文｜數(shù)智前線 趙艷秋 周享玥
編輯｜周路平
DeepSeek火了之后，網(wǎng)上出現(xiàn)各種教你如何部署和使用DeepSeek的教程。大家的學(xué)習(xí)欲徹底被點(diǎn)燃，誰都不想錯(cuò)過AI時(shí)代的列車。
這股熱情在飛書的“我的AI真能用”直播周里可見一斑。開年后，大家都在摸索如何把AI在工作和生產(chǎn)場(chǎng)景中真正用起來，而在飛書連續(xù)5天的AI直播中，抖音、微信視頻號(hào)觀看達(dá)到數(shù)十萬，各行業(yè)的打工人恨不得一把奪過主持人的鍵盤，自己上手操作一番。
而飛書選擇的行業(yè)也很有代表性，基本覆蓋了當(dāng)前AI能重點(diǎn)落地的行業(yè)，不僅有電商消費(fèi)、內(nèi)容創(chuàng)作，也有生產(chǎn)制造領(lǐng)域如何用AI的真實(shí)案例。
在很多人的刻板印象里，制造業(yè)很傳統(tǒng)、理性，每天跟冰冷的機(jī)器、車間打交道，很難跟當(dāng)下酷炫的AI結(jié)合在一起。然而，當(dāng)其他人還在感嘆DeepSeek的強(qiáng)大推理效果，并且玩得不亦樂乎時(shí)，一批先行企業(yè)已經(jīng)在將DeepSeek真正用于生產(chǎn)和辦公環(huán)節(jié)。
01 制造業(yè)用AI熱情高漲
你可能想不到，小鵬汽車內(nèi)部用AI第一個(gè)廣受好評(píng)的場(chǎng)景，居然是在給同事送祝福、表達(dá)感謝上。
每年11月，小鵬汽車內(nèi)部都會(huì)有一項(xiàng)特殊活動(dòng)——在“鵬廠感謝日”這天，員工們可以通過在一條固定的祝福鏈接填寫想要表達(dá)的內(nèi)容，互贈(zèng)祝福卡片。這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行三年，過去都是通過飛書的多維表格，去批量完成員工間的送祝福工作。
而在最近一次活動(dòng)中，他們又在此基礎(chǔ)上，結(jié)合AI的能力，不僅可以讓祝福卡片有更加個(gè)性化的元素，祝福語也可以通過AI來輔助生成，讓i人也有了表達(dá)謝意的途徑。
這種功能同樣可以移植到給客戶送春節(jié)祝福等場(chǎng)景，通過多維表格+AI的批量生成能力，快速生成祝福后，可直接點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的功能模塊，向微信好友發(fā)送信息。
送祝福之外，會(huì)議提效也是AI被廣泛應(yīng)用的一個(gè)場(chǎng)景。
今年春節(jié)復(fù)工第二周，小鵬汽車CEO何小鵬發(fā)布了一篇1000字左右的全員信，信中提到“效率”、“提效”或“高效”22次，要求今年“不開長(zhǎng)會(huì)、大會(huì)、沒結(jié)論的會(huì)”。
小鵬汽車內(nèi)部一個(gè)月要開1.2萬場(chǎng)大大小小的會(huì)，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了驚人的1.4萬小時(shí)。其實(shí)，不只是小鵬，冗長(zhǎng)且無效的會(huì)議給很多大中型企業(yè)造成了巨大的人力浪費(fèi)。
為此，小鵬在2023年專門提出了一個(gè)“鵬廠會(huì)議6步法”，來整治會(huì)議冗長(zhǎng)低效問題。一方面縮短會(huì)議時(shí)間，另一方面通過AI和線上協(xié)同工具來提效。比如小鵬汽車30%的線下會(huì)議取消，轉(zhuǎn)成線上飛書云文檔協(xié)同。
而必須要開的會(huì)，也嚴(yán)格控制時(shí)間和效率，比如AI會(huì)議紀(jì)要替代了人工記錄。AI摘錄會(huì)議紀(jì)要已是應(yīng)用非常普遍的功能，不僅能在會(huì)議結(jié)束第一時(shí)間向參會(huì)人推送會(huì)議紀(jì)要和對(duì)應(yīng)的待辦事項(xiàng)，在中途參會(huì)的人，也能讓AI告訴你，現(xiàn)在會(huì)議討論的重點(diǎn)，不用擔(dān)心信息無法對(duì)齊。有趣的是，它甚至還能識(shí)別情緒，讓你精準(zhǔn)掌握會(huì)議中發(fā)生的任何事情。
2024年全年，小鵬汽車智能生成了16萬場(chǎng)會(huì)議紀(jì)要，提效達(dá)到了20%-25%。
