由上海報業(yè)集團 | 界面新聞主辦，商道縱橫作為支持機構(gòu)的【界面臻善年會】于2022年12月21日在上海中心2樓宴會廳成功舉行。商道咨詢董事、合伙人郎華在會上發(fā)布了《2022中國可持續(xù)消費報告》。該報告是商道縱橫與界面新聞聯(lián)合推出的系列調(diào)研報告，于2016年首次推出，到今年已經(jīng)連續(xù)第七次發(fā)布。《2022中國可持續(xù)消費報告》在了解公眾對可持續(xù)發(fā)展認知、態(tài)度的同時，旨在利用SICAS消費者行為模型全面分析消費者在進行低碳消費過程中的行為模式及期待，以期為企業(yè)和機構(gòu)提升可持續(xù)表現(xiàn)、構(gòu)建并深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、推進自身及價值鏈全面轉(zhuǎn)型、帶動我國消費者全面參與低碳消費提供有價值的啟示與建議。
商道咨詢合伙人、中國可持續(xù)發(fā)展案例中心主任郎華介紹道：“2022 年，全球氣候風險仍在進一步加劇。在我國積極穩(wěn)妥推進“雙碳”目標的背景下，低碳消費正在成為越來越多人的自覺行動。二十大報告中明確指出，要倡導綠色消費，推動形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式，以此加快發(fā)展方式高質(zhì)量、綠色轉(zhuǎn)型。地區(qū)層面，河北、江蘇、福建、重慶等多地都陸續(xù)發(fā)布促進綠色消費實施的具體方案。同時，可持續(xù)發(fā)展因素被越來越多的納入投資決策過程及各國家及地區(qū)的貿(mào)易規(guī)則中。企業(yè)也紛紛響應時代要求，主動提供更豐富的低碳產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)推進可持續(xù)消費。因此，今年報告我們將延續(xù)一直以來所堅持的“緊貼時代、與時俱進”，以“高質(zhì)量發(fā)展格局下的低碳消費新趨勢”為主題，全面展示新時代低碳消費的新圖景?！?/p>
今年報告的研究與出版獲得了江南布衣的全力支持。江南布衣作為中國領(lǐng)先的設(shè)計師品牌，秉承“以人為本，以自然為先”的可持續(xù)發(fā)展理念，將可持續(xù)發(fā)展納入企業(yè)運營各方面。建立以董事會為最高決策機構(gòu)的ESG 管治架構(gòu)，通過自上而下的管理方式，在企業(yè)經(jīng)營層面落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；在環(huán)境可持續(xù)、產(chǎn)品可持續(xù)、人才可持續(xù)和社區(qū)可持續(xù)等多個領(lǐng)域設(shè)立目標并積極開展ESG 治理活動，為行業(yè)以及全球可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型貢獻自己的力量。
低碳與每個人息息相關(guān)
報告顯示，近一年政府對“雙碳”目標的宣傳和普及效果突出，越來越多的消費者了解或大體知道“碳達峰”“碳中和”目標。消費者認可低碳消費有助于自然環(huán)境改善，并逐漸意識到其對經(jīng)濟和社會的幫助。公眾低碳意識普遍較強，且公眾對政府、企業(yè)、公益組織推動低碳社會建設(shè)有更高的期待。
消費者低碳消費行為模式
總體來說，消費者看到低碳消費相關(guān)內(nèi)容頻率較高，并且絕大多數(shù)消費決策都會被低碳消費信息的傳導所影響。傳統(tǒng)的媒介渠道仍是公眾了解低碳消費相關(guān)內(nèi)容的主要途徑。在可持續(xù)認證方面，絕大部分可持續(xù)相關(guān)認證標準及標識的普及度仍待提高。
在建立興趣與連接的環(huán)節(jié)中，國家社會層面的倡導及對于環(huán)境的關(guān)心是消費者選擇低碳消費的最大動力，但由于目前低碳產(chǎn)品的選擇有限且難以辨別使得部分消費者難以開展低碳消費。在制定購買決策時，消費者對于產(chǎn)品、品牌可持續(xù)相關(guān)負面信息更加敏感。值得注意的是，今年價格是公眾進行低碳消費時最為關(guān)注的因素之一。相比去年，消費者對于產(chǎn)品溢價及二手產(chǎn)品的接受程度均有所降低。
在行動層面，簡單易行的低碳行動是消費者的首選。在選擇低碳產(chǎn)品時，消費者會傾向于購買在日常生活中使用頻率高且低碳屬性可直接帶來價值和效益的產(chǎn)品。大多數(shù)消費者愿意通過分享低碳產(chǎn)品使用體驗來影響更多人參與低碳消費。而九成的消費者在看到他人分享低碳消費信息時也會有嘗試購買使用的意愿。
更系統(tǒng)地交叉分析，探究不同細分群體的低碳消費特點是今年報告的亮點。在此次調(diào)研中，我們特別定義了兩類走在低碳消費時代前列的消費人群——已經(jīng)實際參與低碳消費的“意識先行者”及感受到氣候變化對生活實際影響的“氣候感知者”。我們發(fā)現(xiàn)，這兩類人群在各消費環(huán)節(jié)中普遍都有著更好的表現(xiàn)：更低碳的消費意識、更積極的消費行為及更強的社會使命感。同時，通過將各個消費環(huán)節(jié)的行為與消費者人口特征進行交叉分析，報告顯示各類群體的低碳消費習慣及偏好均符合該群體特點，這也為企業(yè)更加有針對性地制定低碳產(chǎn)品及服務(wù)營銷策略提供了方向和建議。例如，作為消費主力人群，21~40 歲的消費者更易被低碳信息所引導，不僅可以接受更高的溢價，也更愿意分享使用體驗。在選擇產(chǎn)品時，有子女的消費者會更關(guān)注企業(yè)的ESG表現(xiàn)并重視企業(yè)的資源循環(huán)體系和產(chǎn)品信息披露情況。居住在一線較發(fā)達城市的消費者更早有意識開始購買低碳產(chǎn)品，溢價接受度更高，并更加關(guān)注企業(yè)ESG表現(xiàn)和資源回收體系等相關(guān)信息。
調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，消費者普遍接受、認可低碳消費并希望擴大涉及領(lǐng)域和產(chǎn)品市場。同時，公眾對于新能源發(fā)展充滿期待并注重價格穩(wěn)定。對于企業(yè)來說，通過人群畫像及購買行為研究，依據(jù)品牌定位和目標客群的具體訴求，設(shè)計更有針對性的產(chǎn)品及營銷策略是影響更多人加入低碳消費的關(guān)鍵。通過降本增效，開發(fā)出品價兼優(yōu)的低碳產(chǎn)品，主動觸達消費者，為低碳消費提供盡可能多的便捷，并更高效地通過營銷傳播連接消費者，才能不斷地擴大低碳消費市場，激發(fā)低碳消費潛能。我們期待政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等相關(guān)主體不斷推動可持續(xù)消費，在滿足更多人對于美好生活向往的同時，促進實現(xiàn)環(huán)境、社會、經(jīng)濟共同可持續(xù)發(fā)展的美好愿景。
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