12月19日，金融時(shí)報(bào)、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合美團(tuán)企業(yè)版在上海發(fā)布《2024-2025銀行對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景金融創(chuàng)新報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），金融時(shí)報(bào)社黨委副書記方文、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛、美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理康凱、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行普惠金融事業(yè)部總經(jīng)理耿黎、中國(guó)工商銀行廣東省分行副行長(zhǎng)梅超等現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)。
《報(bào)告》指出，在發(fā)展對(duì)公場(chǎng)景金融中，商業(yè)銀行大多選擇“智慧食堂”作為發(fā)力重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)與美團(tuán)企業(yè)版等場(chǎng)景服務(wù)商合作，快速搭建核心消費(fèi)場(chǎng)景，提升客戶滿意度和依賴度，用高頻生活場(chǎng)景帶動(dòng)低頻金融服務(wù)。
《報(bào)告》中進(jìn)一步闡釋，商業(yè)銀行大多選擇“智慧食堂”作為發(fā)力重點(diǎn)領(lǐng)域，主要原因在于：一是食堂場(chǎng)景具有高頻屬性，基于人們?nèi)粘Ｉ钚枨?，易于提升客戶黏性；二是智慧食堂?chǎng)景下，商業(yè)銀行對(duì)于用戶行為數(shù)據(jù)和食堂運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都可形成有效積累，有利于數(shù)據(jù)分析和智能風(fēng)控；三是相較于其他對(duì)公場(chǎng)景，智慧食堂領(lǐng)域成本更加可控，整體風(fēng)險(xiǎn)較低；四是可以深化與企業(yè)的多方面合作，體現(xiàn)了商業(yè)銀行的員工關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任，有利于商業(yè)銀行的實(shí)力展示和品牌宣傳。
金融時(shí)報(bào)社黨委副書記方文表示，《報(bào)告》探討了場(chǎng)景金融三大基本邏輯，分析了對(duì)公業(yè)務(wù)在政府客戶和企業(yè)客戶兩大核心領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐以及場(chǎng)景金融新趨勢(shì)，能夠幫助銀行業(yè)更好地理解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景金融創(chuàng)新方向應(yīng)始終以客戶為中心，包括圍繞重點(diǎn)場(chǎng)景突破、優(yōu)化內(nèi)部組織管理、提升場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力，以及加強(qiáng)場(chǎng)景與網(wǎng)點(diǎn)資源的融合互動(dòng)。
上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛解讀《報(bào)告》時(shí)提到，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化迅速發(fā)展，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。商業(yè)銀行深入理解供應(yīng)鏈，掌握企業(yè)資金、物流、信息流，為對(duì)公場(chǎng)景金融發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。展望未來(lái)，商業(yè)銀行將通過(guò)場(chǎng)景金融服務(wù)更深入地融入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)展信貸、支付結(jié)算等服務(wù)，輸出技術(shù)幫助企業(yè)線上化改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高效率，發(fā)揮金融在科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的關(guān)鍵作用。
美團(tuán)企業(yè)版總經(jīng)理康凱致辭時(shí)表示，真實(shí)需求是場(chǎng)景金融的本源，也是催生金融場(chǎng)景的源頭活水。商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于其快速搭建核心場(chǎng)景和多維生態(tài)， 提升用戶使用黏性。眾多合作銀行聯(lián)合美團(tuán)企業(yè)版打造的升級(jí)版智慧食堂解決方案提升了政府、企事業(yè)單位、高校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等一線員工的用餐體驗(yàn)，有效印證了入口較輕、門檻較低的高頻生活場(chǎng)景對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景金融的帶動(dòng)作用。
會(huì)上，美團(tuán)企業(yè)版銀行合作負(fù)責(zé)人宋成浩與來(lái)自國(guó)有大行和城商行的一線管理者，分別圍繞高頻生活場(chǎng)景、普惠金融、“智慧+”場(chǎng)景、智慧食堂建設(shè)等議題分享了對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行與美團(tuán)企業(yè)版簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在打造企業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景綜合金融產(chǎn)品、生態(tài)場(chǎng)景建設(shè)等方面開(kāi)展合作；廣東工行聯(lián)合美團(tuán)企業(yè)版，煥新發(fā)布智慧食堂產(chǎn)品，旨在為更多機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶帶來(lái)便捷的福利管理服務(wù)，改善員工的用餐體驗(yàn)。
目前，商業(yè)銀行已基于開(kāi)放銀行架構(gòu)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在多元化場(chǎng)景中廣泛開(kāi)展對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景金融的探索與合作，特別是實(shí)力雄厚的大中型銀行，以及部分領(lǐng)先的區(qū)域性銀行（包括城商行、農(nóng)商行等），均已在政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)領(lǐng)域中構(gòu)建了一定先發(fā)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，還將有更多的商業(yè)銀行，通過(guò)與美團(tuán)企業(yè)版等場(chǎng)景服務(wù)商合作，充分發(fā)揮高頻生活場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，全面提升“以客戶為中心”的對(duì)公業(yè)務(wù)場(chǎng)景金融建設(shè)。