文 | 連線出行 周雄飛
造車,不是件容易的事。
自2014年我國新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來后,整個(gè)產(chǎn)業(yè)中就一直流傳著這句話。
如今站在新勢(shì)力頭部的蔚來、小鵬和理想,都在2019年紛紛進(jìn)過“ICU”,蔚來CEO李斌甚至成為當(dāng)年造車圈中“最慘的人”。
雷軍和余承東,以及他們身后的小米汽車和華為,作為造車圈的“新新勢(shì)力”,在踏入新能源汽車行業(yè)決戰(zhàn)后,也都感受到了這句話的分量。
近日,據(jù)界面新聞報(bào)道,華為與奇瑞共同打造的“智界”品牌陷入焦慮中,去年11月該品牌旗下首款產(chǎn)品智界S7正式上市,但之后也有很多該車型的準(zhǔn)車主在網(wǎng)絡(luò)上投訴量產(chǎn)交付延期的問題。
除了智界S7,作為華為鴻蒙智行(原智選車)旗下的AITO問界品牌也有遭遇推遲交付的現(xiàn)象,具體車型為問界M9,原定于上月交付的時(shí)間已經(jīng)推遲到本月底。這也意味著,華為鴻蒙智行旗下兩大品牌都已陷入延期交付的風(fēng)波中。
相比于華為,小米汽車雖然還未正式發(fā)布首款產(chǎn)品,但也已卷入輿論風(fēng)波之中。
這兩天,一張疑似小米SU7路測(cè)車輛被撞的照片在行業(yè)內(nèi)外快速傳播,一度引發(fā)了人們對(duì)于這款車車身安全和性能的討論和懷疑,甚至把這一話題送上熱搜。
小米SU7撞車上熱搜,截圖自新浪微博
其實(shí),自去年底小米汽車開完首場技術(shù)發(fā)布會(huì)、雷軍帶著小米SU7初亮相后,行業(yè)內(nèi)外對(duì)其產(chǎn)品的討論一直在進(jìn)行著——“沒有創(chuàng)新性、全靠縫合的小米SU7,能否支撐小米汽車沖高的夢(mèng)想?”,成為關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。
造車顯然需要雷軍投入更多精力,近期,小米集團(tuán)宣布,集團(tuán)總裁盧偉冰兼任小米品牌總經(jīng)理,未來小米手機(jī)發(fā)布會(huì)也將由盧偉冰主講,而雷軍將All in 小米汽車。
2024年,站在同一個(gè)戰(zhàn)場的余承東和雷軍,顯然壓力不小。
智能手機(jī)時(shí)代,小米從軟件市場跨界,用性價(jià)比路線贏得了一眾米粉的青睞;華為則從通信產(chǎn)業(yè)跨界,用硬科技的產(chǎn)品路線獲得了高端市場的一席之位。經(jīng)過多年的相互競爭,小米和華為不僅都站在了去年全球智能手機(jī)行業(yè)的前十中,同時(shí)也成為熟悉的對(duì)手。
隨著華為與賽力斯合作造車,小米宣布下場造車后,這兩大玩家再次踏入新能源造車行業(yè),并且都把產(chǎn)品的售價(jià)瞄定在20-30萬元最激烈的細(xì)分價(jià)格戰(zhàn)場上,由此在業(yè)內(nèi)看來,小米和華為在造車領(lǐng)域,必有一戰(zhàn)。
如今,新能源汽車行業(yè)的決戰(zhàn)已經(jīng)打響,各有憂慮的小米汽車和華為,能打贏行業(yè)決戰(zhàn)嗎?
