文|每日人物社
在互聯(lián)網(wǎng)大廠，CEO們大多是公司最有權(quán)力的人，他們最重要的職責(zé)之一，是決策公司的主要運作及日常經(jīng)營事項。理論上，公司開展的大小業(yè)務(wù)，CEO都有過問的權(quán)利，但受限于視野邊界和個人精力，他們真正騰出手去抓的業(yè)務(wù)也非常有限。
公司草創(chuàng)時期，CEO親自下場干活非常普遍，很少有人手上不沾泥。但等創(chuàng)業(yè)小團隊成長為各自領(lǐng)域的頭部大廠后，一號人物要是還直接帶隊做業(yè)務(wù)，往往意味非凡——要么是眼下最緊要、必須得做好的一攤子事，要么是關(guān)乎企業(yè)長久生死存亡的重要戰(zhàn)略布局。
在大廠員工眼里，這些“大老板最看重的”一號任務(wù)，在內(nèi)部通常會獲得非一般的關(guān)注度，以及實打?qū)嵉?，人力、預(yù)算等資源的多方面傾斜。但從另一個視角看過去，一項業(yè)務(wù)下面的團隊怎么都搞不定，要CEO親自來管，往往也會是一塊難啃的骨頭。
我們盤點了市值最高的那些互聯(lián)網(wǎng)大廠里，CEO們的一號任務(wù)——有些大廠日子過得不好，必須搞錢自救；有些則斗志昂揚，準(zhǔn)備在已然成為風(fēng)口的AI和云戰(zhàn)場，奮力拼一個參賽席位；還有些大公司，發(fā)現(xiàn)城池漸失后，只能回歸老本行，做出最適合當(dāng)下的調(diào)整。
CEO們說出去的話，有時候只能半信半疑，但一號任務(wù)的動向，卻誠實地反映出業(yè)務(wù)究竟做得如何，也折射出最高決策者們面臨業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時的焦慮和野心。
文 | 高越
編輯 | 辛野
運營 | 橙子
搞錢，頭等大事
陳睿立下了一個flag：B站購買的正版新番，永遠不加視頻貼片廣告。
那是七年前的2016年。身為B站董事長兼CEO的他，向用戶信誓旦旦：“B站未來有可能會倒閉，但絕不會變質(zhì)?！痹谀侵螅@句話被B站用戶無數(shù)次翻出來，當(dāng)作揶揄陳?！芭炎儭钡淖C據(jù)。
從當(dāng)時的回應(yīng)看，這位最高決策者在加速搞錢和維護社區(qū)氛圍中，選擇了后者。
但也正是因為那份斬釘截鐵，B站此后在商業(yè)化上的大動作，都備受審視。
搞錢，一直是CEO們的頭等大事。6月底，B站發(fā)布內(nèi)部郵件稱將整合多個團隊，成立新的一級部門“交易生態(tài)中心”，商業(yè)技術(shù)部將升級為商業(yè)技術(shù)中心，以加強公司在商業(yè)化交易方面的基建。
在此之前，陳睿還宣布，將以用戶實際觀看視頻所花費的時間即播放分鐘數(shù)，代替目前的播放次數(shù)——雖然這項變化至今還未落地，但“B站急了”“B站掀桌子了”等字眼，已經(jīng)出現(xiàn)在各路媒體報道的標(biāo)題中。
的確，B站目前的搞錢現(xiàn)狀，也到了陳睿不得不急的時候。
今年上半年，B站經(jīng)歷了一場頗為轟動的“Up主停更潮”，雖然具體案例各有特殊，但當(dāng)“在B站賺不到錢”成為不少資深Up主的共識，警報已然拉響。B站也清楚自己在商業(yè)變現(xiàn)上存在天然短板，比如直播帶貨的風(fēng)口就不趕趟，哪怕今年618隆重推出百大UP主“寶劍嫂”的帶貨首播，GMV達到2800萬元，外界仍然認(rèn)為B站要想躋身這條已經(jīng)卷到不行的賽道，得孵化出更多的“寶劍嫂”。
2023年一季度財報會上，陳睿提到，提升商業(yè)化效率是公司眼下最重要的工作之一。畢竟，這位CEO另一個廣為流傳的flag，是“2024年實現(xiàn)盈虧平衡”。
