界面新聞?dòng)浾?| 查沁君

界面新聞編輯 | 文姝琪

豪擲10億真金白銀之后，京東(NASDAQ:JD)再度出招，請(qǐng)來(lái)了創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的分身坐鎮(zhèn)直播間。

4月16日下午6時(shí)18分，劉強(qiáng)東變身AI數(shù)字人——京東“1號(hào)采銷(xiāo)”東哥，亮相京東家電家居、京東超市采銷(xiāo)直播間，首批帶貨產(chǎn)品包括肉蛋奶、米面糧油等農(nóng)產(chǎn)品，以及空調(diào)、電視等電器產(chǎn)品。為了此次“采銷(xiāo)東哥”首秀，京東還準(zhǔn)備了不少福利，如2024年歐洲杯決賽球票、618元超市卡等。

據(jù)界面新聞?dòng)^察，6點(diǎn)18分時(shí)，京東家電家居、京東超市采銷(xiāo)直播間的觀看人次分別為299.2萬(wàn)、224.3萬(wàn)，2分鐘后的觀看量分別達(dá)339.6萬(wàn)、300.7萬(wàn)。同日下午7時(shí)，劉強(qiáng)東AI數(shù)字人下播，京東家電家居、京東超市采銷(xiāo)直播間的觀看量均逾千萬(wàn)，分別達(dá)1275萬(wàn)、1128萬(wàn)。

42分鐘的帶貨時(shí)間里，“采銷(xiāo)東哥”熟練地介紹了各種食品，指揮貨品上架，引導(dǎo)網(wǎng)友刷評(píng)論，甚至回復(fù)留言，全程語(yǔ)速均勻、情緒穩(wěn)定，在不同環(huán)節(jié)之間無(wú)縫切換，數(shù)字人形象及音色與真人幾乎無(wú)異，但缺乏起伏的直播語(yǔ)調(diào)，少了些生動(dòng)感。直播過(guò)程中也偶爾出現(xiàn)卡頓、重復(fù)、短暫沒(méi)聲音的情況。

不過(guò)，拋開(kāi)技術(shù)層面的bug，“劉強(qiáng)東下場(chǎng)”直播是京東在直播帶貨領(lǐng)域的一次重要嘗試，有望為京東帶來(lái)更多的關(guān)注和流量。同時(shí)，也為京東AI電商戰(zhàn)略釋放新的重大信號(hào)。

這也是繼日前宣布投入10億現(xiàn)金和10億流量加碼內(nèi)容生態(tài)后，京東進(jìn)一步加碼內(nèi)容生態(tài)。

在內(nèi)容化過(guò)程中，京東面臨的挑戰(zhàn)不小。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抖音、快手相比，京東的內(nèi)容化起步較晚，在內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)等方面的經(jīng)驗(yàn)較為有限，需要時(shí)間來(lái)建立和完善內(nèi)容生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)則。

在直播領(lǐng)域，京東一直苦于沒(méi)有超頭主播，且這一問(wèn)題并非僅靠砸錢(qián)就能解決。劉強(qiáng)東作為京東創(chuàng)始人，一直自帶流量，此番以數(shù)字人的形式開(kāi)啟直播帶貨，一定意義上填補(bǔ)了京東首位超頭主播的空位。

從行業(yè)層面看，此舉開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)始人運(yùn)用AI數(shù)字人直播的先河，也為電商行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)提供了新的思路和方向。

本次“采銷(xiāo)東哥AI數(shù)字人”的直播首秀，運(yùn)用了京東云言犀自研的AI驅(qū)動(dòng)大姿態(tài)數(shù)字人技術(shù)。據(jù)京東提供的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，言犀數(shù)字人服務(wù)超4000家品牌商，閑時(shí)轉(zhuǎn)化率提升超30%，帶動(dòng)超十億元GMV。

數(shù)字人直播的轉(zhuǎn)換效率雖然低，但勝在成本低、可復(fù)制，可以填補(bǔ)真人下播后的空閑時(shí)段，延續(xù)主播流量，是高性價(jià)比的選擇。

各大電商平臺(tái)都在積極布局?jǐn)?shù)字人直播。譬如，天貓推出AI虛擬模特；拼多多通過(guò)數(shù)字人主播進(jìn)行活動(dòng)推廣和商品介紹，吸引了大量用戶參與等。

AI電商或?qū)⒊蔀橄乱浑A段競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

艾媒數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)虛擬人核心市場(chǎng)規(guī)模為120.8億元，同比增長(zhǎng)94.2%，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)480.6億元。

2023年中國(guó)AI數(shù)字人行業(yè)產(chǎn)品需求量TOP5的行業(yè)分別是電子商務(wù)及衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)、教育、金融和交通運(yùn)輸業(yè)。尤其在電子商務(wù)行業(yè)中，虛擬主播低成本、高效率的特性，能夠?yàn)樯碳覄?chuàng)造更大的生意增量。

從早期的貨架式電商到內(nèi)容電商，再到如今與AI大模型結(jié)合的直播電商，“數(shù)字人主播”基本已經(jīng)具備AIGC能力，能夠根據(jù)粉絲觀眾的實(shí)時(shí)提問(wèn)和行為進(jìn)行互動(dòng)。但數(shù)字分身往往很難像真人般與用戶建立情感連接。

真正意義上的電商直播帶貨需要主播投入真情實(shí)感，深刻理解產(chǎn)品，并能與粉絲和觀眾產(chǎn)生共鳴，這樣的主播才能吸引“鐵粉”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量的有機(jī)轉(zhuǎn)化。

雖然此次劉強(qiáng)東的“分身”首秀，因?yàn)樾迈r感和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)獲得不小的關(guān)注，但若要對(duì)大盤(pán)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的撬動(dòng)，還須從更長(zhǎng)的時(shí)間維度進(jìn)行審視。