文|?？素斀?jīng) 韓新業(yè)
職場社交平臺脈脈是個神奇的所在：論體量，它委實是個小廠；論影響力，大廠都要對它忌憚三分。
忌憚的源頭是相關(guān)信息的匯集、發(fā)布、探討，特別是間或觸發(fā)的全網(wǎng)熱搜。而這些信息很多屬于各廠未予公開披露甚至是嚴格限制內(nèi)部員工外傳的內(nèi)容，諸如薪酬體系、業(yè)務調(diào)整、人員增減以及大眾喜聞樂見的花邊八卦。它們中的每一個都可能為當事方帶來深不可測的經(jīng)營風險。
創(chuàng)業(yè)已進入第10個年頭的脈脈顯然明確知道自己手上攥著的一件怎樣的兵刃，也無疑十分清楚后者的鋒利和鋒芒究竟意味著什么以及該如何正確地運用它。一個常被拿來用以譏諷脈脈選擇性呈現(xiàn)內(nèi)容的例證是，同為互聯(lián)網(wǎng)公司，脈脈成功做到了不讓不利于己方的信息在脈脈流動。
這些批評有其根據(jù)，脈脈亦在據(jù)此做出小幅改變，比如釋放一些傷害性不大的關(guān)于脈脈的爆料和議論。當然明眼人一望便知，橫比站內(nèi)涉及快手、字節(jié)、美團、阿里、騰訊等公司的同類網(wǎng)帖數(shù)量之多及氣氛之熱烈，這些互動少得多且清冷得多，而事實上用戶并非不關(guān)心脈脈，而脈脈也并非如此歲月靜好。
近日有兩則廣為傳播的訴訟動態(tài)與脈脈相關(guān)，一則事涉百度，一則事涉脈脈前員工，脈脈均告敗訴。而這兩場官司很有代表性，它們分別指向的是脈脈社區(qū)運營難題和脈脈業(yè)務拓展不力。
脈脈與百度的爭訟起于2020年，最近再被熱傳則因案件二審文書在北京法院審判信息網(wǎng)公開。據(jù)該文書，2020年2月4日，有用戶以百度員工名義通過脈脈發(fā)布百度領(lǐng)導疫情嚴峻期間要求員工吃開工飯的帖子，百度認為消息不實、應予刪除，但脈脈遲至4月10日才在收到法院材料后刪帖。一審法院認定該賬號發(fā)布涉案言論屬編造傳播虛假信息行為，脈脈構(gòu)成商業(yè)詆毀，判其為百度消除影響并賠償25.1萬元。二審法院駁回脈脈上訴，維持原判。
對于脈脈而言，此類事件過于常見。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2017年至今，脈脈涉及法律訴訟68起，其中57起，身份為被告，占比73.1%，案由大多是網(wǎng)絡侵權(quán)責任糾紛與名譽權(quán)糾紛，這些糾紛大多起于社區(qū)內(nèi)容。
脈脈與前員工的官司則事發(fā)稍晚，為2021年10月，文書則在近日公開。據(jù)案情描述，脈脈以曠工為由將時任脈脈商業(yè)市場副總監(jiān)唐某某辭退，法院認定此舉系違法解除勞動合同，應支付該員工賠償金等共計24萬余元。
后面這份文書的上網(wǎng)，恰發(fā)生在脈脈30%裁員傳聞余波未平之際——官方口徑則是優(yōu)化比例低于15%，而被辭與被裁，說到底并無二致，再加上該案判賠數(shù)額不菲，業(yè)界關(guān)注度也就更高了一些。
在當前時段，大廠裁員降本已不鮮見，小廠脈脈亦加入此列并被圍觀，則不免讓人對其營收狀況及業(yè)務進展投以更多目光。一個問題因此繞之不開：放眼創(chuàng)投圈，燒錢套路已漸無投資機構(gòu)買單，脈脈靠什么熬下去以及它還能不能上市？
據(jù)脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡的最新說法，圍繞社區(qū)生態(tài)，脈脈形成了以招聘、會員、廣告這三項業(yè)務為支撐的商業(yè)模式，目前它們在脈脈總營收中的占比分別是2：1：1。林凡沒有給出更具體數(shù)據(jù)。
