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搶奪本地生活萬億蛋糕:“抖音美團們”的攻防戰(zhàn)

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搶奪本地生活萬億蛋糕:“抖音美團們”的攻防戰(zhàn)

補己之短,攻敵之長。

圖片來源:界面新聞 匡達

文|一點財經(jīng) 封華

編輯|趙同

有人就有市場,有市場就有競爭。面對本地生活這一大“富礦”,互聯(lián)網(wǎng)大廠們正在開啟一場爭奪戰(zhàn)。

前有抖音、小紅書在團購業(yè)務(wù)上火速推進,近日,隨著拼多多正式上線本地生活入口,這個領(lǐng)域的玩家越來越多。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2025年本地生活市場規(guī)模預(yù)計增長至35.3萬億元,但2021年本地生活線上滲透率卻僅有12.7%。顯然,這是一片肥沃而待開拓的廣闊市場,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們意圖充分利用手中的流量,迅速在本地生活領(lǐng)域“攻城略地”。

與上一次殘酷的“千團大戰(zhàn)”相比,這一次的互聯(lián)網(wǎng)大廠們實力雄厚,擁有著各自的優(yōu)勢。而作為“本地生活一哥”,美團不甘示弱,向短視頻、直播業(yè)態(tài)展開反攻,意圖力抗強敵守住江山。

市場格局是否會被改寫仍未可知,確定的是,本地生活爭奪戰(zhàn),已經(jīng)一觸即發(fā)。

01 大廠圍攻美團

隨著線上流量轉(zhuǎn)入存量競爭,更廣闊的線下市場成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的必爭之地,本地生活賽道的競爭隨之白熱化。

“生活服務(wù)是一個十幾萬億的廣袤市場,真正通過線上完成的比例其實非常小,還遠遠沒有到存量競爭的地步?!痹诮衲?月舉辦的抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會上,抖音本地生活業(yè)務(wù)負責(zé)人朱時雨如此說道。

這就說明,即使互聯(lián)網(wǎng)巨頭們相繼入局,短期內(nèi)也不會進入零和博弈,廣闊的本地生活市場仍是值得大力開發(fā)的“富礦”。

要進一步了解“富礦”的成色,可從“本地生活一哥”美團身上觀察一二。2023年第一季度,美團核心本地商業(yè)收入同比增長25.5%至429億元人民幣,經(jīng)營利潤同比大增100.7%至94億元,即時配送交易筆數(shù)同比增長14.9%。

生意紅火,自然有人惦記,事實上,新老選手們早已開始明爭暗斗。

近年來,短視頻和直播發(fā)展,以及種草平臺的流行,為消費者帶來了新的消費渠道,越來越多消費者在刷有趣的內(nèi)容同時,通過視頻下的鏈接、直播間的小黃車購買產(chǎn)品和服務(wù),消費者在內(nèi)容平臺購物消費的心智習(xí)慣正在被培養(yǎng)。

抖音作為國民級短視頻平臺,手握廣闊流量池,一直在拓展業(yè)務(wù)邊界,在團購市場動作頻頻,也是美團的最大對手;快手整合本地生活業(yè)務(wù),上線本地生活小程序,拓展業(yè)務(wù)邊界;今年4月,小紅書招募商家,上線團購,本地生活官方賬號“土撥鼠”也已上線運營。

此外,美團的老對手也沒閑著,3月,高德地圖與阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)口碑正式合并,餓了么也通過多項措施扶持新老商家,引導(dǎo)門店積極參與18紅包節(jié)、直播等熱門活動。

新老對手的沖擊之下,美團將面臨一場“全面戰(zhàn)爭”。

以往,外賣領(lǐng)域不止一次出現(xiàn)挑戰(zhàn)者,隨后便偃旗息鼓,此次的競爭則由點到面,從到店業(yè)務(wù)向酒店旅游、外賣等本地生活領(lǐng)域全面展開。

重要的是,消費者并不一定忠于某個平臺的,一旦有了更好用的替代品,用戶拋棄美團并不會有任何留戀。本地生活服務(wù)平臺越多樣,消費者的選擇就越豐富,誰獲得消費者更多的偏愛,誰就能在市場競爭中搶占先機。

行業(yè)形勢風(fēng)云變幻,一方是手握巨大流量的互聯(lián)網(wǎng)大廠,一方是構(gòu)建了成熟服務(wù)體系的老玩家。這場消費者爭奪戰(zhàn)注定不會平靜,格局正在重塑中。

02 美團反攻直播

守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難,面對群雄環(huán)伺,“本地生活一哥”美團反擊得更猛烈了。

