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汽車銷售面臨一場革命,但身處其中的人尚無答案

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汽車銷售面臨一場革命,但身處其中的人尚無答案

直營模式大流行的時代,傳統(tǒng)經(jīng)銷模式是否已經(jīng)落伍?

圖片來源:視覺中國

全球汽車行業(yè)身處新能源轉型趨勢之中,這不僅涉及整車廠產(chǎn)品生產(chǎn)、上游供應鏈重塑,還牽涉到銷售渠道和銷售模式的轉變。直營、代理還是傳統(tǒng)經(jīng)銷模式,究竟哪種路徑是未來最優(yōu)解是汽車公司們當下正在思考的重要問題之一。

在目前的汽車市場,銷售模式大致可以分為四種,100%直營模式如特斯拉、蔚來;100%經(jīng)銷模式如比亞迪;代理模式如上汽飛凡;以及以小鵬為代表的采用一部分直營、一部分經(jīng)銷的混合模式。

在新勢力品牌帶領下,直營模式在近幾年成為更加熱門的選擇。過去在中國汽車市場,經(jīng)銷模式占據(jù)絕對主導地位,而隨著新勢力銷量增多和影響擴大,關于銷售模式轉型與變革的討論正逐漸興起。

李哲在汽車行業(yè)的經(jīng)驗近20年,在整車廠從事過多年銷售方面工作,他告訴界面新聞,“很多新勢力品牌最開始選擇經(jīng)銷或者代理,但后來又轉為直營,主要是資本(驅動)?!彼硎?,資本市場對于To C的公司往往比To B的要更為認可,估值更高。

為了銷售新能源產(chǎn)品,越來越多的傳統(tǒng)汽車品牌也開始在渠道方面做出改變,或者直接采用全新的銷售體系。

長城汽車日前將哈弗品牌新能源銷售網(wǎng)絡命名為“哈弗龍網(wǎng)”,今后其新能源產(chǎn)品將采用獨立銷售渠道,與燃油車產(chǎn)品進行區(qū)隔。

哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱在3月的一次交流活動上告訴界面新聞,哈弗品牌內部從去年6、7月開始考慮向新能源轉型的戰(zhàn)略,這其中就包括“一套全新、獨立的新能源網(wǎng)絡”。

“把一個新能源車放在油車網(wǎng)絡里,你永遠要去解釋為什么要選擇PHEV,為什么要選擇新能源,畢竟存在價差。銷售顧問解釋了一個上午后,用戶不一定會購買。”喬心昱說。

開辟一條獨立的渠道則沒有這個問題,這也成為很多傳統(tǒng)品牌銷售新能源車的共識。凱迪拉克為了銷售首款純電車型LYRIQ銳歌,開設了直營店IQ空間,并在部分經(jīng)銷店內設置IQ專區(qū)承接直銷服務。東風本田已醞釀了一個全新自主品牌,并計劃改變銷售渠道和營銷方式。

但對于傳統(tǒng)汽車制造商來說,直營和代理模式到底哪個更好還尚無定論。

哈弗新能源的選擇是代理模式,目前已通過審批的代理商有500家,預計今年4月新車上市時將有100家門店開業(yè)。寶馬旗下MINI品牌從3月1日起在中國市場實行代理銷售模式,原經(jīng)銷商轉變?yōu)榇砩毯褪跈嗑S修商。

代理模式介于經(jīng)銷和直營模式二者之間。在代理模式下,由經(jīng)銷商開店,整車廠提供建店和裝修的補貼,代理商負責本地的人員招聘和管理。同時,代理商不再承受庫存壓力,原來由經(jīng)銷商掌握的開票權也轉移給整車廠,掌控主要的利潤環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商收入由原來的賺差價,變?yōu)殇N售傭金以及交付服務等。