而綜觀時下行業(yè)格局，脈脈上述三項業(yè)務還遠遠談不上強韌：招聘早已是紅海，相較頭部友商BOSS直聘、智聯(lián)招聘、獵聘等平臺，脈脈難言優(yōu)勢，而且快手、抖音等亦對該領(lǐng)域虎視眈眈；廣告則深受經(jīng)濟周期影響，廣告主近兩年紛紛壓縮預算，騰訊、字節(jié)、快手、B站等均出現(xiàn)了該項收入明顯下滑或增長乏力的情況；會員曾是脈脈營收大頭，后來占比一再降低，焦點在于其價格較高而性價比及自動續(xù)費模式頗多爭議，加之用戶規(guī)模有限，即便如其自我宣稱的1.1億也并不算大，長期看仍存變數(shù)。
地緣政治因素影響下的當前中概股處境有目共睹，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司赴美上市無論是難度還是效用都已今非昔比。先后拿到IDG資本、DST Global等美元基金投資的脈脈，早前構(gòu)想必然是美股掛牌，如今不僅其何時上市成為謎題，而且在哪上市也是一片迷霧，更不要說港股、A股的上市門檻較美股高出很多，脈脈能否達標尚且存疑。但在反壟斷重錘把巨頭收購選項也基本劃掉之后，脈脈目前唯一確定的是它必須上市——其他不提，資本不是來做公益的，它們需要退出。
員工財務自由的夢想已與VC賺百倍千倍的厚望一樣遙不可及。一位要求匿名的脈脈員工對?？素斀?jīng)表示，目前脈脈內(nèi)部已經(jīng)很少有人再談公司上市的話題了，它們只偶爾出現(xiàn)在同事吐槽的段子里。
脈脈最新一輪融資即D輪2億美元融資完成于2018年4月，林凡在這之前的2018年3月曾表示脈脈將在2019年赴美上市，同時啟動國際化戰(zhàn)略，并稱脈脈在海外更具優(yōu)勢。但此后迄今，上市及國際化再無下文。
01 廣告會員兩難
打量脈脈，我們便不得不參照其對標平臺LinkedIn，即領(lǐng)英。
LinkedIn創(chuàng)立于2003年5月，比脈脈早了10年還多。2011年5月，LinkedIn成功登陸紐交所，2016年6月以262億美元高價被微軟收購。
在微軟最新一季財報即截至2022年6月30日止季度財報中，LinkedIn交出了一份頗為亮眼的成績單：報告期內(nèi)，得益于人才解決方案和營銷解決方案這兩項業(yè)務的驅(qū)動，LinkedIn營收同比增加7.68億美元，增幅達26%。
在全球范圍內(nèi)擁有8億多用戶，連續(xù)兩年營收超百億美元，LinkedIn證明了職場社交平臺有著極高的商業(yè)價值。而這正是各路VC對脈脈一度青眼有加的關(guān)鍵。而脈脈在策略上跟隨LinkedIn則再清楚不過。單就商業(yè)模式而言，LinkedIn的主要收入來源是人才解決方案、營銷解決方案、付費訂閱；脈脈的變現(xiàn)路徑近乎與之雷同，那就是前文林凡講到的招聘、廣告、會員。
一位脈脈前員工對?？素斀?jīng)表示，上線于2013年10月的脈脈，前5年的變現(xiàn)方式只有廣告與會員，廣告類型主要是開屏廣告、feed流、banner位、雇主品牌廣告等；最初脈脈并未將招聘作為一項獨立業(yè)務來推，而是將其歸到了廣告業(yè)務里，彼時招聘主要是職位推薦，該項收入在廣告總收入中占比不足20%。
先說廣告。
據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、QuestMobile等調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù)，2018年以前，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)保持年均20%以上的市場規(guī)模增速；而2018-2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場增速逐年從25.70%下降到了11.94%，行業(yè)發(fā)展進入飽和期；2022年第一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場僅有1.4%的微小增幅；到了2022年第二季度，該領(lǐng)域市場規(guī)模1474.4億元，同比下降7.6%。