時間不多了，搞錢迫在眉睫。只是除了直播帶貨，還有什么門路？
游戲曾經(jīng)是陳睿的得意之作。B站2018年能在納斯達克上市，游戲立大功——當(dāng)年的招股書顯示，游戲收入在2017年B站總營收占比超過八成，達到20.6億元。其中又屬《Fate/Grand Order》風(fēng)頭最勁，占去游戲收入的七成。這款日本二次元游戲的國內(nèi)獨家代理權(quán)，正是陳睿力主B站拿下的。
但后來，收入單一的瓶頸很快凸顯出來，B站甚至一度被調(diào)侃是“一家披著彈幕皮的游戲公司”。為了更好地走下去，陳睿果斷決定讓B站“去游戲化”，搞“出圈”。
如今，游戲又成了他親自下場抓的一號任務(wù)。2022年11月，陳睿決定親赴一線，擔(dān)任游戲發(fā)行中心總經(jīng)理，一面大搞收縮和精簡，裁撤不賺錢、投入大的項目，裁員，減持中手游的股份；另一面，將希望寄托在精品自研游戲上，不再鋪開來投入。只是截至目前，八個多月過去了，B站游戲還在等待一個如《原神》一樣的爆款。
▲ Fate/Grand Order在B站的手游界面。圖 / 截圖
游戲賽道競爭激烈、周期漫長，陳睿的一號任務(wù)能否成功，一切還是未知數(shù)。但對于快手CEO程一笑來說，他下了狠心主抓的一號任務(wù)——電商，已經(jīng)有了眉目。2022年，快手電商的GMV達到9012億元，雖然距離抖音電商超過1.4萬億的數(shù)字還有不小的差距，但或許已經(jīng)能讓程一笑稍稍松一口氣。
2022年9月，程一笑親自帶隊電商業(yè)務(wù)，成為第一負(fù)責(zé)人。消息釋出后，明眼人都看出來快手開始在電商攢勁了?？焓值摹皫ж浺桓纭毙涟蜕踔粮艨蘸霸挸桃恍ΓＭ蔀椤翱焓值囊淮竺蛯ⅰ?。
程一笑似乎很清楚，市場會對他的舉動有所猜測。他特別強調(diào)，自己直接負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)，“并不是因為業(yè)務(wù)出了問題，需要CEO來救火”，而是電商業(yè)務(wù)發(fā)展到一定的體量和規(guī)模后，需要看業(yè)務(wù)長期的發(fā)展方向和模式。
他認(rèn)為，在做取舍和投入的選擇等方面，CEO的勇氣和信心，還是要比其他人更強——這兩點對于彼時的快手來說，格外重要。
2021年11月從老搭檔宿華手中接過CEO時，程一笑面對的問題，一個賽一個棘手——股價跌去70%；海外市場被叫停；虧損不斷擴大。據(jù)晚點報道，2022年3月，在大裁員后的交流會上，程一笑自我坦白，“人窮志短、面向現(xiàn)實”。
為了活下去，程一笑將視線投向電商。一直以來，快手的收入主要分為廣告、直播和其他業(yè)務(wù)，電商在其他里面。過去，第一收入來源是直播打賞，2020年后，廣告收入躍居第一，但后來，增長都遭遇了阻礙。快手跟抖音的爭斗，始終不占優(yōu)勢，全行業(yè)降本增效也讓廣告主的投放變得保守。相比之下，程一笑認(rèn)定，電商業(yè)務(wù)還有可做的空間。
一號人物推動一號任務(wù)的動作很是犀利，手起刀落，將快手電商部門的二級負(fù)責(zé)人基本都換了一遍。所有人都感受到了CEO的決心，也呼吸到了空氣中肅殺和緊張的味道。人事調(diào)整后的電商事業(yè)部，工作氛圍更卷了，有內(nèi)部員工透露，“晚上十點以后下班是常態(tài)”。
豪賭AI，抵御焦慮
程一笑和陳睿，在做事風(fēng)格上有一個共同點：喜歡親力親為。
有快手前員工對Tech星球透露，對于一個還無法清楚判斷前景的業(yè)務(wù)，程一笑會親自下場捋清楚，和一線二線負(fù)責(zé)人聊，對整體業(yè)務(wù)有準(zhǔn)確判斷之后，再找代理人來負(fù)責(zé)。