1、造車,小米和華為各有挑戰(zhàn)
“交付太慢了,不太想要了?!?/p>
在去年就訂購智界S7的準(zhǔn)車主張芳對(duì)連線出行這樣說道。按她所說,當(dāng)時(shí)這款車剛上市她就看中了,準(zhǔn)備過年的時(shí)候開這輛車回滁州老家。因此,當(dāng)下定后她每天早上的第一件事,就是查看車輛的交付進(jìn)度。
按照當(dāng)時(shí)下定時(shí)銷售告訴張芳的信息,交付提車的時(shí)間只需等待4-5周左右,換算一下到上個(gè)月車子也就能提到了,但直到現(xiàn)在車輛信息界面,還卡在“排產(chǎn)中”階段,“等的都不想要這個(gè)車子了,準(zhǔn)備讓廠家退錢了。”張芳這樣說道。
智界S7交付信息,圖源受訪者
連線出行也發(fā)現(xiàn)在微博上,和張芳有相似經(jīng)歷了的準(zhǔn)車主還有很多,基本都被卡在了排產(chǎn)階段,“天天在車主群里催,客服只會(huì)說‘再等等’,沒有其他的解釋,耐心都要被磨沒了?!敝墙鏢7準(zhǔn)車主方陽這樣表示。
面對(duì)這些準(zhǔn)車主們的訴求和抗議,在上月15日,華為方面率先做出了回應(yīng):“感謝車主朋友的支持與耐心等待,工廠正在全力生產(chǎn),保證高質(zhì)量交付。”
鴻蒙智行方面也給出了補(bǔ)償方案,即如果車輛交付超期,車主將按每天200元、最高1萬元獲得補(bǔ)償金,對(duì)象包括2023年11月28日至2024年1月15日支付智界S7“大定”的用戶。
針對(duì)智界S7交付延期的原因,華為終端BG智選車業(yè)務(wù)部總裁汪嚴(yán)旻公開表示,主要是由于采用了新的平臺(tái)、供應(yīng)鏈和技術(shù),供應(yīng)商的產(chǎn)品初期良品率未達(dá)到大規(guī)模量產(chǎn)的要求,導(dǎo)致某些零部件及軟件拖了生產(chǎn)的后腿。
對(duì)于汪嚴(yán)旻口中的“某些零部件及軟件”,業(yè)內(nèi)猜測(cè)紛紛,一方面把問題指向華為,認(rèn)為華為自研的芯片產(chǎn)能供給不足,導(dǎo)致智界S7缺少芯片上車;另一方面,也有一些人認(rèn)為智界S7受到了奇瑞新工廠產(chǎn)能爬坡的影響,無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的生產(chǎn)。
就在這樣的質(zhì)疑聲中,作為智界品牌合作方的奇瑞汽車,也坐不住了。
上月底,奇瑞汽車新聞發(fā)言人金弋波作出回應(yīng),表示:“網(wǎng)上傳言并不屬實(shí),(華為與奇瑞)雙方合作順利,為了給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),奇瑞與華為正在全力推進(jìn)智界S7生產(chǎn)交付工作,已投入更多的資源,并將繼續(xù)深化合作。”
除了做出回應(yīng)之外,奇瑞內(nèi)部對(duì)于智界品牌也越發(fā)重視起來。根據(jù)易車網(wǎng)援引奇瑞內(nèi)部人士透露,其內(nèi)部已經(jīng)將原來的智界事業(yè)部進(jìn)一步升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)部,采用獨(dú)立核算,自主經(jīng)營的方式。
圖源智界汽車官微
在業(yè)內(nèi)看來,奇瑞這一動(dòng)作,不僅是在為與華為更深的合作打好基礎(chǔ),同時(shí)更是為了調(diào)集更多的資源來推動(dòng)智界S7的量產(chǎn)交付。畢竟,智界品牌已被奇瑞品牌委以新能源沖高重任。
華為身陷產(chǎn)品交付難題的同時(shí),另一邊的小米汽車,也患上了“產(chǎn)前焦慮癥”。
眼看著距離自己承諾的上市交付時(shí)間越來越近,小米董事長雷軍在去年底舉辦了一場小米汽車技術(shù)發(fā)布會(huì),并且讓旗下首款產(chǎn)品——小米SU7實(shí)現(xiàn)了初亮相,展示了這款車的外觀和內(nèi)飾等細(xì)節(jié)。
