文|開菠蘿財(cái)經(jīng) 蘇琦

編輯|金玙璠

有錢可賺的地方，除了機(jī)會(huì)，可能還有騙局。直播電商被認(rèn)為是這兩年的“掘金富礦”之一，自然也被騙子盯上了。

近日，據(jù)西部決策網(wǎng)報(bào)道，在浙江金華，義烏警方搗毀了一個(gè)詐騙團(tuán)伙，9名嫌疑人被抓。起因是林女士看到一公司招短視頻櫥窗帶貨兼職，她咨詢后付了1680元服務(wù)費(fèi)，跟著指導(dǎo)操作了3天只賺了3元。當(dāng)被對(duì)方誘導(dǎo)繼續(xù)支付9800元成為VIP會(huì)員、有老師1對(duì)1指導(dǎo)帶貨時(shí)，林女士果斷報(bào)警。

實(shí)際上，自從直播帶貨成為電商和短視頻平臺(tái)主推的購(gòu)物方式以來(lái)，這個(gè)生態(tài)內(nèi)許多能變現(xiàn)的途徑，就被騙子機(jī)構(gòu)盯上了。

直播帶貨變現(xiàn)，最常見的方式是開設(shè)櫥窗帶貨、無(wú)貨源小店，或是找達(dá)人帶貨。所謂的“割韭菜”機(jī)構(gòu)，就是利用信息差，宣稱可以“零基礎(chǔ)入門”“手把手教學(xué)”“包教包會(huì)、不會(huì)退款”，引人上鉤，一批試圖靠直播帶貨賺錢的人，為之投入近萬(wàn)。

然而，有多位受騙者發(fā)現(xiàn)，許多自稱是“帶貨培訓(xùn)”“專業(yè)直播代運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)機(jī)構(gòu)，所展示的成功案例多是用P圖軟件偽造的，承諾的數(shù)據(jù)也多靠刷單換取。

除了和林女士一樣的全職寶媽群體，開菠蘿財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，近期被收割的群體中，還有一些是就業(yè)困難的大學(xué)生，以及線下業(yè)務(wù)受挫、想打開線上銷路的實(shí)體商家。

對(duì)這些想要增加收入、改善生活或進(jìn)行生意轉(zhuǎn)型的人來(lái)說(shuō)，財(cái)產(chǎn)遭受損失之外，更難以忍受的是自己的時(shí)間和努力也全部白費(fèi)。開菠蘿財(cái)經(jīng)和幾位受害者聊了聊，試圖還原代運(yùn)營(yíng)騙局里的套路，在曝光這些手段同時(shí)，勸誡一些試圖走捷徑的淘金者，保持清醒，謹(jǐn)防被坑。

如何“釣魚”：千方百計(jì)獲客，包裝案例當(dāng)誘餌

“0成本帶貨、月收入過(guò)萬(wàn)，運(yùn)氣好的話，每個(gè)月提現(xiàn)6位數(shù)?！边@樣的話術(shù)，對(duì)于剛畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生、想做副業(yè)的全職媽媽、想轉(zhuǎn)型線上的零售店以及想賺錢補(bǔ)貼家用的老年人來(lái)說(shuō)，誘惑力不小。

實(shí)際上，從他們開始在社交網(wǎng)絡(luò)上搜索“直播帶貨、帶貨兼職/創(chuàng)業(yè)”等關(guān)鍵字開始，一張黑網(wǎng)，就向他們鋪開了。

第一步，銷售們會(huì)偽裝自己，活躍在主流公開渠道，通過(guò)一切手段拿到用戶的聯(lián)系方式，將他們添加為好友。

更常見的方式是，開設(shè)教人帶貨賺錢的短視頻賬號(hào)，定時(shí)直播，以知識(shí)付費(fèi)的形式將粉絲引流到微信群。

想做副業(yè)提高收入的白芳，在今年5月刷到一個(gè)抖音賬號(hào)正在直播，教人運(yùn)營(yíng)抖音櫥窗帶貨。在聽完主播的課程大綱講解，并聽到“一次性付款365元，不再額外收費(fèi)”的承諾后，她付費(fèi)加入了學(xué)員群。