而陳睿的風(fēng)格，則師承雷軍。在金山軟件、雷軍的身邊工作過七年，陳睿說自己學(xué)到的東西很多，比如一個CEO必須勤奮，在關(guān)鍵時刻能夠以身作則、身先士卒、將心比心。
但2019年接受晚點采訪時，他也會反思，從基層成長起來的CEO，容易覺得自己能干的事太多，也很難把握放手的速度——有人放得很快，但也許公司會突然死了；但也有人偏謹(jǐn)慎，放手的速度慢了，會像他一樣把太多精力花在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，導(dǎo)致戰(zhàn)略和思考捉襟見肘。
張一鳴也一度受此困擾。
他曾經(jīng)告訴創(chuàng)業(yè)者，CEO要避免一個普遍的負(fù)規(guī)模效應(yīng)——當(dāng)業(yè)務(wù)和組織變復(fù)雜、規(guī)模變大的時候，作為中心結(jié)點的CEO容易陷入被動：每天要聽很多匯報總結(jié)，做很多審批和決策，容易導(dǎo)致內(nèi)部視角，知識結(jié)構(gòu)更新緩慢。
于是在2021年5月20日這天，他決定“放手”，把字節(jié)跳動CEO的位置交到大學(xué)同學(xué)梁汝波手里，自己探索遠景和公司新戰(zhàn)略去了。
哪怕創(chuàng)始人已經(jīng)不在CEO的位置上，他所關(guān)注的業(yè)務(wù)仍然有可能成為公司的“一號任務(wù)”。對于字節(jié)這樣已經(jīng)走過突圍期、占據(jù)了行業(yè)高位的成熟大公司來說，最高決策者或許不用再操心短期怎么搞更多的錢，而是，如何花錢。
降本增效時代，再多的錢要花到刀刃上。要問眼下最值得花錢的項目是什么，AI一定是高票答案。
2022年11月ChatGPT的橫空出世，讓不少從業(yè)者對劃時代的變化如夢初醒，緊張、興奮又焦慮，也讓張一鳴沉浸其中。中國企業(yè)家5月曾報道，接近張一鳴的人說，他最近在看OpenAI的一系列論文，并且常常讀至深夜?！八敫忝靼祝窖髮Π毒烤拱l(fā)生了什么?！?/p>
張一鳴對AI的興趣，2020年就有所顯露。他先是常常分享自己學(xué)習(xí)AI論文的心得，后來，又組建了十多人的機器人團隊——如今據(jù)晚點報道，團隊已經(jīng)有50多人，年底還會擴充到上百人。字節(jié)對于機器人的投入也越來越多，就在今年，字節(jié)還向英偉達訂購了超過10億美元GPU，用來進行AI訓(xùn)練。
比起市面上別的項目，張一鳴的任務(wù)目的更直接，他想讓AI和字節(jié)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)好電商等場景。比如，生產(chǎn)一些機器人，替代人工，完成倉庫里的揀貨、搬運和打包。一旦遇上大促，機器人高效、不停運轉(zhuǎn)的優(yōu)勢，是顯而易見的。長遠來看，張一鳴或許還想爭取在未來的新競爭中，讓字節(jié)跳動再次占據(jù)高地。
相似的一號任務(wù)，也落在了美團王興身上。
當(dāng)多年戰(zhàn)友、美團元老王慧文成立光年之外，揚言“要打造中國OpenAl”時，王興十分支持老伙計，“老王和我在創(chuàng)業(yè)路上同行近二十年，既然他決心擁抱這次大浪潮，我必須支持”，又以個人身份，參與了光年之外的A輪投資，并出任董事。
但沒過多久，王慧文就因個人身體健康問題，不得不退出。這時，美團和王興出手接下了整個盤子。6月29日，美團發(fā)布公告，稱以約20.65億元人民幣的價格，完成對光年之外的股權(quán)收購。收購?fù)瓿珊?，美團繼續(xù)支持光年團隊在大模型領(lǐng)域的探索和研究。