但在這場發(fā)布會(huì)結(jié)束后,行業(yè)內(nèi)外大多數(shù)人對(duì)于小米SU7的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、以及所搭載的諸多技術(shù)并不激動(dòng),反而多有吐槽。因?yàn)樵谒麄兛磥?,小米SU7在設(shè)計(jì)上與保時(shí)捷Taycan太過于相像,同時(shí)在三電系統(tǒng)、智能化和一體化壓鑄技術(shù)等技術(shù)方面,也沒有做出太大的創(chuàng)新。
連線出行曾在《小米造車,摸著“友商”過河》一文中對(duì)于這些內(nèi)容進(jìn)行過詳細(xì)闡述。
產(chǎn)品和技術(shù)之外,小米SU7的售價(jià),一直也是行業(yè)內(nèi)外關(guān)注和討論的焦點(diǎn)話題。面對(duì)外界“19.99萬元加個(gè)朋友”的玩笑,雷軍也表示“不會(huì)14.99萬元,也不會(huì)是19.99萬元,會(huì)更貴一些?!?/p>
雷軍這樣表態(tài)后,在網(wǎng)絡(luò)上可以看到很多米粉或者網(wǎng)友的吐槽,表示“小米應(yīng)該放棄造‘年輕人的第一輛車了’”“憑小米的品牌,小米汽車價(jià)格定高了,應(yīng)該沒人買吧”。
圖源小米汽車官微
而在這兩天,一張疑似小米SU7路測(cè)車輛被撞的照片在網(wǎng)絡(luò)中流傳,從照片看車輛右前大燈處被撞爛,前保險(xiǎn)杠和側(cè)面翼子板也受損嚴(yán)重,由于小米汽車截至發(fā)稿前還未對(duì)此進(jìn)行解釋,由此也讓小米汽車陷入更大的輿論風(fēng)波之中。
一邊是華為鴻蒙智行旗下品牌遭遇交付不順,另一邊是小米汽車還未上市就身陷輿論風(fēng)波。
小米和華為在踏入新能源造車行業(yè)后,在相似的時(shí)間都感受到了造車的不易。
2、從造手機(jī)到造車,兩個(gè)老對(duì)手的較量
余承東和雷軍,幾乎在同一時(shí)間踏入了智能手機(jī)時(shí)代。
2010年,僅憑一鍋小米粥,雷軍和團(tuán)隊(duì)幾人一起走上了打造智能手機(jī)品牌的道路,也由于公司成立時(shí)喝的那鍋小米粥,雷軍他們也把創(chuàng)業(yè)的智能手機(jī)品牌定為“小米手機(jī)”。
次年,已在華為工作十多年的余承東接手了華為終端業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí),這一業(yè)務(wù)可謂是華為的一個(gè)爛攤子——雖然華為自2003年就已開始布局手機(jī)業(yè)務(wù),但一直做定制機(jī)的生意,到了2011年這一業(yè)務(wù)陷入至To B端客戶單一、To C端沒人買的困境中。
為了讓更多消費(fèi)者對(duì)華為的手機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)生感知,在余承東的帶領(lǐng)下,華為在2012年推出了華為Ascend P1,并且一改華為此前在手機(jī)產(chǎn)品過于靜默的打法——學(xué)著同行一樣開發(fā)布會(huì)。
華為Ascend P1,圖源華為中國官網(wǎng)
憑借著余承東在華為手機(jī)發(fā)布會(huì)上,頗為高調(diào)地用自家產(chǎn)品和當(dāng)時(shí)市面上的其他手機(jī)產(chǎn)品做對(duì)比,一度引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注,華為手機(jī)的銷量開始轉(zhuǎn)好。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,截至2012年底,華為Ascend P1的全球銷量超過了100萬臺(tái),創(chuàng)下了華為的銷量記錄。
但需要注意的是,也就在同一年,小米手機(jī)憑借性價(jià)比的打法,在國內(nèi)市場實(shí)現(xiàn)了719萬臺(tái)的總出貨量,在當(dāng)時(shí)看這是一家僅成立兩年的手機(jī)企業(yè),卻創(chuàng)下了這樣的成績,由此讓整個(gè)行業(yè)關(guān)注到了小米手機(jī)。