在這類直播間，還埋伏著一批來(lái)?yè)尶蛻舻挠焉啼N售，伺機(jī)出動(dòng)。白芳不過(guò)是在直播間按照主播的指示發(fā)了幾次彈幕，就收到了七八個(gè)好友申請(qǐng)，頭像和姓名均顯示XX老師、直播間助理等?！八麄冎苯哟騺?lái)語(yǔ)音電話，邀請(qǐng)我添加微信。”

銷售通過(guò)直播間的評(píng)論區(qū)“搜尋客戶” / 受訪者供圖

應(yīng)屆生肖雨一直很關(guān)注直播帶貨，他早期并不相信平臺(tái)上的教學(xué)課程，但蹲守幾天直播間后，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人經(jīng)常發(fā)言，好像對(duì)學(xué)習(xí)帶貨很感興趣?！拔铱此脑u(píng)論不像是銷售，就加了對(duì)方好友。他提及自己在一家機(jī)構(gòu)學(xué)了一年，現(xiàn)在做得不錯(cuò)，不久后，他把那家機(jī)構(gòu)推薦給我，后來(lái)我才意識(shí)到，這是高級(jí)托”。

更加直接的方式是，在短視頻平臺(tái)投放廣告，獲客成本較高但獲客更精準(zhǔn)。

售賣貴價(jià)中藥材的個(gè)體戶商家徐超，想做直播帶貨，便在短視頻平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞，“當(dāng)天晚上，我就刷到了代運(yùn)營(yíng)的廣告，挑了其中一個(gè)留下聯(lián)系方式，第二天一早，就收到了機(jī)構(gòu)銷售的微信好友申請(qǐng)?！?/p>

銷售們將“潛在客戶”添加為好友后，第二步就是通過(guò)自證身份、官方背書、與托兒打配合等手段獲取信任，為付費(fèi)做鋪墊。

今年，剛畢業(yè)沒(méi)多久的陳娜嘗試在抖音上帶貨，賬號(hào)一直不見起色，就在抖音搜索“帶貨”相關(guān)的視頻，被評(píng)論區(qū)的一位“同行朋友”推薦了一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這位“同行”稱，自己已經(jīng)和該機(jī)構(gòu)合作半年多，現(xiàn)在每個(gè)月大概能賺3萬(wàn)元，自己的另一個(gè)朋友也是靠這家機(jī)構(gòu)做推廣，2-3個(gè)月后就回本了。

陳娜剛加上銷售微信，對(duì)方就發(fā)來(lái)一段有很多人在辦公的視頻，稱是給她看看公司環(huán)境，隨即還發(fā)來(lái)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、獲獎(jiǎng)證書及印有“某平臺(tái)官方授權(quán)”字樣的證書等?！斑@些都是騙子的慣用手法，看似專業(yè)，都是套路”，陳娜事后在網(wǎng)上看到很多受騙者的帖子，發(fā)現(xiàn)都有這一環(huán)節(jié)。

第三步，給出承諾和利益，并用所謂的成功案例，誘導(dǎo)正在猶豫的用戶上鉤。

多位受訪者提到，銷售們都自稱幫助數(shù)千名客戶月入過(guò)萬(wàn)，且常以老客戶為案例，展示他們極高的賬號(hào)后臺(tái)收益數(shù)據(jù)，甚至是自己從被客戶懷疑到取得成績(jī)后客戶表達(dá)感謝的聊天記錄。

對(duì)于這些聊天記錄和收益截圖的真實(shí)性，陳娜深表懷疑，“截圖可能都是PS出來(lái)的，高數(shù)據(jù)可能是公司內(nèi)部員工共同養(yǎng)（刷）出來(lái)的?！?/p>

老師們展示的“優(yōu)秀”案例 / 受訪者供圖

據(jù)電商人士宋仁和總結(jié)，這些機(jī)構(gòu)的銷售借助特定類別的短視頻和直播，圈住匹配的用戶，切準(zhǔn)他們“想要低門檻提高收入”的痛點(diǎn)，把資質(zhì)和能力包裝得很專業(yè)，把承諾描繪得很誘人，完成了定向獲客和銷售閉環(huán)。

如何收割：不兌現(xiàn)承諾，還另外收費(fèi)