在生產(chǎn)制造行業(yè)，小鵬汽車的AI應(yīng)用并非個(gè)例。
一位制造行業(yè)的大模型應(yīng)用服務(wù)商告訴數(shù)智前線，今年從春節(jié)后第一天上班開始，他們就非常忙，每天都有不少客戶前來咨詢，大家的態(tài)度都很積極，“基本上聯(lián)系我們的客戶都要求要把DeepSeek-R1接進(jìn)去”，他們希望將AI用到制造業(yè)研產(chǎn)供銷服的各個(gè)環(huán)節(jié)里，去產(chǎn)生價(jià)值。
比如在設(shè)計(jì)端，有企業(yè)希望，當(dāng)給到大模型對(duì)應(yīng)的要求后，AI能自動(dòng)生成鍋爐廠的建設(shè)方案。在生產(chǎn)端，企業(yè)的訴求是，大模型能夠基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，做優(yōu)化分析、預(yù)測(cè)……
DeepSeek通過開源+更強(qiáng)的推理能力，將AI的應(yīng)用從過去的局部，推向全局。行業(yè)人士判斷，他們看到，大約有10%左右的企業(yè)，先知先覺地意識(shí)到大模型的價(jià)值，開始真正花錢來做大模型相關(guān)的嘗試。
“未來三年，這10%的企業(yè)，要么是希望借助AI成為行業(yè)頭部，要么繼續(xù)維護(hù)自己行業(yè)頭部地位?！鄙鲜鋈耸扛嬖V數(shù)智前線?，F(xiàn)在他們準(zhǔn)備快速應(yīng)用AI，畢竟早半年和晚半年，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不同。
而飛書多維表格，在不少企業(yè)看來，是他們目前最早能入手，低門檻用上AI最好的辦公工具。
02 制造業(yè)如何在飛書把AI用起來
在生產(chǎn)制造行業(yè)，除了追求效率提升，還有一把利劍一直高懸頭頂，那就是安全。
不同于其他行業(yè)要減少“形式主義”的會(huì)議，開會(huì)這件事，對(duì)于煤礦行業(yè)而言，關(guān)系到員工安全的生命線。山西鵬飛集團(tuán)作為一家以煤炭和氫能為主業(yè)的大型民營(yíng)企業(yè)，為了保證安全生產(chǎn)，每天都需要給工人開班前會(huì)。
鵬飛集團(tuán)ITBP李懷志直播中播放了一段視頻。在班前會(huì)上，每位礦工要測(cè)量血壓，負(fù)責(zé)人要傳達(dá)作業(yè)安全和設(shè)備維護(hù)等核心信息。這種會(huì)議，鵬飛集團(tuán)每天有400多場(chǎng)。此外，還有排產(chǎn)、工作交接會(huì)議，都需要人員在現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒔换ァ?/p>
煤井作業(yè)不能帶手機(jī)，對(duì)于突發(fā)的緊急情況，大家都是通過班前會(huì)傳達(dá)的預(yù)案，實(shí)現(xiàn)更快響應(yīng)。“班前會(huì)實(shí)際上守住了我們員工的安全，也守住了我們的效率?！崩顟阎菊f。
以前督查班前會(huì)是否合格，都是拼人力和體力，一個(gè)個(gè)會(huì)議室去抽檢。而現(xiàn)在AI正在將這件事接管。
鵬飛集團(tuán)把所有的班前會(huì)都同步到飛書多維表格中，先用AI自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要。但這些會(huì)議到底是否合格？怎么評(píng)判？這個(gè)時(shí)候就輪到豆包和DeepSeek們上場(chǎng)了。
鵬飛集團(tuán)會(huì)給DeepSeek寫一個(gè)非常詳盡的提示詞，里面包含角色的設(shè)定、會(huì)議背景、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和輸出要求，甚至評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也分成了四五個(gè)場(chǎng)景。李懷志說，真實(shí)情況比展現(xiàn)的模版遠(yuǎn)要復(fù)雜，因?yàn)橐?guī)則是逐漸變難。
在如此詳盡的提示詞幫助下，DeepSeek輸出了對(duì)應(yīng)的結(jié)果，每個(gè)字段一個(gè)結(jié)果，能非常清晰地看到各場(chǎng)班前會(huì)的執(zhí)行情況，包括會(huì)議是否符合議程、是否履職、制度是否貫徹等。