這其中,自然包括余承東和華為。
2013年前后,華為內(nèi)部計(jì)劃推出一個(gè)新的子品牌,來與主打性價(jià)比的小米手機(jī)競爭,由此榮耀品牌應(yīng)運(yùn)而生,并推出了榮耀2、榮耀3C等系列產(chǎn)品,并取得了較為亮眼的銷量成績。
面對(duì)華為的進(jìn)攻,小米也接招了,并在2014年推出了紅米品牌和Note系列手機(jī),以“永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生”為品牌的Slogan。殊不知,幾天后榮耀也推出了3X手機(jī)新品,并喊出了“更美好的事情已經(jīng)發(fā)生”的口號(hào),一時(shí)間這兩大品牌火藥味十足。
這之后,小米和華為、雷軍和余承東,就開始了常態(tài)化的競爭。比如在各自的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,拿對(duì)方的產(chǎn)品來對(duì)比,以便凸顯出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),成為了雙方的慣例。
甚至到了2018年,雷軍在小米MIX 3發(fā)布會(huì)上公開喊出了“干翻華為”的口號(hào),余承東也很快回應(yīng):“友商如果不服氣,也可以曬曬專利?!毙∶缀腿A為雙方的競爭,也成為手機(jī)圈中一直以來“津津樂道”的談資。
就在雷軍和余承東在智能手機(jī)行業(yè)競爭的同時(shí),或許也敏銳地察覺到了新能源汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),于是這兩個(gè)老對(duì)手,紛紛走入了新能源造車這一新的戰(zhàn)場。
2019年,華為首次以零部件供應(yīng)商的身份參加了上海車展后,很快就宣布成立智能汽車解決方案BU部門,在行業(yè)內(nèi)外懷疑“華為是不是要下場造車”時(shí),當(dāng)時(shí)華為輪值董事長徐直軍曾澄清道“華為不造車,而是聚焦ICT技術(shù),幫車企造好車?!?/p>
兩年后,隨著余承東正式被任命為華為車BU CEO后,在他的主導(dǎo)下推出了智選車模式(已改名為鴻蒙智行),與零部件供應(yīng)模式、Huawei Inside模式并行為華為車BU三大業(yè)務(wù)。
“我的夢(mèng)想不是路上跑的都是華為的汽車,而是不論品牌,所有的智能汽車?yán)?,都能用華為的技術(shù)?!庇喑袞|曾這樣公開表示。
也就在這一年,雷軍宣布小米入局造車,相比于華為的“不造車”宣言,雷軍則是高調(diào)喊出了“押上我人生所有積累的戰(zhàn)績和聲譽(yù),為小米汽車而戰(zhàn)”,并表示希望未來全球每條路上都有小米汽車馳騁的身影。
由此,在業(yè)內(nèi)看來雷軍和余承東在造車圈,又要開始比拼了。
為了贏得競爭的勝利,作為造車外行的雷軍,通過“買買買”來補(bǔ)足造車產(chǎn)業(yè)鏈上下游技術(shù)和資源的同時(shí),自己也親自跑到上汽通用五菱、長城汽車和比亞迪等車企調(diào)研,以及到車展“蔚小理”的展臺(tái)上參觀。
從已經(jīng)亮相的小米SU7,以及相關(guān)聯(lián)的諸多技術(shù)來看,雷軍和小米汽車確實(shí)做到了“集百家之長”來打造首款產(chǎn)品。
小米SU7,圖源小米汽車官微
而對(duì)于余承東和華為來說,在近些年對(duì)于車BU的產(chǎn)品迭代和模式探索也一直在進(jìn)行著,以至于讓鴻蒙智行業(yè)務(wù)逐漸成為了華為與車企合作的主要造車模式,此外隨著賽力斯、北汽和奇瑞等車企的加入,也讓鴻蒙智行的產(chǎn)品體系越來越豐富。
隨著小米SU7即將在國內(nèi)發(fā)布和上市,再加上華為鴻蒙智行更多新品牌在今年亮相,小米與華為兩個(gè)老對(duì)手、在新能源造車戰(zhàn)場上的比拼,也會(huì)真正開始。
3、2024年新能源汽車“修羅場”,小米和華為怎么打?
