漫長鋪墊過后，如今淘寶正式宣布將接入微信支付，支付這一關鍵環(huán)節(jié)在騰訊阿里核心產(chǎn)品上的聯(lián)通終于落地，這也意味著橫亙在這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間殘存的最大障礙或許已被厘清。

只是開始。

項目的核心亮點是“0退貨、0退款、0運費險”。

不論是對既有的運費險進行升級、還是推出全新的產(chǎn)品，顯然都是淘寶方面嘗試在用戶體驗和商家利益之間找到新的平衡。

僅退款糾偏的后勁兒仍在持續(xù)發(fā)酵。

淘天、抖音們在對壘拼多多的戰(zhàn)場上，告別“低價與僅退款”的一刀切策略，重回GMV增長目標，開啟多維、分層廝殺的新篇章。

消費者權益和商家利益，淘天如何“端好這碗水”？

濫用規(guī)則、甚至讓“無理由”變成“無理”的套路行為，刺痛了商家、侵害了普通消費者權益，亦違背了平臺初心。

“僅退款”短期看給平臺帶來不了什么好處，調(diào)整收費規(guī)則至少能讓平臺的財報變得更優(yōu)秀。

平臺、商家、用戶之間如何形成一個等邊三角形，將是淘天在改革中需不斷解答的議題。