中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾:物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家庭和社區(qū)就是“Mall”

1月8日,由上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面?財(cái)聯(lián)社主辦的【界面?財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)】在北京JW萬豪酒店圓滿落幕。中民投總裁高級(jí)助理、中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾在年會(huì)上接受了界面新聞?dòng)浾邔O梅欣的采訪,就社區(qū)商業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的探索,闡述了自己的觀點(diǎn)。

中民投總裁高級(jí)助理、中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾在【界面?財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)】上發(fā)表演講

1月8日,在上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面•財(cái)聯(lián)社主辦的【界面•財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)】,上,中民投總裁高級(jí)助理、中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾接受了界面新聞的采訪,就社區(qū)商業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的探索,闡述了自己的觀點(diǎn)。

他坦言,盡管物業(yè)發(fā)展在中國(guó)已經(jīng)行進(jìn)了幾十年,但過程十分曲折,直到2003年才正式出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,使得行業(yè)有法可依,也使得社區(qū)商業(yè)有了發(fā)展的保障和可能性。

中民投目前在整體戰(zhàn)略上聚焦城市和農(nóng)村兩大部分,其中城市物業(yè)主要做社區(qū)增值服務(wù),通過在傳統(tǒng)的保安、保修、保利、保潔“四保”基礎(chǔ)服務(wù)之上,圍繞包括社區(qū)金融、社區(qū)電商、社區(qū)養(yǎng)老部分進(jìn)行提升。在農(nóng)村,則通過成立中民鄉(xiāng)鄰控股,推動(dòng)農(nóng)民和農(nóng)村服務(wù)。

過去幾年,眾多企業(yè)都投入到社區(qū)商業(yè)的挖掘中去,但如何搭建好模式,加強(qiáng)用戶粘性,還一直是行業(yè)所關(guān)心的問題。對(duì)此莊諾表示,中民未來圍繞自身特點(diǎn)進(jìn)行差異化設(shè)置,例如搭建“共享客廳”,改造成為居民需要的“微零售”,滿足居民足不出戶享受便利的需求。

除了現(xiàn)在大家都在圍繞“社區(qū)電商“進(jìn)行的探索嘗試,莊諾表示,中民未來更多挖掘的是社區(qū)生活對(duì)服務(wù)的需求,包括家庭保潔、保姆、居家養(yǎng)老、家教等進(jìn)入家庭內(nèi)部的服務(wù)。目前中民未來開發(fā)的“社惠拼”平臺(tái)已經(jīng)在上海部分小區(qū),嘗試投入以拼團(tuán)形式進(jìn)行提供的家政服務(wù),從試運(yùn)營(yíng)情況來看,獲得了市場(chǎng)較好反饋。

在年會(huì)上莊諾提到,瑞士信貸2018年數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)家庭財(cái)富超過52萬億美元(約合人民幣350萬億元),其中62%為非金融資產(chǎn),這意味著有著巨量資產(chǎn)沉淀在社區(qū)里。實(shí)際上以家庭為單位的金融服務(wù)有強(qiáng)烈的需求量,但是如何保證金融安全,是現(xiàn)在很多人關(guān)心的問題。

對(duì)此,中民未來目前圍繞金融需求和財(cái)務(wù)管理提供兩方面的服務(wù)。一方面,通過社區(qū)能夠深入了解居民家庭,和居民間形成相互信任,中民未來在考察了比較好的理財(cái)產(chǎn)品后,才會(huì)推薦給居民,扮演理財(cái)顧問的角色。

另一方面,基于小區(qū)的場(chǎng)景做分期貸款,針對(duì)居民需要,提供例如口腔醫(yī)療、家裝升級(jí)的服務(wù),從而引入金融消費(fèi)。用金融的思維和渠道合作,通過渠道讓利給家庭客戶,實(shí)現(xiàn)三方共贏。

莊諾認(rèn)為,未來社區(qū)商業(yè)的前景在于,隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,每個(gè)家庭、每個(gè)社區(qū)都會(huì)成為一個(gè)場(chǎng)景,這些場(chǎng)景就可以視為傳統(tǒng)商業(yè)中的Mall,成交和物流的達(dá)成,都可以在小區(qū)內(nèi)部實(shí)現(xiàn),這樣的創(chuàng)新和進(jìn)步正是中民未來社區(qū)商業(yè)探索的方向。

以下為采訪實(shí)錄:

記者:過去一年,國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生比較大變化。作為一家投資型企業(yè),如何面對(duì)這些變化?隨著2019年的到來,投資性企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備?

