AI與人的交接棒至關重要。

“消失”的人工客服。

智能客服是AIGC在電商領域落地的急先鋒，只是接入成本高昂的大模型能力卻是一件急不來的事情。

大模型對客服行業(yè)的影響，短期被高估，長期被低估。

“不是沒有人工客服，而是你不知道怎么正確撥打”。

智能客服，正在撇去行業(yè)泡沫。

只有企業(yè)愿意花費更多的時間去調(diào)教人工智能，智能客服才能夠真正的像“人”一樣

智能客服風起。

AI技術正在廣泛的接入傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)中，智能客服已是普通人與AI接觸最頻繁的場景之一。

與其說是一種服務，還不如說是為了不服務。