8月20日，平安健康發(fā)布2024年中期業(yè)績(jī)公告。仿佛一段漫長(zhǎng)旅程終于抵達(dá)了新的高地。

業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，期內(nèi)平安健康營(yíng)收20.9億元。其中，保險(xiǎn)及金融客戶端（以下簡(jiǎn)稱：F端）的服務(wù)收入11.2億元，同比增長(zhǎng)3.4%，企業(yè)端（以下簡(jiǎn)稱：B端）的員工健康管理服務(wù)收入達(dá)7.1億元，同比大幅增長(zhǎng)58.8%。

這是平安健康上市六年來(lái)的首度盈利。市場(chǎng)曾經(jīng)對(duì)它何時(shí)能夠扭虧為盈充滿猜測(cè)。本期業(yè)績(jī)顯示，期內(nèi)平安健康不僅實(shí)現(xiàn)了盈利，凈利潤(rùn)還超出了6000萬(wàn)元，調(diào)整后的凈利潤(rùn)接近9000萬(wàn)元。

雖然平安健康在盈利時(shí)間點(diǎn)上稍晚于京東健康和阿里健康，但它的路徑選擇卻更加獨(dú)特而精準(zhǔn)。在這片競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司如同在一片波濤洶涌的汪洋中各自航行，選擇了不同的航路。

當(dāng)京東健康和阿里健康還在“藥”品市場(chǎng)的紅海中拼殺時(shí)，平安健康敏銳地轉(zhuǎn)向了“醫(yī)”側(cè)，堅(jiān)定不移地深化管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，選擇了一條“難而正確”的道路，并在這條道路上越走越深。

所謂“管理式醫(yī)療”，正是通過(guò)健康風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)流程管理和醫(yī)療質(zhì)量管理等方式，深入?yún)⑴c醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)降低醫(yī)療成本和保費(fèi)的目標(biāo)。平安健康的“平安家醫(yī)”正是這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵支柱，通過(guò)全面升級(jí)，它推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)向“管理”方向轉(zhuǎn)型，更好地為“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式賦能。

為老年群體提供優(yōu)質(zhì)高效的養(yǎng)老服務(wù)，住家就能享受一站式健康養(yǎng)老服務(wù)

深入拆解平安健康的2024年半年報(bào)，仿佛揭開了一幅精心織就的掛毯，在熟悉的F端和B端背后，正悄然浮現(xiàn)出一幅新的圖景。

在平安健康原有的業(yè)務(wù)框架中，養(yǎng)老業(yè)務(wù)曾是隱藏在醫(yī)療和健康服務(wù)中的一部分，如今，它被從中剝離出來(lái)，單獨(dú)成章，像是從深海中浮出的巨大島嶼。

這一變化不僅僅是賬目上精巧的數(shù)字排列，更如一顆被精心栽培的種子，標(biāo)志著養(yǎng)老業(yè)務(wù)已經(jīng)躍升為平安健康未來(lái)戰(zhàn)略的核心，它的潛力正開始逐漸展現(xiàn)，如黎明前的光輝，緩緩照亮前方的市場(chǎng)版圖。

這使得養(yǎng)老業(yè)務(wù)成為平安健康業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的一個(gè)新的強(qiáng)勁引擎。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，平安健康的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入4731萬(wàn)元，同比增速達(dá)到驚人的205%。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，到2023年底，我國(guó)60歲及以上人口達(dá)29697萬(wàn)人，占全國(guó)人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬(wàn)人，占全國(guó)人口的15.4%，這標(biāo)志著我國(guó)已經(jīng)邁入了中度老齡化社會(huì)。國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)養(yǎng)老呈“9073”格局，即90%左右的老年人居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入駐機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。這標(biāo)志著我國(guó)已邁入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老需求日益迫切。

居家養(yǎng)老市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在日益加劇。尤其是自2022年以來(lái)，市場(chǎng)規(guī)模突破5000億元，吸引了大量行業(yè)玩家和資本涌入。密集的融資活動(dòng)，甚至億級(jí)大額融資事件的頻現(xiàn)，表明資本市場(chǎng)對(duì)這一領(lǐng)域的高度關(guān)注。

