬,將助力沙特推動本國經(jīng)濟多元化發(fā)展。穆罕默德王儲將其形容為“全球追夢者之地”。

這座“追夢者之地”的施工現(xiàn)場,充滿了中國公司的印記:這里約7成的施工設(shè)備由中國自主生產(chǎn),來自中國多個領(lǐng)域的建設(shè)集團在此開工,除大型基建項目外,數(shù)字能源和通信領(lǐng)域也不乏中國企業(yè)的身影……在缺乏科技型人才的沙特,將中國技術(shù)、中國標準融入這座新城的根基的同時,還可以幫助當?shù)氐哪贻p人在科技領(lǐng)域迅速成長。

黃淵普告訴霞光社,在利雅得打車時和司機聊天發(fā)現(xiàn)很多都是從國外回到沙特的年輕人,他們覺得沙特在進行一系列變革,未來充滿希望。

不止沙特,得益于一直處于高位的油價,中東許多國家近幾年財政充裕,投資也變得非常激進,各國都推出了非常進取的“國家戰(zhàn)略愿景”,大力發(fā)展非油產(chǎn)業(yè),從石油經(jīng)濟向多元化轉(zhuǎn)型,其中數(shù)字經(jīng)濟和新能源等前沿科技產(chǎn)業(yè)成為重要方向。

這種加速轉(zhuǎn)型也給中國企業(yè)帶來更多機遇,中東的電商、物流、金融、社交、人工智能、創(chuàng)新藥、光伏等產(chǎn)業(yè)都迎來了快速發(fā)展的風口,比如騰訊、華為、順豐、商湯、君實生物等大批中國科技企業(yè)都在中東開展廣泛業(yè)務(wù),且在該地區(qū)的的市場占有率不斷上升。前方的路固然充滿險阻,但沒人想錯過這塊誘人的“蛋糕”。對他們來說,迎難而上、放手一搏早已刻在了骨子里。

和高速發(fā)展的中國一樣,沙特首都利雅得隨處可見用腳手架支撐的在建項目,路邊工地運進運出的外勞和土建機械,可拔地而起的全新建筑比例又寥寥可數(shù)。站在高處看著那些空土,Linda的腦海中已經(jīng)構(gòu)建起這里未來的樣子。

她很期待十年后再來沙特可以拍下對比照,覺得屆時自己心中一定充滿感慨,畢竟不少來中東尋夢掘金的中國公司,經(jīng)歷了重重挑戰(zhàn)才在這里開疆拓土,并為當?shù)氐默F(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之路,做出了巨大貢獻?;蛟S十年后,對“身經(jīng)百戰(zhàn)”的中國公司而言,挖掘中東的“金礦”也無需再踏上現(xiàn)在可能面臨的“荊棘之路”。

參考資料:

[1]《1000億市場!中東市場“掘金”旅,從窺探跨境大賣的運營之道開始 》,鯨網(wǎng)跨境

[2]《“有錢沒娛樂”,沙特成為文化出海新目標?》,娛樂硬糖

[3]《中國企業(yè),走向中東》,數(shù)智前線

[4]《中東電商沉浮錄》,投中網(wǎng)

[5]《出海中東,中企掘金正當時》,鈦媒體

[6]《電商巨頭,爭奪中東土豪錢包》,深燃

[7]《揭秘SheIn:中國最神秘百億美元公司的崛起》,晚點LatePost

[8]《中國同中東國家“心意相投”,中國IT、汽車廠商在中東快速拓展》,環(huán)球時報

[9]《開拓中東市場六年未果,百度悄悄退出埃及》,網(wǎng)易科技

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