只是，王興和美團并沒有就此停步，他們還在不斷扣動扳機。7月，據(jù)36氪報道，AI大模型公司智譜華章數(shù)月前已完成B-2輪融資，金額為數(shù)億人民幣，由美團戰(zhàn)投獨家投資，該輪投后估值為近5億美金。
對于AI大模型的前景，王興說自己“既興奮于即將創(chuàng)造出來的巨大生產(chǎn)力，又憂慮它未來對整個世界的沖擊”。但歸根結(jié)底，CEO們將前沿科技變成自己的一號任務(wù)時，更多的是為了抵御外界公司未來可能存在的焦慮。
就在張一鳴、王興們剛剛摸著石頭走上AI這條路時，百度的李彥宏已經(jīng)走了十年。
早在十年前，李彥宏就將AI列為自己的一號任務(wù)了。他砸了錢，花了時間，建了研究院和實驗室，不斷學(xué)習(xí)和精進人工智能。后來又以AI為核心，建立了AI全景圖，包括能云、智能駕駛、智能音箱小度和AI服務(wù)平臺，一直在等風(fēng)來。
可是李彥宏還沒等來爆發(fā)的商業(yè)化場景，反而等來了ChatGPT。他也想做“中國版的ChatGPT”，百度也很快推出了“文心一言”，只是正式發(fā)布的前一天，OpenAI突然官宣了大模型GPT-4，打了百度上下一個措手不及。
文心一言此前在用戶那兒的表現(xiàn)，也讓不少人感慨一言難盡。如果讓它取名字，像是打開了“中國新生兒最熱姓名”大全；做測試智商的數(shù)學(xué)題，輕松就把自己的CPU燒壞了；就連畫畫，也會搞出“林黛玉變成垂楊柳”的問題。唯一好的一點是，它很謙虛，只要用戶質(zhì)疑，會立馬承認(rèn)錯誤，保證自己會有多成長。
很難說，留給文心一言成長的時間和空間還有多少，但李彥宏做了十年的一號任務(wù)，勢必還是要繼續(xù)做下去。
云戰(zhàn)爭，動蕩的一號位
今年6月，IBM針對全球CEO進行的一項最新調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近一半的受訪CEO將提升生產(chǎn)力視為其最高業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，而2022年的相同調(diào)研中，該項的排名為第六——換句話說，降本增效全球流行的背景下，CEO們更加關(guān)注公司實實在在的投入和產(chǎn)出。
調(diào)研顯示，CEO們也普遍認(rèn)可技術(shù)現(xiàn)代化是實現(xiàn)生產(chǎn)力目標(biāo)的關(guān)鍵，因而將它列為第二要務(wù)。然而，報告也顯示，他們在企業(yè)爭相現(xiàn)代化和采用生成式AI等新技術(shù)的過程中，可能也會面臨重大障礙。
在大力發(fā)展AI之前，大多數(shù)上了規(guī)模的公司，都將“上云”列為勢在必行的事——要知道，算力是一切技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而云計算又是數(shù)字經(jīng)濟的算力底座。
只是，云的競爭是一場規(guī)模游戲，耗時又耗錢不是每個CEO都有資格把它列為自己的一號任務(wù)，也不是所有大廠在十年前都有投資未來的眼光和魄力。
2010年的一場互聯(lián)網(wǎng)論壇，聚齊了當(dāng)時BAT三巨頭的掌門人。李彥宏評價云計算“新瓶裝舊酒”，馬化騰指“談云計算為時過早”，只有馬云態(tài)度堅決：“如果不做云，阿里將來會死”。
馬云說那句話的背景是，阿里2009年成立了阿里云，成為最早一批在云計算上堅定投入的互聯(lián)網(wǎng)大公司。而經(jīng)歷了十多年的積累，阿里云也成為云戰(zhàn)場最重要、份額最多的玩家之一。