瀏覽當前已上市廠商2022Q2財報可知，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場距離復蘇還有相當遙遠的距離。
財報顯示，騰訊網(wǎng)絡廣告收入連續(xù)3個季度同比下跌，Q2降幅擴大至18%，其中媒體廣告同比下降25%，創(chuàng)歷史最大降幅；微博廣告和營銷收入3.856億美元，同比下降23%；知乎廣告收入2.376億元，同比下降4%；B站廣告收入11.6億元，同比增長10%，但較2021Q2逾200%的同比增速已大為放緩。
廣告市場的黯淡不僅寫進了財報，各廠在對外表達時亦不躲閃。在5月24日晚間快手2022Q1財報電話會議上，快手CEO程一笑稱，從3月中旬開始，廣告收入同比增速放緩，暫無明顯恢復勢頭。
海克財經(jīng)接觸到的多位從業(yè)者亦持此說，他們傾向于認為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)不但當前短期壓力較大，而且未來一兩年依舊不容樂觀。
這是脈脈廣告業(yè)務當前背景。此外，脈脈作為職場社區(qū)，內(nèi)容相對垂直，它很難像泛娛樂平臺那樣，成為母嬰、美妝等品牌投放廣告的陣地。
再看會員。
脈脈從未披露過其具體付費會員數(shù)及續(xù)費率，它只是在2020年6月官宣過用戶數(shù)已達1.1億且再無更新。在脈脈APP上可以看到，其會員分為商務會員、招聘會員、VIP會員以及銷售會員。在社區(qū)類APP中，脈脈每月68-288元的會員定價相對較高。
據(jù)海克財經(jīng)了解，會員與普通用戶在權(quán)限上的最大差別是信息觸達的廣度與深度。脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人王倩在2017年接受《新營銷》雜志采訪時曾對此有所闡釋。
據(jù)王倩彼時講述，脈脈會員體系分為企業(yè)家會員和C端會員，企業(yè)家會員每年會費16800元，C端會員分為幾個檔，會費從每月58元到每年1880元不等；58元和1880元的會員體系是根據(jù)銷售、HR這種剛性找人需求來構(gòu)建的，普通用戶在平臺上每天可以加10個人，只能看到有限的信息，成為會員則可以更好地觸達目標人群，可以看到更完整的信息。
價格或有變動，邏輯則一以貫之。對于普通C端用戶來說，成為脈脈付費會員的必要性不強。
據(jù)?？素斀?jīng)觀察，目前脈脈在會員業(yè)務上的最大槽點是接近0元試用、到期自動正價續(xù)費。很多脈脈用戶網(wǎng)上發(fā)帖稱，其會員試用期結(jié)束后，被平臺自動扣了款。一位脈脈客服對?？素斀?jīng)表示，每天都有很多用戶來找她處理自動續(xù)費與退費的問題。
林凡在2021年底曾基于此類大量投訴明確表示，脈脈將會調(diào)整新用戶0.1元試用期結(jié)束后自動正價續(xù)費的模式，即便因此新用戶轉(zhuǎn)化為會員的數(shù)量明顯減少且營收將受到長期損失也在所不惜。不過就目前情況看，脈脈似乎并未做出調(diào)整，或者調(diào)整得還遠不到位。
02 招聘置身紅海
沿著LinkedIn路線完成前期用戶積累后，脈脈開始對招聘業(yè)務傾注力量。
這是個頗具潛力的方向。
以2022年為例，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2022年1-5月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)求職招聘行業(yè)復合增長率達8.7%；2022年上半年，受招聘季以及企業(yè)裁員降本推動，該細分行業(yè)迎來小高峰，月活躍用戶規(guī)模突破1.1億人。
林凡將脈脈招聘的打法定位為“社區(qū)+招聘”。?？素斀?jīng)了解到，該業(yè)務從2019年正式起步，2020年后成為脈脈核心發(fā)力點。脈脈為此在2021年有過一段時間的人員擴張，公司人數(shù)從300多人迅速增加到了700多人。一位脈脈前員工告訴海克財經(jīng)，這當中大多數(shù)新員工是脈脈招聘業(yè)務的商務。
