文｜手游矩陣
說到近期上線的幾款二次元游戲，《白夜極光》上線比較低調(diào)，但令人意外的是游戲在口碑上卻實(shí)現(xiàn)了一次反轉(zhuǎn)。
反轉(zhuǎn)的原因也不復(fù)雜，簡單總結(jié)就是官方態(tài)度良好外加福利送得真的很多。
游戲在上線時(shí)就祭出了“Q幣大法”，讓QQ服玩家在不用邀請好友的情況下最多能到手12Q幣，屬于是數(shù)額很高的返利了。
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在游戲內(nèi)設(shè)置的眾多低價(jià)禮包也戳中玩家的心。如每周一限定的1元禮包，伴隨新活動(dòng)推出的9元限定禮包，心悅會(huì)員的月卡不但鉆石送得多還返體力等等。
在送福利的同時(shí)，運(yùn)營方針對(duì)玩家意見的反饋也及時(shí)且誠懇。對(duì)于游戲立繪模糊、UI界面操作繁瑣等問題都進(jìn)行了一一回應(yīng)，還提出了7月將全面重做國服UI界面的修改方案，努力挽回口碑。
在內(nèi)容更新上運(yùn)營方也進(jìn)行了眾多調(diào)整，比如上線后立即推出國風(fēng)背景的新角色丹棠并為她定制PV宣傳動(dòng)畫，將游戲中對(duì)應(yīng)國風(fēng)的“東洲”內(nèi)容提前上線以吸引國內(nèi)玩家。
種種的表現(xiàn)讓玩家在評(píng)論區(qū)不吝留下對(duì)《白夜極光》的正面評(píng)價(jià)。
在6月底國服的最新一次活動(dòng)預(yù)告中，過于良心的福利甚至引來了國際服玩家的不滿，迫使國服將原定發(fā)放的通行證福利進(jìn)行了一定的刪減。從這也可以看出，游戲的國服優(yōu)待政策是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>
誰來定義良心
送Q幣、1元禮包等并非是新鮮的營銷手段，而是騰訊系游戲常用運(yùn)營手段。為什么到《白夜極光》身上就賺到了名聲？
像4月公測的《合金彈頭：覺醒》上線也是一波Q幣禮包，至今穩(wěn)居暢銷榜TOP30。騰訊的這套運(yùn)營適配的是大DAU產(chǎn)品+下沉市場，所謂的用M型曲線吃兩頭（大量長尾用戶低消費(fèi)+少量頭部用戶高消費(fèi)）。
游戲付費(fèi)三種模型
但二游玩家構(gòu)成并非如此。
二游社群的特點(diǎn)是粘性高易形成圈子，但這一特點(diǎn)也會(huì)限制二游破圈，無法覆蓋更多用戶。這就導(dǎo)致游戲的長尾收益不足以支撐它靠1元禮包之類的方式回本。所以大多數(shù)二游走的都是高定價(jià)多賺大R錢的路線。而這種定價(jià)策略自然會(huì)導(dǎo)致大量玩家對(duì)高價(jià)氪金不滿，進(jìn)而形成輿論反噬。
所以《白夜極光》被夸良心，只是廣大二游玩家對(duì)于動(dòng)輒648高定價(jià)的一種情緒發(fā)泄。尤其是在6月隔壁《重返未來：1999》連續(xù)出現(xiàn)“騙氪”口碑危機(jī)的背景下，《白夜極光》更是成了玩家口中的正面形象。
如果你兩個(gè)游戲都體驗(yàn)過就會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的氪金點(diǎn)放在1999那邊被玩家輪番批判，放到《白夜極光》這里卻絲毫沒有節(jié)奏。
比如1999的角色機(jī)制拆分從三測開始就被玩家死死盯住。所謂機(jī)制拆分，簡單來說，就是玩家必須抽到多個(gè)六星角色對(duì)其進(jìn)行覺醒才能讓角色發(fā)揮全部實(shí)力，是二游常見的氪金點(diǎn)，但官方只要做機(jī)制拆分就被玩家罵。
@孟槐只喝茶
而《白夜極光》其實(shí)屬于典型的機(jī)制拆分。雖然游戲在角色升星上玩了一些“文字游戲”，很多角色只需通用碎片就能升星，但最關(guān)鍵的技能升級(jí)卻必須要抽同名角色才能升級(jí)。然而在游戲的討論區(qū)，幾乎沒有這方面的節(jié)奏。