自外賣直播試水幾個月后,“美團直播”固定入口已經(jīng)出現(xiàn)在了美團APP首頁上,除外賣神券節(jié)、美團旅行、美團買藥等官方直播間外,諸如星巴克、海底撈、麥當(dāng)勞等知名大品牌也在固定時間段開啟直播。

美團直播頁面截圖

直播帶貨在當(dāng)下早已不足為奇,美團此番算是姍姍來遲。不過,相比其他平臺,其也有自己的優(yōu)勢。

其一,補充內(nèi)容短板。

作為一個類工具平臺,美團在內(nèi)容上先天不足,補足這個短板能夠有效增加商家和消費者的粘性。

美團早已開始了行動,當(dāng)前美團APP首頁底部中央的標簽為“視頻”,與一些短視頻平臺、資訊平臺類似,用戶點擊瀏覽視頻達到一定的時長或瀏覽量,可得到紅包激勵。

豐富直播內(nèi)容則是進一步的舉措,美團未向參與直播的商家收取坑位費和分成,以讓利吸引商家,同時在內(nèi)容方面,美團鼓勵部分商家自播以及提供內(nèi)容運營的指導(dǎo),豐富直播內(nèi)容和提升直播效果。

其二,離目標消費者更“近”。

傳統(tǒng)的電商直播向全國各地同步展示推廣、發(fā)貨,并沒有明顯的地域性。與此不同,“本地化”是本地生活直播的最大特征,有著極強的地域性,商家覆蓋的是周邊3至5公里的消費群,直播間向附近的消費者推薦展示,服務(wù)也由一家家線下門店承接,通過外賣或者到店完成最終消費。

美團擅長之處在于,長期深耕本地生活領(lǐng)域,能夠利用積累多年的平臺數(shù)據(jù)和數(shù)字化運營能力,充分發(fā)揮“貨找人”的模式,加之強悍的配送體系,能讓商品和服務(wù)快速觸達更匹配的消費者。

其三,核銷率高。

由于強工具屬性,用戶打開美團本就有強烈的消費欲望,依賴早已搭建完整的服務(wù)體系,更容易完成交易閉環(huán)。消費者在美團直播間下單,便可轉(zhuǎn)化為外賣訂單,而在抖音只能買券后到店消費。

早在今年4月18日,美團外賣開啟直播首秀后當(dāng)天,直播間部分單品的核銷率能達到75%。而據(jù)中泰證券測算,流量型平臺推送式團購GMV轉(zhuǎn)換到真正核銷的比例大約在50%-60%之間。

美團開啟直播,是對抖音進攻本地生活的反制。

抖音擁有中國互聯(lián)網(wǎng)頂級的流量池,而美團長期處于流量饑渴中?;⑿岱Q,算上抖音極速版和火山版,“大抖音”的合并去重DAU接近7億。另有媒體稱,倘若排除微信小程序、支付寶小程序等第三方流量來源,美團APP的DAU只有1億出頭。

但相比之下,美團的用戶群體更為精準,如若能夠通過做強內(nèi)容吸引更多消費者,抖音的流量優(yōu)勢將會越來越小。

03 心智爭奪戰(zhàn)

如果想找一家好吃的飯店或附近好玩的去處,應(yīng)該打開哪個APP?曾經(jīng)大眾點評、美團就是標準答案,至于今后還是不是,或許就難以確定了。

2022年以來,抖音攻勢如風(fēng),外賣、團購配送,在美團的業(yè)務(wù)范圍攻城略地,此外,還有快手、小紅書和視頻號等對手虎視眈眈。

眾強相爭,其中關(guān)鍵是對用戶心智的掠奪,平臺需要吸引用戶并留下客戶,將用戶行為從被動接受化為主動搜尋,形成相關(guān)場景下的使用習(xí)慣。

抖音、快手吸引商家和用戶的核心武器是巨大流量池和豐富內(nèi)容,內(nèi)容形式以視頻+直播為主,相比美團的圖文,在信息傳遞與分發(fā)效率上都要高一個檔次,并且擁有龐大的內(nèi)容創(chuàng)作者群體,持續(xù)輸出花樣繁多的內(nèi)容。

而當(dāng)消費者越來越習(xí)慣于在抖音等短視頻平臺吃喝玩樂,用戶心智就潛移默化地遷移了,將對美團的到店業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊,之前暢想的“長期承接被抖音刺激起的興趣消費需求”,無疑會變得艱難。