在代理模式下,汽車制造商能更好地掌控汽車價格,避免渠道陷入混亂。

據(jù)普華永道研報,代理模式的銷售成本有望降低2.5%至7.5%,邊際貢獻率可提高2%左右。但也有業(yè)內人士認為,隨著收入結構的變化,經(jīng)銷商在代理模式下的收入減少,這將削弱其銷售動力。

目前,已有不少品牌嘗試過代理模式。在MINI品牌之前,寶馬也曾在i系列上嘗試過代理制,但在歐洲實行幾年后放棄。在國內,采用過代理模式的還有大眾中國、上汽奧迪等,從銷售結果來看并不理想,也有自主品牌走過一段代理模式,但后來沒有走通。

一位頭部自主品牌相關人士也向界面新聞表達了同樣的看法:代理模式是幾種模式中最難以成功的,最終還是要看直營或者經(jīng)銷模式,而這需要根據(jù)品牌或制造商當前階段的資源以及目標來選擇。

相比之下,經(jīng)銷、直營模式都有各自成功的案例。作為當前新能源時代最頭部的兩家制造商,特斯拉和比亞迪分別采用了這兩種完全不同的銷售模式。

在直營模式下,特斯拉能夠隨意“支配”價格,其在今年年初引發(fā)了影響全球汽車產(chǎn)業(yè)的價格戰(zhàn);比亞迪則憑借經(jīng)銷模式大舉拓網(wǎng),去年銷量達約187萬輛,同比增長1.5倍——在多位業(yè)內人士看來,比亞迪的經(jīng)銷模式和同行并未有明顯不同,造成比亞迪銷量暴增的主因還是產(chǎn)品,銷售渠道起到的是放大器作用。

在李哲看來,直營、經(jīng)銷和代理三種模式之間并沒有絕對的優(yōu)劣。他的觀點和前述自主品牌人士類似,對于汽車制造商來說,要在不同階段選擇最有利的模式。不同的是代理模式是他近年來較為看好的銷售模式。

李哲告訴界面新聞,由于取消壓庫、減少資金風險,在他接觸的經(jīng)銷商中多數(shù)都不排斥代理模式,特別是一些規(guī)模較小的經(jīng)銷商,并不是特別在意由誰來開具發(fā)票。但對于規(guī)模更大乃至已經(jīng)上市的經(jīng)銷公司來說,不開票則意味著減少了汽車的收入,在營收上往往不好看,這帶來了一定阻力。

經(jīng)營某自主品牌的經(jīng)銷商黃奇也向界面新聞透露愿意在未來嘗試代理模式。

隨著新能源汽車的滲透率迅速提高,黃奇也感受到了許多來自消費端和渠道的變化:越來越多消費者對新能源更感興趣,而新品牌對更加熱衷直營模式。不過他目前經(jīng)營的門店還沒有太多變化,店內基本還是燃油車,混動車型只有一款。

“大部分的整車廠沒有完成全品類的切換,還是以燃油車為主,加上少部分混動和純電。生產(chǎn)線和供應鏈也都還沒有完成徹底轉型?!秉S奇說,無論是東南亞還是北美市場,經(jīng)銷代理依然是主流的銷售模式,一些直營店更多是作為形象店對外展示,未來會彼此共存。

除了提高品牌形象,直營模式的優(yōu)勢還包括品牌、價格、管理等多方面的一致性,以及新能源時代非常重要的用戶數(shù)據(jù)的閉環(huán)。在經(jīng)銷模式下,整車廠拿到的往往只是二手信息。

但在實際的汽車產(chǎn)業(yè)中,影響銷售模式的因素往往比這些還要更加復雜。直營模式首先涉及高昂的店面成本。

李哲算了一筆賬,他以當前流行的商超店為例,“一個月單店租金成本以20萬來算,一年下來就是200多萬,加上裝修,至少兩三百萬,如果要開100家到200家店,一年的費用就是好幾個億。”這些還沒有算上人力成本,而遍布全國各地的經(jīng)銷商本身就是一個巨大的資金池。