莊諾:從整個(gè)國(guó)際財(cái)經(jīng)大勢(shì)來講,每個(gè)人都覺得2018年是不平凡的一年。就中國(guó)而言,我們?cè)趹c祝改革開放40周年的同時(shí),也面臨外部形勢(shì)的嚴(yán)峻,包括貿(mào)易爭(zhēng)端等。

我個(gè)人覺得從投資角度來看,可能未來2019年更加聚焦的是中國(guó)國(guó)內(nèi)的自身發(fā)展,比如說在高科技、AI智能、增值服務(wù)等方面應(yīng)該可以發(fā)力。不管外面的風(fēng)有多大,不管外面的形勢(shì)怎樣,我覺得我們做好自己的事是最重要的。

記者:中民投涉足社區(qū)商業(yè)這一塊,先介紹一下目前的發(fā)展?fàn)顩r狀況,為什么涉足這個(gè)領(lǐng)域?目前有哪些規(guī)劃?

莊諾:中民投經(jīng)過4年的高速發(fā)展,現(xiàn)在在做一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型調(diào)整。我們正聚焦農(nóng)村和城市兩大部分進(jìn)行商業(yè)嘗試。在農(nóng)村,通過成立了中民鄉(xiāng)鄰控股,推動(dòng)服務(wù)農(nóng)民和農(nóng)村。在城市,通過中民未來做社區(qū)管理和社區(qū)增值服務(wù)。

經(jīng)過4年的發(fā)展,中民未來已經(jīng)覆蓋了155個(gè)城市,為4500個(gè)居住、商業(yè)及公共社區(qū)的3000萬居民提供社區(qū)服務(wù)。我們通過物業(yè)來管理小區(qū),物業(yè)本來更多的是做一些基礎(chǔ)服務(wù),比如說保修、保安、保綠、保潔。我們?cè)谧龊眠@傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),正努力提升社區(qū)增值服務(wù),圍繞社區(qū)“四保”以外,包括社區(qū)金融、社區(qū)電商、社區(qū)零售、社區(qū)養(yǎng)老做一些提升,物業(yè)管理水平提升的同時(shí)也增加了社區(qū)居民的幸福感。

記者:不少企業(yè)現(xiàn)在都在嘗試社區(qū)商業(yè)這一塊,從中民未來的角度,現(xiàn)在采取什么樣的模式來進(jìn)行商業(yè)的挖掘?如何增加用戶的黏性?

莊諾:現(xiàn)在很多企業(yè)都在圍繞社區(qū)做服務(wù),特別是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也參與進(jìn)來,我們稱之為“仙女下凡”,從天上開始落到地面來了,爭(zhēng)奪社區(qū)流量入口。因?yàn)樯鐓^(qū)是一個(gè)最黏性的場(chǎng)景,你的生活、休閑,除了工作以外都在社區(qū)。中民未來在挖掘社區(qū)商業(yè)模式的時(shí)候,也圍繞我們的特點(diǎn)做一些差異化。比如說,我們目前打造的中民社區(qū)共享客廳,是利用物業(yè)管理的一些閑置空間,來改造成一個(gè)老百姓需要的“微零售”,面積不大,但都是與老百姓生活緊密相關(guān),提供生鮮、蔬菜等日常必需品,讓老百姓足不出戶就可以享受到生活便利。