居家養(yǎng)老面臨的挑戰(zhàn)依舊嚴(yán)峻，與那些已步入老齡化社會(huì)多年的國(guó)家和地區(qū)相比，如日本和歐盟，我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量還有很大提升空間。護(hù)理、就醫(yī)、居家安全以及老年人的精神需求都亟待解決，絕大多數(shù)企業(yè)難以提供一站式的解決方案。

平安健康憑借其獨(dú)特的模式，在這一領(lǐng)域取得了突破。

據(jù)介紹，平安健康目前開展的養(yǎng)老服務(wù)，是以養(yǎng)老管家為核心樞紐，聚焦“醫(yī)住護(hù)樂(lè)”等場(chǎng)景，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、立體化的一站式養(yǎng)老服務(wù)體系。

平安健康的養(yǎng)老服務(wù)以“養(yǎng)老管家”為核心，圍繞“醫(yī)、住、護(hù)、樂(lè)”等場(chǎng)景，打造標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、立體化的一站式養(yǎng)老服務(wù)體系。其服務(wù)體系有兩個(gè)主要建設(shè)方向：一是構(gòu)建“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體的養(yǎng)老管家系統(tǒng)；二是推出四大聯(lián)體模式——醫(yī)聯(lián)體、住聯(lián)體、護(hù)聯(lián)體和樂(lè)聯(lián)體。

在線下，平安健康已編織了一張龐大的O2O醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2024年上半年，其合作醫(yī)院接近4000家，合作藥店達(dá)到23.3萬(wàn)家，健康服務(wù)供應(yīng)商10.4萬(wàn)家，體檢機(jī)構(gòu)近2500家，養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商超過(guò)120家，提供600余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)。

這張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了用戶在家中也能享受到如醫(yī)院般的醫(yī)療護(hù)理、便利的藥品獲取以及貼心的日常照護(hù)服務(wù)。

例如，95歲高齡的歐陽(yáng)先生，正在使用平安管家平臺(tái)上架的“無(wú)憂護(hù)”住家護(hù)理服務(wù)。據(jù)其女兒介紹，歐陽(yáng)先生目前中度失能，因此需要護(hù)工日常陪伴；“在確定使用平安‘無(wú)憂護(hù)’服務(wù)前，其實(shí)我們也考慮過(guò)其他幾家公司的居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，但效果均不理想。最終之所以選擇平安，最主要就是‘護(hù)聯(lián)體’有多家服務(wù)商可供選擇，有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而且上門服務(wù)的人員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且面試后上崗，讓人十分放心”。

截至2024年6月，平安健康的居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)64個(gè)城市，新增覆蓋10個(gè)城市，權(quán)益用戶數(shù)較去年底增長(zhǎng)了約50%。同時(shí)，用戶體驗(yàn)不斷提升，NPS同比提升8.4個(gè)百分點(diǎn)。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇的市場(chǎng)中，平安健康通過(guò)創(chuàng)新模式和廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，展現(xiàn)出其在居家養(yǎng)老領(lǐng)域的強(qiáng)大潛力。

中信里昂在研報(bào)中也指出，平安健康首次將養(yǎng)老服務(wù)列為其戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊之一。在中國(guó)老齡化需求和人們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)意識(shí)不斷提高的推動(dòng)下，居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)代表著可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)動(dòng)力，是其整合型管理式醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)的另一支柱。

“商業(yè)保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”深度耦合，助力養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展

平安健康不僅跨越了盈虧平衡點(diǎn)，其全年業(yè)績(jī)也有望實(shí)現(xiàn)歷史性大逆轉(zhuǎn)。作為中國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，平安健康的未來(lái)充滿了無(wú)限可能。

公開數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模約為7萬(wàn)億元，到2035年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將暴漲至30萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）高達(dá)14%。政策層面上，政府不斷出臺(tái)鼓勵(lì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的政策，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化和品牌化方向發(fā)展。

無(wú)論是醫(yī)療健康領(lǐng)域的優(yōu)化升級(jí)，還是養(yǎng)老服務(wù)的全面覆蓋，均可見(jiàn)平安健康戰(zhàn)略部署的深謀遠(yuǎn)慮與細(xì)致入微。隨著戰(zhàn)略改革的深入，平安健康的“商業(yè)保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”模式逐漸展現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值。背靠平安集團(tuán)，平安健康得以聯(lián)動(dòng)豐富的金融和養(yǎng)老資源，二者深度耦合，形成閉環(huán)。