“就像制造業(yè)的爬坡一樣，制造業(yè)的良品率是針對(duì)物品的，而我們是人的’良品率’會(huì)越來越高?！冰i飛集團(tuán)ITBP李懷志說。
在制造業(yè)，項(xiàng)目管理是另一個(gè)極為重要的流程。
李欽欽是蔚來汽車一名資深項(xiàng)目經(jīng)理，之前負(fù)責(zé)蔚來充換電設(shè)施全流程的項(xiàng)目管理，也是一位飛書多維表格的應(yīng)用高手。
換電是蔚來的核心策略，它在全球已累計(jì)建成了換電站3165座，如何讓換電站更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，非常關(guān)鍵。
李欽欽記得，2023年，蔚來宣布要建設(shè)1000座換電站，當(dāng)時(shí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的壓力很大，面臨資源不變的情況下，整體效率要翻倍。當(dāng)時(shí)全國(guó)48個(gè)區(qū)域公司，大概100多名工程人員，通過普通線下表格，同步項(xiàng)目進(jìn)度。
可以想象，一張表格，100個(gè)人維護(hù)，將有多大的問題：數(shù)據(jù)更新非常不及時(shí)；數(shù)據(jù)格式也不統(tǒng)一；總部和各區(qū)域的管理場(chǎng)景不同，但沒法便捷輸出個(gè)性化視圖；而且，最大的問題是區(qū)域公司的項(xiàng)目信息無法做隔離，存在泄密的巨大風(fēng)險(xiǎn)。
而換電站的項(xiàng)目單個(gè)周期較短，并行項(xiàng)目卻非常多，李欽欽最高峰時(shí)每天要管理將近300座換電站的進(jìn)度，這對(duì)進(jìn)度信息同步的及時(shí)性要求非常高。
他們采用了飛書多維表格，并引入火山引擎數(shù)據(jù)飛輪模式下的智能數(shù)據(jù)平臺(tái)DataWind，提升信息拉通和項(xiàng)目管理效率。多維表格與蔚來自有系統(tǒng)，打通了數(shù)據(jù)，每小時(shí)就會(huì)回寫一次項(xiàng)目工單節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，并用線上工單流轉(zhuǎn)的時(shí)間，作為項(xiàng)目中某個(gè)里程碑發(fā)生的時(shí)間。系統(tǒng)在高峰期，支持了多達(dá)1500座換電站項(xiàng)目的進(jìn)度管理。
通過多維表格的權(quán)限管理功能，也實(shí)現(xiàn)了區(qū)域間的權(quán)限隔離，可以呈現(xiàn)千人千面的信息。
有趣的是，李欽欽使用了多維表格自帶的項(xiàng)目告警功能。起初，他通過手搓一個(gè)很復(fù)雜的公式，來實(shí)現(xiàn)預(yù)警輸出。去年，飛書多維表上線了AI寫公式的功能，說一句話，AI就能自動(dòng)寫出公式。最近，李欽欽已經(jīng)開始使用這個(gè)AI功能。
通過多維表格的項(xiàng)目管理，在換電站建設(shè)項(xiàng)目中，全年大約節(jié)省了2萬多的工時(shí)，折算到用工成本，在百萬元級(jí)別，“省出了一座換電站”。
項(xiàng)目管理后來升級(jí)，結(jié)合火山引擎的看板功能，系統(tǒng)建立和完善了換電站項(xiàng)目管理全流程邏輯，成功實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年千戰(zhàn)目標(biāo)的達(dá)成。
客戶線索開拓是DeepSeek給汽車行業(yè)帶來的另一個(gè)應(yīng)用。蔚來把多維表格+DeepSeek外拓工具，集成進(jìn)了飛書低代碼平臺(tái)，形成了aPaaS平臺(tái)中，讓公司每一位fellow都可以使用，3分鐘就可以搭建一個(gè)自己的專屬機(jī)器人。
在現(xiàn)場(chǎng)，李欽欽用飛書低代碼平臺(tái)（aPaaS），針對(duì)新能源汽車門店試駕環(huán)節(jié)，3分鐘手搓了一個(gè)試駕陪同話術(shù)的AI智能體。試駕是購(gòu)車人在下單之前的一道非常重要的流程，直接影響購(gòu)車人的決策。