另外,從線上的平臺(tái)也可以看到,大家現(xiàn)在圍繞社區(qū)做電商,包括盒馬生鮮、永輝,他們更多的是在賣商品。但我們覺得社區(qū)里面除了商品以外還有一部分沒有挖掘,就是“服務(wù)”。從中國(guó)國(guó)情來講,社區(qū)里面有很多服務(wù),比如說有家庭的保潔、保姆、保育以及居家養(yǎng)老、家教等等,這些都是社區(qū)服務(wù),圍繞著進(jìn)入家門的服務(wù)、家里的服務(wù)。現(xiàn)在看到很多社區(qū)服務(wù)只做到家門口外面,沒有推門進(jìn)去,所以我們正在推門進(jìn)去,用一種拼團(tuán)形式進(jìn)行家政服務(wù),搭建了一個(gè)平臺(tái)叫社惠拼。在上海,我們大概上線了半個(gè)多月,在兩三個(gè)小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)期間,訂單量已經(jīng)超過了15000單,深受社區(qū)老百姓的歡迎

記者:您剛才也提到,中民未來現(xiàn)在也在做社區(qū)金融,這也是您的一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng),這方面市場(chǎng)如何挖掘?另外,在現(xiàn)有的環(huán)境下怎么保障用戶的金融安全?

莊諾:金融安全是很重要的,坦率講,社區(qū)里很多家庭,他們的金融意識(shí)并不是很強(qiáng),金融安全并沒有完全普及到社區(qū),所以很多電信詐騙都屢屢從他們那邊得手,而銀行又跟他們有最后一公里沒有打通。因?yàn)槲覀兪窃谏鐓^(qū)里做金融服務(wù),我們通過物業(yè)了解到社區(qū)里家庭的情況和需求,他們也比較信任我們。
金融服務(wù)方面,我們主要是圍繞財(cái)富管理和金融需求兩個(gè)方面來做。一是金融財(cái)富管理服務(wù),我們會(huì)推薦一些好的理財(cái)產(chǎn)品,但這些理財(cái)產(chǎn)品不是我們自己做的,是經(jīng)過我們考察后認(rèn)為比較好,再推薦給居民的。

另外,我們基于小區(qū)的消費(fèi)場(chǎng)景做分期貸款,比如說小區(qū)里面有很多老人家有的牙齒不好,種一顆牙大概15000元,我們會(huì)給他授信,授信5萬元,大概可以種三顆牙。我們利用金融的思維和渠道合作,通過渠道讓利給家庭客戶,實(shí)現(xiàn)三方共贏。

最近我們?cè)谧鲆粋€(gè)“馬桶的革命”。中民未來管理的很多社區(qū)已接近10年,馬桶都老化了?,F(xiàn)在的智能馬桶有一些消毒功能,特別是保溫功能在冬天特別需要。換一個(gè)馬桶并不貴,我們通過引入消費(fèi)金融,給社區(qū)家庭提供分期付款,居民就能夠享受智能馬桶,不用一次性掏很多錢,就享受到高品質(zhì)的生活。還有一個(gè)是墻暖,因?yàn)樯虾5亩旌芾?,需要墻暖,還有72小時(shí)改造老化的廚房,這些都可以通過引入消費(fèi)金融做到分期付款。 

記者:您認(rèn)為社區(qū)商業(yè)的未來發(fā)展前景在什么地方?

莊諾:我覺得社區(qū)是一個(gè)有消費(fèi)場(chǎng)景的地方,傳統(tǒng)的商業(yè)是什么?傳統(tǒng)商業(yè)是人、商場(chǎng)、商品:人到商場(chǎng)購(gòu)買商場(chǎng)里面的商品形成了一個(gè)閉環(huán)。未來當(dāng)你把社區(qū)單獨(dú)看成是一個(gè)商場(chǎng)的話,以社區(qū)為場(chǎng)景,它就是一個(gè)天然的大商場(chǎng),然后再通過平臺(tái)把商品引進(jìn)來。未來可能是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商就是你家里和小區(qū)構(gòu)成了一個(gè)場(chǎng)景,其實(shí)就是一個(gè)Mall,當(dāng)然這些Mall跟傳統(tǒng)的Mall不一樣的,它的交易、物流都是在小區(qū)內(nèi)完成,所以這是一個(gè)進(jìn)步、是一個(gè)探索、是一個(gè)創(chuàng)新,我們也在努力探索中。 

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中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾:物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,家庭和社區(qū)就是“Mall”