擴張團隊的效果很明顯。林凡在2021年10月25日脈脈成立8周年慶典活動上發(fā)表演講時稱，脈脈招聘服務已鏈接718萬職場人，服務了3000家雇主品牌，這一數(shù)字較2020年同期增長200%，招聘業(yè)務收入同比增長259%。但他并未透露具體營收數(shù)字以及是否盈利。
脈脈招聘業(yè)務收入很大一部分來自服務B端，即為企業(yè)定制招聘方案，但這項業(yè)務并不好開展。一位只在脈脈工作過幾個月的客戶經(jīng)理告訴?？素斀?jīng)，該業(yè)務難點體現(xiàn)在內(nèi)外兩方面。
在內(nèi)部，他能明顯感受到脈脈在招聘業(yè)務上沒有清晰的發(fā)展思路，空降來的領(lǐng)導們沒能將過往經(jīng)驗成功復制到脈脈身上。海克財經(jīng)了解到，2018年拉勾網(wǎng)大批人員出走，部分加盟了脈脈，這里面包括現(xiàn)今脈脈KA團隊的多位高管。但業(yè)務長期未能達到預期目標，加上工作與溝通策略不同，部分員工和高管的不滿日漸增多。
在外部，相較BOSS直聘、獵聘等平臺，脈脈在產(chǎn)品力上沒有競爭優(yōu)勢。這從MAU即月活用戶數(shù)的巨大差距中可見一斑。以2022年3月QuestMobile統(tǒng)計的MAU數(shù)據(jù)為例，彼時Boss直聘2851萬，居行業(yè)首位，智聯(lián)招聘、前程無憂（51Job）、趕集直招、獵聘分別以2267萬、2177萬、1459萬、854萬，排在第二、第三、第四和第五位，脈脈名列第九，MAU僅370萬。
幾位企業(yè)的HR告訴?？素斀?jīng)，脈脈不會是他們在招聘時的第一選擇，原因在于效率過低。相較其他幾個招聘平臺，脈脈上求職人的信息太少，看不到簡歷，只有姓名、畢業(yè)院校以及大多不完整的工作履歷，很難從海量用戶中篩選出有求職需求的候選人。
?？素斀?jīng)觀察到，目前在脈脈實名區(qū)里，總能刷到獵頭們的內(nèi)容與動態(tài)。可即便是活躍的獵頭，對脈脈的招聘業(yè)務也頗有微詞，匹配與高效的目標脈脈至今也沒能實現(xiàn)?！耙虼嗣}脈在我們公司C端業(yè)務占比不到20%，B端更是不到10%?！币晃猾C頭稱。
招聘效率問題，林凡也提到過，他把脈脈的定位與其他互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺做了區(qū)分，表示脈脈真正服務的用戶是“被動求職者”，即不急于換工作的人群。同時，他也稱，在主動找工作方面，與其他招聘平臺相比，脈脈沒有優(yōu)勢，短期很難超越。
林凡曾介紹，在脈脈的招聘業(yè)務里，互聯(lián)網(wǎng)公司是重要客戶來源，占比超過一半，當互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遇冷時，脈脈的業(yè)務也會受到影響。林凡在近期對話搜狐新聞時透露，脈脈前兩年招聘業(yè)務增速高達150%-200%，今年增速已下滑至20%-30%。
在招聘業(yè)務上，脈脈試圖打造自己的核心競爭力。2022年初，脈脈上線了企業(yè)點評服務。官宣資料稱，脈脈希望通過“點評內(nèi)容+榜單聚合+職位”的方式，讓求職者更為真實細致地認知招聘企業(yè)，找到高分優(yōu)質(zhì)工作，進而優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)人才市場供需匹配。
雖然脈脈對企業(yè)點評抱有相當高的期待，但該業(yè)務本身存在漏洞：點評機制的客觀性與真實性很難得到保證，惡評與水軍問題更是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來一直就存在的頑疾。脈脈只能制定好規(guī)則和機制并引導用戶，卻無法承諾該產(chǎn)品可以永遠貫徹初衷。