李欽欽演示只需要兩大步驟，就能搭建起一個(gè)“AI問答”的定制化機(jī)器人：第一步像建多維表格一樣，先建一個(gè)對(duì)象（類似多維的數(shù)據(jù)表）；第二步是搭建一個(gè)流程。李欽欽的操作行云流水，他強(qiáng)調(diào)自己并不會(huì)寫代碼，這預(yù)示著每個(gè)人離AI都不遙遠(yuǎn)。
機(jī)器人做好后，輸入年齡28歲、性別女以及試駕ET5T車型后，機(jī)器人生成了文案，包含了對(duì)這位女士的歡迎環(huán)節(jié)、對(duì)ET5T的講解，包括為女士推薦適合她的一些選配。這個(gè)機(jī)器人的對(duì)話其實(shí)也都存進(jìn)了數(shù)據(jù)庫，進(jìn)入了企業(yè)系統(tǒng)的主節(jié)點(diǎn)里。
現(xiàn)在，業(yè)務(wù)需求在讓公司IT人員介入前，業(yè)務(wù)人員都會(huì)先到aPaSS平臺(tái)上逛一下，如果能夠用多維表格+低代碼平臺(tái)承載，那就不需要牽扯到任何IT資源?！懊總€(gè)懂多維表格+低代碼的人，都能夠在當(dāng)日把應(yīng)用給搭出來?！?/p>
03 飛書+AI，強(qiáng)在哪？
在飛書為期五天的直播里，除了每個(gè)場(chǎng)景都是現(xiàn)場(chǎng)手把手演示教學(xué)，整個(gè)過程也讓用戶看到了飛書作為協(xié)同辦公軟件，在與AI打通之后的強(qiáng)大之處。而其核心主要有兩點(diǎn)。
一是AI能力已經(jīng)無處不在，深深嵌入到了工作流中。以最典型的多維表格+DeepSeek的場(chǎng)景為例，用戶在使用多維表格時(shí)，幾乎每個(gè)步驟都可以調(diào)用AI來輔助，包括圖片的理解、提示詞的生成、文案生成、翻譯等。而整個(gè)過程非常簡(jiǎn)單便捷，不用打開其他的頁面，AI總是會(huì)適時(shí)地出現(xiàn)在你的必經(jīng)之路上。
而且，在這個(gè)過程中，很多客戶并非只調(diào)用了DeepSeek，也可以根據(jù)不同模型的特點(diǎn)，靈活調(diào)用，協(xié)同工作。飛書的字段捷徑中心提供了五十多種不同模態(tài)的模型，既有字節(jié)自研的模型，也有很多第三方的優(yōu)秀模型。比如在長(zhǎng)文本處理上，有些客戶調(diào)用的是Kimi，而在圖像理解上，很多客戶選用的是豆包。但從最終的意圖理解和推理生成上，大部分都會(huì)選用當(dāng)下效果最好的DeepSeek。有意思的是，DeepSeek團(tuán)隊(duì)和大模型六小強(qiáng)都在用飛書作為辦公協(xié)同平臺(tái)。
借用《鄉(xiāng)村愛情》里趙四的話來說：沒有什么事情是一個(gè)AI不能解決的。如果有，那就兩個(gè)。
而作為一款協(xié)同辦公軟件，飛書不僅能讓AI在整個(gè)表單制作的過程中隨時(shí)用起來，也打通各種數(shù)據(jù)、文檔和知識(shí)，而且信息能到處流轉(zhuǎn)，形成完整的工作流。比如會(huì)議紀(jì)要和工作日志在通過AI來處理后，系統(tǒng)不僅可以自動(dòng)推送相關(guān)信息給對(duì)應(yīng)的人，也可以生成數(shù)據(jù)看板，整體情況一目了然。
飛書+DeepSeek在辦公場(chǎng)景下得到了1+1>2的效果。
其次是AI擁有了批量處理的能力。朱蕭木說，在用多維表格之前，他也會(huì)用到一些AI工具來輔助，但只能處理單一線性的任務(wù)，問一句答一句。個(gè)人進(jìn)行小任務(wù)處理時(shí)可以不計(jì)較這些步驟，但當(dāng)公司內(nèi)部進(jìn)行批量操作時(shí)，就帶來很多的麻煩。而現(xiàn)在，多維表格+DeepSeek就可以在同一個(gè)界面批量處理任務(wù)。
在鵬飛集團(tuán)、蔚來汽車的應(yīng)用中也能很清晰地看到，當(dāng)每天面對(duì)龐雜繁瑣的會(huì)議、客服等工作時(shí)，員工只需要把多維表格的字段定義好，完全可以同時(shí)處理幾十個(gè)任務(wù)，系統(tǒng)也不會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)的現(xiàn)象。而飛書也很貼心地給所有用戶免費(fèi)提供100萬token量，只要不是工作卷王，用幾個(gè)月完全沒有問題。
怪不得朱蕭木在直播中連連感嘆：用好AI工具，不僅能省錢，更能賺錢。