12月20日，備受矚目的“第二屆粉面產(chǎn)業(yè)大會”在上海落幕。這場盛會匯聚超過20家粉面行業(yè)的領軍企業(yè)，400多個粉面品類品牌，共同見證了餐飲數(shù)字化時代的新篇章。

圖片來源：企業(yè)供圖

企邁科技作為受邀嘉賓，為與會者帶來了深度洞見——“內(nèi)卷時代下的非卷之道”。在大會的熱烈氛圍中，企邁分享金句頻出，高潮迭起，讓業(yè)內(nèi)人士為之振奮。

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餐飲數(shù)字化進程已步入中場階段，各大品牌對數(shù)字化的必要性已達成共識：這是降本增效、重塑競爭力的關鍵所在。隨著新人群、新理念、新場景的涌現(xiàn)，新餐飲時代正在加速構建，餐飲數(shù)字化服務也將迎來新的變革。

企邁科技解決方案專家朱好棋的分享堪稱大會亮點——“你真的認識你的顧客嗎？”分享一開場就引發(fā)了與會者的深思。

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在餐飲這個全域“店”商的世界里，顧客已不再是簡單的消費者，而是多元化需求的集合體。市場為新消費者需求貼上了諸多標簽，如求新、立人設、顏值至上、無辣不歡、一人食等，這些多樣化的需求正持續(xù)催生著多元化的業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式。對于餐飲企業(yè)而言，喪失對顧客需求的洞察和服務，無異于放棄了未來的市場。

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企邁科技的分享中指出：如何經(jīng)營好顧客，將是餐企未來30年的重要課題。這是值得餐飲人畢生研究的課題，也是餐飲經(jīng)濟未來發(fā)展的重要驅(qū)動力。

在“場景無界”、“時段無界”、“渠道無界”的當下，優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)正不斷拓寬經(jīng)營邊界，尋求更多盈利空間。短視頻平臺、大眾點評、小紅書等新興渠道，正成為餐飲企業(yè)觸達消費者的新陣地。面對單品類和單業(yè)態(tài)增長瓶頸，業(yè)態(tài)復合與時段交叉的模式應運而生，為餐飲企業(yè)帶來了更多可能。

企邁科技通過實例分析，展示了不斷洞察消費群體多元化需求的重要性、企邁為餐飲企業(yè)提供了精細化運營的決策依據(jù)。

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通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題，并制定相應的改進策略。新品發(fā)布后，企邁科技還能幫助企業(yè)評估市場反應，調(diào)整推廣策略。

在顧客精細化經(jīng)營方面，企邁科技提出了“顧客感知-體系賦能-共贏共生”的三部曲。首先，通過數(shù)據(jù)分析對顧客形成具體印象，并根據(jù)交互次數(shù)不斷修正。其次，根據(jù)顧客特征將其分化到不同體系下經(jīng)營，提供個性化體驗。最后，與顧客建立共贏共生的伙伴關系，共同推動品牌成長。

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企邁科技期待與更多餐飲合作伙伴、行業(yè)從業(yè)者開放交流、合作共贏。共同融合創(chuàng)新，協(xié)助品牌商家在全域新時代實現(xiàn)更為科學和高效的數(shù)智經(jīng)營，創(chuàng)造更為卓越的商業(yè)成就。助力中國餐飲SaaS行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，引領餐飲數(shù)字化時代的新風向。