03 匿名社交再拷問
林凡反復強調(diào)，脈脈不是互聯(lián)網(wǎng)大廠的敵人。但當脈脈一次又一次地爆出大廠黑料時，它就站在大廠利益的對立面。
客觀來說，大廠們對脈脈又愛又恨。道理也很簡單，大廠需要一個非公司內(nèi)網(wǎng)的第三方渠道去了解員工想法，但又不希望這個渠道引爆負面，乃至掀起軒然大波。
LinkedIn中國前總裁、赤兔APP創(chuàng)始人沈博陽曾在2019年6月發(fā)出的一篇題為《赤兔下線背后：中國職場社交路在何方》的文章中對脈脈有過犀利點評。沈博陽認為，脈脈其實骨子里就是一個披著LinkedIn外衣的Secret，也即用匿名社交做運營拉新做活躍，用LinkedIn講資本故事。
在某些方面確實如此。
脈脈在發(fā)展初期能從一眾競品中殺出重圍并走到最后，匿名社交板塊“職言”功不可沒。過去幾年，脈脈一直站在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)輿論一線，在“阿里女員工被侵害”“字節(jié)28歲程序員猝死”“拼多多員工跳樓自殺”等諸多大廠熱點事件里，脈脈職言板塊都是爆料源頭或源頭之一。
林凡曾表示，自己接到過多達百位CEO的刪帖請求，有些企業(yè)甚至拋出1000萬元的合作意向以游說其刪帖，但他自稱全部予以了拒絕，并表示這是脈脈需要堅守的底線和紅線，是社區(qū)的根本。
脈脈一直兩邊不討好：一邊是各類廠商天天罵脈脈造謠生事、煽風點火，聯(lián)系刪帖未果即遞出律師函；一邊是用戶持續(xù)質(zhì)疑脈脈放出大廠黑料的目的是為了訛詐收錢或為了迫使對方達成招聘等合作。
這種矛盾也延續(xù)到了脈脈的商業(yè)模式當中。圍繞社區(qū)運營與商業(yè)變現(xiàn)，脈脈公司內(nèi)部多有沖突，需要不斷二選一。比如為了維護社區(qū)氛圍，脈脈廣告業(yè)務不可避免受到影響。
林凡在此前接受?？素斀?jīng)創(chuàng)始人齊介侖采訪時提到，每次脈脈開會，廣告負責人和職言負責人幾乎都要吵上一架，因為社區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)合作方負面內(nèi)容，這讓前者很難做；而每次碰到此類爭執(zhí)而又不得不拍板表態(tài)時，林凡稱，他的觀點從來都是，只要內(nèi)容屬實，寧可丟單子也不刪帖。
互聯(lián)網(wǎng)大廠是貢獻脈脈營收的主力，林凡稱，脈脈是在滿足用戶需求，客戶付給脈脈的不是保護費、刪帖費，而只是招聘等業(yè)務的服務費。林凡這番話，表面看倒也大體無差，但大廠的想法是否如此單純則無需贅述。
一家擬上市公司，商業(yè)模式持續(xù)備受指摘，其風險不言而喻，而如何改觀，極費思量——脈脈釜底抽薪式砍掉職言板塊，絕無可能發(fā)生。
發(fā)展多年而無業(yè)績高歌猛進，脈脈因此被歸為慢公司，而且因為慢，它還被美化為佛系，這是個中性而偏褒義的詞匯。見多了大廠被員工密集炮轟的各類弊端后，脈脈順勢高揚一種寬松、人性化、反內(nèi)卷的企業(yè)文化。但進入2022年后，重重壓力之下，脈脈亦開始刺刀向內(nèi)。
最直觀的是人員變動。2021年剛剛擴充力量，2022年即批量裁員，部分業(yè)務更是直接鎖死HC。沒做出成績、人效太低、業(yè)務沒價值，這是一位被裁脈脈員工近日在和海克財經(jīng)交流時分享的3點觀察。
一位脈脈現(xiàn)員工告訴?？素斀?jīng)，脈脈內(nèi)部已經(jīng)變得卷了起來，以前晚上7點鐘大部分同事就準時下班回家，而現(xiàn)在到了晚上9點甚至10點，還能看到有很多同事端坐在電腦前面敲擊鍵盤。
但脈脈需要的，遠不止這些。
細分賽道高度競爭，模式爭議亟待化解，在差異化長板還不夠長而外界質(zhì)疑仍廣泛存在的前提下，僅靠步伐加快和組織精簡，脈脈注定成不了LinkedIn，甚至掛牌上市都難。