當(dāng)然,這個顛覆的過程并不容易。在大多數(shù)消費者的心目中,短視頻平臺的定位依舊是休閑娛樂平臺,在推薦機制主導(dǎo)下的團購業(yè)態(tài),還未完全培養(yǎng)起“人找店”的模式。

如今,用戶在吃喝玩樂之時,打開美團查找優(yōu)惠和攻略,并在消費后留下評價,早已成為習(xí)慣。即使種草平臺愈發(fā)多樣,但美團仍是內(nèi)容最為豐富,交易最為方便第一平臺。

目前來看,短視頻平臺的精力主要集中在優(yōu)惠的團購套餐,雖然獲得了大批商家和消費者,但要拿出更低的價格來吸引用戶,難免會稀釋商家利潤,這對廣大中小商家來說不是長久之計。

對于平臺來說,團購到店業(yè)務(wù)并沒有太大的想象空間。從美團的財報可以看見,2023年第一季度,美團外賣實現(xiàn)營收346億元,占總營收的59%,而到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收97億元,具體到團購業(yè)務(wù)上,營收體量只會更低。

但對于抖音、快手以及正在加緊步伐的小紅書來說,外賣等即時配送業(yè)務(wù)需要龐大的配送團隊,模式太“重”,成本太高,而到店的模式相對較輕,門檻也較低。

以往,不止一位新玩家想要入侵外賣領(lǐng)域,但都未掀起多大浪,在搭建基礎(chǔ)設(shè)施的階段,更多地要依靠合作伙伴的助力。而強大的履約能力,正是美團的優(yōu)勢,其擁有覆蓋全國、數(shù)百萬人的末端運力,令后來的競爭者難以正面對抗。

顯然,無論是已經(jīng)領(lǐng)跑的巨頭,還是剛剛進入賽道的玩家,面對復(fù)雜多變的局面,都需要敏銳感知,靈活應(yīng)對,保證自己的領(lǐng)先優(yōu)勢,以及增強自身的競爭力。

對于多年的“一哥”美團來說,如何在鞏固護城河的同時,探索新的可能性,是需要考慮的事情。新晉玩家則要根據(jù)自身條件與處境,開展差異化競爭,探索新模式,爭取在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。

總之,越來越多的入局玩家打破市場寧靜,帶來了不一樣的活力,對于商家和消費者來說,有了更多的選擇。這場萬億爭奪戰(zhàn),還遠遠未至終局。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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搶奪本地生活萬億蛋糕:“抖音美團們”的攻防戰(zhàn)

補己之短,攻敵之長。

圖片來源:界面新聞 匡達

文|一點財經(jīng) 封華

編輯|趙同

有人就有市場,有市場就有競爭。面對本地生活這一大“富礦”,互聯(lián)網(wǎng)大廠們正在開啟一場爭奪戰(zhàn)。

前有抖音、小紅書在團購業(yè)務(wù)上火速推進,近日,隨著拼多多正式上線本地生活入口,這個領(lǐng)域的玩家越來越多。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2025年本地生活市場規(guī)模預(yù)計增長至35.3萬億元,但2021年本地生活線上滲透率卻僅有12.7%。顯然,這是一片肥沃而待開拓的廣闊市場,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們意圖充分利用手中的流量,迅速在本地生活領(lǐng)域“攻城略地”。

與上一次殘酷的“千團大戰(zhàn)”相比,這一次的互聯(lián)網(wǎng)大廠們實力雄厚,擁有著各自的優(yōu)勢。而作為“本地生活一哥”,美團不甘示弱,向短視頻、直播業(yè)態(tài)展開反攻,意圖力抗強敵守住江山。

市場格局是否會被改寫仍未可知,確定的是,本地生活爭奪戰(zhàn),已經(jīng)一觸即發(fā)。

01 大廠圍攻美團

隨著線上流量轉(zhuǎn)入存量競爭,更廣闊的線下市場成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的必爭之地,本地生活賽道的競爭隨之白熱化。

“生活服務(wù)是一個十幾萬億的廣袤市場,真正通過線上完成的比例其實非常小,還遠遠沒有到存量競爭的地步?!痹诮衲?月舉辦的抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會上,抖音本地生活業(yè)務(wù)負責(zé)人朱時雨如此說道。

這就說明,即使互聯(lián)網(wǎng)巨頭們相繼入局,短期內(nèi)也不會進入零和博弈,廣闊的本地生活市場仍是值得大力開發(fā)的“富礦”。

要進一步了解“富礦”的成色,可從“本地生活一哥”美團身上觀察一二。2023年第一季度,美團核心本地商業(yè)收入同比增長25.5%至429億元人民幣,經(jīng)營利潤同比大增100.7%至94億元,即時配送交易筆數(shù)同比增長14.9%。

