文|商業(yè)數(shù)據(jù)派 黃小藝
編輯|劉雨琦
愛因斯坦不會想到，在2023年，他的“腦子”會被標價五毛錢，月售2萬個。
6月，28歲的淘寶店主悠悠（化名），在自己的鞋店跟風上架了一款“愛因斯坦的腦子”，卻意外迎來了開店以來的最爆流量，一個月賺到了1萬塊的純利潤。
從2021年開店至今，悠悠認真選品時沒得到結果，沒想到無心插柳卻踩中了風口。
“賣腦子”聽上去驚悚，卻是一類“情緒類”虛擬商品的典型。為了完成作業(yè)在淘寶“賣蚊子”的電商專業(yè)學生，月售600只；《消失的她》之后，“罵醒戀愛腦”的鏈接日銷售額過500元，月收入達到近2萬元......看似無厘頭的消費，卻是備受年輕人追捧的情緒價值。
“花小錢，買開心?！币晃黄放撇邉潓ι虡I(yè)數(shù)據(jù)派說道，“這屆年輕人，愿意為情緒價值買單，這也成了一門越來越火的生意?！?/p>
從去年寺廟上香、彩票店里“排排站”，到今年的職場發(fā)瘋文學、多巴胺穿搭，當代人的情緒走向了時而松弛休閑，時而張揚強烈的兩極化，前者是寄希望于玄學，后者是大膽面對真實自我。
在越來越快的生活之下，當代人普遍存在著精神壓力，從科技首富馬斯克、創(chuàng)業(yè)大佬王慧文、天王歌手李玟，再到普通打工人，抑郁癥多發(fā)，人們對心理健康的關注加強，更注重內心情緒的疏解。
在物質極大豐富的當下，人們除了追求性價比更高的商品，花點小錢去滿足自己的情緒價值，也成了一個發(fā)展迅猛的商業(yè)機會。
淘寶店里一邊是賣爆的虛擬產(chǎn)品，一邊是鮮少被人問津的男鞋，涇渭分明地提醒著悠悠，“理解用戶需求、選對產(chǎn)品，比什么都強?！?/p>
當情緒主義站在鎂光燈下，消費市場的密碼也正在被改變。
01在網(wǎng)上賣“腦子”、賣“蚊子”？情緒生意火了
24歲的慕慕，從去年開始，在4家淘寶網(wǎng)店做起兼職“樹洞”，專門和人聊天。
她告訴商業(yè)數(shù)據(jù)派，作為副業(yè)，目前每月穩(wěn)定的收入在幾千元左右，而全職的陪聊，能達到上萬塊。
“很多人找來的時候，情緒已經(jīng)相當崩潰了，他們不需要我們真能解決問題，而是需要傾聽、理解和鼓勵?！蹦侥秸f道，“因為我很愛聊天，這樣既能幫助別人，又可以賺錢?！?/p>
一邊治愈他人，一邊賺錢，情緒生意怎么就火了起來？
作為有跨越4年從業(yè)經(jīng)歷的“專業(yè)樹洞”，慕慕解釋道，這門生意已經(jīng)有些年頭了。
“第一次入行是大一，朋友給我買了一單體驗后，就產(chǎn)生了興趣；第二次入行，是去年畢業(yè)后，因為主業(yè)工作自由，又想和人多聊聊天，就開始了。”
據(jù)慕慕觀察，盡管近年來，淘寶上出現(xiàn)了不少情緒店鋪，但陪聊師始終都在招新，“現(xiàn)在有心理壓力的人很多，但心理咨詢比較有限?！?/p>
需求多，生意也紅火。30分鐘的陪聊生意根據(jù)等級，花費20元到200元不等，而包周、包月的單價高達數(shù)千元。
除了從業(yè)者，那些開店經(jīng)營“情緒價值生意”的人，往往也是“輕創(chuàng)業(yè)”的年輕人、大學畢業(yè)生。
有個2002年出生的小伙子，拉著一群年齡相仿的小伙伴一起做“樹洞”，生意好的時候一天要當一百多個人的“樹洞”。
不同于更加嚴肅的物品消費，虛擬商品是由年輕群體發(fā)起的游戲。這屆年輕人，既在探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑，也在和自己的消費者、服務對象相互療愈，尋找自我和解。
總體來說，在快節(jié)奏的生活下，電商平臺上一些提供情緒價值的生意呈井噴趨勢。主打陪伴類的，如道晚安服務、罵醒戀愛腦，祈福類的如智商+1、畢業(yè)季的offer好運噴霧，成交額都獲得了高速增長。最近電影《消失的她》上映后，“罵醒戀愛腦”登上淘寶熱搜，一家主營此類服務的淘寶店在6月26日-7月1日，支付金額環(huán)比上漲超300%。
而在這些多樣、新奇的消費現(xiàn)象背后，藏著更深刻的時代意義。
02“情緒價值”背后，年輕人自主意識覺醒
情緒價值，已經(jīng)成為了這個時代的母題。
書店的暢銷位，從成功學變成了“拒絕內耗”的心靈雞湯，不再逼迫自己成功，是如今人們新態(tài)度；MBTI 從用于職業(yè)選擇到用作戀愛交友，比起另外的三組標簽，人們最愛討論的是e人和i人的根本情感需求，有i人網(wǎng)友說道，終于和小時候父母口中那個“嘴笨、不會來事兒”的自己和解了。
2022年，網(wǎng)紅“二舅”的出現(xiàn)，讓“精神內耗”正式出圈。同年，董宇輝憑借詩和遠方成了被追捧的清流直播，人們用注意力投票，不斷造就新的精神偶像。