1月8日,由上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面?財(cái)聯(lián)社主辦的【界面?財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)】在北京JW萬豪酒店圓滿落幕。中民投總裁高級(jí)助理、中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾在年會(huì)上接受了界面新聞?dòng)浾邔O梅欣的采訪,就社區(qū)商業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的探索,闡述了自己的觀點(diǎn)。

中民投總裁高級(jí)助理、中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾在【界面?財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)】上發(fā)表演講

1月8日,在上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面•財(cái)聯(lián)社主辦的【界面•財(cái)聯(lián)社財(cái)經(jīng)年會(huì)】,上,中民投總裁高級(jí)助理、中民未來首席運(yùn)營(yíng)官莊諾接受了界面新聞的采訪,就社區(qū)商業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的探索,闡述了自己的觀點(diǎn)。

他坦言,盡管物業(yè)發(fā)展在中國(guó)已經(jīng)行進(jìn)了幾十年,但過程十分曲折,直到2003年才正式出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,使得行業(yè)有法可依,也使得社區(qū)商業(yè)有了發(fā)展的保障和可能性。

中民投目前在整體戰(zhàn)略上聚焦城市和農(nóng)村兩大部分,其中城市物業(yè)主要做社區(qū)增值服務(wù),通過在傳統(tǒng)的保安、保修、保利、保潔“四保”基礎(chǔ)服務(wù)之上,圍繞包括社區(qū)金融、社區(qū)電商、社區(qū)養(yǎng)老部分進(jìn)行提升。在農(nóng)村,則通過成立中民鄉(xiāng)鄰控股,推動(dòng)農(nóng)民和農(nóng)村服務(wù)。

過去幾年,眾多企業(yè)都投入到社區(qū)商業(yè)的挖掘中去,但如何搭建好模式,加強(qiáng)用戶粘性,還一直是行業(yè)所關(guān)心的問題。對(duì)此莊諾表示,中民未來圍繞自身特點(diǎn)進(jìn)行差異化設(shè)置,例如搭建“共享客廳”,改造成為居民需要的“微零售”,滿足居民足不出戶享受便利的需求。

除了現(xiàn)在大家都在圍繞“社區(qū)電商“進(jìn)行的探索嘗試,莊諾表示,中民未來更多挖掘的是社區(qū)生活對(duì)服務(wù)的需求,包括家庭保潔、保姆、居家養(yǎng)老、家教等進(jìn)入家庭內(nèi)部的服務(wù)。目前中民未來開發(fā)的“社惠拼”平臺(tái)已經(jīng)在上海部分小區(qū),嘗試投入以拼團(tuán)形式進(jìn)行提供的家政服務(wù),從試運(yùn)營(yíng)情況來看,獲得了市場(chǎng)較好反饋。

在年會(huì)上莊諾提到,瑞士信貸2018年數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)家庭財(cái)富超過52萬億美元(約合人民幣350萬億元),其中62%為非金融資產(chǎn),這意味著有著巨量資產(chǎn)沉淀在社區(qū)里。實(shí)際上以家庭為單位的金融服務(wù)有強(qiáng)烈的需求量,但是如何保證金融安全,是現(xiàn)在很多人關(guān)心的問題。

對(duì)此,中民未來目前圍繞金融需求和財(cái)務(wù)管理提供兩方面的服務(wù)。一方面,通過社區(qū)能夠深入了解居民家庭,和居民間形成相互信任,中民未來在考察了比較好的理財(cái)產(chǎn)品后,才會(huì)推薦給居民,扮演理財(cái)顧問的角色。

另一方面,基于小區(qū)的場(chǎng)景做分期貸款,針對(duì)居民需要,提供例如口腔醫(yī)療、家裝升級(jí)的服務(wù),從而引入金融消費(fèi)。用金融的思維和渠道合作,通過渠道讓利給家庭客戶,實(shí)現(xiàn)三方共贏。

莊諾認(rèn)為,未來社區(qū)商業(yè)的前景在于,隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,每個(gè)家庭、每個(gè)社區(qū)都會(huì)成為一個(gè)場(chǎng)景,這些場(chǎng)景就可以視為傳統(tǒng)商業(yè)中的Mall,成交和物流的達(dá)成,都可以在小區(qū)內(nèi)部實(shí)現(xiàn),這樣的創(chuàng)新和進(jìn)步正是中民未來社區(qū)商業(yè)探索的方向。

以下為采訪實(shí)錄:

記者:過去一年,國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生比較大變化。作為一家投資型企業(yè),如何面對(duì)這些變化?隨著2019年的到來,投資性企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備?