其次,在尋找店址方面汽車制造商也不如當?shù)氐慕?jīng)銷商熟悉。“整車廠的渠道部門(就算)再專業(yè),跟Top20的物業(yè)、地產(chǎn)都熟,也比不過經(jīng)銷商。經(jīng)銷商負責尋找和搭建,整車廠提供支持,這樣要快得多?!睔W拉、沙龍總經(jīng)理文飛在前述交流活動中也提到了經(jīng)銷模式的優(yōu)勢。

一位行業(yè)人士還指出了經(jīng)銷商們在當?shù)仃P系網(wǎng)絡的重要性?!罢P系,甚至還有客戶關系。燃油車的客戶全部在經(jīng)銷商手上,今后燃油車置換新能源,還是要從經(jīng)銷商手里去挖掘資源。”

另外,銷售渠道直接和用戶體驗掛鉤,多位經(jīng)歷了傳統(tǒng)經(jīng)銷以及新勢力直營模式的汽車銷售告訴界面新聞,從體驗來看,直營模式購車采用線上會比傳統(tǒng)模式更簡單便捷,與之相應的是這種新模式并不一定適合所有用戶群體。傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式則更加包容。

從不同的利益角度來看,選擇哪種銷售模式可能會得出完全不同的答案,但在這些不同之中也有一些觀點得到了共識。對于新品牌尤其是高端品牌來說,能夠完全掌握品牌形象、用戶數(shù)據(jù)的直營模式往往會是一個不錯的開始;對于已經(jīng)具備較大知名度,希望快速走量的品牌來說,經(jīng)銷模式或許是這一階段的更佳選擇。

代理模式和經(jīng)銷模式相對接近,都需要經(jīng)銷商或代理商作為接觸用戶的中間環(huán)節(jié),目前這一模式下還沒有類似特斯拉或比亞迪這樣的成功案例。造車新勢力威馬曾嘗試該模式,但在IPO的壓力下最終放棄,轉為選擇了能夠更快實現(xiàn)銷量增長的經(jīng)銷模式。

(李哲、黃奇為化名)

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直營模式大流行的時代,傳統(tǒng)經(jīng)銷模式是否已經(jīng)落伍?

圖片來源:視覺中國

全球汽車行業(yè)身處新能源轉型趨勢之中,這不僅涉及整車廠產(chǎn)品生產(chǎn)、上游供應鏈重塑,還牽涉到銷售渠道和銷售模式的轉變。直營、代理還是傳統(tǒng)經(jīng)銷模式,究竟哪種路徑是未來最優(yōu)解是汽車公司們當下正在思考的重要問題之一。

在目前的汽車市場,銷售模式大致可以分為四種,100%直營模式如特斯拉、蔚來;100%經(jīng)銷模式如比亞迪;代理模式如上汽飛凡;以及以小鵬為代表的采用一部分直營、一部分經(jīng)銷的混合模式。

在新勢力品牌帶領下,直營模式在近幾年成為更加熱門的選擇。過去在中國汽車市場,經(jīng)銷模式占據(jù)絕對主導地位,而隨著新勢力銷量增多和影響擴大,關于銷售模式轉型與變革的討論正逐漸興起。

李哲在汽車行業(yè)的經(jīng)驗近20年,在整車廠從事過多年銷售方面工作,他告訴界面新聞,“很多新勢力品牌最開始選擇經(jīng)銷或者代理,但后來又轉為直營,主要是資本(驅動)。”他表示,資本市場對于To C的公司往往比To B的要更為認可,估值更高。

為了銷售新能源產(chǎn)品,越來越多的傳統(tǒng)汽車品牌也開始在渠道方面做出改變,或者直接采用全新的銷售體系。

長城汽車日前將哈弗品牌新能源銷售網(wǎng)絡命名為“哈弗龍網(wǎng)”,今后其新能源產(chǎn)品將采用獨立銷售渠道,與燃油車產(chǎn)品進行區(qū)隔。

哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱在3月的一次交流活動上告訴界面新聞,哈弗品牌內部從去年6、7月開始考慮向新能源轉型的戰(zhàn)略,這其中就包括“一套全新、獨立的新能源網(wǎng)絡”。

“把一個新能源車放在油車網(wǎng)絡里,你永遠要去解釋為什么要選擇PHEV,為什么要選擇新能源,畢竟存在價差。銷售顧問解釋了一個上午后,用戶不一定會購買?!眴绦年耪f。

開辟一條獨立的渠道則沒有這個問題,這也成為很多傳統(tǒng)品牌銷售新能源車的共識。凱迪拉克為了銷售首款純電車型LYRIQ銳歌,開設了直營店IQ空間,并在部分經(jīng)銷店內設置IQ專區(qū)承接直銷服務。東風本田已醞釀了一個全新自主品牌,并計劃改變銷售渠道和營銷方式。

但對于傳統(tǒng)汽車制造商來說,直營和代理模式到底哪個更好還尚無定論。

哈弗新能源的選擇是代理模式,目前已通過審批的代理商有500家,預計今年4月新車上市時將有100家門店開業(yè)。寶馬旗下MINI品牌從3月1日起在中國市場實行代理銷售模式,原經(jīng)銷商轉變?yōu)榇砩毯褪跈嗑S修商。

代理模式介于經(jīng)銷和直營模式二者之間。在代理模式下,由經(jīng)銷商開店,整車廠提供建店和裝修的補貼,代理商負責本地的人員招聘和管理。同時,代理商不再承受庫存壓力,原來由經(jīng)銷商掌握的開票權也轉移給整車廠,掌控主要的利潤環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商收入由原來的賺差價,變?yōu)殇N售傭金以及交付服務等。

在代理模式下,汽車制造商能更好地掌控汽車價格,避免渠道陷入混亂。

據(jù)普華永道研報,代理模式的銷售成本有望降低2.5%至7.5%,邊際貢獻率可提高2%左右。但也有業(yè)內人士認為,隨著收入結構的變化,經(jīng)銷商在代理模式下的收入減少,這將削弱其銷售動力。

目前,已有不少品牌嘗試過代理模式。在MINI品牌之前,寶馬也曾在i系列上嘗試過代理制,但在歐洲實行幾年后放棄。在國內,采用過代理模式的還有大眾中國、上汽奧迪等,從銷售結果來看并不理想,也有自主品牌走過一段代理模式,但后來沒有走通。

一位頭部自主品牌相關人士也向界面新聞表達了同樣的看法:代理模式是幾種模式中最難以成功的,最終還是要看直營或者經(jīng)銷模式,而這需要根據(jù)品牌或制造商當前階段的資源以及目標來選擇。

相比之下,經(jīng)銷、直營模式都有各自成功的案例。作為當前新能源時代最頭部的兩家制造商,特斯拉和比亞迪分別采用了這兩種完全不同的銷售模式。

在直營模式下,特斯拉能夠隨意“支配”價格,其在今年年初引發(fā)了影響全球汽車產(chǎn)業(yè)的價格戰(zhàn);比亞迪則憑借經(jīng)銷模式大舉拓網(wǎng),去年銷量達約187萬輛,同比增長1.5倍——在多位業(yè)內人士看來,比亞迪的經(jīng)銷模式和同行并未有明顯不同,造成比亞迪銷量暴增的主因還是產(chǎn)品,銷售渠道起到的是放大器作用。

在李哲看來,直營、經(jīng)銷和代理三種模式之間并沒有絕對的優(yōu)劣。他的觀點和前述自主品牌人士類似,對于汽車制造商來說,要在不同階段選擇最有利的模式。不同的是代理模式是他近年來較為看好的銷售模式。