20-30萬元價(jià)格區(qū)間,應(yīng)該會(huì)是今年新能源汽車行業(yè)競爭最為激烈的戰(zhàn)場。
因?yàn)樵谶@一細(xì)分賽道上,已聚集了眾多玩家。在去年的廣州車展上,極氪發(fā)布了旗下首款轎跑產(chǎn)品極氪007,其最終上市售價(jià)區(qū)間為20.99-29.99萬元,這一售價(jià)遠(yuǎn)低于行業(yè)預(yù)估的25萬元左右。
因?yàn)槭蹆r(jià)實(shí)惠,而備受關(guān)注的產(chǎn)品,還有嵐圖追光PHEV和奇瑞星紀(jì)元ES。前者在去年廣州車展首發(fā)亮相,定位為中大型插電混動(dòng)轎車,最終上市售價(jià)為25.28-27.78萬元。
奇瑞星紀(jì)元ES,同樣在廣州車展正式亮相并開啟預(yù)售,該車型定位為中大型轎車,零至百公里加速進(jìn)入“3秒俱樂部”,并且搭載了可升降尾翼,但其預(yù)售價(jià)只為24.8萬元。
除了這些新產(chǎn)品之外,這一賽道上吸引了諸多造車玩家來布局各自的產(chǎn)品,比如哪吒汽車的哪吒S、飛凡汽車的F7、昊鉑旗下的昊鉑GT,比亞迪漢、蔚來ET5、極狐阿爾法S和特斯拉Model 3等眾多產(chǎn)品。
20-30萬元,同樣是車企們比拼新能源SUV的熱門價(jià)格區(qū)間。比如在這個(gè)賽道上,有著特斯拉Model Y、比亞迪唐新能源、小鵬G6、智己LS6、飛凡R7和極越01等眾多產(chǎn)品聚集。
新能源車企們之所以會(huì)紛紛看中這一細(xì)分賽道,也是為了助推各自的銷量表現(xiàn)。
按照安信證券預(yù)測(cè),20-30萬元的價(jià)格區(qū)間會(huì)成為今年新能源汽車行業(yè)中銷量增長最為明顯的細(xì)分賽道,銷量預(yù)計(jì)可以達(dá)到333.6萬輛,占全行業(yè)銷量的28.4%,占比最大。
或許也是看到了這一增長趨勢(shì),小米汽車和華為同樣把各自的目光都聚焦于這一細(xì)分賽道。
以華為的鴻蒙智行業(yè)務(wù)為例,旗下的AITO問界品牌目前已有三款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)上市量產(chǎn),其中除了問界M9定價(jià)在45萬元以上,問界M5和問界M7都聚焦于20-30萬元的新能源SUV市場。
圖源鴻蒙智行官微
作為鴻蒙智行旗下的第二個(gè)品牌,智界也把自身的價(jià)格瞄定在20-30萬元的新能源汽車市場中,如上文所述的智界S7,就是一款定位為這一價(jià)格帶的產(chǎn)品。
雖然小米汽車還未公布小米SU7的最終上市售價(jià),但在連線出行看來,該產(chǎn)品的售價(jià)大概也會(huì)處于20-30萬元的價(jià)格帶上,因?yàn)檫@樣既能保證小米汽車首款產(chǎn)品能夠占據(jù)高端市場,為之后的品牌發(fā)展奠定基礎(chǔ);另一方面,不會(huì)讓很多米粉認(rèn)為車價(jià)太貴,而無法跟隨這個(gè)品牌。
這也意味著,在未來的20-30萬元新能源汽車修羅場上,小米和華為這兩個(gè)老對(duì)手,不僅要彼此正面硬剛,同時(shí)也要面對(duì)特斯拉、蔚來、小鵬和理想等眾多玩家的圍攻。
雷軍和余承東,想要在這個(gè)修羅場上獲得優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品力成為主要的武器。
從已經(jīng)量產(chǎn)許久的AITO問界品牌來看,其產(chǎn)品力已經(jīng)得到的市場的檢驗(yàn)。在今年1月的造車新勢(shì)力銷量排名中,AITO問界以32973輛的銷量,超越了長期霸榜的理想汽車(31165輛)。
AITO問界能實(shí)現(xiàn)這一超越,主要得益于新問界M7,該車型在當(dāng)月實(shí)現(xiàn)了月銷超3萬輛的成績。
