文 | 界面汽車

現(xiàn)代汽車制造業(yè)發(fā)展到今天，在政府、消費(fèi)者、第三方機(jī)構(gòu)以及自動(dòng)化與精益生產(chǎn)的共同推動(dòng)下，制造商已經(jīng)把產(chǎn)品質(zhì)量提高到了前所未有的高度，通常消費(fèi)者能買到的商品車故障率以每百輛車幾個(gè)為計(jì)，但對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一旦遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他所面對(duì)的就是100%的概率。汽車作為耐用消費(fèi)品，每一次消費(fèi)都體現(xiàn)著慎重的決策、家人的期待以及不小的開銷。

正因?yàn)榇?，界面新聞作為全?guó)領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)媒體，我們有義務(wù)負(fù)擔(dān)起監(jiān)督和推動(dòng)改善的責(zé)任。在工作之外，編輯部的每個(gè)人跟你一樣也只是個(gè)普通消費(fèi)者，你的問(wèn)題我們也可能會(huì)遇到，你的感受我們能感同身受。

如果你在汽車消費(fèi)和使用中遇到了諸如產(chǎn)品質(zhì)量、維修糾紛、服務(wù)體驗(yàn)等各方面問(wèn)題，請(qǐng)不要猶豫給我們寫信，我們承諾做到以下幾點(diǎn)：

1 具有代表性的問(wèn)題，我們將用報(bào)道來(lái)將其公開，并促進(jìn)改善；

2 聯(lián)系制造商與經(jīng)銷商，推動(dòng)雙方或多方溝通及解決問(wèn)題；

3 重大質(zhì)量問(wèn)題或涉及眾多消費(fèi)者的問(wèn)題，在必要情況下和條件允許下，我們將代表或組織消費(fèi)者發(fā)起集體訴訟，尋求公開公平合理的解決方案。

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