以上只是其中一例。1999許多被玩家噴的氪金點(diǎn)，都能在別家二游身上找到差不多的設(shè)計(jì)，但節(jié)奏卻只在1999身上爆發(fā)。原因除了1999自己設(shè)了一個(gè)“良心”人設(shè)之外，更重要的是1999受到了巨大的關(guān)注度。
這也是有評(píng)論說1999“沒有米哈游的命，卻犯了米哈游的病”。
米哈游現(xiàn)在總體上的口碑良好，是因?yàn)樗懈哔|(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)出作為背書。事實(shí)上米哈游的氪金定價(jià)，依然是玩家重點(diǎn)攻擊的對(duì)象。
所以，相比于二游這樣的大環(huán)境，《白夜極光》的騰訊式1元禮包看起來的確良心。雖然這種良心不一定換來直觀的營收提升，但對(duì)于游戲長線運(yùn)營還是非常有利的。
無解的矛盾
二游的商業(yè)化定價(jià)，如今面臨了和國內(nèi)獨(dú)立游戲同樣的問題。當(dāng)一款單機(jī)游戲定價(jià)68元，便會(huì)被玩家嘲諷：《巫師3》才賣38元，你一個(gè)獨(dú)立游戲憑什么賣那么貴？
所謂的良心并沒有一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，不同的玩家對(duì)良心會(huì)有不同的定義。所以無論將氪金點(diǎn)設(shè)計(jì)得多便宜，只要廠商還在收錢，就總會(huì)有玩家不滿，覺得還不夠良心。這樣的聲音一多就會(huì)讓游戲起節(jié)奏。
而二游玩家由于社群高度集中，負(fù)面情緒更容易發(fā)酵。心懷不滿的玩家不需要占比過半，只要絕對(duì)數(shù)量達(dá)到一定的量級(jí)，從傳播學(xué)角度講就足以引爆負(fù)面輿論的傳播。
相反當(dāng)游戲的關(guān)注度持續(xù)下降時(shí)，不滿的玩家會(huì)選擇離開，起哄的玩家會(huì)選擇別的熱門目標(biāo)，留下的玩家往往是對(duì)游戲懷有好感的。這時(shí)游戲的輿論就會(huì)走向好轉(zhuǎn)，按流行的說法就叫“提純”。
這就是二游圈如今面臨的沉默螺旋。良心運(yùn)營確實(shí)能在一定程度上挽回口碑，但卻無法解決商業(yè)化掙錢的問題。沒有節(jié)奏可能是由于良心運(yùn)營，也可能是由于用戶已經(jīng)流失。
出海，還得是出海
既把口碑掙了，又把錢掙了，這是一個(gè)兩難題。
對(duì)于這個(gè)難題，《白夜極光》的案例其實(shí)暗中指明了一個(gè)可能的解法，那就是出海。《白夜極光》國服之所以能夠如此佛系運(yùn)營，不計(jì)較開服成績，正是因?yàn)橛螒騼赡昵耙呀?jīng)上線外服，完成了騰訊二次元產(chǎn)品在海外的試水任務(wù)。
所以對(duì)制作團(tuán)隊(duì)來說，《白夜極光》國服如果能以更低的成本服務(wù)好游戲的目標(biāo)人群，縱使沒有突出的營收成績也是可以接受的。在沒有營收壓力的情況下，良心運(yùn)營自然成了團(tuán)隊(duì)可以選擇的策略。
同樣的案例還有近期正在內(nèi)測的《蔚藍(lán)檔案》。作為中國公司悠星深度參與運(yùn)營的產(chǎn)品，游戲國服設(shè)置了比別家更高的內(nèi)測返利，還為國內(nèi)玩家量身定制了十次自選首抽并調(diào)整了抽卡的出貨率。
種種福利讓游戲在相關(guān)圈子贏得了不斷的口碑，被玩家直呼“良心”。這種讓利當(dāng)然有制作方吸引國際服玩家回流的用意。但從商業(yè)化角度來說，當(dāng)一款游戲面向多個(gè)市場，就不必把寶都押在某一個(gè)區(qū)服，在運(yùn)營上也就有了更多的余裕，能夠做更多的選擇。
而近期的反面案例無疑是狀況不斷的1999。1999之所以人設(shè)崩塌，就在于它上線后在良心運(yùn)營與氪金掙錢之間左右橫跳，結(jié)果把兩邊的玩家都得罪了一個(gè)遍。