莊諾:從整個(gè)國(guó)際財(cái)經(jīng)大勢(shì)來講,每個(gè)人都覺得2018年是不平凡的一年。就中國(guó)而言,我們?cè)趹c祝改革開放40周年的同時(shí),也面臨外部形勢(shì)的嚴(yán)峻,包括貿(mào)易爭(zhēng)端等。

我個(gè)人覺得從投資角度來看,可能未來2019年更加聚焦的是中國(guó)國(guó)內(nèi)的自身發(fā)展,比如說在高科技、AI智能、增值服務(wù)等方面應(yīng)該可以發(fā)力。不管外面的風(fēng)有多大,不管外面的形勢(shì)怎樣,我覺得我們做好自己的事是最重要的。

記者:中民投涉足社區(qū)商業(yè)這一塊,先介紹一下目前的發(fā)展?fàn)顩r狀況,為什么涉足這個(gè)領(lǐng)域?目前有哪些規(guī)劃?

莊諾:中民投經(jīng)過4年的高速發(fā)展,現(xiàn)在在做一個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型調(diào)整。我們正聚焦農(nóng)村和城市兩大部分進(jìn)行商業(yè)嘗試。在農(nóng)村,通過成立了中民鄉(xiāng)鄰控股,推動(dòng)服務(wù)農(nóng)民和農(nóng)村。在城市,通過中民未來做社區(qū)管理和社區(qū)增值服務(wù)。

經(jīng)過4年的發(fā)展,中民未來已經(jīng)覆蓋了155個(gè)城市,為4500個(gè)居住、商業(yè)及公共社區(qū)的3000萬居民提供社區(qū)服務(wù)。我們通過物業(yè)來管理小區(qū),物業(yè)本來更多的是做一些基礎(chǔ)服務(wù),比如說保修、保安、保綠、保潔。我們?cè)谧龊眠@傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),正努力提升社區(qū)增值服務(wù),圍繞社區(qū)“四保”以外,包括社區(qū)金融、社區(qū)電商、社區(qū)零售、社區(qū)養(yǎng)老做一些提升,物業(yè)管理水平提升的同時(shí)也增加了社區(qū)居民的幸福感。

記者:不少企業(yè)現(xiàn)在都在嘗試社區(qū)商業(yè)這一塊,從中民未來的角度,現(xiàn)在采取什么樣的模式來進(jìn)行商業(yè)的挖掘?如何增加用戶的黏性?

莊諾:現(xiàn)在很多企業(yè)都在圍繞社區(qū)做服務(wù),特別是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也參與進(jìn)來,我們稱之為“仙女下凡”,從天上開始落到地面來了,爭(zhēng)奪社區(qū)流量入口。因?yàn)樯鐓^(qū)是一個(gè)最黏性的場(chǎng)景,你的生活、休閑,除了工作以外都在社區(qū)。中民未來在挖掘社區(qū)商業(yè)模式的時(shí)候,也圍繞我們的特點(diǎn)做一些差異化。比如說,我們目前打造的中民社區(qū)共享客廳,是利用物業(yè)管理的一些閑置空間,來改造成一個(gè)老百姓需要的“微零售”,面積不大,但都是與老百姓生活緊密相關(guān),提供生鮮、蔬菜等日常必需品,讓老百姓足不出戶就可以享受到生活便利。

