網(wǎng)友哭訴買到問題紅內(nèi)褲,不光掉色穿上還導(dǎo)致過敏,投訴后遭工作人員“糊弄”;胖東來道歉:處理客訴存在問題

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編導(dǎo):徐鉦佯   編輯:江旭波   

2月4日,有網(wǎng)友發(fā)視頻稱,從胖東來購買的本命年紅色內(nèi)褲掉色,穿著后過敏,并稱工作人員處理投訴“糊弄”人。 同日,胖東來發(fā)布情況說明稱,已組建專項調(diào)查小組,針對事件詳情進行嚴格的調(diào)查落實,查清后將第一時間通過官方平臺公示調(diào)查結(jié)果。胖東來稱,在此之前,將對此品牌系列產(chǎn)品下架處理,同時對服裝部、百貨部、超市部所有內(nèi)褲、內(nèi)衣產(chǎn)品全部進行全面復(fù)查。 2月6日,胖東來再次發(fā)文并致歉,承認管理中存在問題,處理客訴人員未按照公司標準和流程進行,“對顧客的身體以及精神造成了很大的困擾和傷害!”

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