在精神上放飛遠遠不夠，節(jié)假日必須“知行合一”的去用行動消解。春秋露營、夏天玩水，即使是宅男宅女也向往起了戶外打卡，讓鏡頭定格出一刻的風花雪月，支撐日復一日的瑣碎生活。
一年間，不斷變換的新社交運動，“情緒為王”的草蛇灰線已經(jīng)初露頭角。
2023年夏，多巴胺穿搭，把情緒價值推到了頂峰。
從韓流女團，到滿街辣妹裝，色彩鮮艷的多巴胺穿搭明晃晃地填滿了飽滿而張揚的情緒。在亮眼的顏色下，質感、老錢風都淪為配角。
多巴胺像是一個傳染因子，被注射到每一個行業(yè)之中。
汽車配色、服飾妝容、裝修風格......除了飲料變得無糖以外，人們渴望一切糖分超標的色彩。
將時間線拉到更長的互聯(lián)網(wǎng)二十年，“命運齒輪的轉動”更加清晰的被呈現(xiàn)出來。
從曾經(jīng)的短短幾排emoji，到“表情包收藏已達上限”，從情緒文字“火星文”，到括弧文學（開心），力求將情緒從字里行間里滲透出來；而在短視頻來臨后，強沖擊力的畫面和BGM配樂，在3秒之內就要抓住觀眾的情緒。
正如傳播的媒介技術學派所認為，相比于文字倡導的線性思維、文本閱讀的延遲滿足和獨立思考，在短視頻與社交時代，感官被放大到了極限。
連接對抗孤島，這是“情緒為王”的一代。
工作中，打工人們從進修“情商36課”，進化到“與其內耗，不如發(fā)瘋”；將工作與理想深度綁定是一種天真，找到了一個“work life balance”的工作比進了大廠更值得炫耀。當父輩還在勸說著“退一步海闊天空”，年輕人更崇尚“為了守護內心的玫瑰”而整頓職場。
年輕人自主意識覺醒，這是時代轉型刻下的印記。
03一代人有一代人的集市
以物易物的集市交易里，誕生了最初的商業(yè)文明。從傳世名畫《清明上河圖》，到近日熱播的電影《長安三萬里》，無一不用市井中的眾多小攤位，展現(xiàn)城市的繁榮。
以淘寶為代表的電商平臺們也把集市搬到了線上。從短視頻到直播間，對于成長在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人而言，“賽博集市”成了新的時代記憶。
不同于傳統(tǒng)集市中的瓜果蔬菜、鍋碗瓢盆，80后的游戲皮膚，95后的情緒生意，“賽博集市”萬物可淘的背后，是消費越來越多元化的趨勢。
以前集市是強交易性的，如今的集市帶著復古記憶回歸，更加強調體驗經(jīng)濟與情感價值。
對年輕一代而言，被柴米油鹽填滿的同質化集市是無趣的。如今，線下集市中流行“露營”、“國風”等各種主題，“線上集市”也全面做起了直播內容，“逛集市”的熱鬧氛圍形成了。
而到了真正購買的時候，在步入鮑德里亞口中的消費社會之后，可替代的商品選擇變得多樣，在消費物品的使用價值之外，人們也更在意其所代表的生活方式。
例如，在“什么東西”熱搜榜單，香菜腮紅、頭盔傘......各種難以捉摸、特立獨行的手辦卻有著不低的銷量，消費者對于小眾新奇特商品的興趣高漲；傾聽師、占星師等體驗型商品消費也在快速攀升。
這些看似小眾無厘頭的消費，卻有著不低的交易額，反映出消費者人群的細分化、需求的多元化。有數(shù)據(jù)顯示，淘寶上每天有1.1億個長尾搜索詞，對應著海量的長尾需求，絕大部分都有待滿足。
需求意味著機遇。嗅覺靈敏的年輕人，也開始創(chuàng)業(yè)做起了生意。
開店經(jīng)營“情緒價值生意”的年輕人、大學畢業(yè)生在平臺發(fā)現(xiàn)機會、發(fā)揮優(yōu)勢，也在和自己的消費者、服務對象相互療愈，一起尋找自我和解的方式。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，過去一年來淘寶新開店的商家人數(shù)超過了500萬，其中，新開店的00后就超過了130萬。
無論是消費者的多元化需求、還是年輕創(chuàng)業(yè)者的探索，最終都需要平臺提供良好的土壤，連接雙方。為此，電商平臺們都在今年都出臺了各種扶持中小商家的計劃。
《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2022》顯示，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到45.5萬億元，占GDP比重達39.8%。報告提到，2022年數(shù)字生活包容性在不斷增強。
經(jīng)歷了上千年，承載煙火氣的集市從線下走到了線上，互聯(lián)網(wǎng)的包容性，讓集市的創(chuàng)新也越來越踴躍。
不斷涌現(xiàn)的新需求，不斷涌入的新商家，不斷納新的平臺，一個良性的閉環(huán)，讓新經(jīng)濟保持著流動的生命力。