文|三易生活
正如豆瓣里的小組爆料一樣,近年來互聯(lián)網(wǎng)大廠熱點事件的爆料似乎都離不開一個平臺的身影——脈脈。例如在2021年初,拼多多辭退在脈脈爆料的員工一事,也曾引發(fā)了大量的討論。
據(jù)相關媒體此前的報道顯示,定位為職場社交軟件的脈脈,最早是受LinkedIn的啟發(fā),招聘與跳槽需要可信的個人公開信息,因此脈脈建立了個人實名與人工認證體系,并以此作為社交及匿名社交的基礎。而此前拼多多辭退爆料員工一事的的爆料,也正是來源于脈脈的“職言社區(qū)”(原為“匿名區(qū)”,后因該板塊存在違法行為,曾被監(jiān)管部門責令整改)。
據(jù)悉,調(diào)整后的“職言”依舊保留了歷史匿名帖子資料,重點的改變在匿名者將顯示其專屬的職言ID,并鼓勵用戶用公司身份與同伴分享真實觀點。當時也有業(yè)內(nèi)人士指出,“依靠匿名帶來用戶增長的脈脈,在此次整改后,不可避免會出現(xiàn)吸引力降低,用戶發(fā)帖欲望也可能降低的情況?!?/p>
職場社交外,脈脈做起了招聘界的“大眾點評”
而日前被網(wǎng)友戲稱為“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”的脈脈,在其原有職場社交與招聘兩大核心業(yè)務上,宣布推出公司點評系統(tǒng),試圖改變傳統(tǒng)招聘模式存在嚴重信息不對稱的現(xiàn)狀,為求職者提供多維度的真實信息。
從求職者的角度出發(fā),減少與企業(yè)之間的信息差顯然是有必要的。而在消除兩者信息不對稱一事上,主打直聘模式的BOSS直聘,以及通過AI技術實現(xiàn)精準匹配的獵聘等各類招聘平臺,也都在試圖去解決這一問題。
但就像前程無憂此前發(fā)布的調(diào)查結果顯示,基層崗位平均招聘周期為21天,對于低頻、周期時間較長的招聘而言,無論是減少中間環(huán)節(jié)的直聘、還是AI技術輔助,或許都并不太可能從本質上緩解信息不對稱的問題。因為就算是雙方的信息都十分透明的情況下,也仍然會出現(xiàn)不合心意或不合要求的現(xiàn)象。
那么公司點評系統(tǒng)的出現(xiàn),就能改變這樣的不平衡嗎?按照脈脈CEO林凡所說,“消費點評,讓差評店鋪消失了;脈脈公司點評,將讓差評公司消失。脈脈公司點評一小步,招聘行業(yè)一大步”。然而事實上,外賣及電商行業(yè)的評分系統(tǒng)在經(jīng)過了多年的發(fā)展后,至今也并沒有成功實現(xiàn)讓消費者不“踩雷”,要不然又怎么會有那么多“避雷”類的內(nèi)容出現(xiàn)呢。
更為重要的是,“點評”這個行為本身顯然就充滿了主觀性,就像此前脈脈“匿名區(qū)”中負面情緒宣泄等內(nèi)容就不在少數(shù)。而從目前脈脈方面透露的相關信息中,其實還無從判定其將如何對評價進行篩選,因此對于脈脈而言,如何去對每一個評價都做出“真實、客觀、全面”的界定,顯然還需要經(jīng)過更多的考慮。
但不可否認的是,“點評系統(tǒng)”本身就是一個必不可少的存在。就像購物一樣,為公司員工也提供了一個第三方的平臺來做出評價,好的評價會為公司帶來更多應聘者,而“差評”在為求職者提供參考的同時、客觀上也起到了一定的監(jiān)督作用。但在這個過程中脈脈又該如何去控制“惡意差評”、“虛假好評”的出現(xiàn),以及其所衍生的一系列黑灰產(chǎn)呢?甚至這或許會為脈脈埋下一顆不定時的炸彈。
就如同曾經(jīng)在“職言社區(qū)”中真假難辨的傳言,以及作為平臺本身審核、篩選和監(jiān)管方面的難度,脈脈也曾多次被互聯(lián)網(wǎng)公司告上法庭。并且據(jù)林凡方面曾透露的信息顯示,“好多公司CEO直接找我,或者通過投資人找我,說脈脈最近有一個帖子對我們很不利,能不能查一查”。而在他此前接受媒體采訪時更是曾表示,可能已經(jīng)接到過百個量級的CEO的刪帖要求。
顯然,脈脈日前上線的公司點評系統(tǒng)同樣也可能會走向這樣的局面。因此在脈脈所強調(diào)的“平等發(fā)聲的權利”之余,又該如何承擔起應有的責任,并實現(xiàn)更為透明且有效的信息交流呢?
慢生意的脈脈,光靠內(nèi)容引流是個好方式嗎?
據(jù)企查查公布的相關信息顯示,截至目前脈脈共經(jīng)歷過4次融資,總融資額達3億美元。但其最近一次融資還停留在2018年,是由DST領投,IDG資本、晨興資本和DCM三家老股東跟投。并且智聯(lián)招聘也曾是脈脈的戰(zhàn)略投資方。
此前,DCM中國的聯(lián)合創(chuàng)始人、董事合伙人林欣和曾在采訪中指出,“職場社交本質上是個慢生意”。或許正因為是慢生意,所以林凡也曾透露,脈脈較早就開始了商業(yè)化的探索,并在2020年他曾指出,脈脈目前有廣告、會員、招聘和知識付費等變現(xiàn)業(yè)務,其中廣告的占比達50%。
隨后在2021年,林凡在采訪中透露,“最早最大的收入是廣告,其次是會員、招聘。2020年招聘起得很快,已經(jīng)變成1:1:1了”。由此不難發(fā)現(xiàn),脈脈對招聘業(yè)務或許寄予了相當大的厚望。
在公開資料中也顯示,脈脈面向企業(yè)推出的企業(yè)版套餐價格有兩檔,其中6個賬號的價格為39800元一年、12個賬號的則是88000元一年,如果企業(yè)要做企業(yè)號,打造雇主品牌則需繳納16800元。去年10月林凡曾表示,2021年脈脈的招聘服務鏈接了718萬職場人、服務了3000家雇主品牌,同比增長200%,招聘業(yè)務收入較上年同比增長259%。
不難發(fā)現(xiàn),此次其所推出的公司點評系統(tǒng)是為招聘業(yè)務補充的一個內(nèi)容板塊,而更多的內(nèi)容則會在一定程度上增加用戶的留存和粘性,吸引更多的求職者前來一覽“好壞”。但其就像是匿名的“職言”一樣,同樣也會成為公司負面輿論的聚集地,在這樣的情況下,脈脈未來又是否會成為各大公司需要首先“公關”的對象呢。
一旦社區(qū)變得越來越活躍,用戶量與用戶粘性顯然也將會得以提升,但脈脈要如何在用戶與企業(yè)之間找到平衡的方式,又該怎樣維護自己的公信力呢?