生意紅火,自然有人惦記,事實上,新老選手們早已開始明爭暗斗。

近年來,短視頻和直播發(fā)展,以及種草平臺的流行,為消費者帶來了新的消費渠道,越來越多消費者在刷有趣的內(nèi)容同時,通過視頻下的鏈接、直播間的小黃車購買產(chǎn)品和服務(wù),消費者在內(nèi)容平臺購物消費的心智習(xí)慣正在被培養(yǎng)。

抖音作為國民級短視頻平臺,手握廣闊流量池,一直在拓展業(yè)務(wù)邊界,在團購市場動作頻頻,也是美團的最大對手;快手整合本地生活業(yè)務(wù),上線本地生活小程序,拓展業(yè)務(wù)邊界;今年4月,小紅書招募商家,上線團購,本地生活官方賬號“土撥鼠”也已上線運營。

此外,美團的老對手也沒閑著,3月,高德地圖與阿里本地生活旗下的到店業(yè)務(wù)口碑正式合并,餓了么也通過多項措施扶持新老商家,引導(dǎo)門店積極參與18紅包節(jié)、直播等熱門活動。

新老對手的沖擊之下,美團將面臨一場“全面戰(zhàn)爭”。

以往,外賣領(lǐng)域不止一次出現(xiàn)挑戰(zhàn)者,隨后便偃旗息鼓,此次的競爭則由點到面,從到店業(yè)務(wù)向酒店旅游、外賣等本地生活領(lǐng)域全面展開。

重要的是,消費者并不一定忠于某個平臺的,一旦有了更好用的替代品,用戶拋棄美團并不會有任何留戀。本地生活服務(wù)平臺越多樣,消費者的選擇就越豐富,誰獲得消費者更多的偏愛,誰就能在市場競爭中搶占先機。

行業(yè)形勢風(fēng)云變幻,一方是手握巨大流量的互聯(lián)網(wǎng)大廠,一方是構(gòu)建了成熟服務(wù)體系的老玩家。這場消費者爭奪戰(zhàn)注定不會平靜,格局正在重塑中。

02 美團反攻直播

守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難,面對群雄環(huán)伺,“本地生活一哥”美團反擊得更猛烈了。

自外賣直播試水幾個月后,“美團直播”固定入口已經(jīng)出現(xiàn)在了美團APP首頁上,除外賣神券節(jié)、美團旅行、美團買藥等官方直播間外,諸如星巴克、海底撈、麥當(dāng)勞等知名大品牌也在固定時間段開啟直播。

美團直播頁面截圖

直播帶貨在當(dāng)下早已不足為奇,美團此番算是姍姍來遲。不過,相比其他平臺,其也有自己的優(yōu)勢。

其一,補充內(nèi)容短板。

作為一個類工具平臺,美團在內(nèi)容上先天不足,補足這個短板能夠有效增加商家和消費者的粘性。

美團早已開始了行動,當(dāng)前美團APP首頁底部中央的標簽為“視頻”,與一些短視頻平臺、資訊平臺類似,用戶點擊瀏覽視頻達到一定的時長或瀏覽量,可得到紅包激勵。

豐富直播內(nèi)容則是進一步的舉措,美團未向參與直播的商家收取坑位費和分成,以讓利吸引商家,同時在內(nèi)容方面,美團鼓勵部分商家自播以及提供內(nèi)容運營的指導(dǎo),豐富直播內(nèi)容和提升直播效果。

其二,離目標消費者更“近”。

傳統(tǒng)的電商直播向全國各地同步展示推廣、發(fā)貨,并沒有明顯的地域性。與此不同,“本地化”是本地生活直播的最大特征,有著極強的地域性,商家覆蓋的是周邊3至5公里的消費群,直播間向附近的消費者推薦展示,服務(wù)也由一家家線下門店承接,通過外賣或者到店完成最終消費。

美團擅長之處在于,長期深耕本地生活領(lǐng)域,能夠利用積累多年的平臺數(shù)據(jù)和數(shù)字化運營能力,充分發(fā)揮“貨找人”的模式,加之強悍的配送體系,能讓商品和服務(wù)快速觸達更匹配的消費者。

其三,核銷率高。

由于強工具屬性,用戶打開美團本就有強烈的消費欲望,依賴早已搭建完整的服務(wù)體系,更容易完成交易閉環(huán)。消費者在美團直播間下單,便可轉(zhuǎn)化為外賣訂單,而在抖音只能買券后到店消費。