試想1999如果開服就嘗試全球發(fā)行，用外服營收緩解國服對(duì)掙錢的迫切需求，用外服玩家的好評(píng)反哺國服口碑，無論從哪個(gè)方面講都是優(yōu)選策略。
更何況1999產(chǎn)品賣點(diǎn)就是全程英文配音，可以說在產(chǎn)品形態(tài)上就天然具備走全球發(fā)行的潛力。沒有第一時(shí)間出海非常可惜。
當(dāng)然，深藍(lán)互動(dòng)畢竟是新成立的公司，他們沒有第一時(shí)間出?；蛟S有各方面的原因。比如可能他們的資金確實(shí)有限，不足以支撐游戲一步到位地走全球同步發(fā)行。公司必須等到國服上線后的一波資金回收，才能把出海給安排上。
事實(shí)上，他們也的確在做了。據(jù)DataEye于6月針對(duì)游戲公司出海的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，深藍(lán)互動(dòng)在6月發(fā)布了大量出海相關(guān)招聘職位，集中在多語言翻譯與海外營銷等崗位上，其欲將1999帶向海外的意圖非常明顯。
可見，深藍(lán)互動(dòng)也意識(shí)到，與其糾結(jié)于國服不如盡快開辟新的戰(zhàn)場。當(dāng)公司的營收來源多樣化之后，就可以有更多的余力給玩家送福利了。
這樣的案例已經(jīng)在很多二游身上發(fā)生過。比如《幻塔》在騰訊運(yùn)營的國際服開服后便打開了局面。如今其無論是內(nèi)容更新頻率還是送福利的良心程度在二游圈都擁有了不錯(cuò)的口碑，培養(yǎng)起了一批忠實(shí)用戶。
米哈游在這方面更領(lǐng)先一步，自《原神》開始就堅(jiān)持走多平臺(tái)全球同步發(fā)行?！对瘛吩陂_服時(shí)由于抄襲等風(fēng)波在國內(nèi)起了很大的節(jié)奏。但得益于游戲的全球發(fā)行，外服的超高人氣與良好口碑很好地對(duì)沖了國內(nèi)的負(fù)面節(jié)奏，以至于米哈游最終在商業(yè)化模式上也有了堅(jiān)持抽卡高定價(jià)的底氣。
結(jié)語
說到底，解決二游口碑難題最為釜底抽薪的辦法，其實(shí)就是提升公司的掙錢能力。無論是投入制作更多內(nèi)容還是送福利讓利玩家，其實(shí)都是要以公司自身資金充足為前提的。沒有掙錢能力卻做良心運(yùn)營，是不可持續(xù)的。
出海只是增加掙錢能力的眾多選項(xiàng)之一。國產(chǎn)二游此前已經(jīng)有一批出海的成功案例。如今還出現(xiàn)了如《蔚藍(lán)檔案》《白夜極光》這樣先出海再轉(zhuǎn)內(nèi)銷的產(chǎn)品。而這樣的產(chǎn)品在未來可能會(huì)越來越多，如游族的《緋紅神約》（緋色回響），莉莉絲的《眾神派對(duì)》都已經(jīng)拿到版號(hào)。
這些國產(chǎn)游戲的團(tuán)隊(duì)更了解國內(nèi)環(huán)境。擁有國際服背書的它們可以用更為靈活的運(yùn)營手段參與國內(nèi)競爭，自然會(huì)給單純的國內(nèi)產(chǎn)品帶來更大壓力。
國內(nèi)廠商想要抵抗這樣的競爭，最好的選擇也只能是出海。用出海去擴(kuò)大用戶群體，擴(kuò)大收入來源，才有可能投入更多資源良心運(yùn)營，真正讓利于玩家。
良心不止是一種態(tài)度，更是一種能力，是要以掙錢能力為依托的。
當(dāng)然，出海并不是二游解決口碑問題的萬靈藥?？v使米哈游也遇到過“兔女郎事件”這樣的輿論危機(jī)。全球同步等于是對(duì)廠商的運(yùn)營提出了更高的要求，對(duì)于自帶日式基因的二次元游戲來說更是如此。
不過，任何決策本身都是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的。對(duì)于想要在未來突圍的新生代廠商來說，除了自主發(fā)行之外也可以選擇與成熟的發(fā)行商合作。總之，出海在未來也許不再是“可選項(xiàng)”，而是“必選項(xiàng)”。