付費(fèi)之后，想要學(xué)帶貨的人，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被騙了。根據(jù)多位受訪者的經(jīng)歷，開菠蘿財(cái)經(jīng)總結(jié)出了三種收割方式。

第一種收割方式是：應(yīng)付了事，甚至在合同期內(nèi)沒(méi)有行動(dòng)。

徐超合作的兩家代運(yùn)營(yíng)公司，在他看來(lái)都在拖延時(shí)間。其中一家，交費(fèi)1萬(wàn)元，保50萬(wàn)銷售額，合同期為一年。“現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去半年，他們一單都沒(méi)幫我們賣出去，還要我們寄給他一部手機(jī)。詢問(wèn)進(jìn)度時(shí)，對(duì)方一直推說(shuō)在找主播幫我們拍視頻作品，因?yàn)楹贤瑳](méi)到期，不能斷定對(duì)方就是騙子，但目前這個(gè)進(jìn)度，我并不相信他們能完成”。

一家遲遲沒(méi)有進(jìn)展，徐超又找了另一家代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)合作，交1萬(wàn)元保20萬(wàn)銷售額，再給公司20%的提成，合同期為三個(gè)月。

徐超介紹，這家公司找了三位主播為他公司帶貨，粉絲量都有幾十萬(wàn)，但三位主播是親子類，且每個(gè)視頻的點(diǎn)贊量只有幾十、幾百，與他所賣的高客單價(jià)中草藥受眾不匹配。直播成績(jī)也令他失望，“三個(gè)主播每人播了兩場(chǎng)，只有幾十位觀眾在線，主播只講了兩分鐘，最后一單都沒(méi)成交。”他表示，合同到期后，對(duì)方并沒(méi)有完成合同約定的“一個(gè)季度完成20萬(wàn)銷售額”，但對(duì)方至今也沒(méi)有退款。

第二種收割方式是：搬運(yùn)素材，數(shù)據(jù)造假。

陳娜簽署的合同里寫著“保證有500萬(wàn)流量推廣”，還可以對(duì)接爆品、拿帶貨傭金。但很快，她就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

在上傳了一周的視頻后，她發(fā)現(xiàn)對(duì)方給的視頻素材是從其他商家店鋪搬運(yùn)來(lái)的，后臺(tái)顯示有十幾萬(wàn)人看了作品，卻是零評(píng)論、只有個(gè)位數(shù)的點(diǎn)贊。“粉絲量半個(gè)月都沒(méi)有過(guò)千，平臺(tái)提示我‘僵尸粉太多’，而且?guī)ж浶Ч惨话悖瑤滋觳懦山灰粏?。種種細(xì)節(jié)都證明，對(duì)方只是在給我刷量，這樣代運(yùn)營(yíng)出來(lái)的賬號(hào)根本沒(méi)有后期價(jià)值”。

平臺(tái)提示陳娜，賬號(hào)存在違規(guī)粉絲696個(gè)，占比達(dá)53.3% / 受訪者供圖

肖雨遇到的情況更夸張，合作的公司在簽約后，讓他自行刷單。

肖雨介紹，他花了近4000元與“汝州市抖辰文化傳媒有限公司”簽定合同，開設(shè)了抖音小店。他問(wèn)對(duì)方問(wèn)題時(shí)，對(duì)方回答得很敷衍，他并沒(méi)有感覺到有效的指導(dǎo)。后續(xù)，該公司一直讓他刷單——先是讓他找親戚朋友刷，再讓他去QQ群里找人刷?！皩W(xué)了10多天，全是在自掏腰包找人刷單，還是沒(méi)效果，對(duì)方也不提改進(jìn)措施，讓我繼續(xù)刷。”

第三種收割方式是：另立名目繼續(xù)收費(fèi)。

白芳花365元報(bào)名了“湖南壹棠課教育科技有限公司”的抖音變現(xiàn)課程，據(jù)她講述，添加客服微信后，客服讓大家進(jìn)“壹棠課小程序”直播間看培訓(xùn)，并在直播間引導(dǎo)大家繼續(xù)付費(fèi)，花2988元報(bào)名更高階的課程，“客服介紹，后面所有事情都有老師幫忙做，一年內(nèi)賺不到錢全額退款”。據(jù)她回憶，群里當(dāng)時(shí)有十多人付了款。