另外,從線上的平臺(tái)也可以看到,大家現(xiàn)在圍繞社區(qū)做電商,包括盒馬生鮮、永輝,他們更多的是在賣商品。但我們覺得社區(qū)里面除了商品以外還有一部分沒有挖掘,就是“服務(wù)”。從中國(guó)國(guó)情來講,社區(qū)里面有很多服務(wù),比如說有家庭的保潔、保姆、保育以及居家養(yǎng)老、家教等等,這些都是社區(qū)服務(wù),圍繞著進(jìn)入家門的服務(wù)、家里的服務(wù)。現(xiàn)在看到很多社區(qū)服務(wù)只做到家門口外面,沒有推門進(jìn)去,所以我們正在推門進(jìn)去,用一種拼團(tuán)形式進(jìn)行家政服務(wù),搭建了一個(gè)平臺(tái)叫社惠拼。在上海,我們大概上線了半個(gè)多月,在兩三個(gè)小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)期間,訂單量已經(jīng)超過了15000單,深受社區(qū)老百姓的歡迎

記者:您剛才也提到,中民未來現(xiàn)在也在做社區(qū)金融,這也是您的一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng),這方面市場(chǎng)如何挖掘?另外,在現(xiàn)有的環(huán)境下怎么保障用戶的金融安全?

莊諾:金融安全是很重要的,坦率講,社區(qū)里很多家庭,他們的金融意識(shí)并不是很強(qiáng),金融安全并沒有完全普及到社區(qū),所以很多電信詐騙都屢屢從他們那邊得手,而銀行又跟他們有最后一公里沒有打通。因?yàn)槲覀兪窃谏鐓^(qū)里做金融服務(wù),我們通過物業(yè)了解到社區(qū)里家庭的情況和需求,他們也比較信任我們。
金融服務(wù)方面,我們主要是圍繞財(cái)富管理和金融需求兩個(gè)方面來做。一是金融財(cái)富管理服務(wù),我們會(huì)推薦一些好的理財(cái)產(chǎn)品,但這些理財(cái)產(chǎn)品不是我們自己做的,是經(jīng)過我們考察后認(rèn)為比較好,再推薦給居民的。

另外,我們基于小區(qū)的消費(fèi)場(chǎng)景做分期貸款,比如說小區(qū)里面有很多老人家有的牙齒不好,種一顆牙大概15000元,我們會(huì)給他授信,授信5萬元,大概可以種三顆牙。我們利用金融的思維和渠道合作,通過渠道讓利給家庭客戶,實(shí)現(xiàn)三方共贏。

最近我們?cè)谧鲆粋€(gè)“馬桶的革命”。中民未來管理的很多社區(qū)已接近10年,馬桶都老化了。現(xiàn)在的智能馬桶有一些消毒功能,特別是保溫功能在冬天特別需要。換一個(gè)馬桶并不貴,我們通過引入消費(fèi)金融,給社區(qū)家庭提供分期付款,居民就能夠享受智能馬桶,不用一次性掏很多錢,就享受到高品質(zhì)的生活。還有一個(gè)是墻暖,因?yàn)樯虾5亩旌芾?,需要墻暖,還有72小時(shí)改造老化的廚房,這些都可以通過引入消費(fèi)金融做到分期付款。 

記者:您認(rèn)為社區(qū)商業(yè)的未來發(fā)展前景在什么地方?

莊諾:我覺得社區(qū)是一個(gè)有消費(fèi)場(chǎng)景的地方,傳統(tǒng)的商業(yè)是什么?傳統(tǒng)商業(yè)是人、商場(chǎng)、商品:人到商場(chǎng)購(gòu)買商場(chǎng)里面的商品形成了一個(gè)閉環(huán)。未來當(dāng)你把社區(qū)單獨(dú)看成是一個(gè)商場(chǎng)的話,以社區(qū)為場(chǎng)景,它就是一個(gè)天然的大商場(chǎng),然后再通過平臺(tái)把商品引進(jìn)來。未來可能是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商就是你家里和小區(qū)構(gòu)成了一個(gè)場(chǎng)景,其實(shí)就是一個(gè)Mall,當(dāng)然這些Mall跟傳統(tǒng)的Mall不一樣的,它的交易、物流都是在小區(qū)內(nèi)完成,所以這是一個(gè)進(jìn)步、是一個(gè)探索、是一個(gè)創(chuàng)新,我們也在努力探索中。 

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