雖然AITO問界實(shí)現(xiàn)了銷量的增長,但對(duì)于華為鴻蒙智行整個(gè)業(yè)務(wù)來說,并不是絕對(duì)安全的。以智界S7為例,這款車放在20-30萬元的新能源轎車市場中,在設(shè)計(jì)方面過于同質(zhì)化,并不出眾。
在內(nèi)飾方面,智界S7的座椅用料,也成為一些消費(fèi)者吐槽的地方,因?yàn)檐噧?nèi)只有方向盤使用了真皮皮料,而座椅、扶手處的用料則是仿皮,做工較為粗糙。此外,經(jīng)連線出行體驗(yàn),該車型雖然搭載了最新版本鴻蒙系統(tǒng),但車機(jī)的交互上還是存在卡頓現(xiàn)象。
對(duì)于小米汽車來說,產(chǎn)品力方面的挑戰(zhàn)或許會(huì)更大一些。如上文所述,沒有太多創(chuàng)新的小米SU7,放到爆款眾多的20-30萬元新能源轎車賽道上,能否在上市后贏得銷量的優(yōu)勢(shì),還是一個(gè)未知數(shù)。
由此,可以看到無論是小米汽車,還是華為鴻蒙智行,想要單靠自身的產(chǎn)品力在未來20-30萬元的新能源汽車戰(zhàn)場中爭奪到優(yōu)勢(shì),并不是件輕松的事。
正因如此,雷軍和余承東正在為各自的產(chǎn)品力,添加更多的溢價(jià)價(jià)值。
一方面,他們?cè)噲D把在手機(jī)圈用過的營銷手段,復(fù)刻到汽車圈中,再加上自身的“網(wǎng)紅”特質(zhì),來為自身的產(chǎn)品造勢(shì)。比如雷軍目前已經(jīng)宣布之后小米手機(jī)發(fā)布會(huì)不再擔(dān)任主講,換句話說把更多精力放到汽車業(yè)務(wù)上,他發(fā)微博的頻率確實(shí)也比之前更高了。
另一方面,小米汽車和華為,以各自的汽車產(chǎn)品為基礎(chǔ),來布局更多的“人車家”互聯(lián)技術(shù)和能力。
按照雷軍的介紹,小米澎湃OS已經(jīng)打通了包括小米汽車在內(nèi)的200多個(gè)品類,以便實(shí)現(xiàn)“人車家”全生態(tài)的打通;余承東同樣也不止一次表示,會(huì)基于HarmonyOS系統(tǒng),來打造“人車家”智慧互聯(lián)的產(chǎn)品體驗(yàn)。
雷軍發(fā)布小米“人車家”全生態(tài),圖源小米汽車官微
但需要注意的是,隨著新能源汽車行業(yè)走入決戰(zhàn)后,“蔚小理”、極氪、吉利、長城和比亞迪等眾多車企品牌,也開始更加注重自身綜合實(shí)力和產(chǎn)品體系的打造,連線出行曾在此前多篇文章中對(duì)此闡述過。
這也意味著,在新能源汽車行業(yè)綜合戰(zhàn)的戰(zhàn)場上,小米汽車和華為同樣會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)。
對(duì)于“新能源汽車行業(yè)最終會(huì)留下幾家車企?”的問題,行業(yè)中一直議論紛紛。在余承東看來,未來整個(gè)行業(yè)或許只剩5家主流車企;對(duì)于這個(gè)答案,雷軍也曾在公開場合表達(dá)過認(rèn)可。按照他們的目標(biāo),自家的品牌肯定會(huì)成為最后活下來品牌中的一個(gè)。
但結(jié)合上述的分析來看,小米汽車和華為目前或許還不具備絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),敢說自身能贏得最終行業(yè)的勝利。這意味著,雷軍和余承東這兩個(gè)老對(duì)手,在未來的造車之路上,會(huì)一邊緊盯對(duì)方和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),另一邊繼續(xù)強(qiáng)化自身的綜合實(shí)力。
畢竟,對(duì)他們兩人來說,造車永遠(yuǎn)不是件容易的事,需要時(shí)刻為此做好準(zhǔn)備。
(應(yīng)受訪者要求,文中張芳和方陽為化名。)