李哲告訴界面新聞,由于取消壓庫、減少資金風險,在他接觸的經(jīng)銷商中多數(shù)都不排斥代理模式,特別是一些規(guī)模較小的經(jīng)銷商,并不是特別在意由誰來開具發(fā)票。但對于規(guī)模更大乃至已經(jīng)上市的經(jīng)銷公司來說,不開票則意味著減少了汽車的收入,在營收上往往不好看,這帶來了一定阻力。

經(jīng)營某自主品牌的經(jīng)銷商黃奇也向界面新聞透露愿意在未來嘗試代理模式。

隨著新能源汽車的滲透率迅速提高,黃奇也感受到了許多來自消費端和渠道的變化:越來越多消費者對新能源更感興趣,而新品牌對更加熱衷直營模式。不過他目前經(jīng)營的門店還沒有太多變化,店內基本還是燃油車,混動車型只有一款。

“大部分的整車廠沒有完成全品類的切換,還是以燃油車為主,加上少部分混動和純電。生產(chǎn)線和供應鏈也都還沒有完成徹底轉型?!秉S奇說,無論是東南亞還是北美市場,經(jīng)銷代理依然是主流的銷售模式,一些直營店更多是作為形象店對外展示,未來會彼此共存。

除了提高品牌形象,直營模式的優(yōu)勢還包括品牌、價格、管理等多方面的一致性,以及新能源時代非常重要的用戶數(shù)據(jù)的閉環(huán)。在經(jīng)銷模式下,整車廠拿到的往往只是二手信息。

但在實際的汽車產(chǎn)業(yè)中,影響銷售模式的因素往往比這些還要更加復雜。直營模式首先涉及高昂的店面成本。

李哲算了一筆賬,他以當前流行的商超店為例,“一個月單店租金成本以20萬來算,一年下來就是200多萬,加上裝修,至少兩三百萬,如果要開100家到200家店,一年的費用就是好幾個億?!边@些還沒有算上人力成本,而遍布全國各地的經(jīng)銷商本身就是一個巨大的資金池。

其次,在尋找店址方面汽車制造商也不如當?shù)氐慕?jīng)銷商熟悉?!罢噺S的渠道部門(就算)再專業(yè),跟Top20的物業(yè)、地產(chǎn)都熟,也比不過經(jīng)銷商。經(jīng)銷商負責尋找和搭建,整車廠提供支持,這樣要快得多?!睔W拉、沙龍總經(jīng)理文飛在前述交流活動中也提到了經(jīng)銷模式的優(yōu)勢。

一位行業(yè)人士還指出了經(jīng)銷商們在當?shù)仃P系網(wǎng)絡的重要性。“政府關系,甚至還有客戶關系。燃油車的客戶全部在經(jīng)銷商手上,今后燃油車置換新能源,還是要從經(jīng)銷商手里去挖掘資源?!?/span>

另外,銷售渠道直接和用戶體驗掛鉤,多位經(jīng)歷了傳統(tǒng)經(jīng)銷以及新勢力直營模式的汽車銷售告訴界面新聞,從體驗來看,直營模式購車采用線上會比傳統(tǒng)模式更簡單便捷,與之相應的是這種新模式并不一定適合所有用戶群體。傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式則更加包容。

從不同的利益角度來看,選擇哪種銷售模式可能會得出完全不同的答案,但在這些不同之中也有一些觀點得到了共識。對于新品牌尤其是高端品牌來說,能夠完全掌握品牌形象、用戶數(shù)據(jù)的直營模式往往會是一個不錯的開始;對于已經(jīng)具備較大知名度,希望快速走量的品牌來說,經(jīng)銷模式或許是這一階段的更佳選擇。

代理模式和經(jīng)銷模式相對接近,都需要經(jīng)銷商或代理商作為接觸用戶的中間環(huán)節(jié),目前這一模式下還沒有類似特斯拉或比亞迪這樣的成功案例。造車新勢力威馬曾嘗試該模式,但在IPO的壓力下最終放棄,轉為選擇了能夠更快實現(xiàn)銷量增長的經(jīng)銷模式。

(李哲、黃奇為化名)

未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文,侵權必究。