早在今年4月18日,美團外賣開啟直播首秀后當(dāng)天,直播間部分單品的核銷率能達到75%。而據(jù)中泰證券測算,流量型平臺推送式團購GMV轉(zhuǎn)換到真正核銷的比例大約在50%-60%之間。

美團開啟直播,是對抖音進攻本地生活的反制。

抖音擁有中國互聯(lián)網(wǎng)頂級的流量池,而美團長期處于流量饑渴中?;⑿岱Q,算上抖音極速版和火山版,“大抖音”的合并去重DAU接近7億。另有媒體稱,倘若排除微信小程序、支付寶小程序等第三方流量來源,美團APP的DAU只有1億出頭。

但相比之下,美團的用戶群體更為精準,如若能夠通過做強內(nèi)容吸引更多消費者,抖音的流量優(yōu)勢將會越來越小。

03 心智爭奪戰(zhàn)

如果想找一家好吃的飯店或附近好玩的去處,應(yīng)該打開哪個APP?曾經(jīng)大眾點評、美團就是標準答案,至于今后還是不是,或許就難以確定了。

2022年以來,抖音攻勢如風(fēng),外賣、團購配送,在美團的業(yè)務(wù)范圍攻城略地,此外,還有快手、小紅書和視頻號等對手虎視眈眈。

眾強相爭,其中關(guān)鍵是對用戶心智的掠奪,平臺需要吸引用戶并留下客戶,將用戶行為從被動接受化為主動搜尋,形成相關(guān)場景下的使用習(xí)慣。

抖音、快手吸引商家和用戶的核心武器是巨大流量池和豐富內(nèi)容,內(nèi)容形式以視頻+直播為主,相比美團的圖文,在信息傳遞與分發(fā)效率上都要高一個檔次,并且擁有龐大的內(nèi)容創(chuàng)作者群體,持續(xù)輸出花樣繁多的內(nèi)容。

而當(dāng)消費者越來越習(xí)慣于在抖音等短視頻平臺吃喝玩樂,用戶心智就潛移默化地遷移了,將對美團的到店業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大沖擊,之前暢想的“長期承接被抖音刺激起的興趣消費需求”,無疑會變得艱難。

當(dāng)然,這個顛覆的過程并不容易。在大多數(shù)消費者的心目中,短視頻平臺的定位依舊是休閑娛樂平臺,在推薦機制主導(dǎo)下的團購業(yè)態(tài),還未完全培養(yǎng)起“人找店”的模式。

如今,用戶在吃喝玩樂之時,打開美團查找優(yōu)惠和攻略,并在消費后留下評價,早已成為習(xí)慣。即使種草平臺愈發(fā)多樣,但美團仍是內(nèi)容最為豐富,交易最為方便第一平臺。

目前來看,短視頻平臺的精力主要集中在優(yōu)惠的團購套餐,雖然獲得了大批商家和消費者,但要拿出更低的價格來吸引用戶,難免會稀釋商家利潤,這對廣大中小商家來說不是長久之計。

對于平臺來說,團購到店業(yè)務(wù)并沒有太大的想象空間。從美團的財報可以看見,2023年第一季度,美團外賣實現(xiàn)營收346億元,占總營收的59%,而到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)實現(xiàn)營收97億元,具體到團購業(yè)務(wù)上,營收體量只會更低。

但對于抖音、快手以及正在加緊步伐的小紅書來說,外賣等即時配送業(yè)務(wù)需要龐大的配送團隊,模式太“重”,成本太高,而到店的模式相對較輕,門檻也較低。

以往,不止一位新玩家想要入侵外賣領(lǐng)域,但都未掀起多大浪,在搭建基礎(chǔ)設(shè)施的階段,更多地要依靠合作伙伴的助力。而強大的履約能力,正是美團的優(yōu)勢,其擁有覆蓋全國、數(shù)百萬人的末端運力,令后來的競爭者難以正面對抗。

顯然,無論是已經(jīng)領(lǐng)跑的巨頭,還是剛剛進入賽道的玩家,面對復(fù)雜多變的局面,都需要敏銳感知,靈活應(yīng)對,保證自己的領(lǐng)先優(yōu)勢,以及增強自身的競爭力。

對于多年的“一哥”美團來說,如何在鞏固護城河的同時,探索新的可能性,是需要考慮的事情。新晉玩家則要根據(jù)自身條件與處境,開展差異化競爭,探索新模式,爭取在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。

總之,越來越多的入局玩家打破市場寧靜,帶來了不一樣的活力,對于商家和消費者來說,有了更多的選擇。這場萬億爭奪戰(zhàn),還遠遠未至終局。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。