具體來(lái)看，平安健康為平安集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行等綜合金融業(yè)務(wù)的用戶提供主動(dòng)式的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)；根據(jù)不同金融業(yè)務(wù)的用戶畫像和服務(wù)需求，進(jìn)行醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)及產(chǎn)品的多元化設(shè)計(jì)和組合，通過(guò)產(chǎn)品融合、權(quán)益采購(gòu)、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)模式，既賦能保險(xiǎn)產(chǎn)品控費(fèi)，又幫助綜合金融業(yè)務(wù)獲客、黏客和用戶二次轉(zhuǎn)化。

作為整個(gè)平安集團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的旗艦公司，平安健康得以無(wú)縫對(duì)接集團(tuán)旗下F端的個(gè)人客戶和B端的企業(yè)級(jí)客戶。平安健康不僅深諳支付方的需求，同時(shí)依托自身在醫(yī)療領(lǐng)域積累的深厚專業(yè)知識(shí)，這些資源為其持續(xù)增長(zhǎng)提供了肥沃的土壤。這種緊密結(jié)合使平安健康能夠精準(zhǔn)地為客戶提供量身定制的醫(yī)療健康服務(wù)，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

平安健康半年報(bào)顯示，截至2024年3月末，使用了平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人綜合金融客戶，其客均合同數(shù)、客均AUM分別為其他個(gè)人客戶的1.6倍、3.6倍。這組數(shù)據(jù)的背后，是平安健康通過(guò)“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，醫(yī)險(xiǎn)深度協(xié)同持續(xù)深化的一個(gè)很好的印證。

“平安集團(tuán)在打造醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)方面，各子公司之間，特別是各子公司和平安健康之間主要的模式就是彼此協(xié)同、雙向賦能。”平安健康總裁吳軍表示，一方面，平安健康通過(guò)壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)銀行等開展產(chǎn)品融合、權(quán)益采購(gòu)、增值服務(wù)等創(chuàng)新的服務(wù)模式，有效吸引平安集團(tuán)金融客戶群體成功轉(zhuǎn)化為平安健康的用戶。

此外，吳軍表示，今年上半年升級(jí)的平安家醫(yī)，與平安人壽再次打造良好的醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同業(yè)務(wù)合作模式，具體是以一個(gè)家庭醫(yī)生唯一的服務(wù)切入口，為壽險(xiǎn)客戶第六級(jí)權(quán)益的客戶群體提供‘健康主動(dòng)管、慢病能管好、疾病管全程’的優(yōu)質(zhì)醫(yī)健服務(wù)。目前市場(chǎng)用戶反映非常良好，賦能主業(yè)超預(yù)期達(dá)成。

與此同時(shí)，平安健康持續(xù)夯實(shí)醫(yī)療AI技術(shù)底座，憑借自主研發(fā)及平安集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化、數(shù)字化能力，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高經(jīng)營(yíng)效率，并為醫(yī)療健康養(yǎng)老管理服務(wù)注入新動(dòng)能。其中，通過(guò)AI賦能提高運(yùn)營(yíng)效率，期內(nèi)整體費(fèi)用同比降36.9%。 基于平安領(lǐng)先業(yè)界的5大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)，平安健康打造平安醫(yī)博通?多模態(tài)醫(yī)療大模型，全面升級(jí)平安醫(yī)家人醫(yī)生工作臺(tái)，實(shí)時(shí)提供醫(yī)學(xué)知識(shí)輔助，賦能平安家醫(yī)更高效、更高質(zhì)量的提供診療服務(wù)，助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。同時(shí)，醫(yī)療大模型在診療安全、問(wèn)診質(zhì)量、合理用藥、病歷書寫等多環(huán)節(jié)全面開展質(zhì)量控制工作，在其輔助下，在線診療質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)指標(biāo)電子病歷甲級(jí)率達(dá)99.8%，慢病管理改善率達(dá)90%等。

“我們調(diào)整了預(yù)期以反映業(yè)績(jī)。雖然我們對(duì)整體消費(fèi)情緒不那么樂(lè)觀，但我們認(rèn)為市場(chǎng)將對(duì)其快于預(yù)期的盈利路徑表示贊賞。我們維持跑贏大市評(píng)級(jí)”，中信里昂研究報(bào)告表示。