今年以來，阿里集團調(diào)整不斷，阿里云也跟著陷入動蕩，伴隨一號位的更迭和最高決策者的變換。
從今年6月起，做了8年阿里巴巴集團CEO的張勇卸任了，轉(zhuǎn)而專職擔(dān)任阿里云只能集團董事長兼CEO，視野從整個阿里縮至阿里云的版圖上。張勇將此視為在阿里的第二次創(chuàng)業(yè)，必須全身心投入，“有機會共同打造一家世界級的科技公司”。
阿里云成為張勇的一號任務(wù)，最早可以追溯到2022年底的一次人事調(diào)整。彼時還是阿里集團一號位的張勇發(fā)出全員郵件，宣布阿里合伙人張建鋒卸任阿里云總裁，張勇親自掛帥，兼任阿里云CEO一職。一位接近阿里云高層的人士對36氪表示，“知道要換人，但真沒想到是老逍（逍遙子）親自帶?！?/p>
高層震蕩還未結(jié)束。5月，阿里云創(chuàng)始人王堅又被曝將以全職身份回歸，被視為阿里云重整旗鼓的標(biāo)志性信號。
今年，阿里把自己的年度關(guān)鍵字，從“定”變成了“進”，這既是一種“進攻”，也是張勇執(zhí)行一號任務(wù)的手段。
首先是降價。從今年5月起，阿里云下調(diào)了核心產(chǎn)品價格，儲存、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、視頻云及CDN和安全產(chǎn)品最多的可以下降50%。同時，阿里云也在布局大模型。今年4月，阿里云發(fā)布了AI大模型通義千問，可以接入阿里巴巴所有產(chǎn)品，改造釘釘、天貓精靈、淘寶等產(chǎn)品。
財報顯示，阿里云2023財年總收入772.03億，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)盈利。但市場整體放緩和競爭加劇也是不爭的事實，想要獨立上市，張勇的一號任務(wù)還存在非常多的挑戰(zhàn)。
對比之下，馬化騰和騰訊云就沒那么順心了。
相較于阿里云，騰訊云起步已經(jīng)晚了。等馬化騰真正做了決策，成立“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群”，已經(jīng)來到了2018年。那時騰訊糧草充足，做起CEO關(guān)心的一號任務(wù)，也毫不惜力，上來就是大包大攬的模式，很多項目都選擇了外包，只為“沖量”，員工數(shù)量也從1000多人，很快漲到了1萬人。
陣仗挺大，但仔細(xì)一算，卻沒見到什么獲利。據(jù)中信證券的測算，2020年之后的3年，騰訊云的毛利率，一直是負(fù)的。而2023年IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，國內(nèi)公有云市場格局大變，華為云升至第二、騰訊云跌出前三。
是時候做出調(diào)整了。在2022年的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊云也提出，“寧要150斤的強壯，也不要200斤的虛胖”。降本增效緊跟其后，據(jù)媒體報道，自那之后騰訊云開始裁員，有些部門是三分之二，還有些是全裁。
電商巨頭，且戰(zhàn)且守
對于云的探索，也有其他公司做出了嘗試，比如京東。只是并沒有產(chǎn)生太大的水花，更談不上是一號位劉強東的一號任務(wù)。因為京東知道，比起“進攻”，他們當(dāng)下更應(yīng)該做的事是“防守”。
劉強東防守的手段是回歸老本行，重新?lián)炱鹁〇|的低價策略。2022年11月，劉強東召集所有高管，開了一場培訓(xùn)會議。會上，他毫不留情地批評了部分零售高管，只會拿PPT騙自己。這場會議，昭示著劉強東重新回到了臺前，把重整零售的一號任務(wù)扛在了自己的肩上。
