實(shí)習(xí)記者｜陳振芳

近日，國家考研分?jǐn)?shù)線放榜，院校計(jì)劃招生人數(shù)110萬左右。而2022年全國碩士研究生報(bào)名人數(shù)457萬，比2021年增長80萬，增幅為21%。這意味著將有300多萬考生落榜。

據(jù)易觀分析去年4月發(fā)布《中國考研培訓(xùn)行業(yè)白皮書2021》顯示，2020年中國考研培訓(xùn)市場規(guī)模達(dá)112億元，同比增長33.3%。預(yù)計(jì)未來三年仍將保持增長態(tài)勢(shì)。

與火熱的考研市場形成對(duì)比的是，截至3月15日，黑貓投訴有四千多條考研相關(guān)投訴，被投訴商家包括開課吧、研途考研教育、小白考研、文都考研等多家公司。投訴問題主要集中在“虛假宣傳”、 “0元課程”、“退費(fèi)難”、“課程質(zhì)量差”、“培訓(xùn)貸”等市場亂象。

虛假宣傳是考生退費(fèi)的原因之一。幫幫在研途考研購買2.19萬元的全科私塾班，后發(fā)現(xiàn)宣傳與實(shí)際不符，其購買時(shí)的“制定私人計(jì)劃”，變成了自己安排時(shí)間，再由班主任監(jiān)督。小柔要求退費(fèi)問題未被解決。

職業(yè)教育公司開課吧也在投訴行列。該公司推出的考研協(xié)議班、獎(jiǎng)學(xué)金班級(jí)被多名用戶投訴。魯魯在黑貓投訴稱，“參加研究生考試成績不合格，開課吧承諾不過全額退款，如今工作人員不正面回復(fù)?！辟徺I記錄顯示，他購買了價(jià)值1.98萬元的農(nóng)業(yè)專碩定向協(xié)議班規(guī)劃福利班。

開課吧的獎(jiǎng)學(xué)金班級(jí)和前述情況相似。按小柔簽訂的合同，每月底開課吧將返現(xiàn)上月的獎(jiǎng)學(xué)金3800元，去年11月的獎(jiǎng)學(xué)金本應(yīng)在12月底返還，但直到1月21號(hào)仍未果。該投訴涉及金額1.14萬元。

開課吧于2013年8月正式上線，2020年8月26日宣布從慧科集團(tuán)拆分，并獨(dú)立獲得A輪融資5.5億元。2021年7月11日完成6億元B1輪融資。該公司面向大學(xué)生和在職人員提供職業(yè)能力進(jìn)階、職業(yè)資格考試、學(xué)歷提升等職業(yè)教育及人才服務(wù)。

界面教育整理發(fā)現(xiàn)，考研培訓(xùn)課程價(jià)格不菲，課程定價(jià)通常都在萬元以上，部分消費(fèi)者會(huì)使用相關(guān)機(jī)構(gòu)推薦的分期貸款，導(dǎo)致申請(qǐng)退費(fèi)困難重重，清貸后再退款也讓部分消費(fèi)者犯難。

21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇告訴界面教育，“虛假宣傳、保過班、培訓(xùn)貸一直是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老問題，監(jiān)管部門此前也提出過要求，但沒有得到有效落實(shí)。按規(guī)定，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能宣傳、承諾培訓(xùn)效果，保過班就屬于該性質(zhì)，按理說應(yīng)該全部取消，但現(xiàn)實(shí)中一直存在?！?/span>

“這需要監(jiān)管和消費(fèi)者兩股力量進(jìn)行約束，成熟的消費(fèi)者能推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，從這方面看，消費(fèi)者的力量更有效。”熊丙奇建議，學(xué)生要理性識(shí)別考研機(jī)構(gòu)的宣傳，不輕信機(jī)構(gòu)的承諾或0元班；要量入為出，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)貸、校園貸、培訓(xùn)貸的風(fēng)險(xiǎn)，不要涉足其中。

（文中何寶、夏夏、幫幫、小柔均為化名。）