但交完2988元后，客服發(fā)來(lái)幾個(gè)二維碼讓他們掃碼聽課學(xué)習(xí)，其中還有一些課程無(wú)法觀看，白芳這時(shí)候意識(shí)到是騙局，可申請(qǐng)退款時(shí)，對(duì)方卻只給出了“下周再給”的空頭支票。

帶貨賺錢，沒(méi)有捷徑

結(jié)合多位受訪者的經(jīng)歷，即使意識(shí)到自己被“割韭菜”后，申請(qǐng)退款以及后續(xù)維權(quán)的難度都非常高。

陳娜稱，她發(fā)現(xiàn)自己被騙后，就去找機(jī)構(gòu)的客服理論，客服讓她找售后部，售后部讓她找推廣部，總之，“來(lái)回踢皮球，話術(shù)都一樣”。

后來(lái)她了解到，靠這類套路割韭菜的機(jī)構(gòu)有很多，她在網(wǎng)上找到同樣被騙的朋友，被騙金額從3000多元到萬(wàn)元不等，開始想辦法集體維權(quán)。

“交完錢，簽完合同，幾乎不會(huì)退款”，宋仁和稱。這些機(jī)構(gòu)會(huì)在流程和合同中，設(shè)置很多漏洞以逃避責(zé)任。

肖雨嘗試在一些渠道進(jìn)行投訴，并看到多位跟他一樣“要回退款”的受騙者。他還嘗試找律師尋求幫忙，但律師告訴他，合同已經(jīng)過(guò)期，很難取證，律師費(fèi)可能會(huì)比學(xué)費(fèi)更高。

來(lái)源 / unsplash

在投訴平臺(tái)上，開菠蘿財(cái)經(jīng)觀察到，上述投訴多以“已回復(fù)、未解決”的處理方式告終。更可怕的是，一些要不回錢的維權(quán)者，很有可能掉入另一個(gè)圈套。

徐超曾發(fā)布過(guò)一條維權(quán)視頻，此后陸續(xù)有人聯(lián)系他，都聲稱可以幫他要回錢款，但要進(jìn)行分成，或收取一口價(jià)的服務(wù)費(fèi)?！白羁尚Φ氖牵袃蓚€(gè)人跟我說(shuō)自己也曾被騙，但經(jīng)人幫忙，錢要了回來(lái)，而他們推薦的卻是同一個(gè)人”。

當(dāng)然，還有一批維權(quán)者選擇向當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚍ㄔ簣?bào)案，成功要回了部分錢款。

考慮到后期可能會(huì)維權(quán)，詩(shī)詩(shī)從一開始就留了一手，和自己所在城市的代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)合作。在她發(fā)現(xiàn)自己被騙后，在多元調(diào)解小程序（人民法院調(diào)解平臺(tái)）上傳資料和證據(jù)，進(jìn)行在線立案，隨后有調(diào)解員聯(lián)系到她與被告公司，協(xié)商是退款還是開庭?！罢{(diào)解員建議我速戰(zhàn)速?zèng)Q，我選擇協(xié)商退款，最終，要回了一部分合同款?！?/p>

去年以來(lái)，短視頻平臺(tái)封禁了一批違規(guī)的培訓(xùn)賬號(hào)。有從業(yè)者說(shuō)道，伴隨直播帶貨的崛起，代運(yùn)營(yíng)的騙局屢見不鮮，甚至在持續(xù)迭代，但理性去看，直播電商發(fā)展到今天日漸專業(yè)化，無(wú)論是櫥窗帶貨、找達(dá)人帶貨還是在平臺(tái)開店，都沒(méi)有代運(yùn)營(yíng)公司宣稱的那么好學(xué)、好賺。

多位受訪者都提到，想在直播帶貨賽道里掘金，只能腳踏實(shí)地提升專業(yè)能力，找機(jī)構(gòu)走捷徑，很容易被“割韭菜”。

經(jīng)歷這件事后，陳娜知道了，“當(dāng)你想通過(guò)某樣?xùn)|西賺一筆的時(shí)候，總會(huì)有人想通過(guò)你賺一筆?！?/p>

*應(yīng)受訪者要求，文中均為化名。