這一次，一號任務(wù)的推進，伴隨著大刀闊斧的調(diào)整。劉強東親自操刀了京東近年來規(guī)模最大的一次組織大換血，從京東集團CEO徐雷到京東零售各事業(yè)群總裁，幾乎都有調(diào)整。后來，京東又就著618的檔口搞起了新的低價戰(zhàn)。
劉強東的目的很簡單——告訴所有用戶，京東還是那個京東，“低價是京東成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”，搞錢之余，他需要留住用戶的心。
沒有辦法，拼多多、唯品會都在搶奪京東的用戶，甚至是美團優(yōu)選的社區(qū)團購，也在試圖瓜分京東的地盤。為了生存，京東只有先守住自己的一畝三分地。
同樣在今年，想要回歸老本行，重打價格優(yōu)勢的，還有淘寶。3月，創(chuàng)始人馬云重新回歸，在隨后與淘天集團各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的溝通會上，他直白強調(diào)，“接下來是淘寶而不是天貓的機會”。
馬云當(dāng)下的一號任務(wù)也很清晰，就是帶領(lǐng)阿里，“回歸淘寶”。換句話說，他想在大家消費信心不足，攥緊錢包過日子的時候，重新聯(lián)絡(luò)起中小客戶，打響反擊戰(zhàn)。
為了實現(xiàn)回歸淘寶的一號任務(wù)，阿里加大了力度。今年618，淘寶針對中小商家開啟了“淘寶好價節(jié)”，阿里旗下的廣告營銷平臺“阿里媽媽”過去一直給品牌商家賣流量，但現(xiàn)在，他們也要將流量向淘寶里的中小商家傾斜。阿里媽媽負(fù)責(zé)人劉博在接受媒體采訪時也透露，“今年幫助中小商家開單是重要的考核指標(biāo)?！?/p>
京東和淘寶，需要靠CEO的一號任務(wù)幫助它們重回增長軌道。反觀一直堅持打價格戰(zhàn)的拼多多，CEO陳磊的一號任務(wù)，已經(jīng)從國內(nèi)移到了海外。
從去年9月開始，拼多多開始搞出海業(yè)務(wù)，上線平臺Temu。目前，Temu已在海外四個大洲、十個國家上線，依靠著燒錢、營銷和補貼，Temu已經(jīng)連續(xù)幾個月“霸榜”美國應(yīng)用程序排名。數(shù)據(jù)顯示，5月份Temu在美國的銷售額比Shein高出20%。
只是，陳磊的一號任務(wù)傳回來的并不全是好消息。拼多多將目標(biāo)放在出海，背后也是因為國內(nèi)的增長有了瓶頸。2020年下半年，拼多多增長了1.51億的新用戶，但是從去年9月，到今年3月，同樣是半年，拼多多卻只增長了1460萬人。也就是說，拼多多在國內(nèi)的流量紅利，也看到了天花板。
戰(zhàn)爭才剛剛開始。拼多多能否啃下出海的硬骨頭，陳磊能不能完成好這次的一號任務(wù)，還有很多變數(shù)。
參考資料：
[1]B站游戲，陳睿想重開一局，豹變
[2]播放分鐘數(shù)代替播放量、24年“盈虧平衡”：B站商業(yè)化“急了”？娛樂獨角獸
[3]孤單程一笑、“戰(zhàn)時”CEO，晚點
[4]對話bilibili陳睿：在中國太少企業(yè)把用戶當(dāng)一個平等的人，晚點
[5]程一笑接任快手CEO這一年，Tech星球
[6]張一鳴熬夜看論文，AI博士年薪500萬，大模型攪動創(chuàng)業(yè)圈，中國企業(yè)家雜志
[7]字節(jié)要造機器人，團隊計劃擴充到百人，晚點
[8]阿里云，在不合時宜的時代，36氪
[9]騰訊云：“失敗者”的“價值戰(zhàn)”，牛透社
[10]馬云的非公開會議，淘寶天貓未來的三個方向，晚點
[11]拼多多Temu出海，為什么這么猛，電商頭條
每人互動你怎么看待大廠CEO的一號任務(wù)？
